El televisor Firestick de Amazon es uno de los servicios de entretenimiento más populares del momento.

Si posees uno de ellos, te habrás dado cuenta de que el mando a distancia del Firestick es muy diferente al de un televisor normal en el sentido de que es mucho más compacto y tiene menos botones.

Personalmente, me ha resultado frustrante tener que luchar con los pocos botones funcionales disponibles, y resulta aún más exasperante cuando uno de ellos no funciona.

Una vez tuve un problema con el botón de volumen cuando no pude controlar el volumen del dispositivo con el mando a distancia, mientras que funcionaba bien cuando utilizaba directamente los botones de volumen del televisor.

He investigado un poco sobre las distintas formas de solucionar este problema y he recopilado todo lo que he aprendido en este artículo, suponiendo que te hayas encontrado con el mismo problema.

Si el volumen no funciona en el mando a distancia del Firestick, prueba a apagar y encender el televisor, retira cualquier obstáculo entre el televisor y el mando a distancia y comprueba las pilas del mando a distancia.

Configura correctamente el perfil de infrarrojos del televisor, utiliza el puerto HDMI-CEC para la conexión y prueba también a restablecer de fábrica el Firestick. Si nada funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Posibles razones para el volumen no funciona en Firestick remoto

Puede haber varias razones por las que el botón de volumen no funcione en tu mando a distancia.

Puede deberse a pilas defectuosas, obstrucción de la señal o botones viejos y desgastados.

También puede tratarse de un inconveniente temporal que se soluciona con un ciclo de encendido o de un mando a distancia dañado permanentemente que hay que sustituir.

Apague y encienda el televisor

Como se trata de un proceso sencillo pero potencialmente eficaz, puede probar a apagar y encender el televisor.

La forma correcta de hacerlo es apagar primero el televisor, luego retirar el Fire TV stick del televisor y darle unos 30 segundos.

Antes de volver a encenderlo, asegúrate de volver a insertar el Firestick para que los dos dispositivos arranquen juntos.

Comprobar las pilas del mando a distancia

Es posible que el problema no esté en el mando, sino en las pilas.

Las pilas del mando pueden estar mal colocadas o agotadas.

Prueba a ajustar la posición de las pilas y a extraerlas y volverlas a insertar correctamente en el mando.

Tenga en cuenta que incluso una pila al 50% de su capacidad puede no ser suficiente para el correcto funcionamiento del mando a distancia.

Compruebe los botones del mando a distancia

Si el mando a distancia de tu Firestick es bastante antiguo, digamos que tiene más de cinco años, es posible que esté desgastado y tenga botones que no funcionan.

Podría deberse a que la goma de la parte inferior de cada botón se ha desgastado con el tiempo o simplemente al polvo y la suciedad que se acumulan en el interior del mando a distancia con el paso de los años.

Un signo de este problema podría ser que los botones son cada vez más difíciles de pulsar.

Además, podrías comprobar si persiste el sonido de "clic" al pulsar un botón, que por otra parte indica que la goma está hecha jirones.

Compruebe si hay obstrucciones en la señal

Los botones de volumen y encendido del mando a distancia utilizan radiaciones infrarrojas de baja frecuencia para emitir señales que recibe el televisor.

Compruebe si hay algún objeto en el camino de estas radiaciones que pueda bloquear la línea de comunicación entre el mando a distancia y el televisor.

Dado que todos los botones del mando a distancia excepto los de volumen y encendido utilizan rayos de radiofrecuencia, es posible que el resto del mando funcione perfectamente mientras que estos dos botones parezcan defectuosos.

Configura el perfil de infrarrojos de tu televisor

La forma más sencilla de hacerlo es la siguiente:

• En su televisor, vaya a Ajustes
• Vaya a Control de equipos
• Haga clic en Gestionar equipos seleccione TV
• No vayas a Cambiar TV sino que se desplaza a Opciones de infrarrojos
• Navegue hasta Perfil IR entonces Cambiar el perfil IR
• Cámbialo de Todos los dispositivos a su perfil IR particular para ver si se soluciona el problema

Asegúrese de que la conexión HDMI es correcta

Comprueba si has conectado el Fire TV al puerto HDMI correcto.

Debe asegurarse de que está conectado al puerto HDMI-CEC, lo que permite que otros mandos a distancia configuren la potencia y el volumen del televisor.

Encontrará la etiqueta de este puerto en la parte posterior de su televisor o en el manual de instrucciones del mismo.

Desemparejar y volver a emparejar el mando a distancia

A veces, puede bastar con desemparejar y reparar el mando para solucionar el problema.

Para desemparejar tu Fire Stick Remote del televisor, lo único que tienes que hacer es ir a Ajustes entonces Mandos y dispositivos Bluetooth y, a continuación, haga clic en Mando a distancia Amazon Fire TV y elija el dispositivo en cuestión.

A continuación, mantenga pulsado Menú + Atrás + Inicio durante al menos 15 segundos.

Una vez finalizada la desvinculación, Fire TV te devolverá al menú principal.

Después de desemparejar, tienes que volver a emparejar el mando a distancia con el televisor, lo que se puede hacer fácilmente de la siguiente manera.

• Conecta el Firestick al televisor.
• Una vez que se inicie Fire TV, mantén el mando cerca de tu Firestick y, a continuación, mantén pulsada la tecla Inicio durante 10 segundos.
• Si el mando no se empareja inmediatamente, prueba a repetir el proceso.
• Pueden ser necesarios varios intentos para que este proceso funcione.

Cambiar la configuración del equipo

En su televisor, vaya a Ajustes y sitúese sobre Control de equipos.

Al seleccionarlo, aparecerá otro menú, con una opción llamada Gestionar equipos y, a continuación, haga clic en TV> Cambiar TV.

Esto te llevará a una lista de marcas de televisores, donde deberás seleccionar la que utilizas.

Una vez finalizado este paso, recibirás un aviso informándote de que ya puedes actualizar el mando a distancia Firestick.

Reinicia el Firestick

Simplemente apagar y encender el Firestick puede ser suficiente para solucionar el error.

En la pantalla de inicio de Firestick de su televisor, desplácese hasta la opción Ajustes y haga clic en ella (también puede hacer clic en el botón Inicio del mando a distancia para acceder a esta pantalla).

Navegue hasta el Mi Fire TV y haz clic en Reiniciar para reiniciar automáticamente tu Firestick.

Si tiene algún problema de alimentación, tu Fire Stick seguirá reiniciándose.

Reiniciar el televisor y Firestick

Si un simple reinicio no hace el truco, puede que tenga que tratar de restablecer de fábrica el dispositivo Firestick.

Para ello, mantenga pulsado el botón Volver y Derecha botones de navegación durante al menos 10 segundos, y haga clic en Continúe en .

Ten en cuenta que esto borrará todo el contenido descargado y restablecerá tus preferencias, por lo que utilízalo como último recurso.

Utiliza el mando a distancia de la aplicación Firestick

Si tu mando resulta estar dañado de forma permanente y tienes que esperar a que llegue uno de repuesto, puedes probar a utilizar mientras tanto la aplicación Firestick Remote en tu dispositivo Android o iPhone.

Una vez instalada la aplicación, te explicamos cómo hacerla funcionar:

• Después de encender el televisor Fire TV, inicia sesión en la aplicación Firestick Remote con tu cuenta de Amazon.
• Elige tu dispositivo Fire TV de la lista de dispositivos.
• Introduzca el código que aparece en el televisor en la casilla que aparece en la aplicación.
• Tu teléfono debería funcionar ahora como un mando a distancia de Fire TV

Contacto

Si ninguno de los pasos anteriores parece funcionar, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fire TV de Amazon e informarles del problema.

Pueden guiarle a través de una serie de pasos de solución de problemas para averiguar la causa raíz del problema.

Si el mando a distancia se estropea definitivamente, tendrás que pagar por uno nuevo.

Reflexiones finales sobre cómo hacer que Volume funcione en tu Fire Stick Remote

Ten en cuenta que el Fire Stick Remote funciona con infrarrojos y no con Bluetooth, así que puedes usar la Mi Remote App para controlar tu Fire Stick.

También puedes descargar la aplicación IR Remote que prefieras, siempre que tu teléfono disponga de un emisor de infrarrojos.

No obstante, si tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica, te recomiendo que les informes de los distintos pasos que has seguido para solucionar el problema y así ahorrarte un tiempo precioso.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo descongelo el mando a distancia de mi Firestick?

Prueba a desenchufar Firestick durante un rato, o reinicia Firestick a través de los ajustes del televisor o usando el botón Home del mando a distancia. También podría tratarse de un fallo causado por una app concreta instalada en Firestick que requiera eliminarla.

¿Por qué mi mando a distancia Firestick parpadea en naranja?

El parpadeo naranja en el mando a distancia significa que Firestick ha entrado en el modo de descubrimiento donde busca un dispositivo cercano adecuado al que conectarse.

¿Cuántos años dura un Firestick?

Siempre que seas cuidadoso en su uso, un Firestick debería durar al menos entre 3 y 5 años. Sin embargo, como cualquier otro dispositivo electrónico, no es posible predecir con exactitud su vida útil.

¿Se puede emparejar un mando a distancia Firestick antiguo con un Firestick nuevo?

Sí, para ello tienes que pulsar la tecla de inicio durante 10-20 segundos cada vez que cambies. A continuación, frente al Firestick que deseas utilizar, pulsa la tecla de inicio durante al menos 10-20 segundos hasta que empiece a parpadear. Entonces deberías estar conectado.