Debido a la naturaleza de mi trabajo, tengo que viajar mucho, por lo que he tenido una buena dosis de experiencia alojándome en diferentes hoteles y Airbnbs.

Una de las características que siempre busco antes de reservar un lugar es la conexión Wi-Fi gratuita. La mayoría de estas conexiones Wi-Fi requieren que te conectes a la red utilizando un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por el anfitrión.

Nunca he tenido problemas para acceder a la red. Sin embargo, me llevó algún tiempo conectar mi ordenador a la Wi-Fi durante mi reciente viaje.

A diferencia de otras veces, el Wi-Fi no redirigía automáticamente a la página de inicio de sesión, por lo que no pude acceder a la conexión.

Como nunca me había enfrentado a este problema, no tenía ni idea de cómo afrontarlo, así que decidí investigar un poco para averiguar si había otras personas en la misma situación.

Después de leer varias guías y foros, elaboré una lista de posibles soluciones que pueden ayudar a resolver el problema.

Si la red Wi-Fi del hotel no redirige automáticamente a la página de inicio de sesión, desactiva la configuración DNS de terceros en tu portátil, cambia a la asignación automática de direcciones IP o prueba a iniciar la página predeterminada del router.

Si esto no funciona, también he mencionado otras soluciones, incluyendo el uso de incógnito para páginas HTTPS no seguras, borrar la caché del navegador y desactivar el cortafuegos.

Desactivar la configuración DNS de terceros

Un DNS o servidor de nombres de dominio relaciona el nombre de host del sitio web que desea visitar con su dirección IP.

Tu ordenador capta automáticamente el servidor DNS de los routers y te lleva a la página de acceso la mayoría de las veces. En esto se basan la mayoría de las redes públicas.

Sin embargo, si has añadido DNS de terceros, como GoogleDNS u OpenDNS, pueden impedir que tu ordenador capte el servidor DNS del router y acceda a la página de inicio de sesión.

La única forma de solucionarlo es eliminar los servidores DNS de terceros y volver a conectarse a la red pública.

Para desactivar servidores DNS de terceros, sigue estos pasos:

• Vaya a Ajustes del sistema.
• Seleccione Configuración de Internet y Red.
• Abra el Centro de redes y recursos compartidos.
• Seleccione la conexión a la que desea conectarse.
• Haga clic con el botón derecho en la conexión y abra las propiedades.
• En la ventana emergente, seleccione Protocolo de Internet versión 4.
• A continuación, abre las propiedades.
• Haga clic en el botón IP automática.
• Cierre la ventana de propiedades.
• Pulse las teclas Windows y R para abrir la ventana Ejecutar.
• Escribe cmd y pulsa intro.
• Escriba "ipconfig / flushdns" en el símbolo del sistema, pulse Intro y cierre la ventana.
• Desconecte y vuelva a conectar la red.

Los pasos anteriores desactivarán cualquier DNS de terceros que tengas activado, borrarán la caché DNS y reiniciarán la conexión.

Si el DNS está causando alguna interferencia con tu conexión a una red pública, esto resolverá el problema.

Cambiar a la asignación automática de direcciones IP

Cuando trasladas el router a otro lugar, tienes que cambiar la configuración TCP/IP.

Sin embargo, si cambias la configuración de tu red y seleccionas el protocolo automático de configuración dinámica de host (DHCP), no tendrás que meterte cada vez con la configuración TCP/IP.

Configurará automáticamente los ajustes TCP/IP, incluidos el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) y el Servicio de Nombres de Internet de Windows (WINS).

Para cambiar a la asignación automática de direcciones IP, siga estos pasos:

• Ir al inicio.
• Selecciona los ajustes.
• Haga clic en red & internet.
• Seleccione Wi-Fi.
• Vaya a Gestionar redes conocidas.
• Seleccione la red a la que desea conectarse.
• Vaya a Asignación de IP y haga clic en Editar.
• En Editar red, configuración IP seleccione Automático (DHCP) en la nueva ventana.
• Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

Una vez que hayas cambiado la configuración, refresca la conexión desconectándola y volviéndola a conectar. Lo más probable es que esto te redirija automáticamente a la página de inicio de sesión.

Prueba a abrir la página por defecto del router

Si todavía puedes acceder a la página de inicio de sesión, intenta forzar el navegador iniciando la página por defecto del router.

Para abrir la página por defecto del router, sigue estos pasos:

• Conecta tu ordenador a la red.
• Abre cualquier navegador.
• Escribe 192.168.1.1 o 1.1.1.1 o //localhost en la barra de direcciones.
• Pulsa enter.

Esto debería redirigirte a la página de inicio de sesión. No obstante, si estas direcciones IP no funcionan, prueba a añadir la dirección IP de tu ordenador en la barra de direcciones.

Para comprobar la dirección IP de tu ordenador, sigue estos pasos:

• Abra el panel de control.
• Vaya a Configuración de red.
• Desplácese hacia abajo y compruebe la dirección IP.

Obtener la IP del router e iniciar la página predeterminada en el iPhone

Si no puede acceder a la página de inicio de sesión mediante la página predeterminada del router en su ordenador, intente acceder mediante su smartphone.

Para acceder a la página por defecto del router utilizando tu iPhone, sigue estos pasos:

• Conecta tu teléfono a la red.
• Abre cualquier navegador.
• Escribe 192.168.1.1 o 1.1.1.1 o //localhost en la barra de direcciones.
• Pulsa enter.

Esto debería abrir la página de inicio de sesión en tu teléfono. Ten en cuenta que si tienes un dispositivo android, estos pasos también funcionarán para él.

Utilizar Incógnito para páginas HTTPS no seguras

Aunque hayas cambiado las DNS y borrado la caché DNS, es muy probable que la caché del navegador siga intentando utilizar la información DNS que utilizaba anteriormente para acceder a los sitios web.

Esto evitará que cargue la página de inicio de sesión.

Aunque este problema puede solucionarse borrando la caché del navegador, será necesario volver a iniciar sesión en todos los sitios web.

Por lo tanto, es mejor solucionar este problema rompiendo el bucle, lo que puede hacerse visitando algo nuevo.

Siga estos pasos para evitar que el navegador intente acceder a la información DNS anterior:

• Conecta tu ordenador a la red.
• Abre el navegador.
• Abra una ventana de incógnito. Esto cargará una pizarra limpia.
• Visite un sitio no HTTPS como ejemplo.com.

Otra opción es visitar el sitio web al que intenta acceder tu navegador mientras te conectas a la Wi-Fi. El sitio web depende del sistema operativo que estés utilizando.

• Apple iOS y macOS: captive.apple.com
• Microsoft Windows: www.msftncsi.com/ncsi.txt
• Google Android y Chrome: google.com/generate_204

Borrar la caché del navegador

Aunque borrar los datos de tu navegador puede ser frustrante, si ninguna de estas soluciones te funciona, puede que tengas que seguir adelante y deshacerte de toda la caché guardada.

Junto con otra información, la caché también retiene la información DNS, por lo que, al conectarse a una nueva conexión Wi-Fi, sigue intentando recuperarla.

En estos casos, borrar la caché del navegador puede romper el bucle y obligar al navegador a abrir la página de inicio de sesión.

Para borrar la caché de tu navegador, sigue estos pasos:

• Abre Chrome.
• Ve a la configuración.
• Haz clic en la barra de búsqueda de la izquierda y escribe "Borrar datos de navegación".
• Haga clic en Elegir qué borrar.
• Seleccione Imágenes y archivos en caché y haga clic en Borrar datos.

Reinicie su dispositivo de navegación web

Si ninguna de las soluciones mencionadas en este artículo funciona para usted, intente reiniciar el dispositivo para realizar un ciclo de energía.

A veces, debido a fallos o errores temporales, algunas de las aplicaciones de un ordenador dejan de funcionar correctamente.

Al reiniciar el sistema, se actualizan todas las operaciones y se eliminan los errores y fallos temporales.

Para reiniciar el dispositivo, sigue estos pasos:

• Apaga el ordenador.
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente. Si utiliza un ordenador portátil, retire la batería.
• Espere 120 segundos.
• Enchufa el cable de alimentación en la toma de corriente o inserta la batería.
• Espere 120 segundos.
• Enciende el aparato.

Lo más probable es que este proceso actualice las operaciones y solucione un problema subyacente temporal.

Desactive el cortafuegos

Tu último recurso es desactivar el cortafuegos de tu portátil. Dado que el cortafuegos impide que cualquier actividad maliciosa afecte a tu ordenador, podría considerar peligrosa una red pública.

Por lo tanto, si el cortafuegos de su ordenador considera la conexión como una amenaza, no permitirá que el navegador se comunique con él.

La mejor forma de solucionarlo es desactivar el cortafuegos durante algún tiempo.

Estos son los pasos que debe seguir para restaurar la configuración predeterminada del Firewall de Windows:

• Abra la ventana de búsqueda pulsando las teclas Ventana y S.
• Escriba Firewall de Windows Defender en la barra de búsqueda.
• Haga clic en el primer resultado que dice Firewall de Windows Defender.
• Esto abrirá el Applet del Panel de Control.
• Haga clic en Desactivar el cortafuegos de Defender en el panel de la izquierda.

A continuación, reinicie el ordenador e intente acceder a la red.

Nota: No se recomienda desactivar el cortafuegos, ya que puede hacer que el ordenador sea vulnerable a actividades y comunicaciones malintencionadas.

Contactar con el personal del hotel

Si sigue sin poder acceder a la conexión de red, puede que sea el momento de ponerse en contacto con el personal del hotel.

Puede llamar a la recepción o a la persona correspondiente para que le ayuden a ponerse en contacto con el equipo técnico.

Le explicarán el proceso por teléfono o enviarán un equipo a su habitación.

Conclusión

Además de los métodos de solución de problemas mencionados en este artículo, puede intentar solucionar este problema asegurándose de que se está conectando a una red segura.

Si hay un candado junto al nombre de la red Wi-Fi del hotel, lo más probable es que sea segura. Otra forma sencilla es borrar la configuración de la red. Para ello, cree una nueva ubicación de red.

Para ello, vaya a Preferencias del Sistema y seleccione la red a la que intenta conectarse.

Vaya a la opción de editar ubicaciones y añada una nueva ubicación. Después de esto, reinicie el dispositivo e intente conectarse a la red.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo me conecto a la Wi-Fi de un hotel con un Mac?

Vaya a la configuración y seleccione la red Wi-Fi a la que intenta conectarse.

¿Cómo me conecto al Wi-Fi de Hilton?

Ve a la configuración y selecciona la conexión de red "hhonors", "BTOpenzone" o "BTWiFi". A continuación, abre el navegador y añade tus credenciales.

¿Cómo se aceptan las condiciones de Wi-Fi en un Mac?

Mientras se conecta al Wi-Fi, marque la marca junto al SSID y pulse el botón "i" en el lado derecho.

¿Cómo se restablece la configuración de red en un Mac?

Vaya a las preferencias del sistema, haga clic en la red y restablecer la configuración de red desde allí.