¿No es frustrante cuando intentas cambiar de canal y el mando a distancia deja de funcionar?

Creo que para disfrutar plenamente de la experiencia de un servicio de televisión, un mando a distancia que funcione perfectamente también desempeña un papel importante.

Decidí revisar todos los recursos disponibles en línea que hablan sobre cómo ayudarte a solucionar este problema e hice esta guía consolidada de solución de problemas.

Si el mando a distancia de Xfinity no cambia de canal, comprueba si hay algún problema de conectividad con el mando a distancia de Xfinity.

Comprueba también la compatibilidad del mando a distancia con el descodificador. Si eso no lo soluciona, cambia las pilas del mando a distancia de Xfinity.

Veamos los distintos métodos que nos ayudarán a solucionar este problema.

Por qué mi mando a distancia dejó de cambiar de canal

Puede haber varias razones por las que tu mando a distancia Xfinity ya no cambie de canal.

Algunas de ellas son:

• Problema de conectividad
• Daños físicos
• Baterías agotadas

Problema de conectividad

A veces, una conexión débil entre el mando a distancia y el descodificador puede ser la causa de que el mando a distancia no funcione.

Podría provocar que tu mando a distancia Xfinity no funcione.

Daños físicos

A veces, los botones se atascan o los circuitos internos se dañan si se derrama algo sobre ellos.

El polvo también puede ser un problema, ya que puede obstruir el interior y estropear las conexiones internas, y te encontrarás con que el mando a distancia no cambia de canal pero el volumen funciona.

En primer lugar, retire la batería y, a continuación, mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos.

Ahora empieza a pulsar todos los botones del mando de forma aleatoria y rápida con una fuerza normal.

Golpea el mando con las manos un par de veces.

Vuelva a colocar las pilas y compruebe si el mando a distancia de Comcast no funciona.

Baterías agotadas

Los botones tampoco funcionarán si las pilas del mando se han agotado.

Cómo conseguir que el mando a distancia de Xfinity vuelva a cambiar de canal

A continuación se indican algunos métodos de solución de problemas que le ayudarán a resolver el problema de la batería:

• Comprueba si tu mando a distancia sigue conectado
• Desconecte y vuelva a conectar el mando a distancia
• Compruebe si el mando a distancia es el modelo correcto
• Cambiar las pilas
• Contactar con el servicio de asistencia

Comprueba si tu mando a distancia sigue conectado

Lo primero que debes comprobar es la conectividad.

En primer lugar, asegúrate de que tu mando a distancia está conectado a tu Comcast streaming Box.

Ahora comprueba si todas las demás funciones, aparte de la posibilidad de cambiar de canal, funcionan.

Si la respuesta es afirmativa, significa que puede eliminar el problema de conectividad y reducirlo a otros motivos.

Resincronizar el mando a distancia

Ya que has descubierto que no era una conexión irregular, el problema podría estar en el proceso de sincronización.

Es posible que el mando a distancia no esté bien sincronizado y no puedas cambiar de canal.

La solución fácil para esto es reajustar tu mando a distancia Xfinity a la caja receptora de tu televisor.

Para resincronizar o emparejar tus modelos de mando a distancia (XR11 (Voice Remote), XR5 y XR2), haz lo siguiente:

• Las pilas deben ser funcionales y estar ya presentes en su mando a distancia.
• Asegúrese de que el televisor y el TV Box están encendidos.
• Ahora tienes que ajustar la entrada de TV a la que esté conectada a tu Xfinity TV Box.
• Mantenga pulsado el botón Configuración del mando a distancia.
• Observará que el LED de la parte superior cambia de color de rojo a verde.
• Ahora pulsa el botón xfinity que está en tu mando a distancia.
• En este momento, el LED parpadeará en color verde. (Nota: para emparejar los mandos a distancia XR2 o XR5 puede ser necesario pulsar el botón xfinity hasta cinco veces).
• Ahora sigue las instrucciones e introduce el código de emparejamiento de tres dígitos, que aparecerá en pantalla.
• Una vez introducido el código correctamente, el dispositivo queda emparejado.

Para tu mando a distancia por voz XR15 (X1 o Flex), tienes que mantener pulsados los botones Xfinity e información durante unos 5 segundos en lugar de pulsar prolongadamente el botón de configuración.

A continuación, sigue el resto de pasos para emparejar tu dispositivo correctamente.

Asegúrese de que el mando a distancia es el modelo adecuado

Tu modelo de mando a distancia de Comcast sólo será compatible con su respectivo televisor.

Hay montones de modelos que incluso pueden ser específicos de una región.

Asegúrate de que el mando a distancia que utilizas es el que te proporcionó Comcast junto con el televisor.

Si el mando a distancia se estropea y no se puede reparar, puede sustituirlo por uno de su tienda habitual.

Los mandos pueden parecerse, pero carecerán de muchas de las funciones que tenía el mando original.

Así que asegúrate de adquirir el nuevo mando en una tienda autorizada de Comcast.

E incluso si echas en falta alguna función, puedes ponerte en contacto con ellos para solicitar asistencia.

Cambiar las pilas

Los problemas con la batería se encuentran entre las razones más comunes del funcionamiento ineficaz de su mando a distancia Xfinity.

Si la batería está baja, suele indicarse mediante el parpadeo de la luz roja cinco veces.

Así que si ya has probado los métodos anteriores y tu mando sigue sin funcionar correctamente, puedes cambiar la pila.

Ahora comprueba de nuevo si tu mando a distancia funciona.

Contactar con el servicio de asistencia

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, es probable que se deba a algún error de software o problema técnico por parte de Comcast.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Comcast si este parece ser el caso.

Puedes hacerlo:

• Llame a Comcast Retention al 1-800-XFINITY o
• Chatea con ellos en línea en el sitio web de Xfinity

Asegúrese de que le ponen en contacto con una persona real, en lugar de con un servicio automatizado.

Esto le ayudará a comunicar el problema exacto al que se enfrenta, lo que significa una solución más rápida.

Vuelve a cambiar de canal en un santiamén

A veces algunos canales no funcionan debido al error XRE-03121 de Xfinity.

En algunos casos, es posible que las pilas no estén bien colocadas.

Así que hay que asegurarse de que se inserta en la dirección correcta.

Los mandos a distancia de Xfinity suelen venir con RF en lugar del habitual IR, lo que significa que no es necesario apuntar con el mando directamente al receptor.

Los mandos a distancia por radiofrecuencia no se ven bloqueados por obstáculos entre el mando y el televisor, y no suelen afectar a la capacidad de respuesta del mando.

A veces, puede que tengas varias cajas de TV en casa.

Pero sólo puedes emparejar el mando a uno de ellos a la vez.

Asegúrate de que el televisor y el mando a distancia están correctamente emparejados.

Si no es así, esto también puede ser una razón por la que su mando a distancia puede funcionar mal.

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Preguntas frecuentes

¿Qué son los botones ABCD del mando a distancia Xfinity?

Por defecto, los cuatro botones son:

• La tecla A indica Ayuda
• La tecla B indica Día-
• La tecla C indica Día+.
• La tecla D indica Servicio de Vídeo Descriptivo (DVS) ON/OFF

También puedes personalizar estos botones para realizar otras funciones como la repetición, saltar 24 horas hacia delante en la Guía en Pantalla, ir a Xfinity On Demand, etc.

¿Es gratis Xfinity Flex?

Xfinity Flex es gratuito y viene con un paquete de Internet Xfinity. Puede solicitarse gratuitamente si se utiliza Internet Xfinity.

Por cada caja adicional se cobrará un recargo de 5 dólares.

¿Puede mi mando a distancia Xfinity controlar mi receptor?

Podrás programar el mando a distancia de Xfinity para que controle tu televisor y tu receptor AV, que puede ser una barra de sonido o algún otro dispositivo de audio.