En raison de la nature de mon travail, je suis amené à voyager beaucoup, c'est pourquoi j'ai eu une bonne part d'expérience en séjournant dans différents hôtels et Airbnbs.

La plupart de ces connexions Wi-Fi nécessitent que vous vous connectiez au réseau à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe fournis par l'hôte.

Je n'ai jamais eu de problème d'accès au réseau, mais il m'a fallu du temps pour connecter mon ordinateur au Wi-Fi lors d'un récent voyage.

Contrairement aux autres fois, le Wi-Fi ne redirigeait pas automatiquement vers la page de connexion, ce qui explique pourquoi je n'ai pas pu accéder à la connexion.

Comme je n'avais jamais été confrontée à ce problème, je n'avais aucune idée de la façon de le gérer. J'ai donc décidé de faire quelques recherches pour savoir si d'autres personnes se trouvaient dans la même situation.

Après avoir lu plusieurs guides pratiques et forums, j'ai dressé une liste de solutions possibles pour résoudre ce problème.

Si le réseau Wi-Fi de l'hôtel ne redirige pas automatiquement vers la page de connexion, désactivez tout paramètre DNS tiers sur votre ordinateur portable, passez à l'attribution automatique d'adresses IP ou essayez de lancer la page par défaut du routeur.

Si cela ne fonctionne pas, j'ai également mentionné d'autres solutions, notamment l'utilisation d'incognito pour les pages HTTPS non sécurisées, l'effacement du cache du navigateur et la désactivation du pare-feu.

Désactiver les paramètres DNS d'un tiers

Un serveur DNS (Domain Name Server) fait correspondre le nom d'hôte du site web que vous souhaitez visiter à son adresse IP.

Votre ordinateur capte automatiquement le serveur DNS des routeurs et vous conduit la plupart du temps à la page de connexion. C'est ce sur quoi s'appuient la plupart des réseaux publics.

Toutefois, si vous avez ajouté des DNS tiers tels que GoogleDNS ou OpenDNS, ils peuvent empêcher votre ordinateur de détecter le serveur DNS du routeur et d'accéder à la page de connexion.

La seule façon d'y remédier est de supprimer les serveurs DNS tiers et de se reconnecter au réseau public.

Pour désactiver les serveurs DNS tiers, procédez comme suit :

• Allez dans Paramètres du système.
• Sélectionnez Paramètres Internet et réseau.
• Ouvrez le Centre de réseau et de partage.
• Choisissez la connexion à laquelle vous essayez de vous connecter.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion et ouvrez les propriétés.
• Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Internet Protocol Version 4.
• Ouvrez ensuite les propriétés.
• Cliquez sur le bouton IP automatique.
• Fermez la fenêtre des propriétés.
• Appuyez sur les touches Windows et R pour ouvrir la fenêtre d'exécution.
• Tapez cmd et appuyez sur la touche Entrée.
• Tapez 'ipconfig / flushdns' dans l'invite de commande, appuyez sur entrée et fermez la fenêtre.
• Déconnectez et reconnectez le réseau.

Les étapes susmentionnées désactiveront tout DNS tiers que vous avez activé, effaceront le cache DNS et redémarreront la connexion.

Si le DNS cause des interférences avec votre connexion à un réseau public, cette opération résoudra le problème.

Passer à l'attribution automatique d'adresses IP

Lorsque vous déplacez votre routeur, vous devez modifier les paramètres TCP/IP.

Toutefois, si vous modifiez les paramètres de votre réseau et sélectionnez le protocole automatique Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), vous n'aurez pas à vous préoccuper à chaque fois des paramètres TCP/IP.

Il configure automatiquement les paramètres TCP/IP, y compris le système de noms de domaine (DNS) et le service de noms Internet de Windows (WINS).

Pour passer à l'attribution automatique d'adresses IP, procédez comme suit :

• Aller au début.
• Sélectionner les paramètres.
• Cliquez sur réseau & ; internet.
• Sélectionnez Wi-Fi.
• Allez dans Gérer les réseaux connus.
• Sélectionnez le réseau auquel vous essayez de vous connecter.
• Allez dans Attribution d'IP et cliquez sur Modifier.
• Sous Edit Network, IP settings, sélectionnez Automatic (DHCP) dans la nouvelle fenêtre.
• Cliquez sur Ok pour enregistrer les paramètres.

Une fois que vous avez modifié les paramètres, rafraîchissez la connexion en la déconnectant et en la reconnectant, ce qui vous redirigera probablement automatiquement vers la page de connexion.

Essayer de lancer la page par défaut du routeur

Si vous pouvez toujours accéder à la page de connexion, essayez de forcer le navigateur en lançant la page par défaut du routeur.

Pour ouvrir la page par défaut du routeur, procédez comme suit :

• Connectez votre ordinateur au réseau.
• Ouvrez n'importe quel navigateur.
• Tapez 192.168.1.1 ou 1.1.1.1 ou //localhost dans la barre d'adresse.
• Appuyez sur la touche Entrée.

Si ces adresses IP ne fonctionnent pas, essayez d'ajouter l'adresse IP de votre ordinateur dans la barre d'adresse.

Pour vérifier l'adresse IP de votre ordinateur, procédez comme suit :

• Ouvrir le panneau de contrôle.
• Allez dans Paramètres du réseau.
• Faites défiler vers le bas et vérifiez l'adresse IP.

Obtenir l'IP du routeur et lancer la page par défaut sur l'iPhone

Si vous ne pouvez pas accéder à la page de connexion en utilisant la page par défaut du routeur sur votre ordinateur, essayez d'y accéder à l'aide de votre smartphone.

Pour accéder à la page par défaut du routeur à l'aide de votre iPhone, procédez comme suit :

• Connectez votre téléphone au réseau.
• Ouvrez n'importe quel navigateur.
• Tapez 192.168.1.1 ou 1.1.1.1 ou //localhost dans la barre d'adresse.
• Appuyez sur la touche Entrée.

Cela devrait ouvrir la page de connexion sur votre téléphone. Notez que si vous avez un appareil Android, ces étapes fonctionneront également pour lui.

Utiliser Incognito pour les pages HTTPS non sécurisées

Même si vous avez changé de DNS et vidé le cache DNS, il y a de fortes chances que le cache du navigateur essaie toujours d'utiliser les informations DNS qu'il utilisait auparavant pour accéder aux sites web.

Cela l'empêchera de charger la page de connexion.

Bien que ce problème puisse être résolu en vidant le cache du navigateur, vous devrez vous connecter à nouveau à tous les sites web.

Il est donc préférable de résoudre ce problème en brisant la boucle, ce qui peut être fait en visitant quelque chose de nouveau.

Suivez les étapes suivantes pour empêcher le navigateur d'essayer d'accéder aux informations DNS précédentes :

• Connectez votre ordinateur au réseau.
• Ouvrez le navigateur.
• Ouvrez une fenêtre incognito pour faire table rase du passé.
• Visitez un site non HTTPS tel que example.com.

Une autre option consiste à consulter le site web auquel votre navigateur tente d'accéder lors de la connexion au Wi-Fi. Le site web dépend du système d'exploitation que vous utilisez.

• Apple iOS et macOS : captive.apple.com
• Microsoft Windows : www.msftncsi.com/ncsi.txt
• Google Android et Chrome : google.com/generate_204

Vider le cache de votre navigateur

Même si l'effacement des données de votre navigateur peut être frustrant, si aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous, vous devrez peut-être aller de l'avant et vous débarrasser de tout le cache sauvegardé.

En plus d'autres informations, le cache conserve également les informations DNS, ce qui fait que, lors d'une nouvelle connexion Wi-Fi, il continue à essayer de les récupérer.

Cela crée une boucle qui empêche essentiellement le navigateur de charger la page de connexion. Dans ce cas, le fait de vider le cache de votre navigateur peut briser la boucle et forcer votre navigateur à ouvrir la page de connexion.

Pour vider le cache de votre navigateur, procédez comme suit :

• Ouvrir Chrome.
• Allez dans les paramètres.
• Cliquez sur la barre de recherche à gauche et tapez "Effacer les données de navigation".
• Cliquez sur Choisir ce qu'il faut effacer.
• Sélectionnez Images et fichiers en cache et cliquez sur Effacer les données.

Redémarrez votre appareil de navigation sur Internet

Si aucune des solutions mentionnées dans cet article ne fonctionne, essayez de redémarrer l'appareil pour effectuer un cycle d'alimentation.

Parfois, en raison de problèmes temporaires ou de bogues, certaines applications d'un ordinateur cessent de fonctionner correctement.

Le redémarrage du système permet d'actualiser toutes les opérations et d'éliminer les bogues et les problèmes temporaires.

Pour redémarrer votre appareil, procédez comme suit :

• Éteindre l'ordinateur.
• Débranchez le cordon d'alimentation de la prise. Si vous utilisez un ordinateur portable, retirez la batterie.
• Attendez 120 secondes.
• Branchez le cordon d'alimentation dans la prise ou insérez la batterie.
• Attendez 120 secondes.
• Allumez l'appareil.

Ce processus permettra très probablement d'actualiser les opérations et de résoudre un problème sous-jacent temporaire.

Désactivez votre pare-feu

Le dernier recours consiste à désactiver le pare-feu de votre ordinateur portable. Comme le pare-feu empêche toute activité malveillante d'affecter votre ordinateur, il peut considérer qu'un réseau public est dangereux.

Par conséquent, si le pare-feu de votre ordinateur considère la connexion comme une menace, il ne laissera pas le navigateur communiquer avec lui.

Le meilleur moyen d'y remédier est de désactiver le pare-feu pendant un certain temps.

Voici les étapes à suivre pour rétablir les paramètres par défaut du pare-feu Windows :

• Ouvrez la fenêtre de recherche en appuyant sur les touches Fenêtre et S.
• Tapez Windows Defender Firewall dans la barre de recherche.
• Cliquez sur le premier résultat indiquant Windows Defender Firewall.
• L'applet Panneau de configuration s'ouvre alors.
• Cliquez sur Désactiver le pare-feu Defender dans le panneau de gauche.

Ensuite, redémarrez votre ordinateur et essayez d'accéder au réseau.

Remarque : Il n'est pas recommandé de désactiver le pare-feu, car cela peut rendre votre ordinateur vulnérable aux activités et communications malveillantes.

Contacter le personnel de l'hôtel

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la connexion réseau, il est peut-être temps de contacter le personnel de l'hôtel.

Vous pouvez appeler la réception ou la personne concernée pour qu'elle vous aide à entrer en contact avec l'équipe technique.

Ils vous expliqueront la procédure par téléphone ou enverront une équipe dans votre chambre.

Conclusion

Outre les méthodes de dépannage mentionnées dans cet article, vous pouvez essayer de résoudre ce problème en vous assurant que vous vous connectez à un réseau sécurisé.

Si un cadenas figure à côté du nom du réseau Wi-Fi de l'hôtel, il est très probablement sécurisé. Un autre moyen simple consiste à effacer les paramètres de votre réseau. Vous pouvez le faire en créant un nouvel emplacement de réseau.

Pour ce faire, allez dans les préférences du système et sélectionnez le réseau auquel vous essayez de vous connecter.

Allez dans l'option Modifier les emplacements et ajoutez un nouvel emplacement. Redémarrez ensuite l'appareil et essayez de vous connecter au réseau.

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Questions fréquemment posées

Comment se connecter au réseau Wi-Fi d'un hôtel avec un Mac ?

Allez dans les paramètres et sélectionnez le Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter.

Comment se connecter au réseau Wi-Fi du Hilton ?

Allez dans les paramètres et sélectionnez la connexion réseau 'hhonors', 'BTOpenzone' ou 'BTWiFi'. Ouvrez ensuite le navigateur et ajoutez vos données d'identification.

Comment accepter les conditions du Wi-Fi sur un Mac ?

Lors de la connexion au Wi-Fi, cochez la case à côté du SSID et appuyez sur le bouton "i" sur le côté droit.

Comment réinitialiser les paramètres réseau sur un Mac ?

Allez dans les préférences du système, cliquez sur le réseau et réinitialisez les paramètres du réseau à partir de là.