La semana pasada, estaba viendo "Schitt's Creek" en Hulu, y a los pocos minutos del episodio 1, me di cuenta de que la historia estaba un poco desordenada.

Para mi sorpresa, Hulu había saltado al episodio 3, y mientras pensaba en lo sucedido, el episodio 4 empezó a reproducirse.

El problema persistía y yo ya estaba exasperado.

Veía Hulu en mi Roku TV pero no estaba seguro de cuál era la causa del problema.

Comprobé si estaba pulsando los botones del mando a distancia sin darme cuenta o si tenía una conexión a Internet inestable. Nada de esto era así.

He encontrado en Internet que el problema no es nuevo, y que muchos usuarios de Vizio y Apple TV también se enfrentan a él.

Para solucionar el problema de que Hulu se salte episodios, desactiva la función de reproducción automática. Además, borra la caché de la aplicación y el historial de visitas para eliminar cualquier fallo temporal.

Desactivar la función de reproducción automática

Para mejorar la experiencia general de visualización del usuario, Hulu tiene activada automáticamente la función de reproducción automática.

A veces, en un intento de reproducir el siguiente episodio tan pronto como termina el que se está reproduciendo, la función obliga a Hulu a saltarse un trozo de la última parte del medio que se está reproduciendo.

Para evitar que Hulu se salte episodios, desactiva la función de reproducción automática desde la configuración.

Dada la cantidad de gente que sigue quejándose de este problema, está claro que Hulu no ha solucionado este fallo.

Aunque desactivar la función de reproducción automática no soluciona este error, es una solución que evita que Hulu salte automáticamente al siguiente episodio.

¿Por qué Hulu se salta episodios?

Según Hulu, los episodios pueden saltarse si:

• La aplicación de Hulu está anticuada:

Para asegurarte de que la versión antigua de la aplicación no está causando el problema de salto de Hulu, actualiza la aplicación.

• Tu conexión a Internet es inestable:

Para solucionar este problema, reinicia el router para eliminar cualquier fallo que provoque una conexión a Internet inestable.

• Fallo temporal debido a la memoria caché guardada:

Para garantizar que la aplicación se carga rápidamente al iniciarla, la caché y los datos se almacenan en el dispositivo.

A veces, la información almacenada interfiere con Hulu. Borra la caché almacenada para solucionar el problema.

• Alguien ya ha visto el episodio:

En muchos casos, esto obliga a la plataforma a saltarse un episodio. Para ello, crea una subcuenta separada en Hulu para ver la serie por separado a tu ritmo.

Desactivar VPN

Como actualmente Hulu sólo está disponible en Estados Unidos, mucha gente utiliza una VPN para cambiar su ubicación a EE.UU. y poder utilizar el servicio.

Las VPN funcionan haciendo rebotar tu ubicación de un lugar a otro, y esto puede causar una interrupción en la red.

El uso de una VPN puede causar una serie de problemas con cualquier aplicación simplemente por no ser compatible con la misma.

En este caso, es posible que la aplicación se bloquee o salte episodios sin instrucciones.

Prueba a utilizar la aplicación sin la VPN, lo más probable es que esto resuelva el problema.

Si utilizas Hulu en tu navegador, asegúrate de que las extensiones relacionadas con VPN, como Zenmate, estén desactivadas.

Borrar el historial y la caché del reloj

Mientras están en uso, la mayoría de las aplicaciones ocupan algo de espacio en el dispositivo, donde se almacenan los ajustes y la memoria.

En el caso de aplicaciones de streaming como Hulu, la memoria consiste en el historial de búsquedas y visionados.

También hay datos adicionales como archivos varios y archivos temporales generados por el dispositivo. Estos archivos constituyen la caché de la aplicación.

Mientras funciona en el dispositivo, los datos de la aplicación que ocupan espacio en la memoria del dispositivo pueden hacer que la aplicación no funcione correctamente.

En tal caso, siempre se aconseja limpiar regularmente la caché de la aplicación para evitar estos problemas.

Borrar la caché de la aplicación Hulu de un Smart TV

Para borrar la caché de la aplicación de Hulu en tu televisor, sigue estos pasos:

• Ir a la configuración
• Seleccionar aplicaciones
• Selecciona Hulu
• Pulse sobre el botón Borrar caché y memoria de la aplicación.

Borrar la caché de la aplicación Hulu en Android

Para borrar la caché de la aplicación Hulu en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:

• Ir a la configuración
• Desplácese hasta la página de aplicaciones
• Selecciona Hulu
• Ir a Almacenamiento
• Pulse sobre el botón Borrar caché y memoria de la aplicación.

Borrar la caché de la aplicación Hulu en iOS

El proceso de borrar la caché de aplicaciones en dispositivos iOS es ligeramente diferente.

En los dispositivos iOS, tienes que descargar la aplicación, lo que significa que tendrás que borrar la aplicación y volver a instalarla.

Para descargar la aplicación, pulsa prolongadamente el icono de la aplicación Hulu en la pantalla de inicio y haz clic en el botón "x" que aparece.

Una vez eliminada la aplicación, puedes volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones.

Desactiva todas las extensiones si transmites contenido multimedia en un navegador

El caso de las extensiones del navegador web es el mismo que el de la VPN.

Si estás viendo Hulu en el navegador, ten en cuenta que las extensiones como antivirus o bloqueadores de anuncios pueden no ser compatibles con la aplicación o afectar a las actividades del navegador de tal manera que interrumpan el funcionamiento de la aplicación.

Al instalar extensiones del navegador, los usuarios a veces conceden ciertos permisos a las extensiones que afectan a la funcionalidad de los sitios web abiertos en el navegador.

En este caso, es posible que la aplicación se bloquee o salte episodios sin instrucciones.

Puede desactivar las extensiones de su navegador siguiendo estos pasos:

• Abra su navegador y vaya a la pestaña Configuración.
• Busca la pestaña Extensiones en el menú lateral y ábrela para ir a las Extensiones de tu Navegador.
• Desactiva todas tus extensiones una a una y actualiza el navegador.
• Abre la aplicación Hulu para ver si el problema se ha resuelto o no.

¿Sigue teniendo problemas?

Que Hulu se saltara episodios fue uno de los problemas más molestos a los que me enfrenté.

Al saltarme episodios, Hulu básicamente me dio spoilers de al menos tres series y realmente disfruto el suspenso de lo que viene después.

Descubrí que el problema se debía a un fallo en la función de reproducción automática. En cuanto la desactivé, el problema se resolvió.

Sin embargo, si sigues teniendo problemas, llama al servicio de atención al cliente de Hulu y pídeles que restablezcan la cuenta.

Esto ha funcionado para varios usuarios de Hulu que se enfrentaban al mismo problema.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué Hulu se salta los últimos cinco minutos de cada episodio?

Lo más probable es que se deba a la función de reproducción automática. Desactiva la función desde los ajustes de la aplicación.

¿Por qué Hulu no pasa al siguiente episodio?

Puede que la opción de reproducción automática esté desactivada o que Internet no funcione.

¿Cómo borro la caché de Hulu?

Ve a los ajustes de la aplicación y selecciona la opción de borrar caché en la pestaña de almacenamiento.