La semaine dernière, je regardais "Schitt's Creek" sur Hulu, et après quelques minutes dans l'épisode 1, j'ai réalisé que l'histoire était un peu confuse.

À ma grande surprise, Hulu avait sauté à l'épisode 3, et alors que je réfléchissais à ce qui s'était passé, l'épisode 4 a commencé à jouer.

Le problème persistait et j'étais exaspéré à ce stade.

J'ai regardé Hulu sur mon téléviseur Roku, mais je n'étais pas sûr de la cause du problème.

J'ai vérifié si je n'appuyais pas par inadvertance sur les boutons de la télécommande ou si je n'avais pas une connexion internet instable. Rien de tout cela n'était le cas.

J'ai trouvé en ligne que ce problème n'est pas sans précédent et que de nombreux utilisateurs de Vizio et d'Apple TV y sont également confrontés.

Pour éviter que Hulu ne saute des épisodes, désactivez la fonction de lecture automatique. Effacez également les données du cache de l'application et supprimez tout l'historique de visionnage pour vous débarrasser de tous les problèmes temporaires.

Désactiver la fonction de jeu automatique

Pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur, Hulu active automatiquement la fonction de lecture automatique.

Parfois, pour tenter de lire l'épisode suivant dès que l'épisode en cours se termine, la fonction oblige Hulu à sauter une partie de la dernière partie du média en cours de lecture.

Pour empêcher Hulu de sauter des épisodes, désactivez la fonction de lecture automatique dans les paramètres.

Étant donné le nombre de personnes qui se plaignent encore de ce problème, il est clair que Hulu n'a pas corrigé ce bogue.

Bien que la désactivation de la fonction de lecture automatique ne corrige pas ce bogue, il s'agit d'une solution de contournement qui empêche Hulu de passer automatiquement à l'épisode suivant.

Pourquoi Hulu saute-t-il des épisodes ?

Selon Hulu, les épisodes peuvent être sautés si :

• L'application Hulu est obsolète :

Pour vous assurer que l'ancienne version de l'application n'est pas à l'origine du problème de saut de Hulu, mettez l'application à jour.

• Votre connexion internet est instable :

Pour résoudre ce problème, redémarrez votre routeur, ce qui éliminera les éventuels problèmes à l'origine d'une connexion internet instable.

• Problème temporaire dû à la sauvegarde du cache :

Pour s'assurer que l'application se charge rapidement lorsqu'elle est lancée, le cache et les données sont stockés sur l'appareil.

Parfois, les informations stockées interfèrent avec Hulu. Supprimez le cache stocké pour résoudre le problème.

• Quelqu'un a déjà regardé l'épisode :

Dans de nombreux cas, cela oblige la plateforme à sauter un épisode. Pour cela, créez un sous-compte distinct sur Hulu pour regarder la série séparément, à votre propre rythme.

Désactiver le VPN

Hulu n'étant actuellement disponible qu'aux États-Unis, de nombreuses personnes utilisent un VPN pour changer leur localisation et se rendre aux États-Unis afin d'utiliser le service.

Les VPN fonctionnent en faisant rebondir votre position d'un endroit à l'autre, ce qui peut provoquer une interruption du réseau.

L'utilisation d'un VPN peut entraîner un certain nombre de problèmes avec n'importe quelle application, simplement parce qu'il n'est pas compatible avec l'application.

Dans ce cas, il se peut que votre application se mette en mémoire tampon, se bloque ou saute des épisodes sans instruction.

Essayez d'utiliser l'application sans le VPN, cela résoudra probablement le problème.

Si vous utilisez Hulu sur votre navigateur, assurez-vous que les extensions liées au VPN comme Zenmate ont été désactivées.

Supprimer l'historique des montres et le cache

Lorsqu'elles sont utilisées, la plupart des applications occupent de l'espace sur l'appareil où sont stockés les paramètres et la mémoire.

Dans le cas d'applications de diffusion en continu comme Hulu, la mémoire se compose de l'historique des recherches et des visionnages.

Il existe également des données supplémentaires, telles que des fichiers divers et des fichiers temporaires générés par l'appareil, qui constituent le cache de l'application.

Lorsqu'elle fonctionne sur l'appareil, les données de l'application qui occupent de l'espace dans la mémoire de l'appareil peuvent entraîner un dysfonctionnement de l'application.

Dans ce cas, il est toujours conseillé de nettoyer régulièrement le cache de l'application pour éviter de tels problèmes.

Effacer le cache de l'application Hulu d'une Smart TV

Pour vider le cache de l'application Hulu sur votre téléviseur, procédez comme suit :

• Aller dans les paramètres
• Sélectionner des applications
• Sélectionner Hulu
• Tapez sur le bouton Effacer le cache et la mémoire de l'application.

Effacer le cache de l'application Hulu sur Android

Pour vider le cache de l'application Hulu sur votre appareil Android, procédez comme suit :

• Aller dans les paramètres
• Faites défiler vers le bas jusqu'à la page Apps
• Sélectionner Hulu
• Aller au stockage
• Tapez sur le bouton Effacer le cache et la mémoire de l'application.

Effacer le cache de l'application Hulu sur iOS

Le processus de suppression du cache des applications sur les appareils iOS est légèrement différent.

Sur les appareils iOS, vous devez décharger l'application, ce qui signifie que vous devez la supprimer et la réinstaller.

Pour décharger l'application, appuyez longuement sur l'icône de l'application Hulu sur l'écran d'accueil et cliquez sur le bouton "x" qui apparaît.

Une fois l'application supprimée, vous pouvez la réinstaller à partir de la boutique d'applications.

Désactivez toutes les extensions si vous diffusez des médias en continu sur un navigateur

Le cas des extensions de navigateur web est le même que celui du VPN.

Si vous regardez Hulu sur le navigateur, sachez que les extensions telles que les antivirus ou les bloqueurs de publicité peuvent ne pas être compatibles avec l'application ou affecter les activités du navigateur de manière à perturber le fonctionnement de l'application.

Lors de l'installation d'extensions de navigateur, les utilisateurs accordent parfois certaines permissions aux extensions qui affectent la fonctionnalité des sites web ouverts dans le navigateur.

Dans ce cas, il se peut que votre application se mette en mémoire tampon, se bloque ou saute des épisodes sans instruction.

Vous pouvez désactiver les extensions sur votre navigateur en suivant les étapes suivantes :

• Ouvrez votre navigateur web et allez dans l'onglet Paramètres.
• Recherchez l'onglet Extensions dans le menu latéral et ouvrez-le pour accéder à vos extensions de navigateur.
• Désactivez toutes vos extensions une à une et actualisez le navigateur.
• Ouvrez l'application Hulu pour voir si le problème a été résolu ou non.

Toujours des problèmes ?

Le fait que Hulu saute des épisodes est l'un des problèmes les plus ennuyeux auxquels j'ai été confronté.

En sautant des épisodes, Hulu m'a en quelque sorte spoilé au moins trois séries et j'aime beaucoup le suspense de ce qui va suivre.

J'ai découvert que le problème était dû à un défaut de la fonction de lecture automatique. Dès que je l'ai désactivée, le problème a été résolu.

Toutefois, si le problème persiste, appelez le service clientèle de Hulu et demandez-lui de réinitialiser votre compte.

Cela a fonctionné pour plusieurs utilisateurs de Hulu qui étaient confrontés au même problème.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi Hulu saute-t-il les cinq dernières minutes de chaque épisode ?

Ce problème est probablement dû à la fonction de lecture automatique. Désactivez cette fonction dans les paramètres de l'application.

Pourquoi Hulu ne passe-t-il pas à l'épisode suivant ?

Il se peut que l'option Autoplay soit désactivée ou que l'internet soit indisponible.

Comment vider le cache sur Hulu ?

Allez dans les paramètres de l'application et sélectionnez l'option Effacer le cache sous l'onglet Stockage.