Tengo un dispositivo Google Home instalado en mi habitación y hace unos días le pedí al asistente que reprodujera una canción.

Sin embargo, en lugar de reproducir una canción, repetía una y otra vez "Algo ha ido mal".

No tenía ni idea de qué hacer, así que empecé a investigar.

La naturaleza de este error es tal que no se puede encontrar ninguna pista que se pueda seguir y resolver el problema.

Después de investigar un poco, descubrí que los dispositivos Google Home a veces muestran un error de "algo salió mal" en la aplicación y dejan de recibir comandos de voz.

Esto puede ocurrir por diversas razones, pero sea cual sea, siempre es muy frustrante descubrir que tu dispositivo no hace lo único que se supone que debe hacer.

Para buscar soluciones, consulté a fondo el sitio web de asistencia de Google Nest.

Esto me hizo darme cuenta de que hay una serie de pasos muy sencillos que pueden resolver este problema.

También vi varios vídeos en YouTube para comprender mejor este asunto.

Puedes solucionar el error "Algo ha ido mal" en tu Google Home comprobando tu conexión a Internet, borrando la caché de Google Home, realizando un restablecimiento de fábrica y poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Reinicia tu Google Home

Reiniciar tu Google Home, y probablemente muchos otros dispositivos similares, resuelve la mayoría de los problemas, ya que soluciona cualquier fallo o error temporal del dispositivo.

Apaga tu Google Home desenchufándolo de la toma de corriente. Espera 60 segundos y vuelve a encenderlo. De esta forma se reiniciará el dispositivo y se solucionará el problema.

Una vez que el dispositivo vuelva a estar encendido, tendrás que configurarlo con la aplicación Google Home.

También puedes reiniciar el dispositivo desde la aplicación. La opción de reiniciar el dispositivo está disponible en la aplicación Google Home.

Si tu Google Home no puede acceder a la configuración del dispositivo, desvincula y vuelve a vincular tu Google Home a la aplicación Google Home.

Inspeccione su conexión de red

El mensaje "Algo ha ido mal" también se muestra a veces cuando hay algún problema de conectividad a Internet. Esto ocurre si Google Home no se conecta a Wi-Fi.

Puedes comprobar tu conexión a Internet realizando comprobaciones en línea.

Compare los resultados de estas comprobaciones con lo que le han prometido en su plan de Internet.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si la conexión resulta defectuosa.

Hay muchos tests de velocidad de Internet en línea a los que se puede acceder simplemente buscando "test de velocidad de Internet" en Google.

También puedes intentar conectar tu dispositivo a otra fuente de internet para ver si internet era el problema detrás de este problema.

Cambiar el dispositivo a otro idioma puede ayudar si el problema sigue sin resolverse.

Prueba a cambiar el idioma del dispositivo

Cambiar el idioma de la página de inicio de Google me ha ayudado a solucionar este error en varias ocasiones.

Ahora bien, cuando digo cambiar de idioma, no me refiero a cambiar el idioma a otro que no sea el inglés.

Simplemente significa cambiar el idioma de otra región al inglés.

Siga estos pasos para cambiar el idioma:

• Ve a la aplicación Google Home.
• Haga clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha.
• Haga clic en el botón "Configuración del asistente".
• Haga clic en la pestaña "Asistente".
• Haga clic en "idiomas".
• Cambia "English US" por "English UK".

Borrar la caché de Google Home

Te recomiendo que borres la caché de tu Google Home si nada de lo anterior ha funcionado.

La caché retiene un montón de datos inútiles que pueden entorpecer el correcto funcionamiento de tu dispositivo.

Por lo tanto, borrar la caché podría resolver el problema.

Sigue estos pasos para borrar la caché de los iPhones:

• Cierra la aplicación Google Home y asegúrate de que no esté funcionando en segundo plano.
• Ve a la configuración.
• Selecciona "ID de Apple".
• Selecciona "iCloud".
• Seleccione "Gestionar la configuración".
• Navega hasta la aplicación Google Home.
• Selecciona "eliminar datos".

Sigue estos pasos para borrar la caché de los teléfonos Android:

• Cierra la aplicación Google Home y asegúrate de que no esté funcionando en segundo plano.
• Ve a la configuración.
• Seleccione "Aplicaciones
• Seleccione "Gestor de aplicaciones".
• Navega hasta la aplicación "Google Home" y selecciónala
• Seleccione "almacenamiento".
• Seleccione "Borrar caché".
• Seleccione "borrar datos".
• Haga clic en "Aceptar".

Actualizar la aplicación Google Home

El dispositivo Google Home se ejecuta en gran medida a través de la aplicación móvil. Por lo tanto, el dispositivo podría dejar de funcionar correctamente si la aplicación se ha actualizado y la versión que tienes ya no es compatible con el dispositivo correctamente.

Tendrías que dirigirte a play store, buscar 'google home' y hacer clic en 'Actualizar' si hay una actualización.

Si utilizas un iPhone, dirígete a Apple Store y actualiza la aplicación.

Eliminar los datos de voz de Google Home

Google Home almacena muchos datos de voz que, en ocasiones, pueden entorpecer el correcto funcionamiento del dispositivo.

Sigue estos pasos para eliminar los datos de voz de tu Google Home:

• Abre la aplicación en tu teléfono.
• Seleccione el icono de la cuenta en la esquina superior derecha.
• Seleccione "Mi actividad".
• Seleccione "Guardar actividad".
• Desactiva guardar datos para audio.
• Seleccione "cerrar".
• Desplácese hacia abajo hasta "buscar su actividad
• Pulse el botón "suprimir".
• Aparecerá un menú desplegable. Seleccione el periodo de tiempo deseado.

Esto eliminaría todos los datos de voz de Google Home de tu dispositivo. Intenta cerrar la aplicación y abrirla de nuevo para comprobar si el problema se ha resuelto.

Restablecer de fábrica tu Google Home

Recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica en su dispositivo si ninguno de los anteriores han trabajado para resolver el problema.

Sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Busca un pequeño botón debajo del dispositivo Google Home.
• Mantenga pulsado este botón durante 20 segundos.
• El dispositivo emitirá un sonido que indicará que se va a reiniciar.
• Suelte el botón.
• Tendrás que restablecer tu dispositivo de nuevo desde la aplicación una vez que el dispositivo se haya vuelto a encender.

Solución de problemas de un restablecimiento de fábrica

Si los pasos anteriores no restablecer de fábrica su casa de Google debido a algún problema con el dispositivo, entonces usted puede utilizar estos pasos:

• Desconecta el dispositivo de la fuente de alimentación.
• Espere 10 segundos.
• Vuelva a enchufarlo y espere a que se enciendan todas las luces LED.
• Repite los pasos anteriores 10 veces más.
• La última vez que lo volviste a enchufar, el dispositivo tardó un poco más en volver a encenderse. Eso significaría que tu Google Home se está reseteando.

Contactar con el servicio de atención al cliente

Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, es hora de plantear el problema a los profesionales.

Puedes encontrar ayuda accediendo al sitio web de ayuda de Google Nest, donde podrás ponerte en contacto con los ejecutivos de atención al cliente y solucionar el problema.

Conclusión

Ahora que usted ha leído este artículo, usted sería capaz de hacer una rápida solución de problemas en su dispositivo de Google Home antes.

La naturaleza del error es tal que no da demasiado margen para intentar averiguar la causa del error.

El dispositivo se limitaría a indicar "algo ha ido mal", lo que puede resultar muy confuso y molesto.

El uso de este artículo siempre y cuando el dispositivo muestra este error resolvería el problema en la mayoría de los casos.

También puedes probar a conectar tu dispositivo Google Home a otra red Wi-Fi para asegurarte de que el problema no se debe a Internet.

Además, comprueba también la cuenta de Spotify vinculada. A veces, una cuenta mal vinculada también puede provocar este error.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo restablecer el Wi-Fi de mi Google Home?

Sigue estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Busca un pequeño botón debajo del dispositivo Google Home.
• Mantenga pulsado este botón durante 20 segundos.
• El dispositivo emitirá un sonido que indicará que se va a reiniciar.
• Suelte el botón.
• Tendrás que restablecer tu dispositivo de nuevo desde la aplicación una vez que el dispositivo se haya vuelto a encender.

¿Dónde está el ajuste Wi-Fi en Google Home?

Sigue estos pasos para encontrar la configuración Wi-Fi en la aplicación Google Home:

• Abre la aplicación Google Home en tu teléfono.
• Haz clic en el nombre de tu dispositivo doméstico de Google.
• Seleccione el icono "Configuración" en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Verás la opción "Wi-Fi". Selecciónala. Desde aquí se puede acceder a todos los ajustes de Wi-Fi.

¿Cómo puedo volver a vincular mi Google Home?

Siga estos pasos para volver a vincular su cuenta:

• Abre la aplicación Google Home en tu teléfono.
• Seleccione el icono "+" en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Vuelve a pulsar "+".
• Selecciona "Trabaja con Google".
• Elige "servicio problemático".
• Selecciona "reconectar cuenta".
• Siga las indicaciones que aparecen al iniciar sesión en la cuenta.

¿Cómo configuro Google Home en mi iPhone?

Sigue estos pasos para configurar Google Home en tu iPhone:

Descarga la aplicación Google Home de la tienda de aplicaciones.

• Abre la aplicación y selecciona "iniciar".
• Selecciona la cuenta de Google con la que deseas iniciar sesión.
• Una vez que la aplicación encuentre tu dispositivo, pulsa en "Configurar".
• Seleccione la habitación en la que se encuentra el dispositivo entre las opciones disponibles.
• Seleccione la red Wi-Fi deseada.
• Conceda todos los permisos necesarios.
• Seleccione los ajustes deseados en las indicaciones que aparecen a continuación.
• Una vez completado todo esto, puedes empezar a dar órdenes de voz a tu casa de Google.