Cuando intenté instalar Snapchat en mi teléfono después de que un amigo me convenciera para hacerlo, me encontré con un gran problema.

No conseguía instalar la aplicación en mi iPhone y, por mucho que lo intentaba, la barra de progreso no pasaba de la marca del cero por ciento, incluso estando conectado a una conexión a Internet de alta velocidad, y dejé que se instalara durante al menos media hora.

Así que decidí ver por qué había sucedido esto y si había alguna solución para conseguir instalar Snapchat en mi teléfono.

Para ayudarme con eso, decidí investigar un poco en Internet para ver si otras personas se habían encontrado con el mismo problema y qué recomiendan Snapchat y Apple en caso de que no pueda descargar la aplicación.

Pasaron varias horas de investigación y, en general, quedé satisfecho con lo que aprendí porque encontré bastantes artículos técnicos y páginas de ayuda como parte de mi investigación.

Este artículo te ayudará a instalar Snapchat en tu iPhone una vez que termines de leerlo en su totalidad.

Si no puedes instalar Snapchat en tu iPhone, prueba a borrar la caché de la App Store o a desactivar el Tiempo en Pantalla desde los ajustes.

Sigue leyendo para saber cómo puedes borrar la caché de la App Store y qué puedes hacer si nada funciona.

¿Por qué no puedo descargar Snapchat en mi iPhone?

Las aplicaciones suelen descargarse con bastante rapidez desde la App Store, pero ha habido casos en los que no parece ocurrir nada al intentar instalar una aplicación mientras se está conectado a una conexión a Internet de alta velocidad.

Esto puede deberse a una conexión de red inconsistente o a un problema con los servicios de App Store que permiten a tu teléfono descargar e instalar aplicaciones.

También podría ser culpa del propio teléfono, y cualquier otro problema de software con iOS también podría causar que la aplicación no se instale.

Voy a hablar de todos los pasos de solución de problemas que se ocupará de todas las cuestiones probables, y lo he estructurado de una manera que cualquiera puede seguir.

Comprobar la configuración del tiempo de pantalla

Los iPhones tienen ajustes de tiempo de pantalla que impiden que el teléfono instale determinadas aplicaciones o restringen el tiempo que las utilizas.

Si desactivas la función o quitas Snapchat de la lista de aplicaciones restringidas, podrás descargar e instalar la aplicación de Snapchat.

Para ello:

1. Abrir Ajustes .
2. Seleccione Tiempo de pantalla > Contenido y privacidad .
3. Desactive el ajuste o, si desea cambiarlo sólo para las aplicaciones, pulse Compras en iTunes y App Store .
4. Toque Permitir en la pantalla siguiente.

Una vez hecho esto, ve a la App Store e intenta instalar Snapchat en tu teléfono para ver si ha funcionado.

Borrar caché de App Store

Es posible que no puedas descargar e instalar Snapchat en tu iPhone debido a algún problema con el servicio de App Store.

La App Store utiliza una caché y unos datos que tiene almacenados para funcionar correctamente, y si estos se corrompen, tendrás que borrarlos para solucionar el problema.

Para borrar los datos de la aplicación para el servicio App Store:

1. Abrir Ajustes .
2. Ir a General > Almacenamiento en el iPhone .
3. Toque App Store de la lista de aplicaciones.
4. Toque Descargar aplicación .

Reinicia el App Store; es posible que tengas que volver a iniciar sesión con tu cuenta de ID de Apple para utilizar el App Store.

Intenta instalar Snapchat de nuevo después de iniciar sesión.

Actualizar iOS

A veces, los errores de iOS pueden bloquear la instalación de aplicaciones en el teléfono, principalmente por motivos de seguridad, pero esto también puede impedir que se instalen aplicaciones legítimas a través de la App Store.

Para corregir los errores que hayan podido impedir la instalación de la aplicación, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Enchufa el teléfono al cargador y conéctalo a la red Wi-Fi.
2. Abrir Ajustes .
3. Toque General entonces Actualización de software .
4. Encender Actualizaciones automáticas .
5. Vuelve atrás y pulsa Descargar e instalar si hay una actualización disponible.

Cuando la actualización termine de descargarse y se instale, abre la App Store y vuelve a descargar Snapchat.

Reiniciar el iPhone

Si tu teléfono ya está actualizado, o la actualización de software no parece solucionar el problema, puedes intentar reiniciar el teléfono en su lugar.

Al reiniciar el teléfono, se restablecerá el software del dispositivo y, en la mayoría de los casos, esto bastará para solucionar cualquier problema de instalación de aplicaciones que pueda surgir.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Mantén pulsada la tecla de encendido hasta que aparezca la barra deslizante.
2. Utiliza el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Cuando el teléfono se apague, mantén pulsada la tecla de encendido para volver a encenderlo.

Ve a la App Store una vez que el teléfono se encienda y comprueba si puedes instalar Snapchat en tu teléfono.

Puedes probar a reiniciar un par de veces más si la primera vez que reinicias no parece que consigas instalar la aplicación.

Contacto

Si nada más funciona y el teléfono funciona con normalidad, es posible que tengas que ponerte en contacto con Apple, ya que parece ser un problema de la App Store.

Es posible que tengas que llevar el teléfono a una Apple Store para que los técnicos puedan diagnosticar mejor el problema.

Es posible que intenten algunas reparaciones allí, y si necesita alguna reparación, es posible que tengas que pagar por ella a menos que tengas Apple Care.

Reflexiones finales

Algo que la mayoría de la gente pasa por alto cuando intenta instalar una aplicación es su conexión a Internet.

No se te ocurrirá comprobar tu velocidad de Internet porque puedes hacer que funcione la App Store y encontrar la aplicación que necesitas.

En algunos casos, la velocidad de Internet puede ser suficiente para cargar el App Store, pero no para descargar ninguna aplicación.

Así que prueba a conectarte a una red Wi-Fi más rápida o, si utilizas datos móviles, trasládate a una zona con mejor cobertura.

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Preguntas frecuentes

¿Qué iOS se necesita para Snapchat?

Tu dispositivo iOS debe tener iOS 12.0 o posterior para poder instalar la aplicación Snapchat.

Esto incluye todos los iPhones a partir del 5s y posteriores.

¿Cómo restablecer Snapchat en tu iPhone?

Puedes restablecer Snapchat en tu iPhone descargando la aplicación desde los ajustes.

Al hacerlo, saldrás de tu cuenta de Snapchat y tendrás que volver a iniciar sesión.

¿Snapchat sigue funcionando en el iPhone 6?

En el momento de escribir esto, la aplicación Snapchat sigue funcionando en el iPhone 6 y se espera que lo haga en el futuro.

Es posible que la aplicación deje de ser compatible con este modelo dentro de varios años, pero por ahora sigue funcionando en el iPhone 6.

¿Cómo se reinstala Snapchat?

Para volver a instalar Snapchat, primero desinstala la aplicación de tu teléfono.

Vuelve a buscar la aplicación en la tienda de aplicaciones e instálala de nuevo.