Todo es susceptible de sufrir daños físicos, sobre todo nuestros dispositivos electrónicos. Debemos salvaguardarlos o tenerlos cubiertos por un plan de garantía.

Aprendí la lección por las malas.

Hace un par de semanas, mientras estaba ocupada en la cocina, oí un fuerte golpe en el salón. Me apresuré a volver y vi mi portátil en el suelo.

Mi gato estaba en la mesa de trabajo y me di cuenta de que había volcado el portátil. Lo comprobé para ver si funcionaba pero fue en vano. Resumiendo, tuve que pagar mucho para repararlo.

Como no quería gastarme tanto dinero en reparaciones en el futuro, busqué en Internet "planes de protección de dispositivos". Fue entonces cuando encontré "Verizon Home Device Protect".

Leí un montón de artículos sobre el servicio y visité el sitio web oficial de Verizon para obtener más información.

Tras horas de investigación, he escrito este artículo para explicarte todo sobre el tema en un solo lugar y ayudarte a ahorrar algo de tiempo.

Verizon Home Device Protect es un servicio de garantía que te permite reparar o sustituir tu dispositivo, además de ofrecer asistencia técnica y ciberseguridad. Cubre diferentes tipos de dispositivos y cuesta 25 $ al mes.

Más adelante en este artículo, he hablado de Verizon Home Device Protect en detalle, incluyendo cómo funciona este servicio, los dispositivos cubiertos, sus precios y cómo presentar una reclamación.

¿Qué es exactamente Verizon Home Device Protect?

Verizon Home Device Protect ofrece servicio de garantía para tus dispositivos conectados en casa.

Dispositivos como los de oficina en casa, entretenimiento doméstico, seguridad doméstica y muchos más pueden beneficiarse de este servicio.

Con este servicio, puede reparar o sustituir sus dispositivos, además de tener acceso a asistencia técnica y ciberseguridad en línea.

¿Cómo funciona Verizon Home Device Protect?

Verizon Home Device Protect ofrece una garantía ampliada para los dispositivos conectados en casa.

Además, obtendrá los siguientes servicios:

• Reparación y sustitución de dispositivos conectados: Verizon ofrece reparaciones y reemplazos para dispositivos conectados elegibles, que incluyen dispositivos de oficina doméstica, seguridad doméstica, entretenimiento doméstico y más.
• Visita a domicilio: Este servicio ofrece dos visitas a domicilio al año de un experto técnico, que comprueba y optimiza tus dispositivos y su funcionamiento.
• Ayuda de expertos: Verizon también ofrece ayuda experta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder a tus preguntas técnicas. Puedes comunicarte con los expertos por teléfono, chat, sitio web o aplicación.
• Seguridad digital: Obtienes una aplicación Digital Secure que proporciona ciberseguridad cuando te conectas a Wi-Fi públicas. Verizon te mantiene seguro y evita que los sitios web roben tus datos cuando usas Wi-Fi públicas.
• Alertas de robo de identidad: Verizon también ofrece seguridad digital. La aplicación Digital Secure te envía una alerta de robo de identidad si alguien intenta ver y utilizar tu información.

Pero recuerda que tienes que pagar una tarifa de servicio de entre $49 y $99 por cada reclamación que presentes a través de Verizon Home Device Protect.

Dispositivos cubiertos por Home Device Protect de Verizon

Verizon Home Device Protect cubre una amplia gama de aparatos conectados a tu casa.

Aquí tiene una lista de todos los dispositivos cubiertos por este servicio:

• Portátiles
• Enrutadores
• Televisores de pantalla plana
• Sobremesas
• Dispositivos de transmisión de vídeo
• Impresoras
• Dispositivos de transmisión de audio
• Reproductores de DVD
• Sistemas de cine en casa
• Reproductores Blu-Ray
• Artículos de vestir
• Consolas de videojuegos
• Productos domésticos inteligentes
• Tabletas

Verizon también cubre daños accidentales en portátiles, tablets y wearables (como smartwatches).

Especificaciones mínimas para estar cubierto por la protección de dispositivos domésticos de Verizon

Tus dispositivos deben tener las siguientes especificaciones de sistema operativo para ser elegibles para el servicio Protección de dispositivos domésticos de Verizon:

• Windows 7 y posteriores.
• Sistema operativo Apple 10 y posteriores.
• Sistema operativo Android 1.6 y posteriores.

Sin embargo, los dispositivos de streaming de Verizon o los dispositivos compatibles con Verizon no están cubiertos por este servicio.

Precios de Verizon Home Device Protect

Home Device Protect de Verizon brinda protección y asistencia completas para tus dispositivos conectados por $25 por mes.

Además, tienes que pagar una tasa de reclamación de entre 49 y 99 dólares para reparar o sustituir un aparato.

Si también desea la instalación del dispositivo, se le cobrará un suplemento de 49 $. Para ver la tarifa de servicio de un dispositivo concreto, vaya al sitio web de Asurion.

Sin embargo, hay otro plan llamado Home Device Advisor que cuesta 15 $ al mes y proporciona asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, sin ningún servicio adicional. Para este plan es necesario descargarse la aplicación Tech Coach.

Cómo cancelar Home Device Protect

Como Home Device Protect de Verizon es un servicio mensual, puedes cancelarlo cuando quieras y obtener un reembolso prorrateado, si corresponde.

Para cancelar el servicio mediante la aplicación Mi Verizon, sigue estos pasos:

• Conéctese a su cuenta.
• Ve a la sección "Protección de dispositivos domésticos de Verizon".
• Pulse "Gestionar".
• Vaya a la línea que desea cancelar y haga clic en "Gestionar".
• Seleccione "Quitar Protect Home".

También puedes utilizar la página web de Mi Verizon para cancelar tu servicio Home Device Protect. Para ello:

• Acceda a su cuenta y haga clic en "Gestionar".
• Ve a la sección "Protección de dispositivos domésticos de Verizon".
• Elija la línea en la que desea eliminar la protección.
• Seleccione "Eliminar".

Ten en cuenta que, una vez cancelado el servicio, tienes 30 días para reclamar por un dispositivo.

¿Cuántas reclamaciones puedes presentar con Verizon Home Device Protect?

Con Home Device Protect de Verizon, puedes presentar tantas reclamaciones como quieras en un año, pero el valor de la reclamación de cualquier aparato no debe superar los 2.000 $.

Además, no puede superar el valor de reclamación de 5.000 $ para un plan en un año.

¿Cuándo puedes presentar una reclamación después de inscribirte en Home Device Protect de Verizon?

Tienes que esperar 30 días para presentar una reclamación después de pagar el servicio Verizon Home Device Protect. El plazo de 30 días comienza el día en que te inscribes.

Las prestaciones de Verizon continúan hasta el final de tu afiliación.

Cómo presentar una reclamación a través de Verizon Home Device Protect

Si tu dispositivo está dañado y necesita ser reparado o reemplazado, puedes presentar una reclamación a través de Verizon Home Device Protect siguiendo uno de estos pasos:

• Presente una reclamación a través del sitio web de Asurion.
• Presente una reclamación llamando al (844) 769-1991.

Puede presentar una reclamación 7 días a la semana, a cualquier hora del día.

Contacto

Si quieres saber más sobre Verizon Home Device Protect o si tienes algún problema con el servicio, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon para obtener ayuda.

Verizon cuenta con un equipo experto y amable para ayudarte.

Reflexiones finales

Después de leer este artículo, deberías tener una buena comprensión de Verizon Home Device Protect.

Antes de suscribirte a Verizon Home Device Protect, siempre es bueno revisar los términos y condiciones relacionados.

Durante el proceso de reclamación, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre su progreso. Compruebe su carpeta de correo no deseado en caso de que no vea ningún correo electrónico en su bandeja de entrada.

Si no recibe un correo electrónico, puede hacer el seguimiento de su reclamación en el sitio web de Asurion o llamando al (844) 769-1991.

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Preguntas frecuentes

¿Qué producto no es elegible para Verizon Home Device Protect?

Los dispositivos de streaming o enrutadores de la marca Verizon admitidos por Verizon no son elegibles para Verizon Home Device Protect.

¿Cómo cancelo mi plan Verizon Home Device Protect?

Para cancelar el plan Verizon Home Device Protect, ingresa a tu cuenta de Verizon a través de la aplicación móvil y sigue estos pasos; Verizon Home Device Protect> Administrar> La línea que deseas cancelar> Administrar> Eliminar Protect Home.

¿Cubre Verizon Home Device Protect los daños causados por el agua?

Sí, Home Device Protect de Verizon cubre daños por agua.