Llevo mucho tiempo usando Xfinity Internet. Lo utilizo para ver programas de televisión en streaming, subir vídeos de YouTube y pasar el tiempo navegando por foros de Internet.

Un día me di cuenta de que tardaba 4 horas en subir un vídeo 4K a YouTube, a pesar de que puedo ver series de Netflix en streaming sin buffering.

Esto no funcionaba, así que tuve que arreglarlo.

He consultado varios artículos y guías en Internet para comprender mejor este asunto.

Finalmente, decidí redactar este completo artículo para ayudar a otros en mi lugar.

Para arreglar su velocidad de carga lenta de Xfinity, reinicie el router y vuelva a colocarlo de modo que sus dispositivos estén dentro del alcance.

A continuación, actualiza tu PC y analízalo en busca de bugs/virus que puedan estar ralentizándolo.

¿Por qué es importante la velocidad de carga?

Las empresas, los estudiantes, los creadores de contenidos, los teletrabajadores y también los jugadores necesitan mayores velocidades de subida.

Puede que tenga que subir fotos, audio o vídeo a la web o hacer copias de seguridad de correos electrónicos y archivos en el almacenamiento en la nube.

La mayoría de los servicios ofrecen mejores velocidades de descarga, pero las velocidades de subida suelen rondar los 10 Mbps.

Para subir secuencias en bruto de cientos de gigabytes, lo ideal sería necesitar bastantes horas, pero con 300 Mbps se haría en un par de minutos.

Las empresas necesitan que muchos empleados carguen y descarguen archivos al mismo tiempo.

Aquí es donde más importa la velocidad de subida. Se necesitan más velocidades de subida para:

• Asistir a las clases en línea y entregar las tareas
• Personas en videoconferencia
• Juegos en línea
• Copia de seguridad de datos importantes
• Aplicaciones como Google Documents, Dropbox, etc.

Asistir a clases en línea

Últimamente se han puesto de moda las clases en línea. Los estudiantes deben asistir a clases en diversas plataformas en línea.

La velocidad de carga desempeña aquí un papel fundamental, desde la carga de trabajos, exámenes, etc., hasta la asistencia a videoconferencias y la presentación de proyectos.

Videoconferencias

Quedar con los amigos en persona es imposible hoy en día, de ahí que también haya aumentado el número de videoconferencias.

Nunca querrás soportar pausas y descansos mientras conversas con tus seres queridos.

Hoy en día, las entrevistas profesionales y las reuniones de trabajo también se celebran en línea.

Pero, de nuevo, una mayor velocidad y conectividad garantizan que no se pierda información importante.

Juegos en línea

Jugar a juegos en línea requiere una actualización constante de tu información actual.

Además, necesitas una velocidad de carga estándar para cargar estos datos y ponerlos a disposición de los servidores del juego.

Una velocidad de carga deficiente puede provocar retrasos en el juego, lo que puede afectar a tu rendimiento.

También necesitarás una buena velocidad de carga para Twitch, donde podrás retransmitir tus partidas a una gran audiencia.

Copia de seguridad de datos importantes

Hay muchas fotos, vídeos y archivos importantes que no queremos perder nunca.

Sin embargo, existe la posibilidad de que se borren si su dispositivo se encuentra con algún error.

Por lo tanto, la copia de seguridad de estos datos a su google drive o almacenamiento en la nube requiere una mejor velocidad de subida.

Algunas aplicaciones

Si has trabajado en Google Documents, Dropbox, etc., sabrás que los datos se cargan en cuanto los introduces.

Así que si la velocidad es lenta, trabajar en estas aplicaciones no será fluido y hará que sea frustrante.

Nota La velocidad simétrica: Una de las ventajas de las nuevas conexiones, sobre todo las de fibra, es que tienen velocidades simétricas, es decir, que la velocidad de subida y la de bajada son iguales.

Por qué tu velocidad de carga es lenta en Xfinity

Sabemos que esperar horas para subir un simple vídeo es doloroso. El proveedor de servicios de Internet es el mejor lugar para empezar a diagnosticar el problema.

El router, el software, el número de conexiones de dispositivos y muchas otras cosas también pueden ser razones.

Hay varias razones para que la velocidad de carga sea lenta. Estas son:

• Límites de datos
• Cortafuegos de terceros
• Restricciones de la empresa
• Router o módem defectuoso
• Demasiados dispositivos conectados

Veamos los detalles.

Límites de datos

El problema puede surgir por los problemas y limitaciones de tu proveedor de servicios.

Por ejemplo, pueden poner límites a los datos, restringiendo así la carga y descarga.

El límite de datos variará según el plan que elijas.

Lo mejor sería que te pusieras en contacto con ellos para resolver este problema.

Cortafuegos de terceros

El cortafuegos o el antivirus de terceros instalados en tu dispositivo también pueden ralentizar Internet y provocar errores.

Esto suele ocurrir cuando utilizas tu propio cortafuegos en lugar del de los ordenadores.

Comprueba todos los archivos mientras se cargan o descargan, lo que ralentiza el dispositivo.

Simplemente desinstala el cortafuegos actual y comprueba si la velocidad mejora. En caso afirmativo, busca un cortafuegos más adecuado para tu dispositivo.

Restricciones de la empresa

A veces, la empresa para la que trabajas puede limitar tus datos, por ejemplo, estableciendo topes de datos que restrinjan tus cargas y descargas.

Router o módem defectuoso

El firmware instalado en el interior del módem y su estado físico pueden provocar una menor velocidad.

Con el tiempo, tu router puede desarrollar fallos o desgastarse y quedarse anticuado. Mantenerlo actualizado puede ser una solución.

Hemos recopilado una lista de los mejores módems Xfinity por si te interesa.

Sigue actualizando el firmware para evitarlo.

Los virus o malware en tu router o tu dispositivo también pueden hacer que tus dispositivos vayan más lentos.

Los virus ejecutan programas en segundo plano, por lo que consumen datos y, de hecho, provocan ralentización.

Demasiados dispositivos conectados

El número de dispositivos conectados a Internet también puede afectar a la velocidad.

Además, el número de dispositivos conectados activamente degradará aún más la velocidad de conexión.

Controle y limite el número de dispositivos conectados a su red Wi-Fi mediante varias aplicaciones disponibles.

Nota: Si su velocidad de Internet está un 80% por debajo de lo prometido por su empresa, significa que necesita mejoras.

¿Cómo solucionar la lentitud de carga?

A continuación te explicamos cómo aumentar la velocidad de carga de Xfinity:

• Reinicia el router o el dispositivo
• Utilización del cable Ethernet para las conexiones con el PC
• Comprobación del paquete de Internet
• Reduzca el número de conexiones a su red
• Actualización y escaneado del PC
• Comprobar el estado del módem
• Sustitución del router o ISP
• Reposicionar el router y elegir la red adecuada
• Contactar con Comcast

Veamos algunas de ellas en detalle.

Reiniciar el router o el dispositivo

A veces, tu router, módem o dispositivo puede quedarse bloqueado. Puedes simplemente apagar y encender estos dispositivos para solucionar cualquier fluctuación temporal.

También puede comprobar si estos dispositivos tienen conexiones sueltas.

Utilice un cable Ethernet

Utilizar una conexión por cable podría ayudar a mejorar la velocidad de conectividad. El router podría ser el culpable en este caso.

Desactiva la conexión Wi-Fi y conecta el PC al módem mediante un cable Ethernet.

El cableado rígido proporciona mejor rendimiento y velocidad. A veces la Ethernet no funciona, pero puedes conseguir velocidades de subida más rápidas.

Los cables pueden corroerse, o puede haber algún accesorio suelto, por lo que cambiarlos puede ayudar a resolver el problema o acotar las causas.

Compruebe su paquete de Internet

Es posible que hayas contratado accidentalmente un plan con una velocidad de subida inferior. El menor ancho de banda de tu plan puede ser la causa de la lentitud de tu red.

Sin embargo, puede actualizar su plan actual para acceder a velocidades más altas.

Reduzca el número de conexiones a su red

El número de conexiones activas puede ralentizar la velocidad de la red. Así que deja de compartir la red mientras subes archivos.

Actualizar y escanear el PC

Asegúrate de que tu PC está actualizado a su última versión. Los controladores y versiones antiguas de tu sistema operativo pueden causar problemas en la red.

Además, escanea tu PC para detectar cualquier posible malware o adware presente que pueda ralentizar aún más tu dispositivo.

Los PC acumulan grandes cantidades de archivos temporales, por lo que limpieza les proporciona una solución.

Contactar con Comcast

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Comcast.

Puedes hacerlo:

• Llame a Comcast Retention al 1-800-XFINITY o
• Chatea con ellos en línea en el sitio web de Xfinity

Reflexiones finales sobre la lenta velocidad de carga de Xfinity

Dado que hoy en día mucha gente trabaja desde casa, la congestión de la red también puede ser una de las principales razones de la lentitud.

Sin embargo, puede simplemente esperar e intentar cargar durante una hora con menos tráfico, como por ejemplo a primera hora de la mañana.

Si su la velocidad de carga es cero eso es indicativo de algún otro problema subyacente, como cables ethernet dañados.

También puedes probar a utilizar un navegador distinto del que utilizas actualmente (Chrome, Firefox, Opera, etc.).

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es una buena velocidad de subida de Xfinity?

Entre 5 y 10 Mbps es una buena velocidad de subida en Xfinity. Sin embargo, para los jugadores o las conexiones múltiples, un plan de entre 10 y 20 Mbps puede ser suficiente.

¿Afecta la velocidad de carga lenta a los juegos?

Se recomiendan al menos 3 Mbps para jugar con eficacia. Una velocidad más lenta puede retrasar tus juegos.