Llevo un año usando una smart TV de Samsung y hace unos días empecé a recibir una notificación de "Memoria llena" cada vez que la encendía.

Varias características y funciones se cargaban con lentitud y, a veces, el televisor se congelaba aleatoriamente.

No tenía ni idea de cómo había ocurrido, así que comprobé la memoria de mi televisor y, para mi sorpresa, se habían llenado 7,5 GB de los 8 GB de almacenamiento interno.

Quería resolver este problema lo antes posible, así que me pasé horas en Internet informándome sobre el tema. Para mi alivio, había varias medidas para aliviar la memoria de mi televisor.

Si la memoria de tu televisor Samsung está llena, borra la caché y los datos de las aplicaciones y elimina las aplicaciones innecesarias. También puedes añadir un dispositivo de almacenamiento externo al televisor.

Además de las soluciones para vaciar la memoria de tu televisor Samsung, este artículo también detalla las formas de aumentar su capacidad de almacenamiento.

Compruebe la capacidad de memoria de su televisor Samsung

El televisor Samsung mostrará una notificación de "Memoria llena" si la memoria disponible en su almacenamiento interno es insuficiente para funcionar correctamente.

Deberías comprobar regularmente la memoria de tu televisor, sobre todo si no dejas de añadir nuevas aplicaciones.

Para comprobar la memoria de tu televisor Samsung, necesitas:

1. Abre la sección "Ajustes".
2. Busca la pestaña "Información", "Acerca de" o "Propiedades", que puede variar según el modelo.
3. Ahí encontrarás la capacidad de memoria de tu televisor.

Después de conocer la memoria de tu televisor, puedes borrarla siguiendo una o varias de las soluciones mencionadas en los próximos apartados.

Borrar caché y datos de aplicaciones de tu Samsung TV

Todas las aplicaciones de tu televisor Samsung almacenan unos archivos temporales llamados "caché", que ayudan a que las aplicaciones se carguen más rápido y a que la interfaz funcione sin problemas.

Los "datos de la aplicación" son los archivos permanentes de una aplicación, incluidos los archivos multimedia descargados, los datos de la cuenta, las actualizaciones de software y los cambios realizados en la configuración.

La caché y los datos de las aplicaciones ayudan a tus aplicaciones pero ocupan el almacenamiento interno de tu televisor, por lo que es necesario que los elimines regularmente para liberar almacenamiento.

Sigue estos pasos para borrar la caché y los datos de las aplicaciones de tu televisor Samsung:

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Abre "Configuración" y elige la pestaña "Soporte".
3. Haz clic en "Cuidado del dispositivo" y abre la pestaña "Gestionar almacenamiento".
4. Pasa el ratón por encima de una aplicación y haz clic en el menú "Ver detalles".
5. Seleccione "Borrar caché".
6. Seleccione "Borrar datos".
7. Confirmar y Cerrar.

Recuerda que al borrar los datos de una aplicación se eliminarán las credenciales de cuenta asociadas a ella (si las hubiera).

Si tienes algún problema con alguno de los pasos anteriores, consulta Cómo borrar la caché del televisor Samsung.

Desinstalar aplicaciones del televisor Samsung

Para limpiar la memoria de tu televisor Samsung, desinstala las aplicaciones que ya no utilices.

Estas aplicaciones no hacen más que saturar la memoria de tu televisor y entorpecer sus funciones.

La desinstalación de aplicaciones de tu televisor Samsung depende de su modelo.

Aquí, he clasificado los televisores Samsung en dos categorías; Televisores más antiguos - Fabricados antes o en 2016 y Televisores más nuevos - Fabricados después de 2016.

Televisores antiguos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Elige "Aplicaciones" y selecciona "Mis aplicaciones".
3. Busca y abre "Opciones".
4. Seleccione "Eliminar" y elija la aplicación que desea eliminar.
5. Confirmar.

Televisores nuevos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Abre "Aplicaciones" y ve a "Ajustes".
3. Vaya a la aplicación que desea eliminar.
4. Seleccione "Borrar" y Confirme.

Eliminar aplicaciones preinstaladas del televisor Samsung

Varias aplicaciones preinstaladas en tu televisor Samsung ocupan mucho espacio, como Netflix, Apple TV, Prime Video, Disney+, etc.

Las aplicaciones precargadas generan ingresos para Samsung, y es necesario acceder al modo "Desarrollador" para eliminarlas del televisor.

Cambiar al modo de desarrollador

Para acceder al modo desarrollador en tu televisor Samsung, tienes que:

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Busca y selecciona "Aplicaciones".
3. Haz clic simultáneamente en los números 1, 2, 3, 4 y 5.
4. Activa el modo "Desarrollador" y haz clic en "Aceptar".
5. Reinicia el televisor para acceder al modo.

Eliminar las aplicaciones preinstaladas

Una vez activado el modo de desarrollador, puedes eliminar las aplicaciones preinstaladas de tu televisor Samsung siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Busca y selecciona "Aplicaciones" y elige "Configuración".
3. Pasa el ratón por encima de la aplicación que quieras eliminar.
4. Busque y haga clic en 'Deep Link Test'.
5. Seleccione "Cancelar" en el aviso de notificación.
6. Haga clic en "Eliminar" y Confirme.

Reiniciar Smart Hub en tu TV Samsung

Smart Hub" es el sistema de menús del televisor Samsung que proporciona acceso a varias aplicaciones y ayuda a navegar fácilmente por Internet.

Al restablecer el Smart Hub, se borra la memoria del televisor Samsung, se restablece la configuración predeterminada del Smart Hub y se borra la información de cuenta almacenada en el televisor.

El proceso de reinicio del Smart hub depende del modelo de tu televisor.

Televisores antiguos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Abre "Configuración" y elige la pestaña "Soporte".
3. Seleccione "Autodiagnóstico".
4. Vaya a "Reiniciar Smart Hub".
5. Introduzca el PIN de su televisor. Si no tiene ninguno, introduzca "0000".

Televisores nuevos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Selecciona "Configuración" y abre la pestaña "Soporte".
3. Elija el menú "Cuidado del dispositivo" y seleccione la pestaña "Autodiagnóstico".
4. Haz clic en "Reiniciar Smart Hub".
5. Introduzca su PIN de TV. Introduzca '0000' si no tiene ninguno.

Restablecer de fábrica el televisor Samsung

Restablecer de fábrica su televisor Samsung debe ser su última medida para limpiar su espacio de memoria.

Este paso eliminará todas las aplicaciones excepto las preinstaladas, borrará todos tus datos personales, establecerá todos los ajustes por defecto y eliminará todos los archivos almacenados.

El restablecimiento de fábrica de su televisor depende de su modelo.

Televisores antiguos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Abre "Configuración" y elige la pestaña "Soporte".
3. Seleccione la pestaña "Autodiagnóstico".
4. Busca y elige la opción 'Factory Reset'.
5. Introduzca el PIN de su televisor. Si no tiene ninguno, introduzca "0000".

Televisores nuevos

1. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
2. Selecciona "Configuración" y abre la pestaña "Soporte".
3. Elija el menú "Cuidado del dispositivo" y seleccione la pestaña "Autodiagnóstico".
4. Busca y elige la opción 'Factory Reset'.
5. Introduzca su PIN de TV. Introduzca '0000' si no tiene ninguno.

Si no encuentras ninguna de estas opciones en tu televisor, visita Cómo restablecer el televisor Samsung.

Añade un dispositivo de almacenamiento externo a tu televisor Samsung

Si no desea eliminar aplicaciones y datos de su televisor Samsung, añadir un dispositivo de almacenamiento externo puede ser la solución.

Puedes utilizar dispositivos de almacenamiento externo para guardar archivos móviles. De esta forma, podrás añadir más aplicaciones, películas, vídeos, fotos, etc., a tu televisor.

Para utilizar un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB, primero tienes que formatearlo.

1. Inserta la memoria USB en el puerto USB del televisor.
2. Pulsa el botón "Inicio" del mando a distancia.
3. Abre "Ajustes" y busca la opción "Almacenamiento y reinicio".
4. Haga clic en su unidad flash de la lista disponible y seleccione "Formatear como dispositivo de almacenamiento".

Utilice un reproductor de streaming

Un reproductor de streaming te permite ver películas y programas en línea, sin necesidad de descargarlos, lo que ahorra mucho espacio de almacenamiento en tu televisor Samsung.

Google Chromecast, Roku, Amazon Fire TV Stick y Nvidia Shield TV son algunos de los mejores reproductores de streaming de la actualidad.

Contacto

Si has probado todo lo mencionado anteriormente y sigues recibiendo la notificación de "Memoria llena", debes ponerte en contacto con el soporte de Samsung.

Puedes consultar sus manuales en línea o hablar con sus ejecutivos de atención al cliente para obtener ayuda sobre tu problema.

Reflexiones finales

Puede que tengas que emplear una o todas las soluciones mencionadas en este artículo para despejar el espacio de almacenamiento de tu televisor Samsung.

Saber qué archivos ocupan más espacio en tu televisor puede facilitar todo el proceso: archivos de caché, archivos de datos, aplicaciones o archivos descargados.

Una vez que haya borrado la memoria interna del televisor, debe comprobar regularmente el espacio de almacenamiento para saber cuánta memoria queda.

Para un funcionamiento óptimo de su televisor, debe mantener libre al menos 1 GB de espacio en la memoria interna.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo tener más memoria en mi televisor Samsung?

Los televisores Samsung no permiten actualizar la memoria de almacenamiento. Sin embargo, puedes borrar la memoria de almacenamiento de tu televisor.

¿Por qué mi smart TV Samsung no tiene memoria?

Los televisores inteligentes de Samsung utilizan memoria para funcionar. Cuando el almacenamiento de tu televisor se llene hasta el límite con caché, datos y aplicaciones, mostrará "Memoria llena".

¿Cómo puedo restablecer la memoria interna de mi Samsung smart TV?

Para restablecer la memoria interna de tu televisor Samsung, abre la opción "Cuidado del dispositivo" en "Soporte" con el mando a distancia.

Haga clic en "Autodiagnóstico" y elija la opción "Restablecer de fábrica".