Los últimos controles remotos de Verizon para Fios TV son más pequeños y vienen con funciones increíbles.

Recientemente compré un paquete de Fios TV y estaba muy conforme con su funcionalidad y operatividad hasta que mi control remoto dejó de funcionar repentinamente hace unos días.

Como no estaba seguro de cuál podía ser el problema, me metí en Internet para averiguar a qué me enfrentaba y cuál era la solución más viable.

Resulta que muchas personas están teniendo problemas similares con sus controles remotos de Fios TV.

Hay muchos factores que pueden causar este problema, como las pilas gastadas o las interferencias de infrarrojos.

Sin embargo, acotar el problema al que se enfrenta no es fácil, ya que lo más probable es que tenga que emplear el método del acierto y la prueba.

Por lo tanto, para facilitar el proceso y ayudarle a encontrar la solución más adecuada y viable, he formulado este artículo explicando todos los posibles problemas y sus soluciones.

Si el control remoto de tu Verizon Fios TV no funciona, intenta reiniciar el decodificador y cambiar las baterías del control remoto. Si sigue sin funcionar, fíjate si hay obstrucciones o interferencias en la señal. De lo contrario, es posible que tengas que reiniciar el decodificador y reprogramar el control remoto.

Razones por las que Fios Remote no funciona

Es posible que el control remoto de tu Fios TV no funcione por varias razones.

Como el mando a distancia tiene que programarse para el descodificador, pueden surgir varios problemas técnicos que impidan que el mando funcione correctamente.

Los problemas más comunes son:

Baterías agotadas

Aunque haya empezado a utilizar el mando a distancia hace poco, existe la posibilidad de que las pilas estén completamente agotadas.

Puede que haya un problema con las pilas que utilizaste, o puede que el mando acabara acaparando las pilas más rápido de lo habitual por una razón u otra.

Problema de programación

Todos los mandos a distancia deben programarse con un descodificador para funcionar correctamente.

Sin embargo, si el mando a distancia no funciona y las pilas son nuevas, es posible que haya un problema con la programación.

Puede que tengas que reprogramar el mando.

Obstáculos

Otro problema habitual es que intentes manejar el descodificador a distancia desde una zona en la que haya obstáculos que provoquen un problema de señal.

Otra razón puede ser que no estés en la línea de visión del descodificador.

Como los controles remotos de Fios TV se basan en infrarrojos, debes asegurarte de que no haya obstáculos y de que estés en la línea de visión del dispositivo.

Reiniciar Fios Box

Si tu control remoto deja de funcionar, el primer paso debe ser reiniciar el decodificador Fios.

Reiniciar el sistema es bastante fácil.

Todo lo que tienes que hacer es desenchufar el aparato de la corriente y esperar unos minutos.

Después de esperar, vuelva a enchufar la fuente de alimentación y espere unos segundos para que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el sistema se haya reiniciado, lo más probable es que el mando a distancia se haya agilizado y haya empezado a funcionar.

Sustituir las pilas

Existe la posibilidad de que el sistema no responda al mando a distancia porque éste no funciona.

Por lo tanto, antes de opinar que el mando a distancia está averiado, comprueba las pilas del mando.

Prueba a cambiar las pilas.

El mando a distancia podría empezar a funcionar.

En la mayoría de los casos, la gente ignora el hecho de que las pilas pueden necesitar un cambio sólo porque las sustituyeron hace sólo unas semanas.

Sin embargo, si utilizas pilas baratas, es posible que se hayan agotado antes de lo que esperabas.

Por eso, cuando cambies las pilas, intenta utilizar pilas de gama alta que te proporcionarán una funcionalidad sin problemas durante al menos ocho o diez meses.

Dispositivo no activo

Otro problema puede ser que el dispositivo no esté activo.

A veces, el descodificador muestra datos en la pantalla LCD, pero en realidad no funciona.

Por lo tanto, si ves números de canal aleatorios en el dispositivo pero no responde al mando a distancia, es posible que esté apagado.

Prueba a encenderlo con el botón de encendido del aparato o con el mando a distancia.

Además, existe la posibilidad de que el mando no se haya vinculado correctamente, por lo que es posible que tengas que volver a vincularlo.

Para ello, sigue estos pasos:

• Pulse el botón Menú del mando a distancia.
• Desplácese hasta la opción Asistencia al cliente y selecciónela.
• Agente de Open Home.
• Seleccione Programar remoto.
• Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para vincular el mando a distancia.

Obstrucciones de la señal

Al igual que otros controles remotos, el control remoto de Fios TV también utiliza una pequeña luz infrarroja cercana para comunicarse con el receptor.

Hay materiales a través de los cuales puede pasar el IR.

Sin embargo, el infrarrojo cercano es bastante similar a la luz roja visible en términos de longitud de onda.

Por lo tanto, si hay un obstáculo opaco, especialmente un objeto metálico, las señales no pasarán al descodificador.

He probado a utilizar el mando colocando obstáculos como papel de aluminio, una lámina de plástico, una cadena y otros objetos.

El mando a distancia sólo podía enviar señales a través del papel higiénico, pero en caso de otros obstáculos, el descodificador no captaba la señal.

Para solucionar este problema, intenta eliminar cualquier obstáculo que pueda obstruir las señales del mando a distancia.

Restablecer Fios Box

Si no puedes averiguar por qué tu control remoto no funciona, es posible que tengas que restablecer tu caja Fios.

Para restablecer tu caja Fios, sigue estos pasos:

• Desenchufa el cable de alimentación de la toma de corriente durante 15 segundos y, a continuación, enchúfalo.
• Espere hasta que aparezcan los detalles de la hora en la pantalla LCD del descodificador.
• Enciende el aparato.
• Las actualizaciones de la Guía de Medios Interactiva comenzarán en unos minutos.

Si sigues teniendo el mismo problema, es posible que tengas que reiniciar el descodificador.

Reiniciar y reprogramar el mando a distancia

Si el control remoto sigue sin funcionar, es posible que tengas que reiniciar tu control remoto Fios y reprogramar el control remoto de acuerdo con el decodificador.

Fios TV viene con tres tipos principales de controles remotos, y el método de programación para cada uno de ellos es diferente.

Puede consultar el manual para conocer los detalles de programación.

Sin embargo, he mencionado el proceso paso a paso de programación de un control remoto para un Fios TV Box para tu facilidad.

Programar el Verizon P265

Este método consiste en buscar manualmente el código de TV.

Sigue estos pasos para programar tu mando a distancia Verizon P265:

• Asegúrate de que las pilas del mando a distancia son nuevas y de que el descodificador está encendido.
• En el control remoto, presiona los botones OK y Fios TV al mismo tiempo durante 5 segundos.
• Suelte los botones al mismo tiempo.
• Pulse el botón de reproducción y manténgalo pulsado hasta que la TV en directo se apague.
• En cuanto la pantalla se quede en blanco, suelte el botón.
• La luz LED del mando a distancia parpadea cada vez que el aparato está probando un nuevo código de TV.
• El sistema probará los códigos de TV uno a uno para programar el mando a distancia.

Puede que tarde más de lo habitual, por lo tanto, tenga paciencia.

Puede utilizar los botones Ch+ y Ch- para avanzar o retroceder un código de TV cada vez.

También puedes usar la Guía completa de códigos remotos de Verizon Fios.

Programación del Verizon P283

Este método consiste en buscar manualmente el código de TV.

Sigue estos pasos para programar tu mando a distancia Verizon P265:

• Asegúrate de que las pilas del mando a distancia son nuevas y de que el descodificador está encendido.
• En el control remoto, presiona los botones OK y Fios TV al mismo tiempo durante 5 segundos.
• Suelte los botones al mismo tiempo.
• Pulse el botón de reproducción y manténgalo pulsado hasta que la TV en directo se apague.
• En cuanto la pantalla se quede en blanco, suelte el botón.
• La luz LED del mando a distancia parpadea cada vez que el aparato está probando un nuevo código de TV.
• El sistema probará los códigos de TV uno a uno para programar el mando a distancia.

Puede que tarde más de lo habitual, por lo tanto, tenga paciencia.

Puede utilizar los botones Ch+ y Ch- para avanzar o retroceder un código de TV cada vez.

Programación del Phillips 302

Este método consiste en buscar manualmente el código de TV.

Sigue estos pasos para programar tu mando a distancia Verizon P265:

• Asegúrate de que las pilas del mando a distancia son nuevas y de que el descodificador está encendido.
• En el control remoto, presiona los botones OK y Fios TV al mismo tiempo durante 5 segundos.
• Suelte los botones al mismo tiempo.
• La luz roja del mando a distancia debe parpadear dos veces y quedarse fija.
• Escriba 922 utilizando los botones numerados del mando a distancia.
• Pulse el botón de reproducción y manténgalo pulsado hasta que la TV en directo se apague.
• En cuanto la pantalla se quede en blanco, suelte el botón.
• Si el televisor no se apaga, repite el proceso y añade otro código de televisor. Si se apaga, pasa al siguiente paso.
• Pulse el botón de encendido para encender el televisor.
• La luz LED del mando a distancia parpadea cada vez que el aparato está probando un nuevo código de TV.
• El sistema probará los códigos de TV uno a uno para programar el mando a distancia.

Puede que tarde más de lo habitual, por lo tanto, tenga paciencia.

Puede utilizar los botones Ch+ y Ch- para avanzar o retroceder un código de TV cada vez.

Secuencia de botones

Si el problema persiste, puedes utilizar una secuencia de botones específica para intentar arreglar el mando a distancia.

Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

• Pulse el botón STB del mando a distancia.
• Seleccione la opción Guía.
• Pulsa el botón de subir canal.
• Pulsa el botón de bajar canal.
• Pulsa el botón de subir volumen.
• Pulsa el botón de bajar volumen.
• Lo más probable es que el mando empiece a responder correctamente.

Si sigue sin funcionar, puede que tengas que comprar un mando nuevo o llamar al servicio de atención al cliente de Verizon a su número gratuito.

También puedes dejarles un correo electrónico.

Interferencias IR

En raras ocasiones, el control remoto Fios no responde debido a interferencias IR.

Esto puede deberse al sobrecalentamiento del mando a distancia, el descodificador o cualquier otro aparato eléctrico de la habitación.

Además, si utilizas el dispositivo y el mando a distancia en una habitación muy fría, notarás que la conectividad se reduce y dificulta.

Además, si otros aparatos de la habitación también utilizan IR, la funcionalidad del mando a distancia se verá reducida.

Puedes solucionarlo reduciendo la configuración de la retroiluminación.

Conexión floja

El terminal de red óptica (ONT) es un dispositivo que convierte la señal óptica que llega a través de la fibra en señales separadas para la televisión.

Si la conexión está suelta, el mando a distancia no podrá controlar el descodificador.

Además, si utilizas un divisor con la fibra principal, puede que te encuentres con el mismo problema.

Compruebe si hay conexiones sueltas para asegurarse de que el sistema funciona correctamente.

El control remoto de Fios no funciona con el TV Box

Si el mando a distancia no funciona con el televisor, prueba a reiniciar el sistema.

Si esto no funciona, intente reiniciar el sistema.

De lo contrario, puede que tengas que llamar al servicio de atención al cliente de Verizon para que te cambien el dispositivo.

El mando a distancia de Verizon Stream TV no se empareja

Puede solucionarlo poniendo Stream TV en modo de detección de Bluetooth.

Si no tienes un mando ya emparejado, prueba a utilizar la aplicación de control remoto.

Pulse el botón OK y el botón de menú simultáneamente durante 6 segundos y, a continuación, suelte los botones simultáneamente; entrará en el modo de emparejamiento.

Falla el emparejamiento del control remoto de Fios TV One

Si el mando a distancia no se empareja, puedes emparejarlo manualmente.

Esto puede hacerse utilizando la opción Programar mando a distancia de los ajustes.

Si no tienes acceso controlado al dispositivo, usa la aplicación Fios Remote disponible en App Store y Play Store.

El botón de encendido remoto de Fios no funciona

Si el botón de encendido no funciona, sigue estos pasos:

• Pulse al mismo tiempo el botón OK y el botón con forma de inicio.
• La luz roja parpadeará dos veces y luego permanecerá encendida.
• Mientras mantiene pulsados los botones, pulse el botón que no funciona.

El dispositivo comprobará algunos códigos nuevos, y lo más probable es que los botones que no funcionaban empiecen a funcionar.

Haz que tu Fios Remote vuelva a funcionar

Si ha intentado y probado todos los métodos que he mencionado en este artículo, pero ninguno de ellos le ha funcionado, existe la posibilidad de que el mando a distancia que está utilizando no sea compatible con el sistema.

Puede que tengas que comprobar otro mando con el sistema para llegar a una conclusión o llamar al servicio de atención al cliente por el problema de compatibilidad.

Para asegurarte de que no haya ningún problema con el sistema y de que el control remoto sea incompatible o esté defectuoso, descarga la aplicación Fios de App Store o Play Store y sincronízala con el dispositivo.

Si la aplicación remota se empareja y funciona correctamente, entonces definitivamente hay un problema con el mando a distancia que está utilizando.

Otra posibilidad es que se hayan modificado accidentalmente los ajustes del televisor.

Utilizando el mando a distancia, su televisor viene ajustado en el canal 3 o 4, y que actualmente está ajustado para el modo de entrada que está intentando controlar.

Puede que también le guste leer:

• El mando a distancia de FIOS no cambia de canal: cómo solucionar el problema
• Cómo programar el control remoto de Verizon FiOS para el volumen del televisor
• El volumen remoto de Fios no funciona: cómo solucionarlo en minutos

Preguntas frecuentes

¿Cómo se reprograma un control remoto de FiOS TV?

Puedes hacerlo mediante la opción "programar mando a distancia" de los ajustes.

¿Cómo reinicio el mando a distancia de FIOS?

Para reiniciar tu control remoto, presiona los botones OK y FiOS TV simultáneamente y suéltalos cuando la luz parpadee dos veces.

¿Cómo uso mi teléfono como control remoto de FiOS?

Descarga la aplicación Fios Remote desde App Store o Play Store.

¿Cómo programo mi Verizon Remote sin un código?

Para ello, mantenga pulsada la tecla TV durante 6 segundos.