Acababa de ahorrar lo suficiente para comprarme un iPhone nuevo y me dirigí a la tienda autorizada más cercana para adquirir el último modelo.

Para mi desgracia, me dijeron que pagara el dinero a plazos durante un mes y también se negaron a darme el producto de inmediato, incluso después de que les dijera que podía pagarlo en su totalidad.

Después de ese confuso encuentro, probé suerte en otra tienda que, para mi alivio, no tenía políticas innecesarias, y era la tienda corporativa de AT&T.

La situación me molestó mucho, lo que me llevó a buscar en Internet el motivo de la diferencia entre el servicio de ambas tiendas.

Para cualquiera que experimente situaciones similares con diferentes tratamientos, he recopilado una guía para que pueda tener más sentido.

Las principales diferencias entre AT&T Authorized Retailer y AT&T Corporate Store radicarían en los precios de venta, los contratos secundarios, las normas de compra, las competencias técnicas y la calidad del servicio de atención al cliente prestado.

Tiendas corporativas ATT

Las tiendas corporativas de AT&T siempre se mantienen fieles a sus productos.

Todos y cada uno de los artículos estarán disponibles al mismo precio y con el mismo método especificados por la propia AT&T.

Esto es lo que hace que la tienda corporativa AT&T sea más fiable y aceptable.

No tienen ningún contrato secundario que tengas que firmar ni lentitud en la compra de los productos como me pidieron al principio.

Distribuidores autorizados ATT

En cambio, los distribuidores autorizados AT&T son un poco liosos.

Te cobran en función de sus deseos y de lo que más les conviene.

Tienen políticas tramposas que casi siempre te hacen perder.

La mayoría de las cosas que estas tiendas pretenden hacer según la política de la tienda estarían todas diseñadas de tal manera que la tienda siguiera obteniendo más beneficios.

No intentan estafarte, ya que el producto puede costar lo mismo a plazos que en una sola compra.

Como no son una tienda de empresa, tienen que depender de las comisiones para que su sueldo mensual siga siendo el mismo.

Pero desde la perspectiva del usuario, esto puede suponer una oferta que no merezca la pena esperar.

Diferencia entre tiendas corporativas AT&T y distribuidores autorizados

No todas las tiendas AT&T son iguales, y no saber distinguirlas puede afectarte mucho.

Aunque no sea tan fácil distinguirlos de repente, quizá quieras centrarte en estos aspectos para notar cualquier señal de alarma y poder salir rápidamente.

• Las tiendas minoristas autorizadas son privadas y tienen sus propias políticas sobre la venta de los productos que quieres en sus condiciones.

• A veces puede haber diferencias entre los precios especificados por AT&T y los que venden las tiendas minoristas.

• Encontrará determinados contratos secundarios mensuales o anuales para la compra de artículos en la tienda minorista autorizada, mientras que puede obtener los productos inmediatamente en la tienda corporativa de AT&T.

• AT&T no cobra nada por cambiar de plan, mientras que las tiendas minoristas autorizadas cobran cierta cantidad en concepto de comisión por cambio.

¿Cómo distinguirlos?

Aunque la mayoría de las tiendas minoristas autorizadas y las tiendas corporativas de AT&T parecen idénticas, hay ciertas formas de diferenciarlas.

Pero como esto dependerá únicamente de la apariencia, he aquí algunas cosas adicionales que hay que tener en cuenta al hacer la compra.

Compruebe si el vendedor le hace las preguntas más básicas e intenta ayudarle con el plan que mejor se adapta a usted.

Si es así, puede que se trate de una tienda propiedad de una empresa, ya que las demás tiendas casi siempre tienen una política estricta que el usuario debe cumplir aunque no sea capaz de hacerlo.

¿De quién son las tiendas?

Las tiendas minoristas autorizadas son propiedad de empresas privadas, lo que les da derecho a modificar las ventas como consideren oportuno.

No obstante, siempre están sujetos a las condiciones de venta que AT&T especifica para los minoristas.

La tienda corporativa es propiedad y está gestionada por AT&T, y todas sus ofertas se ajustan estrictamente a las políticas originales de la empresa.

Precios y contratos

Los precios pueden variar de una tienda a otra.

A veces las tiendas minoristas autorizadas pueden tener mejores precios, y a veces puede ser así para las tiendas corporativas de AT&T.

En la mayoría de los casos, las tiendas propiedad de empresas casi siempre tienen una gama de precios constante en todas las tiendas disponibles.

Al ser propiedad directa de la empresa, intentan ceñirse a los precios predeterminados para satisfacer al cliente.

En cambio, los comercios autorizados pueden modificar los precios como mejor les convenga.

Como la mayor parte de sus ingresos llegan a través de comisiones, recurren sobre todo a contratos para mantener el negocio a flote.

La mayoría de las veces, las tiendas minoristas autorizadas tienen los mejores precios, que son más bajos que los reales, pero puede que tarde más tiempo en conseguir su producto.

Pasando a la parte de los contratos, las tiendas minoristas autorizadas ofrecen un contrato secundario.

Dado que le proporcionan ofertas a un precio inferior, los vendedores confían en los contratos secundarios.

Este contrato secundario devuelve a los propietarios el dinero que gastaron en comprar el producto a AT&T como terceros.

Es un plan factible pagar la comisión por partes, y siempre que encuentres una buena tienda y no te eches atrás en ello, conseguirás un buen negocio.

Política de devoluciones y reembolsos

En cuanto a las políticas de devolución, las tiendas minoristas autorizadas tienen normas diferentes.

Algunas tiendas cambian los artículos en un plazo de 30 días a partir de la compra, y otras llegan hasta los 2 meses, pero nada más que un breve periodo de tiempo no es habitual.

Esto le haría perder cualquier posibilidad de cambiar un producto dañado dentro del plazo de garantía.

Las cosas funcionan de otra manera en las tiendas corporativas de AT&T.

Buscan en tu cuenta y señalan la fecha exacta de la compra.

Esto le llevaría a asegurarse de que los productos pueden devolverse en un plazo amplio y sin coste alguno.

Reflexiones finales

Es probable que en la mayoría de los centros comerciales a los que acudas haya tanto tiendas minoristas como corporativas, así que ten a mano las señales mencionadas en este artículo para distinguirlas.

Por muy estrictas y desordenadas que parezcan estas tiendas minoristas autorizadas, aquí no son los malos.

Según ellos, es razonable que vendan los productos a cambio de una comisión, ya que esos artículos habrían costado entre 50 y 100 dólares más que el precio de venta al consumidor.

Pero también ha habido casos en los que estas tiendas han inscrito a clientes en ofertas y seguros sin saberlo y sin que ellos lo solicitaran.

Así que compruebe sus opciones antes de firmar un contrato con cualquier pequeño agente minorista.

Siempre se reduce a su decisión y disponibilidad presupuestaria, por lo que asegurarse de que el vendedor sabe de lo que habla debería ser lo más importante a tener en cuenta.

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Preguntas frecuentes

¿Cuántas tiendas corporativas ATT hay?

Según el informe de investigación Wave7 de junio de 2020, AT&T cuenta con más de 2000 tiendas corporativas.

¿Las tiendas AT&T están franquiciadas?

No, las tiendas AT&T no son franquicias.

¿Es Best Buy un distribuidor autorizado de AT&T?

Sí, Best Buy es un distribuidor autorizado de productos AT&T.

¿Puedo devolver el equipo ATT a la tienda ATT?

Puede realizar devoluciones en un plazo de 21 días, de forma totalmente gratuita.