Los problemas de conexión a Internet pueden ser muy frustrantes, sobre todo cuando no sabes cómo solucionarlos. A mí me pasó algo parecido hace unos días.

Estaba viendo un vídeo en mi canal favorito de YouTube cuando uno de los anuncios de una chaqueta puffer muy atractiva me distrajo.

Naturalmente, hice clic en el anuncio para saber más sobre él, pero para mi sorpresa, la página no se cargó y recibí un error de "No está conectado".

No entendía muy bien el error ya que estaba conectado a internet y mi router funcionaba correctamente.

Busqué una frase al azar en Google para probar la conexión, y el buscador produjo resultados con bastante rapidez.

Así que, en lugar de visitar el sitio web a través del anuncio, escribí el nombre de la empresa en Google e hice clic en el primer enlace. Sin embargo, volví a recibir un error similar.

Para entender mejor el problema, intenté abrir otros sitios web como Facebook, Instagram y Twitter, pero siempre recibía un error de conexión a Internet.

Por supuesto, pensé que la culpa era del proveedor de Internet y que el problema se debía a un fallo del servidor, pero resultó que todo funcionaba correctamente.

Fue entonces cuando decidí investigar un poco y ver si otros internautas se enfrentaban a un problema similar.

Después de consultar algunos foros y revisar todas las soluciones mencionadas en varias guías, encontré algunos de los métodos de solución de problemas que realmente funcionan.

Sigue leyendo para saber más sobre cómo solucionar este problema.

Si sólo funcionan Google y YouTube en tu conexión a Internet, comprueba la configuración de DNS y del cortafuegos. Restablecer la configuración de TCP/IP también puede ayudar a solucionar el problema.

También he mencionado otras soluciones que incluyen reiniciar el router, reiniciar el dispositivo que está utilizando, comprobar la configuración del adaptador de red y comprobar si Internet está caído.

Compruebe su configuración DNS

Si no puedes acceder a ningún sitio web que no sea Google y sus filiales mediante tu conexión a Internet, existe la posibilidad de que al cambiar el servidor DNS de tu conexión a las direcciones DNS de Google se solucione el problema.

Para cambiar la configuración DNS, siga estos pasos:

• Para abrir la ventana Ejecutar, pulse la tecla Windows y la tecla x.
• En el cuadro de texto, escriba el siguiente comando:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Se abrirá el Centro de redes y recursos compartidos.
• Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
• Se abrirá la ventana Conexiones de red.
• Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión de red que esté utilizando y haga clic en Propiedades.
• Abra la pestaña Redes.
• Marque la casilla junto a Protocolo de Internet versión 4 (TCP /IPv4).
• Haga clic en Propiedades.
• Se abrirá una nueva ventana emergente.
• En la parte inferior de la ventana, verás el texto "Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS". Marca el botón de opción situado junto a este texto.
• Escriba 8.8.8.8 en la casilla Servidor DNS preferido.
• Escriba 8.8.4.4 en la casilla Servidor DNS alternativo y haga clic en Aceptar.

Este método de solución de problemas cambiará tu servidor DNS a Google DNS, lo que solucionará cualquier problema de conectividad al que te enfrentes.

Compruebe la configuración del cortafuegos

El cortafuegos protege su ordenador contra los ciberataques, blindando su red contra el tráfico innecesario.

Están diseñados para impedir que cualquier software malintencionado acceda a la red de su ordenador a través de Internet.

Por lo tanto, a veces, el cortafuegos puede impedirle el acceso a determinados sitios web en caso de que detecte alguna actividad maliciosa o innecesaria.

Puede cambiar la configuración del cortafuegos en su router Comcast Xfinity iniciando sesión en la herramienta de administración de su puerta de enlace Xfinity.

Restablecer la configuración predeterminada puede ayudar a solucionar este problema.

Estos son los pasos que debe seguir para restaurar la configuración predeterminada del Firewall de Windows:

• Abra la ventana de búsqueda pulsando las teclas Ventana y S.
• Escriba Firewall de Windows Defender en la barra de búsqueda.
• Haga clic en el primer resultado que dice Firewall de Windows Defender.
• Esto abrirá el Applet del Panel de Control.
• En el panel de la izquierda, haga clic en Restaurar valores predeterminados.
• Se abrirá una nueva ventana; haga clic en el botón Restaurar valores predeterminados.

Nota: Esto restaurará la configuración predeterminada del cortafuegos y, como resultado, algunas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano podrían dejar de funcionar. En este caso, reinicie el ordenador.

Reinicie el módem

A veces, el router empieza a funcionar mal debido a un error o fallo temporal.

En la mayoría de los casos, este problema puede resolverse realizando un ciclo de alimentación. Reiniciar el módem o el router también es una posible solución.

Para realizar un ciclo de alimentación en tu módem o router, sigue estos pasos:

• Desconecte el router de la fuente de alimentación.
• Espere 120 segundos.
• Vuelve a enchufar el router a la toma de corriente.
• Espere 120 segundos.
• Vuelve a conectar el ordenador a la red Wi-Fi.

Reinicie su dispositivo de navegación

Si reiniciar el módem o el router no funciona, prueba a reiniciar el dispositivo que estás utilizando.

El antivirus que utilizas u otras aplicaciones que se ejecutan en segundo plano suelen impedir que el navegador cargue los sitios web.

Esto puede ocurrir debido a fallos temporales o glitches. Sin embargo, se pueden arreglar fácilmente reiniciando el sistema que refresca las operaciones que se ejecutan en segundo plano.

Puede reiniciar el ordenador seleccionando Reiniciar en el menú Inicio o apagándolo y realizando un ciclo de encendido.

Para realizar un ciclo de encendido, siga estos pasos:

• Apaga el ordenador.
• Desenchúfalo de la fuente de alimentación.
• Espere 120 segundos.
• Enchufa el cable a la toma de corriente.
• Espere 120 segundos.
• Enciende el ordenador.

Compruebe si se ha caído Internet

Otra posible razón de que los sitios web no se carguen correctamente puede ser un corte del servicio o del ancho de banda.

Para comprobar si hay algún problema con tu conexión a Internet, realiza una prueba de velocidad.

Si recibes velocidades inferiores a las que promete tu proveedor de Internet, es que hay un problema con la conexión o que estás usando Internet en hora punta.

En horas punta, es posible que reciba un ancho de banda menor, lo que podría interferir en el rendimiento de su conexión.

Esta es también la razón por la que Facebook dice "No hay conexión a Internet" cuando intentas acceder a la aplicación.

Restablecer la configuración TCP/IP

Si ninguno de los métodos de solución de problemas mencionados anteriormente funcionó para usted, es posible que desee buscar en el restablecimiento de la configuración de TCP / IP.

TCP/IP es básicamente un grupo de protocolos de comunicación. A veces, un problema con el protocolo puede impedir que la conexión acceda a otra cosa que no sean los sitios web de Google.

La mejor forma de solucionar este problema es restablecer la configuración TCP/IP.

Para restablecer la configuración TCP/IP de su ordenador, siga estos pasos:

• Pulse las teclas Windows y S para abrir la ventana de búsqueda.
• Escribe cmd.
• Haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione Ejecutar como administrador.
• Introduzca los siguientes comandos uno a uno y pulse Intro.

 netsh winsock reset catalog 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Cierra el símbolo del sistema.
• Reinicia el ordenador.

Compruebe la configuración de su adaptador de red

Los problemas con tu adaptador LAN también pueden afectar a tu conexión a Internet. Afortunadamente, también hay una solución fácil para este problema.

Tienes que cambiar la configuración del adaptador utilizando la configuración de Red y Compartir.

Siga estos pasos para comprobar y cambiar la configuración del adaptador de red:

• Desconecta el ethernet y conecta tu ordenador al Wi-Fi.
• Abra el panel de control.
• Vaya a Redes y recursos compartidos.
• En las opciones del panel de la izquierda, seleccione Configuración del adaptador.
• Haga clic en el botón Adaptador de red de la nueva ventana.
• Haz clic en diagnosticar.
• Los diagnósticos se ejecutarán durante unos minutos.
• Después de esto, lo más probable es que reciba una notificación de solución encontrada.
• Cierra el solucionador de problemas.
• Reinicie su navegador.

Lo más probable es que esto elimine cualquier problema con la configuración del adaptador.

Póngase en contacto con su ISP

Si, después de realizar todos los métodos de solución de problemas mencionados en este artículo, sigues pudiendo acceder a cualquier sitio web que no sea Google y sus filiales, intenta ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

Aunque no haya ningún problema en el servidor, enviarán a un equipo de técnicos para comprobar el router y otros ajustes, así como una ONT para comprobar la conexión.

Accede a algo más que Google y YouTube

Además, como los dispositivos inteligentes son cada vez más comunes, muchas conexiones a Internet tienen que atender a más de una docena de dispositivos a la vez.

Esto no sólo provoca cortes de ancho de banda, sino que los dispositivos también pueden provocar interferencias en la señal.

Por lo tanto, siempre que tengas problemas con Internet, después de reiniciar el router y el dispositivo que estés utilizando, el primer paso debe ser desconectar todos los dispositivos que puedan estar acaparando el ancho de banda.

Si tienes algún problema con el bloqueo de la aplicación de Gmail, lee nuestro artículo para solucionarlo fácilmente.

Además, si estás utilizando un ratón, teclado o auriculares Bluetooth con tu ordenador, desconéctalos e intenta navegar por Internet de nuevo.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Internet sólo funciona para Google?

Puede que haya un problema con los ajustes DNS o TCP/AP de tu conexión. Restablécelos para solucionar el problema.

¿Por qué YouTube funciona con Wi-Fi?

Si YouTube funciona en Wi-Fi pero no funciona en ethernet, hay un problema con la configuración de tu adaptador LAN.

¿Por qué mi Internet bloquea ciertos sitios web?

Comprueba la configuración del antivirus y del cortafuegos si Internet bloquea determinados sitios web.

¿Por qué YouTube no funciona con datos móviles?

Puede que te hayas quedado sin datos móviles si YouTube no funciona.