Hace poco compré un teléfono nuevo de Verizon. Por desgracia, el dispositivo dejó de funcionar después de usarlo durante unos días.

Como el aparato estaba en garantía, decidí presentar una solicitud de devolución.

Cuando entré en mi cuenta de Verizon, me pidió que introdujera obligatoriamente mi "Código de localización" para completar la solicitud.

Desconocía mi código de localización, así que busqué ayuda en internet para averiguarlo.

Tras leer los artículos de la web disponibles, me resultó fácil comprender su importancia.

El código de ubicación de Verizon es un código único asignado a cada tienda física. Es necesario para hacer un seguimiento de los pedidos anticipados, presentar devoluciones y para las reclamaciones al seguro.

También hablaré del tiempo que se tarda en recibir el código y de métodos alternativos para obtenerlo.

¿Qué es un código de ubicación de Verizon?

Un código de ubicación de Verizon es un código único que se te asigna al confirmar tu pedido.

Ayuda a Verizon a detectar en qué lugar se realizan los pedidos y el estado de envío del servicio de mensajería.

Te permite hacer un seguimiento sencillo de tus pedidos anticipados, y también la necesitarás para presentar reclamaciones y solicitudes de devolución.

Los códigos de ubicación son alfanuméricos y empiezan por las letras X o N, seguidas de números. A veces, pueden contener sólo números.

¿Cómo averiguar tu código de ubicación de Verizon?

Si has hecho un pedido por Internet a través de la página web de Verizon, encontrarás el código de ubicación en la página web de confirmación del pedido, justo debajo del "Resumen del pedido".

Del mismo modo, puede localizarlo para sus pedidos anticipados.

Encontrarás un producto en la parte superior derecha de la factura de tu pedido cuando compres un producto en una tienda autorizada de Verizon.

También puedes entrar en tu cuenta de Verizon para obtener el código.

1. Entra en tu cuenta de Mi Verizon.
2. Vaya al apartado Mis pedidos. Aquí encontrará los detalles de sus pedidos recientes y pasados.
3. Haga clic en el pedido concreto para ver sus detalles.
4. Encontrará el código de ubicación mencionado en "Resumen del pedido".

¿Tiene cada punto de venta de Verizon un código de ubicación?

Cada tienda de Verizon tendrá un código de ubicación concreto. Verizon necesita llevar un registro de sus ventas diarias, ya que le ayuda a detectar la fuente u origen de cada factura.

Dado que los productos de Verizon se envían desde las tiendas, incluso las compras por Internet están vinculadas a la tienda física asignada a tu lugar de entrega.

Además, ayuda a Verizon a saber en qué tienda se ha comprado un producto y a hacer un seguimiento de sus envíos.

¿Se asigna un código de ubicación a cada compra de Verizon?

No todos los pedidos de Verizon tendrán un código de ubicación etiquetado.

Además, los pedidos realizados a través de minoristas autorizados por Verizon, como Best Buy, no tendrán ningún código de ubicación.

En estos casos, es más fácil acudir al distribuidor autorizado para resolver cualquier problema.

Afortunadamente, cualquier compra, ya sea online u offline, realizada directamente a través de Verizon contiene el código de localización.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el código de ubicación de Verizon?

Cuando compras en tu tienda Verizon más cercana, se te envía por correo el recibo o la factura del producto donde se menciona tu código de ubicación. Puede tardar hasta 12 horas.

En caso de que no recibas ningún correo de Verizon, comprueba también la carpeta de correo no deseado de tu buzón.

Una copia impresa de la factura de su pedido tarda aún más en llegarle.

Si pide un producto en línea, puede encontrar al instante su código de localización en la página de confirmación del pedido.

¿Necesita su código de ubicación de Verizon para realizar el seguimiento de un envío?

Debes tener una cuenta de Verizon para realizar el seguimiento de un envío a través del sitio web de Verizon.

Tras acceder a su cuenta, se le pedirá que rellene algunos datos cruciales.

Tu código de ubicación de Verizon es un campo obligatorio para realizar el seguimiento de un pedido. Lamentablemente, sin él, no podrías realizar el seguimiento de tu paquete de Verizon.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon si no tienes un código de ubicación para tu pedido.

Rastrea tus pedidos anticipados con el código de ubicación de Verizon a través de tu cuenta de Verizon

Esta sección mencionará el procedimiento paso a paso para realizar el seguimiento de tu pedido de Verizon.

1. Entra en tu cuenta de Verizon.
2. Visite la página Comprobar el estado del pedido.
3. Introduzca el "Número de confirmación de pedido" que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Introduzca su código de localización.
5. Introduzca también su apellido y el código postal de su zona.
6. Compruebe que no es un robot.
7. Haga clic en la casilla "Comprobar estado" una vez que haya rellenado los datos necesarios.

¿Necesitas tu código de ubicación de Verizon para hacer reclamaciones?

Necesitarás tu código de localización en Verizon para presentar una reclamación por tu dispositivo.

La reclamación puede ser por daños en el dispositivo, seguro, entrega o promoción (por ejemplo, la promoción de Samsung).

Y lo que es más importante, incluso para presentar una solicitud de devolución, el código de localización es obligatorio.

¿Qué ocurre si no puedes obtener tu código de ubicación de Verizon?

Un código de ubicación de Verizon es obligatorio para varios procesos vitales, como ya se ha mencionado en las secciones anteriores de este artículo.

No introducir un código de ubicación válido te priva de servicios críticos de Verizon. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon para obtener más información al respecto.

Sin embargo, los trámites de Verizon, como rellenar el formulario del Plan de concesiones, no requieren un código de ubicación.

Por lo tanto, puede dejarlo en blanco en estos casos y utilizar en su lugar un Número de tienda.

¿Hay alguna forma alternativa de obtener tu código de ubicación de Verizon?

Si no puedes localizar tu código de ubicación, habla con un representante de Verizon, siempre que hayas comprado el producto directamente a Verizon.

Puedes llamar a Verizon al 1-800-837-4966 y seguir las instrucciones durante la llamada.

Le harán algunas preguntas de verificación y, una vez realizada, le proporcionarán al instante un código de localización adecuado.

¿Cómo puedes localizar el número de la tienda Verizon?

El número de tienda se asigna a cada uno de los puntos de venta de Verizon. En algunos casos, puedes utilizarlo en lugar de un código de ubicación.

Puedes visitar su página de búsqueda de tiendas para encontrar el número de tu tienda Verizon. Introduce tu ubicación en el cuadro de búsqueda y espera los resultados.

También puede localizar el número utilizando el código postal de su zona.

También puede tener activado el acceso de localización de su navegador para que el sitio web averigüe cuál es su tienda más cercana.

Contacto

Si sigues sin poder obtener tu código de ubicación de Verizon, siempre puedes buscar ayuda en su página de atención al cliente.

Puedes ponerte en contacto directamente con Verizon llamándoles al 1-800-837-4966. Incluso puedes chatear con ellos y dejarles tu consulta en su página comunitaria de códigos de ubicación.

Reflexiones finales

Comprueba siempre el código de localización cada vez que compres un producto de Verizon, ya sea por Internet, en tiendas físicas, a través de la aplicación móvil o a través de sus ventas telefónicas. Actúa como prueba de la autenticidad de tu compra.

Sin embargo, si compras un producto de Verizon a cualquier vendedor autorizado, no te proporcionarán el código de ubicación de Verizon.

Un código de localización es imprescindible cuando se desea presentar una declaración inmediatamente.

Si tus pedidos anticipados no te llegan a tiempo, puedes informar de ello a Verizon utilizando tu código de localización.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un envío de Verizon?

Puedes hacer un seguimiento de tus envíos o pedidos anticipados de Verizon utilizando tu número de pedido de Verizon y rellenando el resto de datos obligatorios solicitados durante el proceso por Internet.

¿Utiliza Verizon socios de reparto?

Verizon utiliza socios de reparto como FedEx y UPS.

¿Qué significa el código de ubicación de mi pedido anticipado?

El código de ubicación de un pedido anticipado indica la ubicación de la tienda de Verizon donde se ha generado su factura.

Ayuda a Verizon a hacer un seguimiento de sus pedidos y ofrecer mejores servicios a los clientes.

¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi teléfono Verizon sin mi código de localización?

No puedes dejar el código de ubicación en blanco para presentar una reclamación por cualquier dispositivo de Verizon.

No obstante, si no encuentras tu código de ubicación, siempre puedes llamar al servicio de atención al cliente de Verizon y te ayudarán.