Llevo mucho tiempo utilizando el servicio de Internet de Xfinity porque mi familia lleva años en Comcast y me pareció la opción natural para nosotros.

Los routers Xfinity vienen equipados con un LED que puede decirte mucho sobre el estado actual del router.

En teoría, es una forma simplista de informarte del estado del router.

Cuando compré por primera vez mi router Xfinity, el LED empezó a parpadear en blanco después de configurarlo.

No podía entender lo que significaba, y no era algo que pudiera averiguar intuitivamente. No era como cuando el LED empezó a parpadear en rojo.

Así que investigué un poco el manual de usuario que venía con el router y leí algunos artículos en Internet.

Finalmente, después de pasar un buen rato leyendo, descubrí lo que significaba y cómo solucionarlo.

La luz blanca fija de un router Xfinity indica una conexión a Internet estable.

Sin embargo, parpadeará cuando la conexión se interrumpa, y podrás solucionarlo reiniciando o reseteando el router.

Qué significa realmente la luz blanca en tu router Xfinity

La luz blanca de tu router Xfinity es un indicador de la conectividad de tu router a Internet.

Una luz blanca fija indica que el router está encendido y en pleno funcionamiento.

Normalmente, puedes conseguir una conexión WiFi estable y no tienes que depender de Ethernet.

No tendrás que preocuparte de que el Wi-Fi se desconecte aleatoriamente.

Si la luz blanca parpadea, significa que la conexión entre el router Xfinity e Internet no es estable y se interrumpe.

Algunos modelos Xfinity más recientes tienen luz blanca con un ligero tinte púrpura.

Puede haber algunas razones físicas que causen un problema de red.

Por ejemplo, podría deberse a una interrupción del servicio de su ISP (proveedor de servicios de Internet) por mantenimiento.

Otros problemas físicos pueden ser que los cables no estén bien conectados a los puertos o un problema con el divisor que divide la conexión a Internet entre distintos enlaces.

Si no se trata de ninguna de estas cuestiones, lo más probable es que haya un problema con el router.

Activación del router Xfinity

Cuando traes a casa un nuevo router Xfinity, primero tienes que activarlo antes de poder empezar a utilizarlo.

Activar el router es muy sencillo; sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Descarga la aplicación Xfinity en tu smartphone. Si no puedes descargar la aplicación, puedes seguir las instrucciones impresas en la "Guía de inicio" que viene con tu router o visitar el sitio web oficial de Xfinity.
2. Al abrir la aplicación, inicia sesión con tu ID y contraseña de Xfinity. Si no tienes una cuenta de Xfinity, puedes registrarte para obtener una.
3. Con la cámara del teléfono a través de la aplicación Xfinity, escanea el código QR que se encuentra en la parte inferior o en el lateral del router. Si no puedes escanear el código, existe la opción de introducir manualmente el número CM MAC de 12 dígitos que se encuentra en la parte inferior o en el lateral del router.
4. La aplicación te orientará sobre la mejor ubicación para colocar el router y te ayudará a conectar los cables y a encenderlo.
5. Una vez hecho esto, seleccione un nombre y una contraseña para su red Wi-Fi.
6. Ahora puedes sentarte y relajarte mientras la aplicación Xfinity completa el resto del proceso de configuración por ti. Una vez completada la activación, la aplicación te muestra tu nombre Wi-Fi y contraseña una vez más para confirmar, completando así la configuración.

Las luces están encendidas pero no hay acceso a Internet

Tras asegurarte de que has activado el router y comprobar que no hay ningún problema físico de los mencionados anteriormente, la luz del router debería pasar de parpadeante a blanca fija.

Como resultado, deberías tener una conexión a Internet estable.

Sin embargo, si las luces son sólidas y se enfrentan a problemas de red, aquí hay algunos pasos que puede tomar para solucionar el problema.

Reiniciar el router Xfinity

Reiniciar el router es la mejor solución y la más común.

Generalmente, reiniciar un dispositivo ayuda a limpiar su memoria activa y caché.

De este modo, se elimina cualquier pieza de software defectuoso que pueda estar causando problemas y se devuelve el dispositivo a un estado fresco.

Para reiniciar el router manualmente, basta con desenchufarlo de la fuente de alimentación, esperar 15 segundos y volver a enchufarlo.

También puedes reiniciar el router a través de la aplicación Xfinity de tu smartphone siguiendo estos pasos:

1. Conéctate a tu cuenta Xfinity y abre el menú Internet.
2. Pulse sobre su router y seleccione "Reiniciar este dispositivo".
3. Pulse "Reiniciar dispositivo" para confirmar su decisión.
4. Tu dispositivo tardará entre 5 y 10 minutos en reiniciarse.

Reiniciar el router Xfinity

Si reiniciar el router no ha funcionado, puedes probar a realizar un restablecimiento de fábrica. Para ello, busca el botón de restablecimiento, que se encuentra en la parte posterior del router.

Se trata de un pequeño botón empotrado que suele ser de un color distinto al del resto del cuerpo del router, lo que facilita su identificación.

Con un clip o un bolígrafo, mantenga pulsado el botón hasta que se apaguen las luces de la parte frontal del módem.

El router tardará unos segundos en reiniciarse y las luces volverán a encenderse.

Es importante tener en cuenta que un restablecimiento de fábrica es permanente y que borrará todos los ajustes y configuraciones de red anteriores, incluidos el nombre y la contraseña de Wi-Fi.

Esto significa que tendrás que volver a realizar el proceso de activación del router.

Contactar con Atención al Cliente

Si ninguna de estas soluciones te ha funcionado, la única opción que te queda es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity por teléfono o correo electrónico.

Encontrarás los datos de atención al cliente en la parte posterior de la caja del router o en su sitio web oficial.

Asegúrate de mencionar todos los pasos que has seguido para intentar resolver el problema.

Esto ayudará a Comcast a encontrar una solución para usted mucho más rápido.

Reflexiones finales

Así que ahí lo tienes, la luz blanca de tu router Xfinity está simplemente ahí para informarte sobre el estado de tu conexión.

Si es de color blanco sólido, no tienes nada de qué preocuparte y tu router está perfectamente operativo.

Sin embargo, si la luz blanca parpadea, significa que hay un problema con la red, y tendrá que considerar algunas de las soluciones mencionadas anteriormente para resolver su problema.

Si ninguno de los consejos de solución de problemas funciona, puedes conseguir el mejor módem Xfinity que haya y acabar de una vez con los problemas.

Si simplemente estás cansado de tu experiencia con Xfinity, recuerda devolver tu equipo Xfinity para evitar los gastos de cancelación.

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Preguntas frecuentes

¿Qué significan las luces del router Xfinity?

Las luces de tu router Xfinity te ayudan a comunicar información sobre el estado del router o la conectividad de la red.

El router utiliza diferentes colores de luz para transmitir distintos mensajes al usuario.

Por ejemplo, una luz blanca significa que tienes una conexión a Internet limitada, mientras que una luz roja indica que no hay conexión en absoluto.

¿Qué significa la luz azul parpadeante del router Xfinity?

La luz azul parpadeante significa que tu router Xfinity está actualmente en modo WPS.

Lamentablemente, esto significa que su puerta de enlace está intentando establecer una conexión con otro dispositivo inalámbrico.

¿Qué significa la luz verde parpadeante del router Xfinity?

La luz verde parpadeante de su router Xfinity significa que está encendido, y hay energía actualmente corriendo a través del sistema.

Sin embargo, esto no significa automáticamente que esté conectado a una red.