J'utilise le service Internet de Xfinity depuis longtemps parce que ma famille est chez Comcast depuis des années et que cela semblait être le choix naturel pour nous.

Les routeurs Xfinity sont équipés d'une LED qui peut vous en dire long sur l'état actuel du routeur.

En théorie, il s'agit d'un moyen simple de connaître l'état du routeur.

Lorsque j'ai acheté mon routeur Xfinity, la LED a commencé à clignoter en blanc après l'installation.

Je ne comprenais pas ce que cela signifiait, et ce n'était pas quelque chose que je pouvais comprendre intuitivement. Ce n'était pas comme la fois où la LED a commencé à clignoter en rouge.

J'ai donc fait quelques recherches en lisant le manuel d'utilisation fourni avec le routeur et en lisant quelques articles en ligne.

Finalement, après avoir passé pas mal de temps à me documenter, j'ai compris ce que cela signifiait et comment y remédier.

Le voyant blanc fixe d'un routeur Xfinity indique une connexion internet stable.

Cependant, il clignote lorsque la connexion est rompue, et vous pouvez y remédier en redémarrant ou en réinitialisant votre routeur.

Ce que signifie la lumière blanche sur votre routeur Xfinity

La lumière blanche de votre routeur Xfinity est un indicateur de la connectivité de votre routeur à Internet.

Une lumière blanche continue indique que votre routeur est allumé et qu'il est pleinement opérationnel.

En général, vous pouvez obtenir une connexion WiFi stable et vous n'avez pas besoin de recourir à l'Ethernet.

Vous n'avez plus à vous préoccuper des déconnexions aléatoires du Wi-Fi.

Si la lumière blanche clignote, cela signifie que la connexion entre votre routeur Xfinity et l'internet n'est pas stable et qu'elle est interrompue.

Certains modèles Xfinity plus récents ont une lumière blanche avec une légère teinte violette.

Des raisons physiques peuvent être à l'origine d'un problème de réseau.

Par exemple, il peut s'agir d'une interruption de service de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour cause de maintenance.

Parmi les autres problèmes d'ordre physique, citons le fait que les câbles ne sont pas correctement connectés aux ports ou un problème au niveau du répartiteur qui divise votre connexion internet entre différentes liaisons.

Si ce n'est pas le cas, il y a probablement un problème avec votre routeur.

Activation de votre routeur Xfinity

Lorsque vous ramenez un nouveau routeur Xfinity à la maison, vous devez d'abord l'activer avant de pouvoir l'utiliser.

L'activation de votre routeur est très simple ; il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez l'application Xfinity sur votre smartphone. Si vous ne pouvez pas télécharger l'application, vous pouvez suivre les instructions imprimées dans le " Guide de démarrage " fourni avec votre routeur ou visiter le site Web officiel de Xfinity.
2. Au lancement de l'application, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe Xfinity. Si vous n'avez pas de compte Xfinity, vous pouvez en créer un.
3. En utilisant l'appareil photo de votre téléphone via l'application Xfinity, scannez le code QR qui se trouve en bas ou sur le côté du routeur. Si vous ne pouvez pas scanner le code, il y a une option pour entrer manuellement le numéro CM MAC à 12 chiffres qui se trouve en bas ou sur le côté du routeur.
4. L'application vous indiquera ensuite le meilleur emplacement pour votre routeur et vous aidera à brancher les câbles et à mettre le routeur sous tension.
5. Une fois cela fait, sélectionnez un nom et un mot de passe pour votre réseau Wi-Fi.
6. Vous pouvez maintenant vous asseoir et vous détendre pendant que l'application Xfinity effectue le reste du processus d'installation pour vous. Une fois l'activation terminée, l'application vous montre votre nom Wi-Fi et votre mot de passe une fois de plus pour confirmer, terminant ainsi l'installation.

Les lumières sont allumées mais il n'y a pas d'accès à l'internet

Après avoir vérifié que vous avez activé votre routeur et que vous n'avez pas rencontré les problèmes physiques mentionnés ci-dessus, le voyant de votre routeur doit passer du clignotement au blanc fixe.

Vous devez donc disposer d'une connexion internet stable.

Toutefois, si les voyants sont allumés et que vous rencontrez des problèmes de réseau, voici quelques mesures à prendre pour résoudre le problème.

Redémarrer le routeur Xfinity

Le redémarrage du routeur est la meilleure solution et la plus courante.

En général, le redémarrage d'un appareil permet d'effacer la mémoire active et la mémoire cache.

Cela permet de supprimer tout logiciel bogué susceptible de causer des problèmes et de remettre l'appareil à neuf.

Vous pouvez redémarrer votre routeur manuellement en le débranchant simplement de sa source d'alimentation, en attendant 15 secondes, puis en le rebranchant.

Vous pouvez également redémarrer votre routeur via l'application Xfinity sur votre smartphone en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Xfinity et ouvrez le menu Internet.
2. Tapez sur votre routeur et sélectionnez "Redémarrer cet appareil".
3. Appuyez sur "Redémarrer l'appareil" pour confirmer votre décision.
4. Le redémarrage de votre appareil prendra environ 5 à 10 minutes.

Réinitialiser le routeur Xfinity

Si le redémarrage de votre routeur n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de procéder à une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, recherchez le bouton de réinitialisation, qui se trouve à l'arrière du routeur.

Il s'agit d'un petit bouton encastré qui est généralement d'une couleur différente de celle du reste du corps du routeur, ce qui permet de l'identifier facilement.

A l'aide d'un trombone ou d'un stylo, appuyez doucement sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants situés à l'avant du modem s'éteignent.

Il faudra quelques secondes pour que votre routeur se réinitialise et que les voyants s'allument à nouveau.

Il est important de noter qu'une réinitialisation d'usine est permanente et qu'elle efface tous les paramètres et configurations réseau antérieurs, y compris le nom et le mot de passe Wi-Fi.

Cela signifie que vous devrez recommencer la procédure d'activation du routeur.

Contacter le service clientèle

Si aucune de ces solutions ne vous convient, la seule option qui vous reste est de contacter le service clientèle de Xfinity par téléphone ou par e-mail.

Vous trouverez les coordonnées de l'assistance clientèle au dos de la boîte du routeur ou sur le site web officiel de l'entreprise.

Veillez à mentionner toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies pour tenter de résoudre votre problème.

Cela aidera Comcast à trouver une solution pour vous beaucoup plus rapidement.

Réflexions finales

Voilà, la lumière blanche de votre routeur Xfinity est simplement là pour vous indiquer l'état de votre connexion.

S'il est blanc, vous n'avez rien à craindre et votre routeur est parfaitement opérationnel.

Cependant, si la lumière blanche clignote, cela signifie qu'il y a un problème avec le réseau, et vous devrez envisager certaines des solutions mentionnées ci-dessus pour résoudre votre problème.

Si aucun des conseils de dépannage ne fonctionne, vous pouvez vous procurer le meilleur modem Xfinity qui soit et vous débarrasser de ces tracas.

Si vous êtes simplement fatigué de votre expérience avec Xfinity, n'oubliez pas de retourner votre équipement Xfinity pour éviter les frais d'annulation.

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Questions fréquemment posées

Que signifient les voyants du routeur Xfinity ?

Les voyants de votre routeur Xfinity permettent de vous communiquer des informations sur l'état du routeur ou sur la connectivité du réseau.

Le routeur utilise différentes couleurs de lumière pour transmettre différents messages à l'utilisateur.

Par exemple, une lumière blanche signifie que vous disposez d'une connexion internet limitée, tandis qu'une lumière rouge indique qu'il n'y a pas de connexion du tout.

Que signifie le voyant bleu clignotant sur le routeur Xfinity ?

Le voyant bleu clignotant signifie que votre routeur Xfinity est actuellement en mode WPS.

Malheureusement, cela signifie que votre passerelle est en train d'essayer d'établir une connexion avec un autre appareil sans fil.

Que signifie le voyant vert clignotant sur le routeur Xfinity ?

Le voyant vert clignotant sur votre routeur Xfinity signifie qu'il est sous tension et qu'il y a du courant qui circule dans le système.

Toutefois, cela ne signifie pas automatiquement qu'il est connecté à un réseau.