Hace ya unos años que mi familia se pasó a la plataforma Xfinity X1.

Especialmente mis padres mayores están encantados con el mando a distancia por voz X1.

Di lo que piensas y aparecerá en la pantalla, casi mágicamente, excepto a veces, cuando el mando a distancia se comporta de forma extraña: parpadea en verde y luego en rojo.

Harto de que mi padre golpee el mando a distancia y queriendo ahorrarme los pocos dólares que costará comprar uno de repuesto, he estado buscando una solución permanente a este problema.

Después de leer la mayoría de las consultas en el foro de Xfinity y muchos artículos/vídeos en Internet, he conseguido arreglar mi mando a distancia.

Como no hay una solución única que funcione para todos, te guiaré a través de todas las soluciones que he encontrado para que utilices la que más te convenga.

Así que la pregunta sigue siendo: ¿cómo conseguir que el mando a distancia funcione correctamente?

La luz verde que se vuelve roja en el mando a distancia de Xfinity puede significar dos cosas: que el descodificador emparejado con el mando a distancia de Xfinity no está encendido o que está fuera de cobertura.

Para solucionarlo, enciende el mando a distancia de Xfinity y asegúrate de que se encuentra a menos de 15 metros del descodificador. A continuación, vuelve a emparejarlos.

Acércate al descodificador

Aunque el mando a distancia incluye la tecnología Aim Anywhere, que te permite controlar el descodificador apuntando a cualquier lugar, es necesario que te encuentres dentro de 15 metros de ello.

Por lo tanto, situarse dentro de ese radio puede ayudar con su problema.

Reinicia tu descodificador, si no funciona

Si el mando a distancia no funciona, no te preocupes.

Sin embargo, hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de hacerlo.

¿Qué ocurre después de reiniciar el descodificador?

Ni perderás la información de tu guía, ni tendrás que esperar a que se recargue.

Tus preferencias, PIN de bloqueo y PIN de compra no cambiarán.

Sin embargo, tus grabaciones y reproducciones pueden verse afectadas, dependiendo de cuándo lo reinicies.

Por ejemplo, si se reinicia mientras se está grabando un programa, el proceso se detendrá hasta que se vuelva a encender.

La reproducción se detendrá en cualquier dispositivo que esté transmitiendo grabaciones y se reanudará una vez finalizado el reinicio.

Así, no perderás los programas pregrabados, y las grabaciones programadas no necesitan reprogramarse.

Ahora que ya conoces las consecuencias, vamos a ver algunas opciones para reiniciar.

Reiniciar desde Mi Cuenta Online:

1. Conectarse a Mi cuenta.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione Gestionar la TV También puedes encontrar esta opción en la pestaña Servicios. Si seleccionas el descodificador que quieres reiniciar en la pestaña Dispositivos, también funcionará.
3. Seleccione Solución de problemas botón.
4. Aparecerán soluciones a problemas comunes. Pulse Continúe en .
5. Habrá dos opciones: Actualización del sistema y Reiniciar el dispositivo Elija el último Esto le permite seleccionar el descodificador que desea reiniciar.
6. Pulse Iniciar la resolución de problemas. El reinicio debería tardar unos 5 minutos en completarse. No desenchufes ni apagues el descodificador mientras dure el proceso.

Reiniciar desde la aplicación Xfinity Mi Cuenta

Al pulsar el botón A el botón Menú Ayuda aparecerá en la pantalla. Pulse OK para seleccionar el Reinicie baldosa.

A continuación, pulse OK una vez más para seleccionar Reiniciar. Su descodificador comenzará a reiniciarse en unos segundos.

Reiniciar con el botón de encendido (si el televisor tiene uno)

Una vez que haya fijado bien todos los cables, mantenga pulsado el botón Potencia en la parte frontal del descodificador durante 10 segundos, el descodificador se reiniciará automáticamente.

Reiniciar con el cable de alimentación si el televisor no tiene botón de encendido

Desenchufa el descodificador y espera 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar desde los ajustes del dispositivo

1. Pulse Xfinity en el mando a distancia.
2. Navegue utilizando el IZQUIERDA/DERECHA para seleccionar Ajustes ⚙️. Pulse OK .
3. Utilización de la ABAJO seleccione Ajustes del dispositivo . Pulse DE ACUERDO.
4. Establecer Preferencias de potencia utilizando el ABAJO Pulse OK .
5. Mover a Reinicie utilizando el ABAJO Pulse OK .
6. Encuentre Reinicie utilizando el DERECHA de nuevo. Pulse DE ACUERDO.
7. Aparecerá una pantalla de bienvenida.
8. El aparato seguirá reproduciendo el canal anterior.

Prueba a emparejar el mando con el descodificador

El problema también puede surgir si el mando a distancia no está emparejado con el descodificador.

En primer lugar, asegúrate de que las pilas del mando a distancia están colocadas. A continuación, debes encender el televisor y el descodificador.

La entrada del descodificador debe estar seleccionada como entrada de TV. Después, puedes seguir estos pasos para emparejarlos:

Emparejar un mando a distancia con un botón de configuración

1. Pulse el botón Configurar Manténgalo pulsado hasta que aparezca LED rojo en la parte superior gira verde .
2. Mantenga pulsada la tecla Xfinity del mando a distancia hasta que el LED parpadee en verde. Verás las instrucciones de emparejamiento en pantalla. Puede que tengas que pulsarlo más de una vez en el caso de los mandos a distancia XR2/XR5 o si hay más de un descodificador dentro del alcance.
3. Introduzca el código de emparejamiento de tres dígitos en pantalla .
4. Una vez introducido el código correcto, el mando debería estar emparejado.

Emparejando el mando a distancia XR15:

1. Pulse el botón Xfinity y información y manténgalo pulsado durante 5 segundos o hasta que la luz cambie de rojo a verde. También puede utilizar los botones Xfinity y silenciar botones juntos.
2. Introduzca el código de emparejamiento de tres dígitos en pantalla .
3. Su mando a distancia debería estar emparejado si el código se ha introducido correctamente.
4. Una vez finalizado el emparejamiento, aparecerán en pantalla una serie de instrucciones que deberá seguir para completar la configuración.

Para el mando a distancia por voz XR16 :

Encendido Para activar el mando a distancia, retira la lengüeta que hay detrás.

A continuación, pulse la tecla Micrófono mientras apuntas con el mando a distancia al televisor.

Ahora, aparecerán en tu pantalla una serie de instrucciones, síguelas para finalizar el emparejamiento.

Reiniciar el descodificador Xfinity

Si el problema persiste, reinicia el descodificador.

Sin embargo, al restaurar la configuración predeterminada del dispositivo se perderán todas las preferencias guardadas.

Hay un par de métodos para realizar un restablecimiento de fábrica.

Uso de la aplicación Xfinity Mi Cuenta

En la aplicación, pulse el botón TV a continuación, seleccione el dispositivo que desea reparar.

Por último, pulse Solución de problemas y haga clic en Continuar .

Espere a que se cargue la pantalla y seleccione Actualización del sistema para reiniciar. Tu trabajo está hecho.

Uso de la opción Restaurar valores predeterminados

En caso de que no dispongas de la aplicación, sigue estos pasos como alternativa:

1. Utilización de la Potencia asegúrese de que la luz verde parpadea.
2. Mantenga pulsada la tecla Potencia y Menú hasta que aparezca Menú Configuración de usuario aparece en la pantalla.
3. Pulse ambos UP y ABAJO para seleccionar la opción Restaurar valores predeterminados opción.
4. Pulse el botón DERECHA y, a continuación, pulse OK Tu descodificador se reiniciará en unos instantes.

Contactar con el servicio de asistencia de Xfinity

Si todos estos consejos no consiguen resolver el problema, el último recurso es buscar ayuda profesional.

Visita el sitio web oficial de asistencia de Xfinity. Se te pedirá que inicies sesión con tu ID y contraseña de Xfinity o con tu número de teléfono móvil.

El ID de Xfinity suele ser tu correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario. Si aún no lo tienes, crea uno aquí.

También puede llamarles directamente al 1-800-XFINITY para hablar con un representante del servicio de atención al cliente.

Asegúrate de que estás utilizando el mando a distancia a menos de 15 metros y de que has probado a reiniciar y emparejar el mando al descodificador antes de utilizar el método de reinicio.

Desde que conseguí solucionar este problema, el Xfinity X1 ha sido una experiencia sin problemas.

La marca atiende ahora a todos sus clientes por igual, con el lanzamiento de un mando con botones grandes, un modelo sin coste con una legibilidad mejorada y un tacto distinto en cada botón.

Mis padres se quedaron encantados cuando llegó. Así que ahora, es un sinfín de atracones y diversión en familia.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el botón de configuración del mando a distancia de Xfinity?

El botón Setup ayuda a programar el mando a distancia para controlar el televisor. Este botón está presente en los mandos a distancia XR5, XR11 y XR2.

El modelo XR15 no dispone del botón Setup. En su lugar, puede utilizar las teclas Xfinity e información o Xfinity y silencio Sirven para lo mismo.

¿Cuál es el código de Samsung TV para Xfinity Remote?

Encontrará una lista de códigos en el manual de instrucciones del mando a distancia, que suelen ser los siguientes 12051, 10814, y 10766 para televisores Samsung.