J'ai utilisé ma boîte vocale Verizon régulièrement au cours des dernières années de service sans aucun problème significatif. La boîte vocale m'a beaucoup aidé à la maison et au travail.

Lors d'une réunion, un message enregistré important stocké sur le téléphone peut m'aider à suivre les différentes parties de ma vie.

Cependant, je me suis récemment rendu compte que la fonction de messagerie vocale de mon téléphone ne fonctionnait pas.

Je me suis également rendu compte que lorsque les gens essayaient d'appeler mon numéro, ils n'étaient pas redirigés vers la messagerie vocale.

J'ai cherché sur Internet une solution à ce problème et j'ai finalement abouti à une liste de dépannage complète que vous pouvez suivre au cas où vous seriez confronté au même problème.

Si votre boîte vocale Verizon ne fonctionne pas, vous pouvez d'abord essayer de contacter le service clientèle de Verizon et lui demander de vérifier si la fonction de boîte vocale est installée. Si c'est le cas, vous pouvez demander au service clientèle de réinitialiser la fonction sur votre téléphone.

Dans cet article, j'ai expliqué comment résoudre un problème de boîte vocale qui ne fonctionne pas en redémarrant votre téléphone, en activant ou désactivant le mode avion, en réinitialisant vos paramètres réseau, en changeant le mot de passe de votre boîte vocale et en réinstallant l'application de boîte vocale.

Redémarrer le téléphone

Il existe souvent des problèmes mineurs qui peuvent être résolus par une simple réinitialisation de votre téléphone.

Bien que cette méthode semble un peu trop simpliste, elle fonctionne très souvent.

Pour réinitialiser votre téléphone, il vous suffit d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d'alimentation.

En appuyant sur ces touches, votre téléphone s'éteint automatiquement.

Ensuite, rallumez votre téléphone et réessayez le service.

Activer ou désactiver le mode avion

Si le redémarrage du téléphone ne fonctionne pas, une autre solution possible consiste à activer et désactiver le mode avion.

Dans ce cas, il peut s'agir d'un problème de signal qui peut être résolu en activant et désactivant le mode avion.

Cela oblige votre téléphone à établir une nouvelle connexion avec le réseau, ce qui peut également avoir un impact sur d'autres aspects de votre service, comme l'autorisation de la messagerie vocale.

Le fait d'activer et de désactiver souvent le mode avion peut également permettre d'obtenir un meilleur service et une connexion plus forte.

Pour basculer en mode avion, vous devez :

• Activer le mode avion
• Veuillez attendre 30 secondes pour qu'il prenne effet.
• Désactiver le mode avion et réessayer

Réinitialiser vos paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres de votre réseau permet de rétablir les paramètres standard et d'éviter ainsi toute modification susceptible d'entraver les performances du téléphone.

Pour réinitialiser les paramètres du réseau, vous devez :

• Ouvrir le menu des paramètres
• Naviguer vers les paramètres généraux
• Allez dans la section "Réinitialiser les paramètres du réseau" et cliquez sur "Réinitialiser".
• Une fois cette opération effectuée, vous devez redémarrer votre téléphone une fois pour que les modifications soient prises en compte.

Modifier le mot de passe de la messagerie vocale

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, la prochaine étape consiste à réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale. Vous pouvez modifier le mot de passe sur le site web de Verizon.

Vous pouvez essayer de vous connecter au service une fois que vous avez changé le mot de passe. Une autre façon de réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale Verizon est d'utiliser l'application.

Pour réinitialiser la messagerie vocale via l'application, vous devez :

• Naviguez jusqu'à l'onglet "Comptes" en bas de la page
• Cliquez sur Modifier le profil et les paramètres
• Dans la section Sécurité, appuyez sur Gérer le mot de passe de la messagerie vocale.
• Cliquez sur Créer un nouveau mot de passe et saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Créer un nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe.
• Cliquez sur choisir un mot de passe pour moi
• Sélectionner la mise à jour

Une autre façon de modifier le mot de passe de votre boîte vocale Verizon est d'appeler gratuitement le *611 et d'utiliser le menu automatisé du service clientèle.

Pour modifier le mot de passe de votre boîte vocale à l'aide de l'appel, vous devez :

• Appuyez sur *611 et appuyez sur envoyer
• Lorsque vous y êtes invité, saisissez les informations nécessaires à la vérification de la sécurité.
• Lorsqu'on vous demande la raison de votre appel, sélectionnez "Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale".
• Suivez les instructions pour réinitialiser le mot de passe

Réinitialiser la boîte vocale de Verizon

Une solution possible au problème de la boîte vocale Verizon qui ne fonctionne pas est de contacter l'assistance Verizon et de leur demander de réinitialiser votre boîte vocale.

Ceci fait, vous devez réinitialiser votre téléphone, ce que vous pouvez faire en procédant comme suit :

• Maintenir les boutons d'alimentation et de volume enfoncés en même temps
• Le téléphone s'éteint automatiquement
• Ensuite, vous devez allumer le téléphone

Vous devez ensuite composer à nouveau *86 et parcourir le menu de configuration :

• Le message enregistré vous demande de choisir une langue et d'appuyer sur #.
• Lorsqu'il vous est demandé d'entrer un mot de passe de 4 à 7 chiffres pour votre boîte vocale et d'appuyer sur #.
• Les chiffres de ce mot de passe ne peuvent pas se répéter
• Lorsque vous y êtes invité, indiquez votre nom et appuyez sur #.
• La dernière invite concerne le message d'accueil de la boîte vocale
• Enregistrez votre message d'accueil et appuyez sur #.

Réinstaller l'application Visual Voicemail

Si vous avez des problèmes avec la messagerie vocale visuelle, vous pouvez réinstaller l'application sur votre téléphone, puis la réactiver dans les paramètres.

Pour effectuer cette action, vous devez

• Supprimer l'application de votre appareil
• Naviguez vers "Téléphone" sur votre appareil
• Cliquez sur les trois points en haut
• Naviguer vers "Paramètres
• Sélectionner la messagerie vocale
• Activer la messagerie vocale visuelle

Contacter le service clientèle

Si les étapes décrites ci-dessus n'ont pas fonctionné, il y a probablement un problème avec le serveur de messagerie vocale.

La meilleure option, dans ce cas, est de prendre contact avec Verizon et de se laisser guider pour résoudre le problème.

Réflexions finales

Un autre problème possible est que la boîte vocale ne réagit pas aux touches de votre appareil Android ou de votre iPhone.

L'activation de la fonction DTMF est un moyen de remédier à ce problème.

Les réglages DTMF envoient le son de la touche appuyée sur la ligne. Le système de messagerie vocale peut distinguer la touche appuyée en écoutant le son de la touche.

Lorsque les réglages DTMF sont désactivés, le son de la pression sur la touche n'est pas envoyé sur la ligne.

Les réglages pour la DTMF sont généralement disponibles dans le menu des réglages du téléphone.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi la messagerie vocale de Verizon ne fonctionne-t-elle pas ?

La première chose à vérifier si votre boîte vocale Verizon ne fonctionne pas est que votre connexion de données est activée et fonctionne.

Vous pouvez désactiver votre wifi et vérifier ainsi que vos données mobiles fonctionnent.

Si votre boîte vocale ne fonctionne toujours pas, vous pouvez suivre la procédure de dépannage décrite dans cet article.

Comment réinitialiser la boîte vocale de Verizon ?

Pour ce faire, vous devez composer *611 à partir d'un téléphone Verizon, demander au service clientèle de vérifier que votre boîte vocale Verizon fonctionne et leur demander de réinitialiser votre boîte vocale.

Qui peut bénéficier de la messagerie vocale de base ?

La messagerie vocale de base est incluse dans tous les plans d'appel Verizon ; toutefois, elle n'est pas incluse dans les plans pour appareils connectés et les plans d'affaires.

Comment réinitialiser la messagerie vocale de mon téléphone ?

Pour réinitialiser la boîte vocale de votre service téléphonique, vous devez contacter votre fournisseur de services téléphoniques et lui demander de réinitialiser votre boîte vocale.