J'ai une connexion Verizon depuis un certain temps, et elle m'aide à travailler depuis chez moi.

À tel point que je me sentais plus productif en travaillant à la maison qu'en allant au bureau.

Un dimanche, après une semaine assez chargée, j'ai décidé de me détendre en regardant Netflix pour rattraper les séries que j'avais manquées.

J'avais tout installé et j'étais prêt à présenter un spectacle lorsque Netflix a soudainement perdu sa connexion à l'internet.

Je suis allé voir ce qui se passait sur mon routeur et j'ai vu que la lumière du globe, qui est habituellement blanche, était devenue rouge.

Je ne pouvais accéder à l'internet avec aucun des appareils que je possédais, et je devais donc découvrir ce qui s'était passé avec mon internet.

Pour ce faire, j'ai consulté les pages d'assistance à la clientèle de Verizon et j'ai parcouru un certain nombre de messages sur les forums pour savoir comment d'autres personnes avaient résolu le problème.

Ce guide est le fruit d'une compilation de toutes ces recherches, afin que vous sachiez ce qui se passe lorsque le voyant du globe devient rouge et comment vous pouvez le faire réparer.

Un globe rouge sur votre routeur Verizon indique qu'il a perdu sa connexion à Internet. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre routeur Verizon, et si cela ne fonctionne pas, essayez de le réinitialiser.

Lisez la suite pour savoir comment vérifier si vos câbles Ethernet sont endommagés et quels sont les différents types de globe lumineux rouge que vous pouvez rencontrer.

Que signifie le globe rouge sur votre routeur Verizon ?

Le voyant globe de votre routeur Verizon indique l'état de sa connexion avec l'internet et est destiné à vous aider à résoudre les problèmes liés à votre routeur Verizon ou à l'internet.

Lorsqu'il fonctionne dans des conditions normales, il doit être blanc, et lorsque le routeur rencontre un problème quelconque, il devient rouge.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le feu est passé au rouge, mais vous finirez par perdre l'accès à l'internet.

Les types de globes rouges

Comme le routeur ne comporte que quelques voyants, il modifie la façon dont il s'allume pour indiquer les différents états de connexion.

Si le globe de votre routeur Verizon est rouge uni Cela signifie que le routeur a des problèmes de connexion à l'internet.

Si c'est clignotant lentement Cela signifie qu'il y a un problème avec la passerelle.

Il peut également flash très rapide qui indique que le routeur a surchauffé et qu'il doit refroidir.

Nous ne nous intéresserons qu'aux deux premiers problèmes, car le troisième peut être résolu simplement en éteignant et en rallumant le routeur.

Vérifiez vos câbles

Votre routeur peut avoir des problèmes de connexion à l'internet parce que les câbles qu'il utilise peuvent avoir été endommagés.

Vérifiez que tous les câbles Ethernet ne sont pas endommagés.

Vérifiez leurs connecteurs d'extrémité ; si le clip qui fixe le connecteur au port est cassé, remplacez ces câbles.

Je vous recommande d'acheter le câble Ethernet Dbillionda Cat8 ; il est capable d'atteindre des vitesses de l'ordre du gigabit, ce qui vous permet de tirer parti de toute votre bande passante.

Après avoir remplacé les câbles, vérifiez si le voyant rouge du globe devient blanc.

Vérifier les interruptions de service

Parfois, le routeur ne peut pas se connecter à l'internet simplement parce que les serveurs de Verizon n'ont pas pu le faire.

Votre connexion passe d'abord par leurs serveurs avant d'atteindre l'internet ouvert, de sorte que tout problème de leur côté peut entraîner une perte de connexion.

Contactez Verizon ou consultez leur outil de signalement des pannes pour savoir si votre région connaît une panne de service.

Si c'est le cas, la meilleure chose à faire est d'attendre que Verizon le répare.

Redémarrez votre routeur Verizon

Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur si le globe clignote lentement.

Un flash lent indique un problème au niveau de la passerelle ou du routeur lui-même, et non en aval, comme Verizon ou le service auquel vous essayez d'accéder.

Pour redémarrer votre routeur, commencez par l'éteindre et le débrancher.

Attendez quelques secondes avant de rebrancher le câble d'alimentation.

Mettez le routeur sous tension et attendez qu'il se rallume avant d'essayer d'accéder à l'internet.

Vérifiez que le globe rouge a disparu sur le routeur.

Réinitialisation de l'ONT

Le terminal de réseau optique (ONT) est l'extrémité de l'infrastructure de réseau de Verizon à votre domicile.

La réinitialisation de ce paramètre peut aider à résoudre les problèmes de connexion à l'internet de votre passerelle.

Pour réinitialiser votre ONT :

1. Débranchez l'alimentation AC de l'ONT.
2. Débranchez ensuite la batterie de secours.
3. Attendez au moins 30 à 40 secondes.
4. Branchez la batterie de secours.
5. Enfin, rebranchez l'ONT sur le secteur.

Après avoir réinitialisé l'ONT, le voyant internet peut s'éteindre, mais il reviendra après un certain temps.

Lorsque le voyant du globe s'allume à nouveau, vérifiez s'il est à nouveau rouge.

Réinitialiser votre routeur Verizon

Vous pouvez réinitialiser votre routeur Verizon afin de corriger les éventuels bogues logiciels qui ont pu entraîner la perte de la connexion internet du routeur.

Mais n'oubliez pas que la réinitialisation de votre routeur signifie que vous devez à nouveau configurer le routeur.

Cela signifie qu'un SSID personnalisé, un mot de passe et des identifiants de connexion à l'administrateur seront restaurés aux valeurs par défaut de l'usine.

Pour réinitialiser votre routeur Verizon :

1. Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du routeur.
2. Vous devrez peut-être trouver un objet suffisamment petit pour atteindre le bouton, comme un trombone. Utilisez-le pour appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes.
3. Le routeur redémarre.
4. Configurer le routeur.

Après avoir configuré le routeur, vérifiez si le voyant du globe devient à nouveau rouge.

Support de contact

Si aucune de ces étapes ne résout le problème du voyant rouge de votre modem, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance de Verizon.

Ils peuvent vous aider avec des étapes de dépannage plus personnalisées et même réinitialiser votre connexion de leur côté.

Vous pouvez également faire remonter le problème, ce qui peut se traduire par des réductions sur votre prochaine facture, si vous avez de la chance.

Réflexions finales

Si le problème persiste, demandez à Verizon si vous pouvez utiliser votre propre modem-routeur combiné.

En achetant votre propre routeur, vous économisez non seulement les frais mensuels de location du routeur, mais vous pouvez également personnaliser votre modem et votre routeur en fonction de vos besoins en matière de réseau.

Vérifiez si le Wi-Fi du routeur Verizon fonctionne également ; si ce n'est pas le cas, essayez de changer l'emplacement du routeur ou de le réinitialiser.

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Questions fréquemment posées

Comment redémarrer mon routeur Verizon ?

Pour redémarrer votre routeur Verizon :

1. Éteignez le routeur et débranchez-le du mur.
2. Attendez au moins une minute avant de rebrancher le routeur.
3. Remettez le routeur sous tension.
4. Attendez que tous les voyants du routeur s'allument.

Combien de temps faut-il pour redémarrer le routeur Verizon ?

Le redémarrage de votre routeur Verizon et le rétablissement de votre connexion Internet peuvent prendre jusqu'à 2 minutes.

De quelle couleur doivent être les lumières de mon routeur Fios ?

En fonctionnement normal, votre routeur Fios doit être blanc.

Cela signifie que le routeur fonctionne normalement et qu'il n'y a rien qui nécessite votre attention.

À quoi sert la réinitialisation d'un routeur ?

La réinitialisation de votre routeur le remettra dans l'état où il était lorsque vous l'avez acheté.

Cela signifie que tous les paramètres, y compris votre Wi-Fi, seront effacés et que vous devrez les configurer à nouveau.