Comme j'ai changé de téléphone récemment, j'ai également dû changer de carte SIM.

Les deux téléphones étant déverrouillés, je savais qu'il était possible de changer de carte SIM assez facilement.

Mais dès que j'ai inséré ma carte SIM dans le nouveau téléphone et que j'ai essayé de l'utiliser, une erreur s'est affichée sur mon écran : "SIM Not Provisioned".

Je n'ai pas pu utiliser mon téléphone ni répondre à des appels professionnels, et j'ai manqué d'importants développements professionnels.

J'ai consulté les pages d'assistance de mon fournisseur et les forums d'utilisateurs pour trouver des solutions.

J'ai rédigé ce guide sur la base de mes recherches afin que vous puissiez résoudre l'erreur "SIM Not Provisioned" si vous la rencontrez.

Pour résoudre l'erreur "SIM Not Provisioned", réinsérez la carte SIM et assurez-vous qu'elle est correctement insérée. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser la carte SIM sur un autre téléphone ou essayez de redémarrer votre téléphone.

Que signifie l'erreur "SIM non provisionné" ?

L'erreur "SIM Not Provisioned" signifie que votre carte SIM n'a pas été autorisée à fonctionner sur le réseau de votre opérateur.

Toutes les cartes SIM doivent être activées avant de pouvoir être utilisées, mais si vous aviez déjà activé la vôtre sur le même téléphone, il se peut qu'il y ait un autre problème.

Raisons de l'erreur "SIM non approvisionné".

Une erreur de provisionnement de la carte SIM peut être un problème lié à l'opérateur, ou bien la carte SIM elle-même ou l'emplacement de la carte SIM sont endommagés.

Des bogues logiciels ou matériels sur votre téléphone peuvent également provoquer l'erreur "SIM non provisionné".

Vous pouvez également rencontrer cette erreur si vous avez été hors du réseau de votre opérateur pendant une période prolongée et que vous êtes revenu dans sa couverture récemment.

Enfin, la raison la moins probable est que votre téléphone n'est pas déverrouillé, ce qui signifie qu'il ne prend pas en charge les cartes SIM d'autres opérateurs que celui avec lequel vous êtes sous contrat.

S'assurer que la carte SIM est correctement insérée

Les smartphones récents utilisent un plateau d'apparence assez fragile pour accueillir les cartes SIM, qui peuvent se déformer et se plier lors de leur insertion.

La carte SIM peut alors ne pas toucher correctement les contacts internes, ce qui fait que votre téléphone n'identifie pas correctement la carte SIM.

Retirez la carte SIM et réinsérez-la délicatement.

Veillez à ce que la carte reste au même niveau que le plateau afin d'éviter qu'elle ne se plie et ne manque les contacts à l'intérieur.

Si votre téléphone est plus ancien et que l'emplacement de la carte SIM est visible, nettoyez les contacts à l'aide d'une oreillette sèche ou d'un chiffon en microfibres.

Pour les téléphones à double carte SIM, essayez toutes ces options avec les deux fentes SIM.

Redémarrer le téléphone

La prochaine chose à faire est de redémarrer votre téléphone.

Cela pourrait permettre de résoudre le problème de la carte SIM en réinitialisant tous les changements de paramètres effectués récemment.

Pour redémarrer un appareil Android :

1. Appuyez sur le petit bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé.
2. Un menu s'affiche et vous propose les différentes options d'alimentation.
3. Choisissez "Redémarrer" ou "Éteindre".
4. Si vous avez choisi "éteindre" après que le téléphone se soit complètement éteint, rallumez-le en maintenant à nouveau le bouton d'alimentation enfoncé.

Pour redémarrer un appareil iOS :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté ou sur le dessus du téléphone et maintenez-le enfoncé. L'emplacement du bouton peut varier selon le modèle.
2. Une invite "Glisser pour éteindre" s'affiche. Faites-la glisser pour éteindre l'appareil.
3. Rallumez le téléphone en appuyant à nouveau sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce qu'il se rallume.

Activez votre carte SIM

En général, la carte SIM s'active d'elle-même lorsque vous l'insérez dans un appareil, mais il arrive qu'elle ne le fasse pas et que vous deviez l'activer manuellement.

L'activation d'une carte SIM varie selon l'opérateur, mais les méthodes les plus courantes sont les suivantes :

• Appeler un numéro automatisé.
• Envoi d'un SMS.
• En vous connectant à votre compte sur le site web de l'opérateur.

Contactez votre opérateur pour savoir comment activer votre carte SIM.

Essayez d'utiliser la carte SIM dans un autre téléphone

Si le problème persiste, essayez d'utiliser la carte SIM sur un autre téléphone.

Cela vous permet de vous assurer que le problème n'est pas dû à la carte SIM ou à l'opérateur et de déterminer si votre téléphone est en cause depuis le début.

Éteignez les deux téléphones et retirez la carte SIM de votre téléphone actuel.

Insérez la carte SIM dans l'autre téléphone et mettez-le sous tension.

Vérifiez que votre carte SIM a été activée et autorisée.

Attendez de voir si l'erreur réapparaît.

Mise à jour des paramètres de l'opérateur

Après avoir changé votre carte SIM pour votre nouveau téléphone, vous devrez peut-être aussi mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur le nouveau téléphone.

Si la mise à jour ne se fait pas automatiquement, vous devrez rechercher une mise à jour manuellement.

Pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur Android :

1. Allez dans Paramètres> ; À propos du téléphone.
2. Choisissez Mettre à jour le profil. Si ce n'est pas le cas, regardez dans la section Mises à jour du système.

Si vous ne voyez pas ces paramètres, essayez ceci :

1. Allez dans Paramètres> ; Plus.
2. Sélectionnez Réseaux cellulaires> ; Paramètres de l'opérateur.
3. Choisissez Mettre à jour la configuration de l'appareil.
4. Appuyez sur OK lorsque l'opération est terminée.

Pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur iOS :

1. Se connecter à un réseau WiFi.
2. Composez ##873283# sur l'application dialer.
3. Appuyez sur Appel.
4. Lorsque le message "Starting Service Update" apparaît, choisissez OK.
5. Une fois l'opération terminée, cliquez à nouveau sur OK.

Remplacer la carte SIM

Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, il est temps de remplacer votre carte SIM.

Vous pouvez essayer d'appeler votre opérateur, mais je vous conseille de vous rendre dans le magasin ou le point de vente le plus proche de votre opérateur.

Ils peuvent vérifier votre carte SIM et vous dire s'ils doivent la remplacer ou résoudre votre problème d'approvisionnement sur place.

Si l'on vous dit que vous avez besoin d'un remplaçant, ne vous inquiétez pas.

Le magasin est équipé pour gérer ce type d'échanges et vous permettre de retrouver votre réseau le plus rapidement possible.

Contactez votre fournisseur de services

Le remplacement de votre carte SIM n'a pas corrigé l'erreur ?

Contactez directement votre opérateur et expliquez-lui votre problème.

Expliquez-leur toutes les mesures de dépannage que vous avez prises, y compris le remplacement de la carte SIM.

Si nécessaire, ils peuvent faire remonter le problème, et vous pouvez même repartir avec des articles gratuits.

L'erreur a-t-elle disparu ?

Une fois l'erreur corrigée, effectuez un test de vitesse Internet sur votre téléphone pour vous assurer que la connexion est correcte.

Allez sur fast.com ou speedtest.net et effectuez un test de vitesse.

Essayez également d'utiliser le hotspot WiFi.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre hotspot personnel sur iOS, il existe des correctifs qui vous permettent de le rendre opérationnel en quelques secondes.

Même si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre carte SIM, vous pouvez toujours utiliser le Wi-Fi sur le téléphone désactivé.

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Questions fréquemment posées

Comment réactiver ma carte SIM ?

Contactez votre opérateur pour activer votre carte SIM.

Les cartes SIM plus anciennes ne s'activent pas d'elles-mêmes, vous devez donc contacter votre opérateur pour les activer à distance.

Combien de temps faut-il pour qu'une carte SIM soit activée ?

La plupart des activations durent de 15 minutes à une heure maximum.

Le temps nécessaire dépend de l'opérateur que vous utilisez et du fait qu'il s'agit d'une nouvelle carte SIM.

Les cartes SIM expirent-elles si elles ne sont pas utilisées ?

Les cartes SIM expirent si le solde du compte est épuisé.

La plupart des cartes SIM ont des périodes d'expiration de 3 ans ou plus.

Peut-on obtenir 2 cartes SIM avec le même numéro ?

Les cartes SIM sont dotées de fonctions anti-clonage qui empêchent deux cartes d'utiliser le même numéro.

Par conséquent, il est impossible d'avoir 2 cartes SIM avec le même numéro.