Hace unos días, porté dos líneas a Verizon prepago.

Tuve que pedirles que me enviaran por correo una nueva tarjeta SIM, ya que sólo tenía una.

El pedido tardó mucho en tramitarse.

Y no estaba seguro de cuándo iniciarían el proceso de portabilidad (después de enviar la SIM o cuando la recibiera).

Quería saber si había alguna forma de comprobar el estado de mi portabilidad a Verizon y cuánto tardaría el proceso de portabilidad.

Esto es lo que he descubierto:

Puedes comprobar el estado de tu portabilidad de Verizon haciendo clic en el enlace del SMS enviado por Verizon tras tu solicitud de portabilidad. También puedes hacerlo visitando la sección "Transfiere tu número de teléfono" de la página web de Verizon e introduciendo tu número de teléfono.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi puerto en Verizon?

Cuando solicites el proceso de portabilidad de Verizon, recibirás un mensaje de texto con un enlace web.

Puede utilizar ese enlace en cualquier momento durante el proceso de portabilidad para comprobar el estado de su portabilidad.

También puedes visitar Cambiar a Verizon e introducir tu número de teléfono para comprobar el estado de la transferencia.

Sin embargo, sólo podrás utilizar el sitio web si Verizon ha aprobado tu solicitud de puerto.

Además, no podrás ver el tiempo estimado hasta la finalización del puerto.

¿Cuánto tarda la portabilidad a Verizon?

Una vez iniciado el proceso de portabilidad, recibirá inmediatamente una notificación de acuse de recibo y confirmación de su anterior operador de red.

El tiempo necesario para el proceso de portabilidad puede variar entre 5-10 minutos y 4-5 días laborables, dependiendo de diferentes factores como la red del sistema (inalámbrica o fija), los días festivos, las condiciones meteorológicas, etc.

La portabilidad de inalámbrico a inalámbrico puede realizarse en cuestión de minutos desde que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE.UU. concedió el permiso de automatización del proceso.

Por otro lado, las transferencias o puertos que implican Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) o teléfonos fijos pueden tardar entre 4 y 5 días laborables.

Además, se aconseja no cancelar la suscripción anterior antes de portar y mantener un teléfono de emergencia para hacer frente a retrasos inesperados.

¿Qué puede retrasar tu portabilidad a Verizon?

Aunque las condiciones de trabajo sean excelentes por parte de Verizon, es posible que te encuentres con retrasos en el proceso de portabilidad.

Hay varias razones para ello:

• Es posible que aún estés bajo el contrato de tu anterior operador de red.
• Es posible que hayas dado información incorrecta o incompleta a Verizon.

Para que se produzca la portabilidad, tu anterior operador de red tiene que darte de alta.

Puede optar por no hacerlo siempre que la duración de su contrato anterior no haya llegado a su límite.

Cómo evitar retrasos en la portabilidad

Un retraso en el proceso de portabilidad puede ser un gran obstáculo, ya se trate de tu trabajo o de tu vida social.

Puede perder llamadas o mensajes de texto importantes, lo que puede acarrearle más problemas.

Aunque no puedes controlar un retraso por parte de Verizon, puedes asegurarte de que no haya ningún problema por tu parte.

Siga estos pasos para ahorrarse un retraso:

• Asegúrate de proporcionar la información correcta a Verizon, como tu operador actual, dirección y otros datos de la cuenta.
• Intente solicitar el proceso de portabilidad después de que expire su contrato con el proveedor de red.
• Sigue todos los pasos indicados por Verizon y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si necesitas ayuda.

¿Cobra Verizon una tarifa por la portabilidad?

Verizon no cobra ninguna tarifa por la portabilidad desde tu red anterior, independientemente de si se trata de una portabilidad de número móvil o fijo.

Sin embargo, hay una cosa que debes tener en cuenta al portar.

Si tienes una conexión de Verizon y portas un nuevo número en la existente, con tiempo restante en tu contrato actual, la portabilidad no renovará el contrato en tu terminal.

En cambio, el contrato expirará en tu nuevo número en cuanto finalice la duración del contrato actual.

Contacto

Si te encuentras con grandes retrasos en la portabilidad a Verizon o tienes alguna duda, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon.

Puedes consultar sus guías de ayuda y preguntas frecuentes o ponerte en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

También pueden proporcionarle información actualizada sobre el estado de su puerto si no puede comprobarlo por los métodos mencionados en este artículo.

Portabilidad a Verizon - Consejos generales

La portabilidad a Verizon suele tardar entre 4 y 24 horas para un número de móvil, mientras que para un teléfono fijo tarda entre 2 y 5 días.

Sin embargo, el proceso de portabilidad se retrasará si facilita información incorrecta en el momento de la solicitud o si su anterior proveedor de servicios se niega a liberar su número.

Si quieres que se haga rápido, proporciona información completa y precisa a Verizon.

Además, asegúrate de hablar con el representante de tu proveedor anterior y aclarar las cosas antes de hacer la portabilidad.

Durante el proceso de portabilidad, Verizon te permite seguir el estado de tu puerto/conmutador de dos maneras.

La forma más sencilla de hacerlo es visitando el enlace que le envían por SMS tras solicitar un puerto.

Si borras el SMS o no puedes acceder a él, visita su página web para comprobar el estado de la transferencia.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo mi PIN de transferencia de Verizon por Internet?

Puedes obtener tu PIN de transferencia de Verizon por Internet entrando en tu cuenta de Verizon y haciendo clic en "Generar PIN".

¿Cuánto dura el PIN de transferencia de Verizon?

El PIN de transferencia de Verizon es válido durante siete días.