Siempre que siento que mi Internet se ha ralentizado, lo primero que hago es revisar la configuración de mi router.

Así que cuando ayer mi internet empezó a caerse aleatoriamente a ratos, decidí revisar mi configuración de nuevo y ver si había algún cambio en mi configuración.

Primero comprobé el estado de mi conexión con mi ISP, donde vi que el router no podía conectarse a internet porque decía que mi ISP tenía un DHCP que no funcionaba correctamente.

Tenía que averiguar cuál era el problema, así que me conecté a Internet con los datos de mi teléfono, consulté el sitio web de asistencia de mi router y hablé con algunas personas de un par de foros de usuarios que ya se habían encontrado con este problema.

Pude reunir mucha información y, con un poco de ensayo y error por mi cuenta, conseguí arreglar mi Internet.

Estoy haciendo esta guía con la ayuda de esa información y lo que funcionó para mí para que pueda arreglar su conexión a Internet cuando el router dice que su ISP tiene un DHCP que no funciona correctamente.

Cuando tu router dice que el DHCP de tu ISP no funciona correctamente, significa que el router ha tenido problemas para obtener una dirección IP asignada. Puedes arreglar esto muy fácilmente configurando la Frecuencia de Consulta DHCP a Agresiva o reiniciando tu router.

Sigue leyendo para saber cómo configurar la frecuencia de consulta en agresiva y cómo reiniciar el router puede ayudar a solucionar el problema.

¿Qué significa este error?

DHCP es un protocolo de red que su ISP utiliza para asignarle direcciones IP únicas a usted y a otras personas que utilicen los servicios de su ISP.

El protocolo también asigna diferentes direcciones IP a tu router en diferentes momentos.

Cuando el servidor DHCP de tu ISP no funciona correctamente o no está configurado correctamente, tu router puede mostrarte este mensaje de error.

Este error también puede ocurrir si su router tiene problemas para obtener una dirección IP asignada desde el servidor DHCP debido a problemas con su router.

Tu router también utiliza el protocolo DHCP para asignar direcciones IP locales a los dispositivos de tu red, pero no se verá afectado por problemas con el servidor DHCP de tu ISP.

Cambiar la frecuencia de consulta DHCP

Como los DHCP asignan direcciones IP a tu router, puedes pedirle que envíe consultas DHCP todo el tiempo para mantenerlo actualizado.

Por defecto, la frecuencia de consulta está establecida en normal, pero puede establecerla en agresiva para evitar que se produzca este problema.

Puedes configurar la consulta DHCP como agresiva accediendo a la herramienta de administración de tu router.

Vaya a la configuración de la WAN y establezca DHCP Query Frequency en Aggressive.

Guarda los cambios y deja que el router se reinicie.

Intenta comprobar de nuevo la página de estado de la red y comprueba si el problema persiste.

Compruebe si hay cortes de servicio

Una de las razones por las que tu router cree que el servidor DHCP de tu ISP tiene problemas es que el servidor se haya desconectado.

Si el router no puede obtener una dirección IP asignada porque el servidor DHCP no responde, es posible que se haya producido una interrupción del servicio por parte de tu proveedor de Internet.

Algunos ISP, como Spectrum y Verizon, te permiten ver si están sufriendo un corte desde su página web.

Pero la forma más fácil de averiguar si ha habido un corte con tu proveedor de Internet sería ponerte en contacto con ellos.

Si están sufriendo un corte, también te dirán cuánto tardarán en solucionar el problema.

Lo mejor que puedes hacer en este momento sería esperar a que vuelvan los servicios.

Compruebe sus cables

Los cables que van del módem al router o a la línea de Internet del ISP pueden deshilacharse o dañarse tras mucho tiempo de uso.

Compruebe estos cables, así como los puertos en los que están enchufados.

Utilice un paño pequeño y alcohol isopropílico para limpiar los puertos y los conectores de los extremos; no utilice agua.

Compruebe también los conectores finales de los cables ethernet.

Si se ha roto el clip de plástico del conector, sustituya el cable.

El clip sujeta el cable ethernet en el puerto y, si se rompe, puede provocar conexiones sueltas y desconexiones al utilizar Internet.

Yo recomendaría comprar el DbillionDa, que tiene conectores finales chapados en oro que son más duraderos que los de plástico normales.

Actualizar el firmware del router

Algunas de las personas con las que hablé me dijeron que lo habían intentado en vano, pero que cuando actualizaron el firmware de su router, el problema se solucionó.

De vez en cuando se publican nuevas actualizaciones de firmware que solucionan problemas del router, por lo que instalarlas de vez en cuando puede ayudar a solucionar posibles problemas.

Para actualizar el firmware de tu router, consulta la sección del manual de tu router donde te indican cómo actualizar su firmware.

Puedes descargar el firmware más reciente de la página web del fabricante de tu router.

Actualice el firmware y compruebe de nuevo el estado de la conexión para ver si ha resuelto el error DHCP.

Reinicie el router

También puedes probar a reiniciar el router para ver si tu ISP te asigna un servidor DHCP diferente.

Esto puede solucionar el problema DHCP y obtener una IP asignada a su router.

Para reiniciar el router:

1. Apaga el router.
2. Desenchufa el router de la pared.
3. Espera al menos 1-2 minutos antes de volver a enchufar el router.
4. Enciende el router.

Cuando el router termine de arrancar, comprueba de nuevo el estado de tu red y comprueba si has solucionado el problema del DHCP.

Reiniciar el router

Si reiniciar el router no ha funcionado, puedes probar a restablecer los valores predeterminados de fábrica.

Recuerda que realizar un restablecimiento de fábrica eliminará todos los ajustes personalizados de tu router.

El router se restablecería a como estaba cuando lo configuraste por primera vez, así que tendrás que configurarlo de nuevo.

La mayoría de los routers tienen un botón de reinicio en la parte posterior, que deberás mantener pulsado durante unos segundos para que el router se reinicie.

Lee el manual de tu router para ver cómo puedes restablecerlo exactamente y cómo configurarlo de nuevo después del restablecimiento.

Después de reiniciar el router, comprueba si el problema del DHCP persiste en la página de estado de la conexión.

Sustituya su router

El reinicio puede ayudar si el problema fue causado por un error de software, pero si el problema persiste incluso después de un reinicio, puede ser algo mal con su hardware.

Lo mejor sería actualizar el router o sustituirlo.

Yo recomendaría conseguir un router de malla que sea compatible con Wi-Fi 6, pero conseguir un router normal también es una buena opción, como el TP-Link Archer C6.

Después de obtener su nuevo router, configurarlo para su red y ver si el problema DHCP persiste.

Contacto

Si ninguno de estos consejos te ha funcionado, no dudes en ponerte en contacto con el servicio técnico de tu proveedor de Internet.

Pueden sugerirte que pruebes otra cosa que funcione mejor para el hardware y el plan de Internet.

El servicio de atención al cliente puede escalar el problema si no puede solucionarlo por teléfono.

Reflexiones finales

Después de arreglar el router, haz algunas pruebas de velocidad para ver si obtienes velocidades completas tanto en Ethernet como en Wi-Fi.

Si no obtienes la máxima velocidad a través del router, comprueba si no se ha cambiado el plan e intenta reiniciar el router.

Los planes van desde 50 Mbps hasta 1 gigabit por segundo, así que entienda para qué utiliza realmente Internet, porque a medida que aumentan las velocidades también suben los costes mensuales.

300 Mbps son suficientes para la mayoría, y una conexión así te permite ver Netflix en 4K mientras juegas online en otro dispositivo.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un error DHCP?

Un error DHCP se produce cuando tu ISP no puede asignarte una dirección IP que te permita conectarte a Internet.

Normalmente se puede solucionar reiniciando o reseteando el router.

¿Qué es mejor, DHCP o IP estática?

Dado que DHCP emite direcciones IP de forma dinámica, su implantación es más barata y rentable que asignar IP estáticas a todos los dispositivos de la red.

Las IP estáticas también requieren seguridad adicional para ocultar su dirección IP de ataques maliciosos.

¿Se debe activar DHCP en el módem y el router?

DHCP debería estar activado en tu router si no estás pagando extra a tu ISP para obtener una IP estática.

Mantenerlo encendido puede ayudar a automatizar la mayoría de los procesos que hay que hacer para conseguir una dirección IP asignada a tu router.

¿Cómo puedo encontrar la configuración DHCP de mi router?

Puedes encontrar la configuración DHCP de tu router en la herramienta de administración.

Inicie sesión en la herramienta de administración con las credenciales que encontrará en el router y vaya a la configuración de WAN o de red.

La configuración DHCP debería estar en esa sección.