Una conexión a Internet de alta velocidad e ininterrumpida es un requisito esencial que no se puede poner en peligro en el siglo XXI.

Pero, ¿y si se desconecta de vez en cuando? No hay nada más irritante que una interrupción durante tu programa favorito, una reunión importante o en medio de cualquier actividad de navegación.

Yo uso Comcast Xfinity, y esto tampoco era un problema nuevo para mí.

Hacía sólo dos días que mi Internet seguía desconectándose con Xfinity pod de vez en cuando.

Sin embargo, no tiene por qué ser necesariamente el problema de Xfinity, puede haber alguna otra causa.

Si tu Wi-Fi de Xfinity sigue desconectándose, comprueba que los cables no estén deshilachados y asegúrate de que no haya interferencias en la señal. Acerca el router al dispositivo de navegación o viceversa.

En este artículo explico con más detalle cada una de estas soluciones. También hablo de cómo comprobar si hay cortes de servicio y qué hacer si te enfrentas a uno.

¿Por qué Xfinity sigue desconectándose?

Comcast, uno de los enormes proveedores de servicios de Internet, se presenta con la promesa de atender a sus usuarios con el mejor servicio.

Y claro que lo hacen. Que tu Xfinity se desconecte a menudo debe deberse a otros motivos y no a un problema del proveedor del servicio.

Busca el siguiente caso y soluciónalo.

• Cables sueltos
• Interferencia de señales
• Distancia de WiFi
• Interrupción del servicio

Cómo solucionar el problema de desconexión de Xfinity

Una vez que descubras el problema, no necesitarás un técnico o un experto para solucionarlo.

He mencionado todas las soluciones posibles para cada una de ellas.

Puedes probar a seguir estos pasos:

Inspeccione los cables

¿Has comprobado tu cable? Es posible que tu Internet de Xfinity se caiga a menudo por culpa de un cable suelto.

Comprueba si los cables están intactos. Si los encuentras sueltos, prueba a retorcerlos ligeramente y comprueba si se restablece la conexión.

Si se restablece al sujetarlo de una manera determinada, hay alguna conexión suelta.

Comprueba también si el cable está dañado o si se ha desprendido la cinta aislante. Sustituye el cable si está muy dañado.

Mover el router

La posición de tu router es muy significativa. Si está colocado cerca del suelo, intenta ponerlo en una zona más alta, necesariamente por encima del suelo.

Si intentas conectarte a Internet desde una habitación lejana o desde el exterior, es posible que la conexión se interrumpa.

Asegúrese de no colocar el router en un armario o en una habitación abarrotada con mucha decoración, ya que esto también puede dificultar su conectividad.

Últimamente me he dado cuenta de este problema, ya que el router se escondía detrás de mi nuevo y estético jarrón bajo una de las mesas auxiliares.

Limpie su router

Comprar aparatos nuevos con el plan de utilizarlos toda la vida, sin trabas, puede costarte tiempo. Debes cuidar bien todo lo que tengas, sin duda.

Si no eres esa clase de persona limpia y organizada, echa un vistazo a tu router y busca cualquier resto de polvo en él.

Es importante mantenerla limpia. Las partículas de polvo se acumulan en la máquina, debilitando su conectividad.

Compruebe si hay motas de polvo en los puertos, ya que suelen estar diseñados para dejarse abiertos.

Reducir los dispositivos conectados

¿Tienes muchos dispositivos conectados al router? Esto a veces puede sobrecargar el ancho de banda de Internet.

Intente desconectar los dispositivos innecesarios. Hacerlo puede aumentar significativamente la velocidad de su internet y reducir la posibilidad de desconexión.

Reiniciar el router

Si ninguno de estos métodos funciona, prueba a reiniciar el router. También puedes probar a reiniciarlo siguiendo estos sencillos pasos:

1. Desenchufa el router y el módem después de apagar el dispositivo.
2. Vuelve a enchufarlo pasados unos segundos y espera a que se conecte.
3. Enciende el dispositivo y conéctalo a la red doméstica.

Desactivar el software de seguridad

Es posible que se haya dado cuenta a menudo de que el software de seguridad suele denegarle el acceso a los resultados individuales por cuestiones de seguridad y privacidad.

Desactiva el software de seguridad (temporalmente, por supuesto) e intenta conectarte.

Conclusión

Así que fíjate en los cables sueltos, la posición del router, el polvo que tenga, el número de dispositivos conectados y la posible señalización por parte del sistema de seguridad.

Si su conexión no se restablece incluso después de resolver todos estos problemas, siempre puede ponerse en contacto con los proveedores de servicios de Comcast.

La sección de preguntas frecuentes de la web oficial puede responder a todas tus dudas, o también puedes pedir ayuda a su servicio de asistencia.

Preguntas frecuentes

• xFi Gateway Offline [Solucionado]: Cómo arreglarlo en segundos
• ¿Funciona Netgear Nighthawk con Xfinity? Cómo configurar
• ¿Funciona Eero con Xfinity? ¿Cómo conectar?
• ¿Funciona Google Nest WiFi con Xfinity? ¿Cómo configurarlo?
• Xfinity Voice Remote no funciona: cómo solucionarlo en minutos

¿Por qué sigue subiendo mi factura de Xfinity?

Puede ser por agotar los datos por encima del límite. Un conjunto de alta velocidad también puede aumentar las facturas.

En un comunicado de Comcast, se cita el coste de la programación como el principal factor del aumento de la factura de sus usuarios.

¿Puedo cancelar Xfinity TV y quedarme con Internet?

Sí, puedes. Comcast ofrece a sus usuarios la opción de poner en espera determinados servicios, en caso de que tengas previsto ausentarte durante un tiempo.

¿Cómo puedo conseguir que xfinity reduzca mi factura?

Intenta no utilizar los datos por encima del límite especificado. Reduce la velocidad de Internet y conecta un número limitado de dispositivos a tu Xfinity.

¿Cómo cancelo Comcast Internet y mantengo 2020?

Puedes llamar al servicio de Comcast al 1-800-XFINITY (1-800-934-6489) y seguir los pasos para cancelar el servicio.

Si no, también puede enviar una solicitud de cancelación por correo electrónico.