Con un uso cada vez mayor de dispositivos que se conectan a través de Internet, no es de extrañar que de repente te des cuenta de que tienen un montón de dispositivos innecesarios o desconocidos conectados a su red.

Hace poco, un amigo me dijo que había detectado la aparición de algunos dispositivos "Arris" en su red y que no estaba seguro de qué eran.

Sabía que no era un experto en tecnología, así que decidí ayudarle y llegar al fondo de la cuestión.

Arris es una empresa que fabrica routers y son uno de los routers de alta velocidad más comunes disponibles en el mercado.

Un dispositivo 'Arris' o 'Arris Group' es tu router o un dispositivo similar fabricado por Arris, que aparece en tu router. Estos dispositivos normalmente aparecerán bajo dispositivos conectados o 'Clientes DHCP'.

Si no estás seguro de que el dispositivo sea tuyo, hay algunas formas sencillas de determinarlo y bloquearlo si es necesario.

¿Por qué hay un Grupo Arris en mi red?

Un dispositivo Arris o Arris Group en su red es probablemente su router conectado a Internet.

Dado que estos routers están ampliamente disponibles y son fiables, es bastante común que los hogares los tengan en sus redes.

Sin embargo, hay casos en los que puede ser un dispositivo que no posees el que esté consumiendo tu ancho de banda y al que hay que poner remedio inmediatamente.

Compruebe los protocolos de puerta de enlace

Todos los routers utilizarán específicamente determinados protocolos de pasarela para una capa adicional de seguridad y una mejor conectividad.

Puedes comprobar esta configuración escribiendo la dirección de la puerta de enlace residencial predeterminada de tu router en tu navegador web.

La dirección predeterminada de Arris suele ser 192.168.0.1 o 192.168.1.254. Si utilizas la Arris Surfboard', utiliza la dirección 192.168.100.1 para iniciar sesión en el router.

Una vez que hayas iniciado sesión, comprueba los dispositivos conectados o "Clientes DHCP" para ver una lista de todos los dispositivos de tu red.

Anote la dirección MAC o "dirección física" del dispositivo Arris de su red.

Ahora comprueba si la dirección MAC coincide con la dirección MAC de tu router, que suele estar en una pegatina informativa del router. Las direcciones MAC deberían coincidir perfectamente, pero en algunos casos puede haber diferencias en los dos últimos caracteres.

Esto no es un problema, ya que se trata simplemente de diferentes pasarelas que se utilizan para una conexión óptima.

Si coinciden, entonces es su router que aparece como un dispositivo Arris o Arris Group. Si no, entonces usted necesita para bloquear el dispositivo lo antes posible y asegurar su conexión.

Inspeccione el estado de conectividad de sus routers Arris

Puede comprobar el estado de conectividad de su router Arris para comprobar si su dispositivo está conectado o desconectado.

Inicia sesión en tu router utilizando 192.168.0.1 o 192.168.1.254 y comprueba los dispositivos conectados para conocer el estado de tus dispositivos.

Si tus dispositivos Arris muestran que están desconectados, pero aún tienes otros dispositivos Arris en tu red, sólo tienes que seleccionar el dispositivo y borrarlo o eliminarlo.

Una vez hecho esto, asegúrese de cambiar la configuración de la contraseña.

Cómo eliminar un dispositivo Arris de mi red

Como se mencionó anteriormente, si desea eliminar cualquier dispositivo desconocido de su red, primero inicie sesión en su router a través de su navegador web.

Ahora selecciona 'Cliente DHCP' o dispositivos conectados y selecciona todos los dispositivos que quieras eliminar y bórralos de la lista.

Cambie su contraseña y, si es necesario, ejecute su conexión a través de una VPN para mayor seguridad.

Bloquee el dispositivo Arris no deseado de su red

El bloqueo de dispositivos no deseados funciona de forma similar a la eliminación de los dispositivos.

Inicie sesión en su router a través de su navegador web y navegue hasta los dispositivos conectados.

Ahora, busque los dispositivos o direcciones MAC que desea bloquear.

Bloquear un dispositivo impide que se vuelva a conectar en el futuro, aunque se haya eliminado.

Gestione los dispositivos de su red

Para gestionar sus dispositivos de red, acceda a su router a través de su navegador y seleccione "Clientes DHCP".

Ahora puedes ver todos los dispositivos conectados a tu red, incluidos routers, teléfonos móviles, portátiles, dispositivos inteligentes, etc.

Desde aquí, puedes elegir eliminar, bloquear o suspender los dispositivos conectados a tu red.

Aumente su seguridad en Internet

Para asegurarse de que los dispositivos desconocidos no se cuelan en su red, es muy útil reforzar su seguridad en Internet.

Para ello,

• Mantenga actualizado Windows Defender u otro software antivirus.
• Asegúrate de utilizar siempre contraseñas diferentes y de cambiarlas cada pocos meses.
• Puede utilizar la autenticación de dos factores para asegurarse de que los nuevos dispositivos requieren una autenticación adicional para acceder a su red.
• Utiliza una VPN para mantener tu conexión segura.

Active su antivirus

Si su Windows Defender o Antivirus está apagado, sería un buen momento para encenderlo.

Si no posee un software antivirus particular, puede utilizar Windows Defender, el antivirus integrado en Windows 10 (próximamente Windows 11).

Puede activarlo simplemente buscando Windows Defender en la barra de búsqueda del "Menú Inicio" y activando todos los ajustes de Windows Defender, especialmente los relacionados con la red.

Esto le ayudará a mantener su red segura frente a otros dispositivos y le alertará de dispositivos desconocidos que intenten conectarse o acceder a su red.

Póngase en contacto con su ISP

Si no puede acceder a su router o no puede eliminar o bloquear un dispositivo, la mejor opción que le queda es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Puede comunicarles su problema y ellos se lo solucionarán.

También puedes solicitar que se restablezcan las credenciales de acceso a tu router para que puedas establecer un nuevo nombre de usuario y contraseña para mayor seguridad.

Conclusión

En resumen, si ves un dispositivo Arris en tu red, no te alarmes y asegúrate de que no es de tu casa ni pertenece a ningún familiar.

Seguir los pasos mencionados anteriormente es una forma segura de proteger tu red, pero siempre es bueno cambiar la contraseña del router cada pocos meses y comprobar los dispositivos conectados para asegurarte de que no hay dispositivos fraudulentos.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino clientes de mi router Arris?

Puede eliminar dispositivos de su router Arris iniciando sesión en su router a través de 192.168.0.1 o 192.168.1.254. Para los usuarios de la tabla de surf de Arris, utilice la dirección 192.168.100.1 para iniciar sesión en su router. Desde aquí, puede eliminar clientes de la lista de dispositivos conectados.

¿Cómo bloqueo una dirección IP en un router Arris?

Puedes bloquear una dirección IP en tu router Arris accediendo a tu router y seleccionando en las opciones la configuración del cortafuegos. Introduce la dirección IP que quieres filtrar, y establece el "Puerto" por defecto en 80 o establece el puerto que utiliza tu servicio. Haz clic en "Tipo" y selecciona el protocolo que quieres utilizar. Ahora haz clic en "Añadir filtro IP cliente", y listo.

¿Cuántos dispositivos pueden conectarse a un router Arris?

Los routers Arris pueden tener alrededor de 250 dispositivos conectados simultáneamente de forma inalámbrica y entre 1 y 4 conexiones por cable en un router doméstico estándar.

¿Dónde está la clave de seguridad de red en un router Arris?

La clave de seguridad y el SSID de tu router Arris están impresos en una etiqueta blanca que suele estar pegada en un lateral o en la parte inferior del router.