私は友人たちを説得してルンバを買わせたのですが、今ではその友人たちは皆、ルンバの調子が悪いと思うたびに私のところにやってきます。

そのうちの一人、町の反対側に住んでいる人が問題に遭遇し、私に見てもらいたいと言ってきたのです。

Error 11だというので、このエラーについてさらに調べてみることにしました。

そのために、iRobotのマニュアルやサポートページに目を通し、ユーザーフォーラムでエラー11について質問してみました。

なんとか見つけたものをすべてまとめ、友人の家に向かい、彼女の問題を解決しました。

このエラーはかなり一般的なものなので、もしルンバでエラー11に遭遇したら、数秒で解決できるように、このガイドを作ることにしました。

ルンバのエラー11は、掃除機のモーターに問題がある場合に発生します。 これを解決する最善の方法は、ロボットのモーターを交換することです。 また、ルンバを再起動またはリセットしてみることもできます。

ルンバを再起動する方法と、工場出荷時の状態に戻す方法については、こちらをお読みください。 また、ルンバのバッテリーを使用してエラー11を修正する方法についてもお話しします。

ルンバのエラー11の意味するところは？

iRobotがさまざまなエラーを特定のエラーコードに分類しているおかげで、トラブルシューティングが非常に簡単になりました。

エラー11は、通常、バキュームのモーターに問題が発生したことを意味します。

モーターは掃除機の命ともいえる部分なので、ここにミスがあるとルンバが全く使えなくなります。

エラー11は様々な理由で起こりますが、その修正方法はとても簡単ですので、詳しくはこちらをご覧ください。

ビンセンサーの確認

ネット上では、「何の理由もなくこのエラーに遭遇した」という報告もありましたが、ビンと掃除機の接続部分を確認したところ、ロボットがビンを検知するためのセンサーが埃で塞がれていたとのことでした。

このような場合は、マイクロファイバークロスと消毒用アルコールでセンサーウィンドウを清掃してください。

ビンを置く部分を掃除して、密閉性を保ち、ビンが真空に正しく接続されるようにします。

洗浄が終わったら、毎回、ぬるま湯ですすぎ、自然乾燥させることを忘れないでください。

ルンバを再度起動し、エラー11が再発するか確認してください。

ロボットを満充電にする

エラー11は、モーターがロボットのバッテリーから必要な電力を得ていない場合にも発生します。

バッテリーの残量が少なくなると、時として出力する電圧や電力レベルが変化し、その結果、モーターに必要な電圧がかからなくなることがあります。

ロボットを充電ドックに持ち込むか、壁掛けアダプター付きの充電ケーブルを使用し、ロボットをフルバッテリーまで充電してください。

また、ルンバのベースプレートのネジを外してバッテリーを取り出し、元に戻すことでバッテリーの再装着を試すこともできます。

電池を交換した場合、新しい電池がiRobotの純正認定部品であることを確認してください。

模倣部品はアイロボット社が定めた基準で作られていないため、ルンバの誤作動や破損の原因となります。

すべての部品のパッケージにiRobotのロゴがあることを確認するか、部品がiRobotの認定を受けているかどうかを確認してください。

ルンバを再起動する

モーターの問題は、ソフトウェアのバグが原因で起こることもありますが、ルンバのソフトウェアをアップデートしなくても、そのバグをケアすることは可能です。

再起動するだけでこれらのエラーが解消されることもありますので、ルンバの再起動を試してみてください。

を再起動すること。 700 , 800 或いは 900 シリーズのルンバです：

1. クリーンボタンを約10秒間長押しし、「ピッ」と音がしたら離す。
2. その後、ルンバは再起動します。

を再起動するには sシリーズ ルンバです：

1. クリーンボタンを20秒以上押し続け、ビンの蓋の周りの白いLEDリングが時計回りに回り始めたら離す。
2. ルンバの電源が入るまで数分待ちます。
3. 白色光が消灯した時点で再起動が完了します。

を再起動するには iシリーズ ルンバです。

1. クリーンボタンを20秒以上長押しし、ボタンの周りの白い光が時計回りに回転し始めたら離します。
2. ルンバの電源が入るまで数分待ちます。
3. 白色光が消灯した時点で再起動が完了します。

ルンバを再起動後、クリーニングサイクルを実行し、エラー11が再発するかどうかを確認します。

ルンバをリセットする

ルンバを工場出荷時の設定に戻すことで、エラーに原因がある場合、それを修正することができます。

ただし、ルンバを工場出荷時にリセットすると、カスタム設定やホームレイアウトがすべて失われることを忘れないでください。

また、すべてのスケジュールが失われますので、リセット終了後に再度ルンバをセットする準備をしてください。

前提として、ルンバを工場出荷時にリセットするために、ルンバがiRobot Homeアプリと接続されている必要があります。

ルンバをハードリセットするには

1. に行ってみてください。 設定方法 > iRobot Homeアプリでファクトリーリセット。
2. プロンプトを確認し、ファクトリーリセットを開始します。
3. プロンプトを受け入れるとルンバは工場出荷時のリセット手順を開始しますので、リセットを完了させてください。

バキュームモーターの交換

エラー11は、ルンバのモーターの機能に関するものです。

ルンバのモーター交換は、ルンバの製造に多くの精密技術が使われているため、自分で行うのは難しい作業です。

そのため、ロボットを構成するすべての部品は、互いに密接に関連して設計されており、それらを分解するとロボットに永久的な損傷を与えることになります。

モーターを交換する最も簡単な方法は、iRobotのサポートに連絡して問題を知らせてもらうことです。

ルンバがまだ保証期間中であれば、その旨も伝えてください。

お問い合わせ先

モーターを交換しても改善されない場合、またはこれらのトラブルシューティングのステップのうち1つでも行き詰まった場合は、iRobotのサポートにお問い合わせください。

ルンバを交換する必要がある場合は、ルンバ全体を交換することもできますし、お客様のルンバのモデルや使い方に合ったトラブルシューティングを行うこともできます。

最終的な感想

また、別の友人やネット上の他の人が抱えていた共通の問題は、ルンバのクリーンボタンがランダムに動作しなくなったことでした。

これを解決するには、ロボットのバッテリーをチェックして交換するか、ルンバをパワーサイクルします。

ルンバの買い替えをお考えなら、サムスンもロボット掃除機の良い選択肢を提供しています。

iRobotとSamsungは、あらゆる価格帯のモデルを包括的にラインナップしていることからもわかるように、現在最高のロボット掃除機メーカーといえます。

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• ルンバが充電されない：数秒で解決する方法【2021年版
• ルンバはHomeKitに対応するのか？ 接続方法について

よくある質問

ルンバは電気をたくさん使うのでしょうか？

モデルにもよりますが、ルンバは充電時にしか電力を使わないため、フル充電には3時間程度かかることもあります。

待機時の消費電力は約3.6ワットなので、かなり省エネで、電気をガンガン使わないロボットです。

ルンバのドッキングステーションを2台用意することは可能でしょうか？

iRobot社によると、ルンバを設定して2つのドッキングステーションを使用することができるそうです。

つまり、ある場所でクリーニングを開始し、別の場所でクリーニングを終了することができるのです。

ルンバi7は複数階の掃除ができますか？

ルンバi7は最大7つのフロアプランを記憶することができるので、ルンバを別のフロアに持っていっても、そのフロアで一度でもルンバを動かしたことがあれば、フロアプランに従ってどこに行けばいいのかがわかります。