Kabelová společnost Spectrum má v nabídce několik pěkných tarifů, ale uživatelské prostředí jejich přijímačů potřebovalo vylepšit.

Před několika dny mi uprostřed sledování přestala fungovat kabelovka Spectrum, vyhodila záhadný chybový kód a požádala mě, abych to zkusil později.

Problém se po několika minutách vyřešil sám, ale o hodinu později se znovu objevilo to samé: záhadný chybový kód a kanál se zastavil na mrtvém bodě.

Chtěl jsem zjistit, co se děje, a opravit to, protože mě začalo rozčilovat, že se tato chyba stále opakuje.

Hledal jsem na internetu a v příručkách společnosti Spectrum, abych zjistil, co tyto kódy znamenají a jak je mohu opravit.

Tento průvodce je výsledkem tohoto výzkumu, pomocí kterého můžete zjistit, co vám chybový kód na kabelu Spectrum říká, a vyzkoušet řadu oprav.

Chcete-li opravit většinu chybových kódů Spectrum TV, restartujte přijímač a aktualizujte aplikaci Spectrum TV. Pokud tyto kroky nepomohly, resetujte přijímač na dálku a znovu nainstalujte aplikaci.

Chybové kódy pro kabelový box Spectrum

Nejprve se podíváme na některé z nejčastějších chybových kódů, se kterými se můžete setkat u kabelového boxu Spectrum TV.

Kód chyby spektra IA01

Chybový kód spektra IA01 může být způsoben řadou faktorů, a proto je těžké s jistotou říci, co přesně jej způsobuje.

Tento problém se může vyskytnout, pokud není správně připojen kabelový box.

Může k tomu dojít i v důsledku nějaké softwarové chyby.

Vyzkoušení nejběžnějších kroků při řešení problémů je tedy lepší alternativou k zjištění hlavní příčiny tohoto problému.

Zde je několik kroků, které můžete vyzkoušet:

Restartujte kabelový box; odpojte box ze zásuvky a po 5 minutách jej znovu zapojte.

Obnovení zařízení z účtu Spectrum.

Za tímto účelem:

1. Přihlaste se ke svému účtu Spectrum.
2. Přejděte do sekce Služby> Zařízení a vyberte možnost Obnovit zařízení.
3. Počkejte na dokončení resetu a restartujte kabelový box.

Zkontrolujte, zda nejsou uvolněné nebo poškozené kabely nebo spoje.

V případě potřeby kabely vyměňte.

Doporučuji pořídit si lepší kabel HDMI, například kabel Belkin Ultra HD HDMI, který má pozlacené konektory zvyšující odolnost.

Pokud vše ostatní selže, kontaktujte podporu společnosti Spectrum.

Společnost Spectrum má svůj postup diagnostiky problému a může vás dovést k lepšímu řešení.

Kabelový box Spektrum říká e-8

Chyba e-8 se obvykle objevuje během procesu spouštění kabelového boxu Spectrum.

Může to znamenat mnoho věcí, ale nejpravděpodobnější příčinou může být nedostatečné napájení přijímače.

Pokud jste přijímač připojili k prodlužovacímu boxu, ujistěte se, že není přetížen příliš mnoha zařízeními.

Ke každé zásuvce nepřipojujte více než jedno zařízení, abyste snížili pravděpodobnost, že přijímač nebude mít dostatek energie.

Zkontrolujte všechna připojení k přijímači, zejména napájení, a ujistěte se, že jsou všechna správně zapojena.

Restartujte přijímač a zkuste to znovu.

Ref. kód spektra S0600

Referenční kód s0600 lze zobrazit na kabelovém boxu Spectrum, pokud ztratil televizní signál.

Chcete-li to napravit, ujistěte se, že jsou všechny kabely přicházející do skříně a vycházející z ní správně zapojeny, a zkontrolujte, zda nejsou všechny kabely poškozené.

Pokud jsou všechna připojení v pořádku, je pravděpodobné, že problém může být na straně společnosti Spectrum.

Nejlépe uděláte, když jim zavoláte a zeptáte se, jestli se chystá oprava.

Pokud vědí o problému, sdělí vám, kdy můžete očekávat opravu.

Pokud se tak nestalo, nahlásili jste problém, a to je dobře.

Chybové kódy pro aplikaci Spectrum TV

Nyní se podíváme na některé z nejčastějších chybových kódů v aplikaci Spectrum TV.

Některé z těchto kódů jsou určeny výhradně pro některá zařízení, ale některé z nich jsou společné pro všechna zařízení, ať už jde o telefon, chytrý televizor nebo streamovací zařízení.

Chybový kód spektra HL1000

Tato chyba může být způsobena různými příčinami a opět by bylo lepší problém vyřešit, než se snažit přesně určit, proč k němu došlo.

Oprava chybového kódu HL1000,

• Restartujte aplikaci a streamovací zařízení, na kterém sledujete službu Spectrum TV. Pokud používáte chytrý televizor, restartujte jej.
• Vymažte mezipaměť aplikace Spectrum TV. Otevřete nabídku aplikací na obrazovce nastavení a najděte aplikaci Spectrum TV. Vymažte její mezipaměť a znovu ji spusťte.
• Otevřete obchod s aplikacemi v chytrém televizoru, telefonu nebo streamovacím zařízení a vyhledejte aplikaci Spectrum TV. Nainstalujte aktualizaci, pokud je k dispozici.
• Opětovná instalace aplikace. Odinstalujte aplikaci z aplikace nebo domovské obrazovky a znovu ji nainstalujte z obchodu s aplikacemi.

Chybový kód spektra SLC-1000

Chybový kód SLC-1000 se zobrazuje pouze v aplikaci Spectrum TV pro chytré televizory Samsung.

Tento kód znamená, že aplikace nemohla dokončit požadavky zadané během používání aplikace.

Chcete-li to napravit, restartujte směrovač Wi-Fi.

Poté aplikaci restartujte a zkuste to znovu.

Chybový kód spektra RGE-1001

Tento chybový kód se týká výhradně zařízení Roku.

Pokud se někdy setkáte s chybovým kódem RGE-1001, znamená to, že služba Spectrum TV není dostupná.

Důvodem může být výpadek internetu nebo nějaký problém se společností Spectrum.

Zkontrolujte, zda je televizor, telefon nebo streamovací zařízení připojeno k internetu.

Po potvrzení připojení aplikaci restartujte a zkuste to znovu.

Kód chyby spektra RLP-1006

RLP-1006 je další chybový kód specifický pro Roku, který znamená, že zařízení nemohlo přehrát požadovaný stream.

Chcete-li to napravit, ujistěte se, že jste připojeni k internetu.

Poté restartujte aplikaci Spectrum TV a zkuste to znovu.

Zkuste v aplikaci přistupovat i k dalším kanálům.

Chybový kód spektra RLC 1000

RLC-1000 je chyba specifická pro Roku, která znamená, že nejste připojeni k internetu.

Chcete-li to napravit, zapněte zařízení Roku.

Vypněte jej, počkejte několik minut a znovu jej zapněte.

Restartujte také směrovač.

Pokud to nefunguje, odstraňte televizní kanál Spectrum a znovu jej nainstalujte.

Kód chyby spektra 3014

Tato chyba se projevuje pouze ve verzi aplikace Spectrum TV pro systém Windows 10.

Chyba může být způsobena poškozením souborů registru aplikace.

Oprava je poměrně snadná a většinou automatizovaná.

Oprava chybového kódu 3014:

1. Otevřete Nastavení a vyberte možnost Aktualizace & Zabezpečení.
2. Vyberte možnost Recovery> Advanced Startup> Restart Now.
3. Během restartu vyberte možnost Troubleshoot> Advanced Options.
4. Výběrem možnosti Automatická oprava opravíte špatnou položku registru.

Po opravě aplikaci znovu použijte a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Závěrečné myšlenky

Pokud jste ke sledování Spectra používali kabelovku, doporučil bych vám přejít na jejich aplikaci.

Pořiďte si streamovací zařízení, například Fire TV Stick, a jako náhradu použijte aplikaci Spectrum TV.

Uživatelské prostředí je mnohem lepší než u kabelového boxu a můžete také používat Alexu pro hlasové příkazy.

Je to také krok kupředu, který vám pomůže odlehčit vašemu zábavnímu systému, a o jednu krabici méně je vždy lepší.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Jak zjistím, zda je můj televizor 4K?
• Nejlepší chytré dálkové ovladače s RF blastery, které vám usnadní život
• Nejlepší směrovače Mesh Wi-Fi kompatibilní se spektrem, které si dnes můžete koupit
• Funguje služba Google Nest Wi-Fi se spektrem? Jak nastavit

Často kladené otázky

Jak resetovat kabelový box Spectrum?

Přihlaste se ke svému účtu Spectrum, přejděte do části Služby> Zařízení a vyberte možnost Obnovit zařízení.

Jak obnovíte signál v aplikaci Spectrum?

Chcete-li obnovit televizní signál, resetujte zařízení Spectrum.

Můžete to provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu Spectrum, přejdete na položku Služby> Zařízení a vyberete možnost Obnovit zařízení.

Jak obejít kabelový box společnosti Spectrum?

Chcete-li využívat připojení k televizi Spectrum bez kabelového boxu, kupte si streamovací zařízení, například Roku nebo Fire TV Stick.

Pokud máte chytrý televizor, nainstalujte si aplikaci Spectrum TV.

Jak mohu nahlásit problém s kabelovou sítí Spectrum?

Navštivte stránku společnosti Spectrum věnovanou výpadkům a řešení problémů a zkontrolujte, zda nedošlo k výpadkům, nebo kontaktujte tým zákaznické podpory společnosti Spectrum.