Essendo un recensore tecnico come attività secondaria, tendo a ordinare molti prodotti per la casa intelligente online. Poiché di solito sono collegato mentre lavoro, lascio che la mia suoneria mi avvisi quando c'è un fattorino alla porta.

Di recente, però, la mia suoneria ha smesso di funzionare e questo ha fatto sì che gli addetti alle consegne non consegnassero i miei pacchi perché pensavano che non fossi in casa o che lasciassero i miei pacchi in bella vista sulla porta di casa, invitando ogni sorta di sgradevole pirata del portico.

Per fortuna ho individuato il problema in anticipo, così non ho perso nessun pacco, ma questo non è stato possibile e quindi mi sono buttata su internet per scoprire esattamente cosa non andava con il mio Ring Chime e come risolverlo, in modo da tornare a non dovermi preoccupare delle consegne mancate.

Se la suoneria non funziona, la prima cosa da fare è verificare la compatibilità della suoneria, quindi controllare che riceva energia a sufficienza. Se il problema non è questo, il reset della suoneria dovrebbe farla funzionare di nuovo.

Verificare la compatibilità della suoneria

Naturalmente, non tutte le suonerie sono compatibili con il campanello e quindi, quando si decide di acquistare una suoneria per il proprio campanello intelligente, la prima cosa da fare è verificare che sia compatibile con il proprio Ring Doorbell.

Assicuratevi che il vostro Chime (meccanico o elettrico) non presenti danni interni che potrebbero essersi verificati nel corso degli anni o durante la sostituzione.

Controllare che la suoneria riceva l'alimentazione

Dopo aver verificato che il campanello e il Chime sono compatibili, la cosa successiva da fare è controllare che il Ring Chime riceva l'energia necessaria per funzionare correttamente.

Affinché il Chime funzioni perfettamente con il campanello, è necessario assicurarsi che riceva un'alimentazione di almeno 8-24 V CA con una frequenza di 50-60 Hz.

Utilizzando un voltmetro o un multimetro, sarà possibile verificare la tensione ricevuta dal circuito. Se il trasformatore non è in grado di soddisfare i requisiti, è possibile acquistare un trasformatore per campanelli ad anello.

Questo dispositivo consente di ottimizzare i requisiti di alimentazione del Ring Doorbell Pro e tutti gli strumenti necessari per la sua installazione sono inclusi nella confezione.

Ring Chime è offline

Assicuratevi che il vostro Ring chime non sia offline e che sia collegato a un punto di connessione funzionante e al Wi-Fi di casa.

Questo può accadere se il router Wi-Fi di casa ha smesso di funzionare per qualche motivo. Provate a risolvere il problema del Wi-Fi utilizzando i seguenti metodi:

• Riducete il più possibile gli ostacoli fisici; lo spazio tra il router e il Chime deve essere libero.
• Se il router è obsoleto, acquistatene uno nuovo con amplificatore incorporato.
• Passare altri dispositivi alla rete a 5 GHz per liberare il dock della rete a 2,4 GHz.

Se avete cambiato di recente la password o avete sostituito il vecchio router con uno nuovo, provate a riconfigurarlo tramite l'App Ring.

Se nella vostra zona si è verificata un'interruzione di corrente, il Chime sarà offline. In questo caso, aspettate che l'interruzione di corrente sia risolta e poi provate a riavviare il Chime. Idealmente, questo dovrebbe avvenire automaticamente, se non lo fa continuate a leggere per scoprire il resto delle tecniche.

Controllare le impostazioni dell'app Ring

Assicuratevi di aver configurato il chime Ring con il vostro campanello Ring. Se c'è una mancata corrispondenza nelle impostazioni dell'app, dovrete regolare le impostazioni affinché il chime funzioni bene con il vostro campanello.

Per verificare le impostazioni dell'app Ring, è possibile seguire la seguente procedura:

• Accedere all'App Ring → Scegliere il campanello → Impostazioni dispositivo → Impostazioni generali.
• Selezionare quindi il tipo di campanello → Deve essere attivata l'opzione "Suona il mio campanello di casa".

Interferenza Alexa

Si tratta di un problema poco comune, ma che si sta rapidamente ripercuotendo su alcuni clienti che utilizzano gli altoparlanti Amazon Alexa per trasmettere l'audio collegato al campanello Ring e che hanno riscontrato un malfunzionamento della loro suoneria meccanica.

Tutto quello che dovete fare per risolvere questo problema è:

Andare all'app Alexa → Dispositivi → Nome del campanello → Disattivare 'Annunci di pressione del campanello'.

Se non si vuole disabilitare questa opzione, è chiaro che bisogna soppesare i pro e i contro e decidere da soli mentre Amazon lavora a una soluzione per questo inconveniente.

Ripristinare l'alimentazione

Se si nota che il logo dell'anello davanti al Chime non si illumina, si può sempre provare a riavviare il Ring Chime, in modo da ripristinare l'alimentazione del dispositivo e avere la possibilità di cambiare gli slot di alimentazione, se necessario.

Tutto ciò che dovete fare è:

• Scollegare la suoneria.
• Attendere 30 secondi, quindi ricollegare la spina.
• Si noterà che la luce di notifica inizia a sfarfallare. Attendere circa un minuto affinché lo sfarfallio si interrompa e quando sarà fisso, il dispositivo sarà stato riavviato con successo.

Reset di fabbrica della suoneria

Quando ci si trova in una situazione di grave crisi per quanto riguarda la maggior parte dei dispositivi elettronici, si può scommettere sul ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Quando si preme il pulsante di ripristino, il dispositivo si riavvia automaticamente. Lasciate trascorrere un paio di minuti e il miglioramento dovrebbe essere visibile. Ecco come fare:

• Verificare che la suoneria riceva energia sufficiente dalla presa di corrente.
• Sul suo lato si trova un foro di spillo.
• Inserire una graffetta e tenere premuto il pulsante di reset per 20 secondi.
• Dopo aver rilasciato il pulsante, si noterà che la luce lampeggia rapidamente.

Questo indica che il dispositivo è stato resettato e che è possibile riconfigurarlo da zero. Assicuratevi di premere il pulsante di reset se avete scambiato uno dei router Wi-Fi esistenti o se state cambiando la connessione di rete per evitare eventuali problemi in futuro.

Controllare il cablaggio del campanello Ring

Quando si sostituisce il vecchio campanello con il campanello Ring, è indispensabile che il cablaggio sia eseguito correttamente: sia il campanello Ring che la suoneria Ring devono essere collegati attraverso il trasformatore affinché il circuito funzioni senza problemi.

All'interno del campanello Ring, verificare che tutti i fili siano ben avvolti e che non vi siano collegamenti allentati che compromettano il flusso di corrente al dispositivo. Verificare che i fili siano collegati rispettivamente al trasformatore del campanello e alla suoneria.

Se non ci si sente a proprio agio nel maneggiare i cavi o se non si è provveduto da soli al cablaggio, è meglio rivolgersi a un professionista.

Risolvere l'errore "Qualcosa è andato storto".

Se vi siete imbattuti in questo messaggio durante la configurazione del vostro dispositivo, non siete i soli. Ci sono alcuni motivi per cui questo messaggio viene visualizzato.

Potrebbe essere perché l'app Ring è obsoleta e non funziona più con il campanello Ring. In questo caso, è necessario accedere all'App Store o al Play Store e assicurarsi che l'app Ring sia aggiornata.

Se si utilizza un dispositivo Android, si potrebbe provare a disattivare l'interruttore Smart Network e provare a eseguire nuovamente l'app per vedere se c'è qualche possibilità.

Se anche questo non funziona, è possibile che durante la configurazione sia stato selezionato il nome del dispositivo non corretto. Ad esempio, Ring Video Doorbell Gen 2 e Ring Video Doorbell 2 possono sembrare simili, ma non sono diversi.

Il primo non ha una batteria rimovibile, mentre il secondo sì. Confermate il tipo e il modello del vostro dispositivo prima di procedere con la configurazione.

Contattare il servizio clienti Ring

Ora, se tutto il resto fallisce e avete ancora difficoltà a far funzionare il vostro Ring Chime, come ultima risorsa dovete provare a contattare l'assistenza clienti.

Sul sito ufficiale di Ring sono indicati i numeri di telefono dei responsabili dell'assistenza clienti di vari paesi. Contattateli durante gli orari di lavoro indicati e dovrebbero essere in grado di aiutarvi.

Aggiornamento a un Ring Chime Pro

Se anche contattare l'assistenza clienti non sembra essere di alcun aiuto e il problema non è ancora stato risolto, è possibile che il vostro Chime abbia preso una vera e propria batosta e sia irrimediabilmente danneggiato dall'interno.

Se il Ring Chime non è riparabile, l'alternativa migliore è passare a un Ring Chime Pro. Ecco un confronto dettagliato tra Ring Chime e Ring Chime Pro.

Conclusione

Ora che siamo giunti alla fine dell'articolo, vorrei condividere alcuni suggerimenti.

Innanzitutto, mentre si ripristina l'alimentazione del Ring chime, se la luce di notifica non si accende affatto quando lo si collega, è possibile che il dispositivo sia danneggiato e che sia necessario sostituirlo.

In secondo luogo, prima di effettuare un controllo incrociato del cablaggio tra il campanello, il trasformatore e il Chime, accertarsi che l'interruttore automatico sia spento, altrimenti si corre un enorme rischio per la sicurezza.

In terzo luogo, quando verificate le impostazioni dell'app Ring, se il metodo prescritto non funziona, provate a fare così: aprite l'app Ring e, dalla pagina iniziale, selezionate Impostazioni → Impostazioni della suoneria domestica → Rilevamento automatico della suoneria → Conferma.

A seconda della marca e del modello del campanello, queste impostazioni in-app possono variare di conseguenza.

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Domande frequenti

Come faccio a rimettere in funzione la mia suoneria?

Scollegare e ricollegare il dispositivo in un intervallo di 30 secondi. Quando si nota che la luce anteriore ha smesso di lampeggiare, si sa che la suoneria è stata ricollegata con successo.

Come faccio a resettare il mio ring chime pro?

Tenere premuto il pulsante di reset per 20 secondi, quindi rilasciarlo. Il reset di fabbrica è completato quando la spia inizia a lampeggiare rapidamente.

Perché la mia suoneria continua a lampeggiare?

La luce lampeggiante può significare qualsiasi cosa, dalla corretta impostazione del dispositivo Ring al reset di fabbrica, fino alla pressione del campanello.