Llevo un par de meses disfrutando de mi televisor Hisense y utilizándolo para ponerme al día con algunas series que tenía pendientes.

Todo iba como la seda hasta que hace unas semanas el televisor empezó a dar problemas.

Se apagaba aleatoriamente cuando estaba en mitad de la tele y tenía que volver a encenderla manualmente.

A veces el televisor no respondía a mi mando a distancia, así que tenía que desenchufarlo y volverlo a enchufar para encenderlo.

Sin tener ni idea de lo que pasaba, busqué respuestas en Internet, donde vi que varias personas también habían tenido estos problemas.

Busqué en todo el material de soporte que Hisense tenía en línea y revisé los mensajes del foro, incluso los archivados, para ver cómo podía solucionar el problema.

Tras varias horas de investigación en profundidad, disponía de un montón de información que podía conducirme a una solución.

Por fin he conseguido arreglar mi televisor tras unas cuantas horas de esfuerzo, y este artículo contiene todo lo que he probado.

Con suerte, después de leer este artículo, también podrás arreglar tu televisor Hisense que se apaga aleatoriamente con rapidez.

Para solucionar el problema del televisor Hisense que se apaga constantemente, prueba a reiniciarlo o a apagarlo y, si no funciona, es posible que tengas que restablecerlo a los valores de fábrica.

Siga leyendo para saber cómo puede restablecer su televisor Hisense y cuándo necesitaría la ayuda de un profesional.

¿Por qué mi televisor Hisense se apaga continuamente?

Su televisor Hisense puede apagarse por varias razones, y entender cuáles pueden ser las posibilidades puede ayudarle a resolver el problema lo antes posible.

Problemas como los reinicios pueden atribuirse a veces a problemas de alimentación, ya sea del propio televisor o de la conexión eléctrica.

La placa de alimentación y la placa principal del televisor suelen estar separadas entre sí, y si falla algo relacionado con la alimentación en alguna de estas placas, el televisor podría reiniciarse esporádicamente.

Los problemas de alimentación son la causa principal, pero también pueden deberse a fallos de software que hayan obligado al televisor a reiniciarse o apagarse.

Los problemas de conexión a Internet a veces pueden hacer que el televisor se apague, aunque es poco frecuente.

Ahora que ya conocemos las principales fuentes de errores, podemos empezar a solucionarlos.

Cómo evitar que el televisor Hisense se apague

Puede evitar fácilmente que su televisor Hisense se apague siguiendo los procedimientos de solución de problemas que explicaré en las siguientes secciones.

Las correcciones cubren casi todo, desde hardware y software, y también veremos algunas correcciones de firmware.

Analizaremos posibles problemas de alimentación eléctrica, problemas con los controladores del televisor y mucho más mientras resolvemos el problema de que el televisor se apague sin motivo.

¿Por qué mi televisor Hisense se enciende continuamente?

Si su televisor Hisense se enciende de forma aleatoria, asegúrese de que los botones del mando a distancia del televisor no se pulsan inadvertidamente.

Compruebe los botones del lateral del televisor, en concreto el botón de encendido, y vea si está atascado o si no funciona o está roto.

Tu televisor puede encenderse si lo has programado con un asistente doméstico inteligente, así que asegúrate de que esa función no funciona como es debido.

Problema con el controlador de Hisense Roku TV

Cuando tu Hisense Roku TV se apaga al conectarlo a un ordenador o portátil, puede deberse a un problema con el controlador de tu ordenador.

Actualiza los controladores de tu ordenador a sus últimas versiones e intenta conectar el televisor a él una vez actualizados los controladores.

Para actualizar los controladores en Windows:

1. Pulse el botón Tecla Windows en el teclado.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos .
3. Seleccione Gestor de dispositivos para abrirlo.
4. Desplácese hasta Mostrar y Adaptadores de pantalla .
5. Amplía ambas listas.
6. Haga clic con el botón derecho del ratón en cada entrada de ambas listas y seleccione Actualizar controlador .
7. Siga los pasos del asistente de actualización para buscar e instalar los controladores más recientes desde Internet.

Para hacerlo en Mac:

1. Haga clic en el botón Logotipo de Apple en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Preferencias del sistema .
3. A continuación, seleccione Actualización de software .
4. Instale las actualizaciones si se mencionan aquí.

Reinicia tu televisor Hisense

Una de las formas más fáciles de arreglar un televisor con problemas, independientemente de su marca, es reiniciarlo y ver qué hace.

A veces, un simple reinicio puede ser suficiente para solucionar cualquier problema con el televisor, y tampoco llevará mucho tiempo.

Para reiniciar su televisor Hisense:

1. Apunte el mando a distancia hacia el televisor y pulse la tecla Potencia llave.
2. Espere al menos 30 segundos antes de pulsar la tecla Potencia otra vez.

Después de reiniciar el televisor, espera un poco para comprobar si el televisor se apaga de nuevo.

Apaga y enciende tu televisor Hisense

Un reinicio no afecta al hardware porque la alimentación nunca deja de fluir por los componentes cuando se reinicia con el mando a distancia.

Para solucionar la mayoría de los problemas de hardware, es posible que sea necesario realizar un ciclo de encendido en el que se interrumpe la alimentación del televisor y se vuelve a encender.

Para apagar y encender el televisor:

1. Apaga el televisor.
2. Desenchufa el televisor de la pared.
3. Espere al menos 30-45 segundos antes de volver a enchufar el televisor.
4. Vuelve a encender el televisor.

Compruebe de nuevo si el televisor se apaga después de desconectarlo.

Compruebe sus cables

A veces, los cables HDMI o de alimentación defectuosos o dañados pueden hacer que el televisor pierda señal o se apague aleatoriamente.

Los televisores Hisense también tienen HDMI-CEC, por lo que si hay algún problema con el cable HDMI, podría pensar que le están diciendo que se apague y llevar a cabo esa instrucción.

Revisa todos tus cables para comprobar que no presentan daños físicos y limpia cualquier resto de suciedad o polvo acumulado en los conectores de los extremos.

Utiliza el cable HDMI con otra pantalla para asegurarte de que no es un problema del cable.

Sustituya los cables de alimentación o HDMI dañados o deshilachados en cuanto lo descubra, porque no se trata sólo de que el televisor tenga problemas, sino que también existe la posibilidad de que suponga un riesgo potencial de incendio.

Yo recomendaría un cable HDMI 2.1 de Belkin y un cable de alimentación PWR+ como candidatos ideales para sustituir tus cables antiguos.

Pruebe con otra toma de corriente

Los problemas de alimentación no sólo se originan en el televisor, sino que también pueden ocurrir si tienes una toma de corriente que no puede suministrar suficiente energía al televisor.

Esto hará que el televisor se apague en momentos aleatorios sin previo aviso y tiene el potencial de dañar seriamente su televisor a largo plazo.

Puedes reducir la posibilidad de que sea la toma de corriente simplemente enchufando el televisor a otra toma.

A menos que tu casa no esté recibiendo la corriente que se supone que debe recibir; tu televisor dejaría de tener problemas cuando pruebes con otro enchufe.

Si la situación es la misma y el televisor sigue apagándose, puede que el problema no sea el enchufe.

Desactive el ahorro de energía en su televisor Hisense

El modo de ahorro de energía de tu televisor Hisense puede ser agresivo a veces, y puede apagar el televisor aleatoriamente cuando cree que no se está utilizando.

Desactive esta opción y compruebe si el televisor vuelve a apagarse.

Para desactivar las funciones:

1. Abrir los televisores Menú .
2. Ir a Ajustes .
3. Seleccione Ahorro de energía .
4. Ajusta la configuración para conseguir el mayor ahorro de energía posible sin que el televisor sea demasiado agresivo a la hora de ahorrar energía.

Compruebe si el televisor se apaga de nuevo después de desactivar el ahorro de energía.

Compruebe la configuración de las horas de sueño

Si el mando a distancia de su televisor Hisense tiene una tecla de suspensión, es posible que se haya pulsado accidentalmente y haya provocado que el televisor se apague automáticamente.

Para cambiar esta configuración:

1. Pulse el botón Dormir del mando a distancia.
2. Mantenga pulsado el botón hasta que desaparezca la indicación de reposo en la pantalla.

Después de desactivar el modo de suspensión, espera a ver si el televisor se apaga.

Posible problema con la fuente de alimentación

Si su televisor se apaga sin que usted lo haga, es señal de un posible problema de alimentación.

Es posible que tengas que sustituirlo porque una subida de tensión o un corte de luz recientes lo hayan dañado.

Sustituir la placa no es algo que puedas hacer por tu cuenta y es bastante peligroso ya que hay unos cuantos componentes de alto voltaje en la placa de potencia.

Consigue que un profesional te arregle la placa de alimentación poniéndote en contacto con el servicio de asistencia de Hisense.

Comprueba si hay una actualización de firmware en tu televisor Hisense

Un firmware obsoleto puede tener problemas a medida que envejece, por lo que debe actualizarse con regularidad.

Pero las actualizaciones de firmware llegan a un ritmo lento, normalmente sólo una o dos veces en el ciclo de vida de un producto.

Para actualizar el firmware en un televisor inteligente Hisense:

1. Pulse el botón Ajustes del mando a distancia.
2. Ir a Ayuda > Actualización del sistema .
3. Gire Actualización automática del firmware en.

Todas las actualizaciones de firmware se encontrarán e instalarán automáticamente en la smart TV.

No es posible conectar a Internet televisores que no sean inteligentes, y tendrás que instalar la actualización con una memoria USB.

Para actualizar el firmware de sus televisores no inteligentes:

1. Hazte con una memoria USB de 8 gigabytes.
2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Hisense.
3. El servicio de atención al cliente le guiará a través de todo el proceso y le ayudará a actualizar el firmware de su televisor Hisense.

Después de actualizar el firmware, asegúrate de que el televisor no se apaga.

Restablecimiento de fábrica del televisor Hisense

Si ninguna de estas soluciones te funciona, puedes intentar restablecer los valores predeterminados de fábrica de tu televisor Hisense.

Pero antes de hacerlo, lee nuestra guía general sobre el apagado inesperado del televisor, ya que puede ayudarte a resolver el problema.

Al restablecer la configuración predeterminada, se eliminarán todos los ajustes personalizados y se cerrará la sesión de todas las cuentas del televisor.

Las aplicaciones que tengas en el televisor también se desinstalarán como parte del proceso.

Para reiniciar tu televisor inteligente Hisense:

1. Abra el Menú en la televisión.
2. Ir a Sistema> Configuración avanzada del sistema .
3. Seleccione Reinicio de fábrica> Reinicio de fábrica Todo.
4. Espere a que el televisor se reinicie.

Para hacer esto para televisores Hisense más antiguos:

1. Mantenga pulsada la tecla Salida del mando a distancia durante 15 segundos.
2. Ahora aparecerá el menú Servicio de fábrica, que le permitirá restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Después de restablecer de fábrica el televisor, asegúrate de que no vuelva a apagarse solo.

Compruebe su conectividad a Internet

Una conexión a Internet deficiente también puede hacer que el televisor se apague sin previo aviso.

Asegúrate de que tu Internet no tiene problemas en este momento.

Puedes hacerlo comprobando si todas las luces de tu router Wi-Fi están encendidas y no tienen ningún color de advertencia.

Alternativamente, también puedes comprobar tus otros dispositivos y ver si pueden acceder bien a Internet.

Compruebe si aún está en garantía

Cuando tu televisor tenga algún problema que no puedas solucionar, primero debes comprobar si aún está en garantía.

Si has comprado el televisor hace menos de un año, es posible que tengas cobertura y que te lo reparen o cambien gratis.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Hisense para solicitar una reparación gratuita si el televisor aún está en garantía.

Sustituye tu televisor Hisense

Los televisores Hisense están hechos para durar, pero todos empiezan a mostrar su edad después de unos años con cualquier pieza de tecnología.

Si los apagones aleatorios o problemas similares aparecen en tu televisor con frecuencia, puede que tengas que plantearte cambiar tu televisor.

Yo recomendaría adquirir los televisores ULED de Hisense o decantarse por un modelo de Sony o Samsung.

Contacto

Considera la posibilidad de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Hisense cuando no sepas qué hacer para arreglar el televisor.

Pueden ayudarle a reparar su televisor enviándole un técnico y ocupándose de sus reclamaciones de garantía.

Reflexiones finales

Hisense es una gran marca, y problemas como este se ven principalmente en los televisores más antiguos que necesitan ser reemplazados de todos modos.

Los televisores Hisense más recientes te permiten reflejar la pantalla de tu iPhone para ver casi todo lo que quieras.

Unido a un panel de alta resolución y a la buena plataforma de Google TV, ahora es un gran momento para hacerse con un televisor Hisense.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está el botón de reinicio en Hisense Smart TV?

Puede encontrar el botón de reinicio en la mayoría de los televisores Hisense detrás del cuerpo del televisor, cerca de los botones de control y los puertos.

De lo contrario, puedes utilizar el menú de configuración para reiniciar el televisor si no encuentras el botón.

¿Dónde está el interruptor de encendido de un televisor Hisense?

Compruebe los laterales y la parte frontal del televisor Hisense para encontrar el botón de encendido.

Debe estar claramente etiquetado y ser fácil de pulsar.

¿Dónde está el temporizador de apagado en Hisense Smart TV?

Si el mando a distancia de tu televisor tiene una tecla de reposo, puedes acceder al menú pulsando esa tecla.

Si no, ve al menú Ajustes para encontrar el modo de reposo o busca el icono de un reloj.

¿Qué televisor Hisense tengo?

Para saber qué televisor Hisense tiene, compruebe la etiqueta en la parte posterior o en los laterales del televisor.

Aquí encontrarás el número de modelo, bajo un código de barras.