En tant que réviseur technique, j'ai tendance à commander beaucoup de technologies domestiques intelligentes en ligne. Comme je suis généralement connecté pendant que je travaille, je laisse mon Ring Chime m'avertir lorsqu'un livreur est à la porte.

Mais récemment, mon carillon a cessé de fonctionner, ce qui a conduit les livreurs à ne pas livrer mes colis parce qu'ils pensaient que je n'étais pas à la maison ou à les laisser ostensiblement sur le pas de la porte, invitant toutes sortes de pirates de porche peu recommandables.

Heureusement, j'ai détecté le problème à temps, ce qui m'a permis de ne pas perdre de colis, mais cela ne pouvait pas durer, et j'ai donc sauté sur Internet pour découvrir exactement ce qui n'allait pas avec mon Ring Chime et comment le réparer, pour que je n'aie plus à m'inquiéter des livraisons manquantes.

Si le carillon ne fonctionne pas, la première chose à faire est de vérifier la compatibilité de votre carillon. Ensuite, vérifiez s'il reçoit suffisamment d'énergie. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez le carillon pour qu'il fonctionne à nouveau.

Vérifiez la compatibilité de votre carillon

Naturellement, tous les carillons ne sont pas compatibles avec votre sonnette, et donc, lorsque vous décidez d'acheter un carillon pour votre sonnette intelligente, la première chose à faire est de vérifier s'il est compatible avec votre Ring Doorbell.

Assurez-vous que votre carillon (mécanique ou électrique) ne présente aucun dommage interne qui aurait pu se produire au fil des ans ou lors de l'échange.

Vérifiez que votre carillon est alimenté en électricité

Après avoir vérifié que votre sonnette et votre carillon sont compatibles, la prochaine chose à faire est de vérifier si votre carillon Ring reçoit l'énergie dont il a besoin pour fonctionner correctement.

Pour que votre carillon fonctionne parfaitement avec votre sonnette, vous devez vous assurer qu'il reçoit au moins 8-24 V CA à une fréquence de 50-60 Hz.

A l'aide d'un voltmètre ou d'un multimètre, vous pourrez vérifier la tension que reçoit votre circuit. Si le transformateur ne répond pas aux exigences, vous pouvez vous procurer un transformateur pour sonnette de porte Ring.

Ce dispositif permet d'optimiser les besoins en énergie de votre Ring Doorbell Pro, et tous les outils nécessaires à son installation sont fournis dans la boîte.

Ring Chime est hors ligne

Assurez-vous que votre carillon Ring n'est pas hors ligne et qu'il est connecté à une prise de courant en état de marche et au réseau Wi-Fi de votre domicile.

Cela peut se produire si le routeur Wi-Fi de votre domicile a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Essayez de dépanner votre Wi-Fi à l'aide des méthodes suivantes :

• Réduisez autant que possible les obstacles physiques ; l'espace entre le routeur et votre Chime doit être dégagé.
• Si votre routeur est obsolète, achetez-en un nouveau doté d'amplificateurs intégrés.
• Basculez d'autres appareils sur le réseau 5 GHz pour libérer la station d'accueil du réseau 2,4 GHz.

Si vous avez récemment changé le mot de passe ou remplacé votre ancien routeur par un nouveau, essayez de le reconfigurer via l'application Ring.

Vous constaterez également que votre Chime est hors ligne s'il y a eu une coupure de courant dans votre région. Si c'est le cas, attendez que la coupure de courant soit résolue et essayez de redémarrer votre Chime. Idéalement, cela devrait se faire automatiquement si ce n'est pas le cas, lisez la suite pour connaître le reste des techniques.

Vérifiez les paramètres de l'application Ring

Assurez-vous que vous avez configuré le carillon Ring avec votre sonnette Ring. S'il y a une erreur dans les paramètres de l'application, vous devrez ajuster vos paramètres pour que votre carillon fonctionne bien avec votre sonnette.

Pour vérifier les paramètres de l'application Ring, procédez comme suit :

• Accédez à l'application Ring → Choisissez votre sonnette → Paramètres de l'appareil → Paramètres généraux.
• Sélectionnez ensuite le type de carillon → Mechanical' Ring my in-home doorbell' doit être activé.

Interférence d'Alexa

Ce problème n'est pas courant, mais il fait rapidement des ravages chez certains clients qui utilisent les enceintes Amazon Alexa pour diffuser l'audio connecté à la sonnette Ring et qui ont constaté que, d'une manière ou d'une autre, leur carillon mécanique fonctionne mal.

Tout ce que vous devez faire pour résoudre ce problème, c'est.. :

Allez dans l'app Alexa → Appareils → Nom de votre sonnette → Désactiver les 'annonces presse de la sonnette'.

Si vous ne souhaitez pas désactiver cette option, il est clair que vous devez peser le pour et le contre et décider par vous-même pendant qu'Amazon travaille sur une solution à ce problème.

Réinitialiser l'alimentation

Si vous constatez que le logo de l'anneau devant votre carillon ne s'allume pas, vous pouvez toujours essayer de redémarrer votre carillon Ring. Cela permettra de réinitialiser l'alimentation du dispositif et vous donnera l'occasion de changer les prises d'alimentation si nécessaire.

Tout ce que vous avez à faire, c'est.. :

• Débranchez votre carillon.
• Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
• Attendez environ une minute que le clignotement s'arrête, et lorsqu'il est stable, vous avez redémarré votre appareil avec succès.

Réinitialisation d'usine de votre carillon

Lorsque vous êtes confronté à une crise grave concernant la plupart des appareils électroniques, il y a fort à parier qu'une réinitialisation d'usine s'impose.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, l'appareil redémarre automatiquement. Laissez passer une minute ou deux et vous devriez constater une amélioration visible. Voici comment procéder :

• Confirmez que votre Ring Chime est suffisamment alimenté par la prise de courant.
• Sur son côté, vous trouverez un trou d'épingle.
• Insérez un trombone et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 20 secondes.
• Après avoir relâché le bouton, vous remarquerez que la lumière clignote rapidement.

Cela indique que votre appareil a été réinitialisé et que vous pouvez le reconfigurer à partir de la case départ. Veillez à appuyer sur le bouton de réinitialisation si vous avez remplacé l'un de vos routeurs Wi-Fi existants ou si vous modifiez la connexion réseau, afin d'éviter tout problème éventuel à l'avenir.

Vérifiez le câblage de votre sonnette Ring

Lorsque vous remplacez votre ancienne sonnette par la sonnette Ring, il est impératif que le câblage soit effectué correctement. La sonnette Ring et le carillon Ring doivent tous deux être connectés par l'intermédiaire du transformateur pour que le circuit fonctionne sans effort.

À l'intérieur de la sonnette Ring, assurez-vous que tous les fils sont bien enroulés et qu'il n'y a pas de connexions lâches qui entravent le flux de courant vers votre appareil. Vérifiez si les fils sont connectés au transformateur de la sonnette et au carillon de la sonnette, respectivement.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour manipuler des fils ou si vous n'avez pas fait le câblage vous-même, il est préférable de faire appel à un professionnel pour s'en occuper.

Corriger l'erreur "Quelque chose n'a pas fonctionné".

Si vous avez rencontré ce message lors de la configuration de votre appareil, vous n'êtes pas le seul. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce message apparaît.

Il se peut que votre application Ring soit obsolète et ne fonctionne plus avec votre sonnette Ring. Dans ce cas, vous devez vous rendre sur l'App Store ou le Play Store et vous assurer que votre application Ring est à jour.

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez essayer de désactiver le commutateur Smart Network et de relancer l'application, pour voir s'il y a une chance.

Si cela ne fonctionne pas non plus, il se peut que lors de la configuration, vous sélectionniez le mauvais nom de périphérique. Par exemple, Ring Video Doorbell Gen 2 et Ring Video Doorbell 2 se ressemblent, mais ne peuvent pas être différents.

Le premier n'a pas de batterie amovible, alors que le second en a une. Confirmez le type et le modèle de votre appareil avant de procéder à sa configuration.

Contacter le service clientèle de Ring

Si tout le reste échoue et que vous avez toujours des difficultés à faire fonctionner votre Ring Chime, vous pouvez, en dernier recours, contacter le service clientèle.

Sur le site officiel de Ring, les numéros de téléphone des responsables du service clientèle de différents pays sont indiqués. Contactez-les pendant les heures de travail spécifiées et ils devraient pouvoir vous aider.

Passez à un Ring Chime Pro

Si le fait de contacter le service clientèle ne semble pas vous aider et que le problème n'est toujours pas résolu, il est possible que votre Chime ait pris un sacré coup et soit irrémédiablement endommagé de l'intérieur.

Si votre Ring Chime n'est pas réparable, la meilleure solution est de passer à un Ring Chime Pro. Voici une comparaison détaillée entre le Ring Chime et le Ring Chime Pro.

Conclusion

Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de l'article, voici quelques conseils que j'aimerais partager avec vous.

Tout d'abord, lors de la remise sous tension de votre Ring chime, si le voyant de notification ne s'allume pas du tout lorsque vous le branchez, il est possible que votre appareil soit endommagé et que vous deviez le remplacer.

Deuxièmement, avant de vérifier le câblage entre la sonnette, le transformateur et le carillon, assurez-vous que le disjoncteur est éteint, faute de quoi il y a un énorme risque pour la sécurité.

Troisièmement, lorsque vous vérifiez les paramètres de l'appli Ring, si la méthode prescrite ne fonctionne pas pour vous, essayez ceci : ouvrez l'appli Ring et, depuis la page d'accueil, sélectionnez Paramètres → Paramètres du carillon à domicile → Détection automatique du carillon → Confirmer.

En fonction de la marque et du modèle de votre sonnette Ring, les paramètres de l'application peuvent varier.

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Questions fréquemment posées

Comment remettre mon carillon en service ?

Débranchez et rebranchez l'appareil à un intervalle de 30 secondes. Lorsque vous remarquez que le voyant avant a cessé de clignoter, vous savez que votre carillon a été reconnecté avec succès.

Comment réinitialiser mon ring chime pro ?

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes, puis relâchez-le. Vous saurez que la réinitialisation d'usine est terminée lorsque le voyant commencera à clignoter rapidement.

Pourquoi mon carillon ne cesse-t-il de clignoter ?

La lumière clignotante peut signifier n'importe quoi, de la configuration correcte du dispositif Ring à la réinitialisation d'usine de votre Ring, en passant par l'activation de votre sonnette.