Llevo usando mi timbre Ring desde hace unos años y estoy muy contento con la comodidad que ofrece.

Sin embargo, hace unos días, vi que incluso durante el día, la alimentación se cambiaba a blanco y negro.

Sé que, debido a la visión nocturna, la señal pasa a blanco y negro por la noche, pero durante el día la cámara ofrece una vista en directo en color de su entorno.

Mi suposición era que la cámara seguía atascada en el modo de visión nocturna, pero no estaba seguro de cómo solucionar el problema.

Fue entonces cuando decidí buscar posibles soluciones en Internet. Tuve que recorrer varios foros e hilos de mensajes para entender el problema.

Si tu timbre Ring está en blanco y negro, es posible que esté atascado en el modo nocturno. Esto se puede solucionar reiniciando tu timbre. Otro problema puede ser la sombra innecesaria del timbre. Intenta mejorar la iluminación o cambiar la posición para solucionarlo.

Además de estas soluciones, también he mencionado otros métodos como reiniciar el timbre para solucionar el problema.

¿Por qué tu timbre Ring es blanco y negro?

La mayoría de los timbres Ring vienen con visión nocturna que permite a los usuarios ver lo que está pasando en los alrededores, incluso si está oscuro afuera.

Sin embargo, como esta visión utiliza tecnología IR, la alimentación es en blanco y negro.

Por lo tanto, si también durante el día obtiene una alimentación en blanco y negro, existe la posibilidad de que la visión nocturna le esté creando un problema.

Esta función se activa automáticamente cuando las luces son tenues. Por lo tanto, si es un día lluvioso o si el timbre Ring no recibe suficiente luz, obtendrá una señal en blanco y negro incluso durante el día.

Para comprobar si la visión nocturna está activada, fíjate si se ve un pequeño punto rojo en la cámara de tu timbre Ring.

Si es así, lleve a cabo los siguientes métodos de solución de problemas.

Reinicia tu timbre Ring

Si hay suficiente luz y no hay sombra innecesaria en el timbre, pero la visión nocturna sigue activa, prueba a reiniciar el timbre.

Estos son los pasos que tienes que seguir:

• Pulse el botón naranja situado en la parte posterior del timbre durante 15-20 segundos.
• Suelte el botón cuando la luz empiece a parpadear.
• Deje que el dispositivo se reinicie. Puede tardar hasta cinco minutos.

Modificación de los ajustes de infrarrojos

Si la visión nocturna sigue activada después de reiniciar el sistema, es posible que tengas que reajustar la configuración de la visión nocturna.

Sigue estos pasos:

• Abre la aplicación Ring y ve a los ajustes del dispositivo.
• Haga clic en el botón de engranaje y desplácese hasta la pestaña Configuración de vídeo.
• Haz clic en la opción de visión nocturna y activa el modo automático.
• Enciende una luz en el timbre para desactivar el modo IR.

Mejora la iluminación en las inmediaciones de tu timbre Ring

Si aún no has podido solucionar el problema, puede que haya un problema en el entorno del timbre. La poca luz de la zona puede estar activando automáticamente la visión nocturna.

Para ello, tendrás que mejorar la iluminación en las proximidades de la cámara.

Si tienes poca luz en el porche debido a una sombra o a árboles que bloquean la luz, prueba a utilizar una lámpara de techo.

Además, recientemente, Ring ha anunciado que ha cambiado el umbral necesario para activar la visión nocturna.

Esto podría haber afectado a la funcionalidad del timbre.

Mueve tu timbre Ring

Otra opción es cambiar de sitio el timbre de la puerta, lo que resultará más sencillo si no lo tienes cableado.

Sin embargo, si lo ha hecho, puede que sólo quiera mejorar la iluminación de la zona.

Incluso puedes instalar un timbre de vídeo Ring en la puerta.

No obstante, si no te importa mover todo el sistema, mover el timbre es una buena opción.

Sin embargo, antes de mover el sistema, es aconsejable que encienda un poco de luz en la cámara para ver si esto soluciona el problema o no.

Reinicia tu timbre Ring

Si ninguna de las soluciones mencionadas en el artículo te funciona, lo mejor es reiniciar el timbre.

El proceso de reinicio del timbre puede ser diferente dependiendo del modelo de timbre Ring que tengas.

Por ejemplo, el proceso para restablecer el timbre Ring 2 puede ser diferente al de restablecer el timbre Ring.

Por lo general, el proceso incluye ir a la configuración del dispositivo y restablecer el sistema de fábrica.

¿Tienen los timbres Ring visión nocturna en color?

Por ahora, sólo el Ring Video Doorbell Pro y el Ring Video Doorbell Elite vienen con visión nocturna. Estos timbres utilizan la luz ambiental disponible para crear una sensación de profundidad.

Otros timbres Ring vienen con visibilidad nocturna mejorada. De este modo son capaces de proporcionar imágenes ligeramente más nítidas con poca luz.

Contacto

Si el problema no se ha solucionado, es mejor que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring. Los técnicos de la línea podrán ayudarte mejor.

Conclusión

Ring, al igual que otras empresas, lanza periódicamente actualizaciones para la aplicación Ring y actualizaciones de firmware para el timbre.

Por lo tanto, si la aplicación y el timbre no están actualizados, existe la posibilidad de que el fallo se deba a un software obsoleto.

Busca nuevas actualizaciones e instálalas para solucionar el problema. Si aun así no se soluciona, es posible que quieras reclamar la garantía del dispositivo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo que mi cámara Ring deje de funcionar en blanco y negro?

Reinicie el dispositivo o cambie los ajustes de visión nocturna.

¿Cómo se reinicia el timbre Ring?

Mantenga pulsado el botón naranja de la parte posterior del timbre hasta que la luz empiece a parpadear.

¿Se puede desactivar la visión nocturna en el timbre Ring?

Sí, puedes desactivar la visión nocturna mediante la aplicación.

¿Qué timbres Ring tienen visión nocturna en color?

Por ahora, sólo el Ring Video Doorbell Pro y el Ring Video Doorbell Elite vienen con visión nocturna.