Siempre que necesito consultar mis correos sobre la marcha, utilizo la aplicación de Gmail porque tiene un diseño fácil de usar.

Pero la aplicación tiene sus problemas, que ahora conozco muy bien desde que empezó a fallar sin motivo cuando la inicié.

Seguía fallando sin importar lo que intentara, así que acudí a Internet para saber por qué sucedía esto y cómo podía solucionarlo, ya que me impedía revisar correos electrónicos importantes del trabajo.

Si la aplicación de Gmail sigue fallando, prueba a actualizar la aplicación de Gmail. Si la aplicación falla en Android al hacer clic en enlaces externos, actualiza System WebView.

Cuando llegues al final de este artículo, sabrás cómo evitar que la aplicación de Gmail se bloquee porque he podido estructurar bien este artículo gracias a la investigación que he realizado.

Actualizar la aplicación de Gmail

Los bloqueos de la aplicación son habituales incluso en la aplicación de Gmail, y a medida que Google encuentra errores que pueden provocar bloqueos, publica actualizaciones de la aplicación que corrigen estos errores.

Así que lo primero que debes hacer si tu aplicación sigue fallando es actualizar la aplicación, lo que podría solucionar el error con la aplicación.

Para actualizar la aplicación de Gmail:

1. Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
2. Utiliza la función de búsqueda para encontrar la aplicación de Gmail.
3. Instale las actualizaciones si están disponibles.
4. Una vez que la aplicación se actualice, iníciala.

Utiliza la aplicación y comprueba si sigue fallando incluso después de actualizarla a la última versión.

Reinstalar actualizaciones de aplicaciones

En los teléfonos Android, en los que la aplicación de Gmail viene preinstalada, puedes desinstalar todas las actualizaciones y volver a la versión que tenía la aplicación cuando adquiriste el teléfono.

Esto puede solucionar cualquier bloqueo que se haya producido después de una actualización de la aplicación, así que prueba esto también si Gmail se bloquea.

Para desinstalar las actualizaciones de la aplicación de Gmail:

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación Gmail.
2. Toque Información de la aplicación .
3. Seleccione Desinstalar actualizaciones .
4. Una vez desinstaladas las actualizaciones, la aplicación se restablecerá a la versión que tenía cuando recibió el teléfono.
5. Vuelve a buscar la aplicación de Google en Play Store e instala las últimas actualizaciones.

Después de la actualización, utiliza la aplicación de Gmail para ver si vuelve a bloquearse.

Borrar la caché de la aplicación de Gmail

La aplicación de Gmail utiliza una caché para almacenar los datos que la aplicación utiliza con frecuencia y, cuando esta caché está dañada por cualquier motivo, la aplicación puede bloquearse.

Puedes hacerlo en dispositivos Android e iOS, así que sigue los pasos que te indicamos a continuación.

Para Android:

1. Mantén pulsada la aplicación Gmail.
2. Toque Información de la aplicación .
3. Seleccione Almacenamiento .
4. Toque Borrar datos .
5. Confirme las indicaciones que aparezcan.

Para hacerlo en iOS:

1. Abrir Ajustes .
2. Ir a General > Almacenamiento en el iPhone .
3. Pulse el botón Gmail app.
4. Seleccione Descargar aplicación .

Una vez que borres la caché o descargues la aplicación, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Gmail para volver a utilizarla.

Después de iniciar sesión, comprueba si la aplicación se bloquea de nuevo.

Actualizar Android System WebView

Android tiene un navegador integrado que las aplicaciones pueden utilizar cuando abres enlaces en ellas, también conocido como System WebView.

Gmail también utiliza la función WebView, pero si tiene errores, puede hacer que la aplicación se bloquee cada vez que hagas clic en un enlace de Gmail.

Así que tendrá que actualizar System WebView, lo que es bastante fácil de hacer:

1. Abra el Play Store.
2. Utilice la función de búsqueda y encuentre Sistema Android WebView .
3. Actualiza la aplicación.
4. Cuando la aplicación complete la actualización, salga de Play Store.

Tras la actualización, puedes volver a utilizar la aplicación de Gmail para comprobar si vuelve a bloquearse al hacer clic en enlaces externos.

Reiniciar el dispositivo

Cuando la actualización de WebView o la aplicación no parecen resolver el problema de bloqueo, también puede tratar de reiniciar el teléfono para que se somete a un restablecimiento parcial.

En algunos casos, esto puede ser suficiente para solucionar el error que está causando el bloqueo, así que pruébalo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Apaga el teléfono manteniendo pulsada la tecla de encendido.
2. Toque Apagar Si eres usuario de iOS, tendrás que utilizar el control deslizante para apagar el teléfono.
3. Cuando el teléfono se apague, mantén pulsada la tecla de encendido para volver a encenderlo.

Puedes probar a utilizar la aplicación de Gmail después de reiniciarla una vez y, si sigue fallando, puedes probar a reiniciarla un par de veces más si lo deseas.

Reflexiones finales

Si nada de lo que te he sugerido te funciona, puedes utilizar Gmail en tu ordenador o utilizar la versión de Gmail para navegadores web por el momento.

Ten en cuenta que Gmail no ofrece asistencia técnica convencional en la que llames a un número para usuarios normales, por lo que cualquier número de teléfono que veas en Internet sobre asistencia técnica de Gmail es fraudulento.

Puedes seguir utilizando las versiones alternativas de Gmail hasta que actualicen la aplicación, así que estate atento para cuando la aplicación de Gmail reciba actualizaciones.

Deja un comentario sobre la aplicación en la tienda de aplicaciones si quieres informar a Google del problema que has tenido.

Quizás también le interese leer

• Configurar y acceder a AOL Mail para Verizon: Guía rápida y sencilla
• Cómo separar Yahoo Mail de la cuenta AT&T: Guía completa
• ¿Cómo recuperar tu cuenta de Hulu con/sin tu cuenta de correo electrónico?: Guía completa

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si borro los datos de la aplicación Gmail?

Si borras datos en la aplicación de Gmail, se cerrará tu sesión en la aplicación de Gmail.

También perderás los correos electrónicos que hayas descargado anteriormente.

¿Cómo se actualiza Gmail en Android?

Para actualizar Gmail en Android, tira hacia abajo desde la pantalla principal donde puedes ver tus correos electrónicos.

También debes activar la Sincronización de Gmail en la configuración de la aplicación de Gmail para recibir tus correos electrónicos en el teléfono.

¿Cómo actualizo mi aplicación de Gmail?

Para actualizar la aplicación de Gmail, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca la aplicación de Gmail.

Una vez que encuentres la aplicación, instala las actualizaciones si están disponibles.

¿Cómo borro la caché de Gmail en mi iPhone?

Para borrar la caché de Gmail en dispositivos iPhone o iOS, tendrás que descargar la aplicación desde los ajustes de almacenamiento.

Es posible que pierdas los correos electrónicos descargados y tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta de Gmail después.