Encender la televisión y ver tus programas favoritos es una forma estupenda de desconectar después de un largo día.

Personalmente, el Roku TV me parece un dispositivo magnífico para hacer precisamente eso, gracias a su amplia variedad de canales y servicios de streaming.

Sin embargo, me encontré con un problema con mi Roku que fue bastante frustrante y que ya me ha ocurrido varias veces en el pasado.

El problema era que el audio no estaba sincronizado. A veces, corría por delante del vídeo, mientras que otras se quedaba muy atrás.

En cualquier caso, hacía que el programa o la película que estaba viendo no se pudiera ver y empañaba toda la experiencia que estaba esperando,

Al buscar en Internet una solución, descubrí que este problema era bastante común entre los usuarios de Roku.

Por suerte, las soluciones que aparecían en Internet eran todas relativamente sencillas pero dispersas.

Así que, después de leer varios artículos en línea y buscar en diferentes foros, he creado esta guía que te ayudará a solucionar el problema de audio de tu Roku TV.

Este artículo te servirá de guía detallada sobre cómo poner en práctica cada una de las soluciones mencionadas para que puedas hacer que tu Roku TV vuelva a funcionar con normalidad.

Si el audio de tu Roku TV no está sincronizado, puedes probar a reiniciar tu dispositivo Roku, cambiar los ajustes de audio, asegurarte de que las conexiones están intactas y reiniciar tu dispositivo Roku.

También puedes probar a desactivar y activar el modo de volumen en tu mando a distancia Roku, pulsando la tecla Estrella (*) del mando, borrando la caché del dispositivo y ajustando las propiedades de actualización de vídeo.

Apaga y enciende tu dispositivo Roku

El paso más común para la solución de problemas que se sugiere para casi cualquier dispositivo electrónico es reiniciarlo.

Reiniciar el dispositivo ayuda a eliminar cualquier fragmento de código malicioso que pudiera existir en la memoria del sistema, devolviendo así el dispositivo a un estado fresco.

Para apagar y encender tu dispositivo Roku, desenchúfalo de la fuente de alimentación, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo.

Esto reiniciará tu dispositivo, comenzando así tus transmisiones de nuevo, esta vez con el audio y el vídeo sincronizados.

Cambiar la configuración de audio a "Estéreo"

Si la solución anterior no te ha solucionado el problema, lo más probable es que el retardo del audio se deba a una configuración incorrecta.

Lo más sencillo que puedes hacer es cambiar la configuración de audio de tu televisor a "Estéreo", lo que solucionará el problema de inmediato.

Para ello:

1. Pulsa el botón de inicio de tu mando a distancia Roku.
2. Desplázate hacia arriba o hacia abajo hasta que encuentres la opción "Configuración" y pulsa sobre ella para abrirla.
3. Selecciona la opción "Audio".
4. Cambia el modo de audio a "Estéreo".
5. A continuación, ajuste el modo HDMI a PCM Estéreo.

Si tu dispositivo Roku tiene un puerto óptico, asegúrate de configurar la opción "HDMI y S/PDIF" en PCM estéreo.

Compruebe todas las conexiones

La solución mencionada anteriormente debería funcionar la mayoría de las veces. Sin embargo, si no es así, prueba a comprobar tu conexión a Internet y asegúrate de que es estable.

Si tu conexión a Internet es deficiente, puede afectar a la calidad de la transmisión y provocar problemas de audio.

Si utilizas una conexión a Internet por cable, asegúrate de que el cable Ethernet no está dañado y de que está bien conectado entre el televisor y el router.

También puedes buscar los mejores routers con cable del mercado para conseguir una conexión a Internet potente.

Otras cuestiones que pueden causar problemas con el televisor son las conexiones sueltas de los cables HDMI o de alimentación.

Aunque esto pueda parecer trivial, muchas veces pasa desapercibido. Esta solución funciona incluso para problemas como que tu Roku no tenga sonido.

Asegúrate de que los cables HDMI y de alimentación están conectados al televisor para evitar problemas.

Desactivar y activar el modo de volumen en el mando a distancia

Uno de los métodos que han funcionado para muchos usuarios es hacer un cambio rápido en los ajustes de volumen del mando a distancia.

Aunque esto parece demasiado simple para ser cierto, ha sido bastante eficaz en el pasado.

Lo único que tienes que hacer es desactivar el "Modo Volumen" de tu mando a distancia y volver a activarlo. Para ello:

• Pulse el botón Estrella o Asterisco (*).
• Desplácese hasta Modo Volumen.
• Seleccione OFF desplazándose hacia la derecha.

Pulse la tecla Estrella (*) del mando a distancia

Otro ajuste que puedes cambiar para resolver rápidamente el audio desincronizado es la nivelación de audio.

Con el televisor en marcha, pulsa la tecla estrella (*) del mando a distancia para acceder a los ajustes de volumen.

Si está activada, desactívala para que el audio vuelva a estar sincronizado con el vídeo.

Si tu mando a distancia Roku no funciona, prueba a cambiar las pilas o a preparar de nuevo el mando con Roku.

Borrar la caché

Otra forma fiable de solucionar la mayoría de los problemas de los dispositivos electrónicos es borrar la memoria caché.

Esto se debe a que la limpieza de la caché libera más potencia de procesamiento, y eso puede solucionar el retraso del audio.

Sin embargo, si ya has probado a reiniciar tu dispositivo Roku y sigues teniendo el mismo problema, aquí tienes otra forma de borrar la caché de tu dispositivo:

1. Abre el menú principal y asegúrate de que estás en la pestaña "Inicio".
2. Pulse consecutivamente los siguientes botones del mando a distancia:
   • Pulsa el botón Home 5 veces.
   • Presiona arriba.
   • Pulse Rebobinar 2 veces.
   • Pulse Avance rápido 2 veces.
3. El dispositivo tardará entre 15 y 30 segundos en borrar la caché y, a continuación, se reiniciará.

Ajustar las propiedades de refresco de vídeo

Aunque pueda parecer contrario a la intuición, ajustar la configuración de vídeo puede ayudar a sincronizar el audio con la normalidad.

El audio a veces puede desincronizarse si tu Roku tiene constantemente problemas con el buffering.

Normalmente, tu dispositivo Roku elegirá la mejor tasa de bits que coincida con la velocidad de tu red para ofrecerte la mejor experiencia de visualización. Sin embargo, a veces tendrás que ajustarla manualmente.

Para ello, sigue estos pasos:

1. En el mando a distancia Roku, pulsa el botón Home cinco veces.
2. Pulse tres veces el botón de marcha atrás.
3. Pulse dos veces el botón de avance rápido.
4. Aparecerá en pantalla un menú de anulación de velocidad de bits. Seleccione la opción Selección manual.
5. Prueba a seleccionar una tasa de bits más baja y comprueba si se soluciona el problema. Si no es así, puedes repetir la secuencia y seleccionar una tasa de bits aún más baja hasta que se resuelva el problema.

Reinicia tu Roku

Si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, lo único que te queda por hacer es restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo Roku.

Sin embargo, es esencial recordar que perderás todos tus ajustes y personalizaciones guardados y tendrás que configurarlo de nuevo.

Para reiniciar tu dispositivo Roku:

1. Pulsa el botón Home de tu mando a distancia Roku.
2. Desplácese hacia arriba o hacia abajo para encontrar Configuración.
3. Seleccione Sistema y vaya a Configuración avanzada del sistema.
4. Seleccione la opción Factory Reset.
5. Si tienes un Roku TV, selecciona Restablecer todo de fábrica.
6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para terminar de restablecer el dispositivo.

Reflexiones finales

Lamentablemente, la desincronización del audio es un problema común que experimentan muchos usuarios de Roku. Sin embargo, es relativamente fácil de solucionar, como se ve en el artículo anterior.

Sin embargo, si ninguna de estas soluciones te ha funcionado, lo único que te queda por hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku.

Asegúrate de mencionar todos los pasos que has seguido para solucionar el problema, ya que esto facilitará la labor del equipo de asistencia.

Además, si su garantía sigue activa, puede recibir un dispositivo de sustitución.

Otra cosa a tener en cuenta mientras que la solución de problemas de audio Roku fuera de sincronización es que si usted está usando una barra de sonido o un AVR, asegúrese de que es compatible con HDMI 2.0.

En algunos casos, una simple acción de avance y retroceso también ha resuelto el problema, así que no dudes en intentarlo también.

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Preguntas frecuentes

¿Tiene Roku salida de audio?

Sí, el Roku TV incluye una salida de audio digital óptica para conectarlo a un altavoz externo o a una barra de sonido.

¿Cómo conecto Roku a unos altavoces externos?

Puedes conectar tu dispositivo Roku a un altavoz externo mediante un cable HDMI o un cable óptico.

También puedes conectar tu Roku a un altavoz Bluetooth mediante la opción de escucha privada disponible en la aplicación Roku de tu smartphone.

Te explicamos cómo usar Bluetooth en Roku, ya que no es tan sencillo como podrías pensar.

¿Cómo controlo la barra de sonido con el mando a distancia de Roku?

Encienda el televisor y vaya a Ajustes. Seleccione Audio y, a continuación, vaya a Preferencias de audio y seleccione Modo de audio.

A continuación, vuelve al menú Audio, desplázate hasta la opción S/PDIF y ajústala en Detección automática.

A continuación, vuelve de nuevo al menú Audio, selecciona ARC y ajústalo también a Detección automática.

Por último, vuelve a Ajustes, busca el menú Sistema, abre CEC y marca la casilla junto a ARC (HDMI).

¿Puede Roku transmitir audio HD?

Sí, Roku puede transmitir audio en alta definición. El Roku Express transmite imágenes y audio en calidad HD, mientras que el Roku ultra lo hace en 4K.