Llevo un tiempo usando mi Google Home Mini y disfrutando de la experiencia.

Un día intenté cambiar la red Wi-Fi del dispositivo. Desgraciadamente, seguía apareciendo el mismo mensaje de error: "No se pudo comunicar con tu Google Home".

Nada puede ser más frustrante que tu Google Home no funcione cuando más lo necesitas.

Al fin y al cabo, para disfrutar de una verdadera experiencia manos libres, no necesitarías arreglar el dispositivo cada pocas horas.

Bueno, como con todo lo demás, Google parecía tener todas las respuestas que necesitaba, y las he recopilado aquí para ti.

Para solucionar el error "No se pudo comunicar", reinicia el dispositivo, olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte, comprueba la cuenta de Google vinculada y restablece Google Home.

Asegúrate de que tu Google Home está dentro del alcance del router, de que tienes la última versión de la aplicación Google Home, de que el Bluetooth está activado y de que utilizas accesorios originales.

También he hablado de usar sólo accesorios originales, y confirmar que el sistema operativo de tu Smartphone es compatible con Google Home, que está lo suficientemente cerca de tu router

¿Por qué recibo este mensaje de error?

Es posible que aparezca el mensaje de error "No se ha podido establecer comunicación con Google Home (Mini)" debido a problemas con la conexión Wi-Fi, a que el software del dispositivo de configuración no está actualizado o a que no se ha actualizado la aplicación Google Home.

Desafortunadamente, no hay forma de saber qué problema está tratando de indicar este mensaje, y es posible que tenga que probar varias formas diferentes de solucionar este problema.

Por suerte, este problema no es nada importante, y no necesitarás acudir al técnico para solucionarlo.

Algunos métodos probados que se describen a continuación pueden ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Cómo solucionar el error "No se pudo comunicar con Google Home

Los siguientes métodos son fáciles de seguir en casa y pueden ayudarle a resolver el problema en cuestión de minutos.

Reiniciar el dispositivo

Este método es la forma más fácil y rápida de resolver el problema.

Reinicia Google Home y el router Wi-Fi desconectando ambos dispositivos, esperando 20 segundos y volviéndolos a conectar.

Una vez que el dispositivo se reinicie, el problema se resolverá por sí solo.

Compruebe los requisitos mínimos de software

Cuando intente configurar su Google Home (Mini), asegúrese de que el dispositivo que está utilizando cumple los requisitos mínimos de software.

Ten en cuenta los siguientes requisitos a la hora de instalar tu dispositivo Google Home:

• Si utiliza un teléfono Android, el sistema operativo debe ser Android 5.0 (Lollipop) o superior.
• Si utiliza una tableta Android, el sistema operativo debe ser Android 6.0 (Marshmallow) o superior.
• Para tu iPhone o iPad, el dispositivo debe ejecutar iOS 11 o superior.

Utilice accesorios originales

Asegúrate de utilizar únicamente los accesorios que vienen en la caja con tu dispositivo Google Home.

Otros accesorios pueden no ser compatibles con su dispositivo; por lo tanto, puede dar lugar al mensaje de error que aparece cuando intenta configurarlo.

Estar al alcance de la Wi-Fi

Si ha probado los métodos mencionados anteriormente pero sigue recibiendo el mensaje de error, puede deberse a que se encuentra fuera del alcance Wi-Fi.

Si tu router Wi-Fi no puede cubrir un radio de acción amplio, también puedes aumentar la cobertura Wi-Fi ajustando la ubicación del router o utilizando extensores de alcance inalámbricos.

Actualizar o reinstalar la aplicación Google Home

Asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación Google Home instalada en tu dispositivo para una instalación perfecta.

Dirígete a la App Store o a la tienda Google Play para saber si necesitas actualizar tu aplicación.

Asegúrate de que Bluetooth está activado

Si otras soluciones no parecen funcionar, intenta configurar tu dispositivo mediante Bluetooth.

Para ello, en primer lugar, reinicia tu dispositivo Google Home desenchufándolo durante 20 segundos y volviéndolo a enchufar.

A continuación, dirígete a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo para activarlo. Una vez activado el Bluetooth, abre la aplicación Google Home, selecciona la opción "Configurar con Bluetooth" e inicia el proceso.

Activar y desactivar el modo avión

Activar el Modo Avión en tu dispositivo puede ayudar a resolver los problemas de conectividad en algunos casos. Activándolo, puedes detener toda conectividad en tu teléfono.

Una vez que hayas activado el modo avión en tu dispositivo, ve a Ajustes y activa tu Wi-Fi manualmente. Esto desactivará el modo avión automáticamente.

Te ayudará a restablecer tu Google Home si no puedes acceder a la Configuración del dispositivo.

A continuación, ve a la aplicación Google Home e inicia el proceso de configuración.

Olvídate de la red Wi-Fi

Olvidar la red Wi-Fi en la aplicación Google Home puede ayudar a restablecer la conexión.

Para olvidar tu red Wi-Fi en la aplicación Google Home, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Home y selecciona tu dispositivo Google Home.
2. Una vez que se abra la página del dispositivo, pulse sobre el icono de Configuración en la esquina superior izquierda de la página.
3. Desplácese por la página hasta encontrar la opción "Wi-Fi".
4. Seleccione la opción "Olvidar" junto al nombre de la conexión Wi-Fi.

Comprobar cuenta vinculada

Si tienes varias cuentas de Google, debes comprobar que utilizas la cuenta correcta en la aplicación Google Home y en el dispositivo.

Cuando aparezca el mensaje de error "no se ha podido establecer la comunicación" tras finalizar la configuración, asegúrate de que la cuenta utilizada para configurar el dispositivo es la misma que la de la aplicación Google Home.

Para verificar su cuenta vinculada, haga lo siguiente:

1. Abre la aplicación Google Home.
2. Pulse sobre su foto de perfil en la esquina superior izquierda de la página.
3. La primera cuenta que aparece en esta página es la cuenta activa de la aplicación Google Home.

Configuración con otro dispositivo

A veces, el problema puede deberse al dispositivo que utilizas para configurar Google Home. En ocasiones, he notado que el altavoz puede estar configurado pero no podía comunicarme con él desde mi iPhone.

Si está disponible, intente configurar el dispositivo Google Home utilizando un teléfono o tableta diferente. Si su Google Home no puede comunicarse con iPhone, intente utilizar un teléfono Android, como el Google Pixel 6.

Si tiene éxito, el problema puede haber sido con el dispositivo anterior que estaba utilizando.

Restablecer el dispositivo Google Home

Si ninguno de los otros métodos funciona, entonces es el momento para que usted pueda restablecer su dispositivo de Google Home. Puede hacerlo de la siguiente manera:

1. Busca el botón pequeño de tu dispositivo y presiónalo durante 15 segundos
2. Tu Asistente de Google anunciará que tu dispositivo se está restableciendo.
3. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado correctamente, proceda con la configuración.

Reflexiones finales

Cuando recibes continuamente un mensaje de error al intentar configurar el dispositivo Google Home o cambiar la conexión Wi-Fi, es difícil saber qué puedes hacer.

A veces, el problema puede estar en la conexión Wi-Fi o en el propio dispositivo Google Home. Una vez me encontré con que no podía comunicarme con mi Nest Hub, y éste estaba dañado.

Afortunadamente, hay varias maneras de resolver este mensaje de error, y usted puede seguir la mayoría de ellos fácilmente en casa.

Cuando recibas este mensaje de error repetidamente en tu dispositivo, puedes intentar comprobar el alcance de tu red Wi-Fi y reiniciar tu dispositivo Google Home.

También puedes probar a configurarlo mediante conexión Bluetooth, comprobar los requisitos del sistema, utilizar un dispositivo diferente para el proceso de configuración e incluso reiniciar el propio dispositivo doméstico de Google.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Google Home no me responde?

Es posible que Google Home no haya registrado lo que has dicho debido a que haya demasiado ruido ambiente, a que el micrófono esté apagado o a que Google Home no esté encendido o conectado a Internet.

¿Me está escuchando Google todo el tiempo?

No, Google no escucha tus conversaciones en todo momento. El dispositivo sólo grabará lo que digas cuando utilices la Búsqueda por voz o hayas utilizado el comando "OK Google" para despertarlo.

¿Tienes que decir OK Google cada vez?

Si activas la Conversación continuada desde tu aplicación de Google, no tendrás que decir "OK Google" cada vez que quieras transmitir un mensaje.

¿Puedo ponerle un nombre al Asistente de Google?

Por ahora, no puedes dar a tu Asistente de Google un nombre diferente. Para transmitir preguntas o comandos, tienes que despertar el dispositivo diciendo "OK Google" o "Hey Google".