La sonnette Ring Doorbell est un petit gadget astucieux qui apporte l'efficacité de la technologie littéralement sur le pas de votre porte en vous permettant de surveiller votre porte d'entrée depuis n'importe où.

La sonnette Ring Doorbell détecte les mouvements, vous envoie des notifications et, surtout, vous permet de visionner le flux vidéo en direct depuis votre appareil personnel.

Même si la sauvegarde des séquences enregistrées nécessite un abonnement Ring, la diffusion en direct à partir de la sonnette Ring est gratuite.

Parfois, cette fonction de vidéo en direct (également appelée Live View) ne fonctionne pas correctement. Dans cet article, nous expliquons pourquoi cela peut se produire et comment vous pouvez résoudre ce problème.

La sonnette Ring Doorbell est une sonnette intelligente toujours connectée, ce qui signifie qu'elle dépend de la connexion Wi-Fi de votre domicile pour fonctionner.

Ainsi, si vous ne pouvez pas accéder à Live View sur votre Sonnette Ring ou de voir les vidéos enregistrées, la cause la plus probable est une mauvaise connectivité réseau.

Cela signifie que la sonnette Ring ne peut pas atteindre votre routeur ou que votre Internet est trop lent.

Ce problème est généralement résolu en redémarrant votre routeur, en le rapprochant de la sonnette Ring Doorbell ou en passant à un plan Internet plus rapide.

Poursuivez la lecture de l'article pour découvrir d'autres problèmes susceptibles d'empêcher le fonctionnement du Live View et comment les résoudre.

Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles Live View ne fonctionne pas sur la sonnette Ring Doorbell ?

Ring Doorbell n'est pas en ligne

La sonnette Ring Doorbell est un appareil intelligent qui doit être connecté en permanence à l'internet pour fonctionner correctement.

Par conséquent, si l'appareil n'a pas accès à une connexion Wi-Fi, la plupart de ses fonctions ne fonctionneront pas correctement, y compris la fonction Live View.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles Live View ne fonctionne pas est tout simplement que Ring Doorbell n'a pas accès à l'Internet, ce qui l'empêche de passer en direct.

La connexion Internet n'est pas fiable ou est lente :

Il arrive que la sonnette Ring Doorbell ait accès à l'internet via la connexion Wi-Fi de votre domicile, mais la connexion elle-même peut être lente ou peu fiable.

Si la connexion est lente, le chargement et la mise en mémoire tampon de l'affichage en direct prendront beaucoup de temps et ne fonctionneront pas correctement.

En revanche, si la connexion est constamment perdue et n'est pas fiable, l'affichage en direct ne se chargera tout simplement pas.

En effet, pour que la fonction Live View fonctionne, la sonnette Ring Doorbell doit continuellement télécharger des données, ce qui nécessite une connexion Internet permanente.

Alimentation insuffisante de la sonnette Ring Doorbell

La sonnette Ring Doorbell fonctionne à la fois avec une batterie intégrée et directement à partir d'une source d'alimentation.

Si vous n'avez pas installé de batteries internes de secours et que vous dépendez uniquement de l'alimentation électrique, vous ne pourrez pas utiliser la fonction Live View en cas de coupure de courant ou de fluctuations de tension, car la sonnette Ring Doorbell n'est pas suffisamment alimentée.

Appareil photo défectueux

Le problème peut parfois se situer au niveau de la caméra de la sonnette Ring elle-même. Si la caméra ne fonctionne pas correctement, la fonction Live View ne fonctionnera pas.

Même si l'appareil photo est intact, il peut arriver qu'une fissure sur l'objectif de l'appareil photo ou qu'un élément bloquant son champ de vision empêche la fonction Live View de fonctionner correctement.

Mauvais câblage

Le câblage est essentiel au fonctionnement de la sonnette Ring Doorbell, et un mauvais câblage peut entraîner le non fonctionnement de nombreuses fonctions de la sonnette Ring Doorbell.

Si l'affichage en direct est irrégulier et se fige de temps à autre, il se peut que le câblage de la sonnette Ring soit défectueux.

Outre l'arrêt de Live View, un câblage défectueux peut également provoquer d'autres problèmes, comme l'arrêt de la sonnette de la porte, ce qui vous permet d'identifier facilement ce problème.

Commencez par câbler votre sonnette Ring pour voir si cela résout le problème.

Comment dépanner la sonnette Ring Doorbell Live View qui ne fonctionne pas ?

Assurer une connexion Internet constante et rapide

La sonnette Ring Doorbell a besoin d'Internet pour fonctionner, et le fait de s'assurer qu'elle dispose d'une connexion constante à un réseau Wi-Fi rapide peut résoudre bon nombre des problèmes qui surviennent.

Lorsque Live View ne fonctionne pas, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Wi-Fi et de vous assurer que la sonnette Ring Doorbell y est connectée.

Souvent, il suffit de reconnecter la sonnette Ring à votre Wi-Fi pour résoudre le problème du non fonctionnement de Live View.

Fixer la position et le trafic du routeur

Même si vous disposez d'une connexion Internet rapide et de qualité, la fonction Ring Doorbell Live View peut ne pas fonctionner parce que la position de votre routeur par rapport à votre Ring Doorbell peut être erronée.

Le routeur doit être suffisamment proche de votre sonnette Ring pour garantir une connexion solide.

Un autre problème peut être que de nombreux utilisateurs utilisent déjà votre bande Wi-Fi, ce qui entraîne des problèmes de connexion pour la sonnette Ring Doorbell.

Ainsi, si vous vivez dans un quartier résidentiel où de nombreuses personnes utilisent le Wi-Fi, le passage à la bande 5 GHz sur votre routeur peut aider la sonnette Ring Doorbell à maintenir une meilleure connexion réseau.

Résoudre les problèmes de câblage

Une autre raison fréquente pour laquelle Live View ne fonctionne pas est due à un câblage défectueux et à des problèmes d'alimentation.

Faites vérifier votre câblage par un électricien afin d'exclure tout problème de câblage défectueux.

Les problèmes de câblage défectueux peuvent non seulement entraîner le non fonctionnement de nombreuses fonctions de la sonnette Ring, mais aussi endommager l'appareil de manière permanente.

Résoudre les problèmes d'alimentation électrique

Les pannes de courant et les fluctuations de tension peuvent empêcher la fonction Live View de la sonnette Ring Doorbell de fonctionner correctement.

Pour éviter une telle situation, il est toujours conseillé d'installer la batterie interne de secours dans la sonnette Ring Doorbell.

Vous pouvez même passer complètement à la batterie interne au lieu d'utiliser une alimentation externe si vous voulez assurer une alimentation constante de la sonnette Ring Doorbell. Une batterie Ring Doorbell dure environ 6 à 12 mois, vous pouvez donc vous assurer que vous n'avez pas de temps d'arrêt en en achetant deux.

L'utilisation d'une batterie interne peut aider à résoudre le problème du Live View de la sonnette Ring Doorbell.

Si rien ne marche pour réparer le Live View qui ne fonctionne pas sur la sonnette Ring Doorbell

Les problèmes et les options de dépannage que nous avons répertoriés devraient pouvoir résoudre votre problème Ring Doorbell Live View ne fonctionne pas, mais parfois, même si vous les avez tous essayés, Live View peut toujours ne pas fonctionner correctement.

À ce stade, la meilleure décision à prendre est de contacter le service d'assistance de Ring, où vous pourrez demander de l'aide directement aux experts, et Ring essaiera d'activer votre appareil.

Conclusion

La vérité est que Ring, malgré les mises à jour régulières et les avancées matérielles, est loin d'être parfait.

Cela est évident à bien des égards, notamment parce que leurs alarmes ne sont pas équipées de détecteurs de bris de glace.

Le problème du Live View peut cependant être résolu en suivant les étapes décrites ci-dessus.

Si rien ne résout le problème, je vous recommande d'appeler le service d'assistance de Ring.

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Questions fréquemment posées

Comment activer Live View sur Ring Doorbell ?

Pour activer Live View sur Ring Doorbell, accédez à l'application Ring sur votre appareil et, tout en haut, vous verrez tous vos appareils Ring.

Sélectionnez l'unité Ring Doorbell pour laquelle vous souhaitez afficher l'affichage en direct, puis cliquez sur l'option Affichage en direct.

Où se trouve le bouton de réinitialisation de la sonnette Ring Doorbell 2 ?

Le bouton de réinitialisation se trouve sous la plaque frontale de la sonnette Ring Doorbell. Pour retirer la plaque frontale, vous devez d'abord débrancher la sonnette Ring Doorbell de l'alimentation électrique.

Une fois la façade retirée, vous verrez le bouton de réinitialisation.

Pourquoi l'activation de ma sonnette est-elle si longue ?

L'activation de votre sonnette Ring Doorbell est lente, principalement en raison de problèmes de connectivité internet.

Il se peut que votre Internet soit lent, que la sonnette Ring ne puisse pas se connecter à votre routeur ou que le routeur soit trop éloigné de la sonnette Ring.

Pourquoi l'application My Ring ne cesse-t-elle de dire qu'il faut activer le dispositif ?

L'application Ring affiche ce message lorsqu'elle tente d'établir une connexion avec la sonnette Ring ; ainsi, si la connexion est défectueuse, ce message persiste.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la sonnette Ring Doorbell est connectée à l'internet et que votre appareil est également connecté à l'internet.