Cela fait quelques années que ma famille est passée à la plateforme Xfinity X1.

Mes parents âgés, en particulier, sont ravis de la télécommande vocale X1.

Dites ce que vous pensez, et cela s'affiche sur l'écran, presque comme par magie, sauf parfois lorsque la télécommande se comporte bizarrement - en clignotant en vert puis en rouge.

Lassé de voir mon père frapper la télécommande et désireux d'économiser les quelques dollars nécessaires à l'achat d'une télécommande de remplacement, je me suis mis en quête d'une solution permanente à ce problème.

Après avoir lu la plupart des questions sur le forum Xfinity et de nombreux articles/vidéos sur Internet, j'ai réussi à réparer ma télécommande.

Comme il n'existe pas de solution unique qui convienne à tous, je vais vous présenter tous les correctifs que j'ai trouvés, afin que vous puissiez utiliser celui qui vous convient le mieux.

La question reste donc de savoir comment faire fonctionner la télécommande correctement.

Le voyant vert qui devient rouge sur la télécommande Xfinity peut signifier deux choses : soit que le décodeur associé à votre télécommande Xfinity n'est pas sous tension, soit qu'il est hors de portée.

Pour résoudre ce problème, allumez la télécommande Xfinity. Assurez-vous que la télécommande se trouve à moins de 15 mètres du boîtier décodeur. Ensuite, procédez à un nouvel appairage.

Rapprochez-vous du décodeur

Bien que votre télécommande intègre la technologie Aim Anywhere, qui vous permet de contrôler votre décodeur en le pointant n'importe où, elle nécessite que vous vous trouviez à l'intérieur d'une zone de sécurité. 50 pieds de celui-ci.

Le fait de se tenir dans ce rayon peut donc vous aider à résoudre votre problème.

Redémarrez votre décodeur, si cela ne fonctionne pas.

Si le fait de tenir votre télécommande à un centimètre de votre décodeur n'a pas fonctionné, ne vous inquiétez pas.

Le redémarrage peut faire l'affaire, mais il y a quelques points à prendre en compte avant de procéder à cette opération.

Que se passe-t-il après le redémarrage du décodeur ?

Vous ne perdrez pas les informations de votre guide et vous ne devrez pas attendre qu'il se recharge.

Vos préférences, votre code PIN de verrouillage et votre code PIN d'achat resteront inchangés.

Cependant, vos enregistrements et votre lecture peuvent être affectés, en fonction du moment où vous redémarrez l'appareil.

Par exemple, si vous redémarrez pendant l'enregistrement d'un programme, le processus sera interrompu jusqu'à ce que l'alimentation soit rétablie.

La lecture s'arrêtera sur tout appareil qui diffuse des enregistrements et reprendra une fois le redémarrage terminé.

Ainsi, vous ne perdrez pas les programmes préenregistrés et les enregistrements programmés n'auront pas besoin d'être reprogrammés.

Maintenant que vous êtes conscient des conséquences, examinons quelques options pour redémarrer.

Redémarrer à partir de Mon compte en ligne :

1. Se connecter à Mon compte.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gérer la télévision Vous trouverez cette option dans l'onglet Services également. La sélection du décodeur spécifique à redémarrer dans l'onglet Périphériques fonctionnerait également.
3. Sélectionnez l'option Dépannage bouton.
4. Les solutions aux problèmes les plus courants sont affichées. Appuyer sur Continuer .
5. Deux options sont proposées : Actualisation du système et Redémarrer l'appareil Choisir le dernier Cela vous permet de sélectionner le décodeur que vous souhaitez redémarrer.
6. Presse Commencer le dépannage. Le redémarrage devrait prendre environ 5 minutes. Ne débranchez pas et n'éteignez pas le décodeur pendant la procédure.

Redémarrer à partir de l'application Xfinity My Account

En appuyant sur la touche A le bouton Menu d'aide s'affiche à l'écran. Appuyez sur OK pour sélectionner l'option Redémarrage tuile.

Appuyez ensuite sur OK pour sélectionner Redémarrer. Votre décodeur commencera à redémarrer dans quelques secondes.

Redémarrage à l'aide du bouton d'alimentation (si votre téléviseur en possède un)

Une fois que vous avez bien fixé tous les câbles, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé. Puissance à l'avant du décodeur pendant 10 secondes, le décodeur redémarre automatiquement.

Redémarrage à l'aide du cordon d'alimentation si votre téléviseur n'a pas de bouton d'alimentation

Débranchez le décodeur et attendez 10 secondes avant de le rebrancher.

Redémarrage à partir des paramètres de l'appareil

1. Presse Xfinity sur votre télécommande.
2. Naviguer à l'aide de l'outil GAUCHE/DROITE pour sélectionner Paramètres ⚙️. Presse OK .
3. L'utilisation de la DOWN et choisissez l'option Paramètres de l'appareil Presse OK.
4. Set (jeu de mots) Préférences de puissance en utilisant le DOWN Appuyez sur la touche fléchée OK .
5. Passer à Redémarrage en utilisant le DOWN Appuyez sur la touche fléchée OK .
6. Trouver Redémarrage en utilisant le DROIT Appuyez à nouveau sur la touche fléchée OK.
7. Un écran de bienvenue s'affiche.
8. L'appareil poursuit la lecture de la chaîne précédente.

Essayez d'appairer la télécommande au décodeur.

Cela ne s'est pas bien passé non plus... L'internet avait d'autres tours dans son sac. Le problème auquel vous êtes confronté peut également survenir si la télécommande n'est pas appariée au décodeur.

Tout d'abord, assurez-vous que les piles de la télécommande sont en place. Ensuite, vous devez allumer le téléviseur et le décodeur.

L'entrée du décodeur doit être sélectionnée comme entrée TV. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour les coupler :

Appairage d'une télécommande avec une touche de configuration

1. Appuyer sur la touche Mise en place Maintenir la touche jusqu'à ce que le LED rouge au sommet tourne vert .
2. Appuyer et maintenir la touche Xfinity de la télécommande jusqu'à ce que la LED clignote en vert. Des instructions d'appairage s'affichent à l'écran. Vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur cette touche dans le cas des télécommandes XR2/XR5 ou s'il y a plus d'un décodeur dans la zone de couverture.
3. Saisir le code d'appariement à trois chiffres affiché à l'écran .
4. Une fois le code correct saisi, votre télécommande devrait être appariée.

Appairage de la télécommande XR15 :

1. Appuyer sur la touche Xfinity et info Maintenez-les enfoncées pendant 5 secondes ou jusqu'à ce que le voyant passe du rouge au vert. Vous pouvez également utiliser les touches Xfinity et sourdine ensemble.
2. Saisir le code d'appariement à trois chiffres affiché à l'écran .
3. Votre télécommande devrait être appariée si le code a été saisi correctement.
4. Une fois le jumelage terminé, une série d'instructions s'affiche à l'écran. Suivez-les pour terminer la configuration.

Pour la télécommande vocale XR16 :

Mise sous tension Pour activer la télécommande, retirez la languette située derrière celle-ci.

Ensuite, appuyez sur la touche Microphone tout en pointant la télécommande vers le téléviseur.

Une série d'instructions s'affiche alors à l'écran. Suivez-les pour terminer le jumelage.

Réinitialiser le décodeur Xfinity

Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre décodeur.

Cependant, si vous rétablissez les paramètres par défaut de votre appareil, toutes les préférences enregistrées seront perdues.

Il existe plusieurs méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine.

Utiliser l'application Xfinity My Account

Dans l'application, cliquez sur le bouton TV Sélectionnez ensuite l'appareil que vous souhaitez réparer.

Enfin, tapez sur Dépannage puis cliquez sur Continuer .

Attendez que l'écran se charge, puis sélectionnez Rafraîchissement du système Votre travail est terminé.

Utilisation de l'option Restaurer la valeur par défaut

Si vous ne disposez pas de l'application, suivez les étapes suivantes :

1. L'utilisation de la Puissance pour allumer l'appareil de diffusion en continu et s'assurer que le voyant vert clignote.
2. Appuyer et maintenir la touche Puissance et Menu jusqu'à ce que le Menu des paramètres de l'utilisateur s'affiche à l'écran.
3. Appuyer sur les deux UP et DOWN pour sélectionner l'option Rétablir les valeurs par défaut option.
4. Appuyer sur la touche DROIT et appuyez ensuite sur OK Votre décodeur sera réinitialisé dans quelques instants.

Contacter le support Xfinity

Si tous ces conseils n'ont pas permis de résoudre votre problème, le dernier recours consiste à demander l'aide d'un professionnel.

Visitez le site officiel d'assistance de Xfinity. Il vous sera demandé de vous connecter en utilisant votre identifiant et votre mot de passe Xfinity ou votre numéro de téléphone mobile.

L'identifiant Xfinity est généralement votre email, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur. Si vous ne l'avez pas encore, créez-en un ici.

Vous pouvez également les appeler directement au 1-800-XFINITY pour parler à un représentant du service clientèle.

Assurez-vous que vous utilisez la télécommande dans un rayon de 50 pieds et que vous avez essayé de redémarrer et d'appairer la télécommande au décodeur avant d'utiliser la méthode de réinitialisation.

Depuis que j'ai réussi à résoudre ce problème, l'utilisation du Xfinity X1 s'est déroulée sans problème.

La marque s'adresse désormais à tous ses clients, avec le lancement d'une télécommande à gros boutons - un modèle gratuit avec une lisibilité améliorée et une sensation distincte pour chaque bouton.

Mes parents ont été ravis lorsqu'ils l'ont reçu. Maintenant, c'est l'occasion de s'amuser en famille et de s'amuser sans fin.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le bouton Setup de la télécommande Xfinity ?

La touche Setup permet de programmer la télécommande pour contrôler le téléviseur. Cette touche est présente sur les télécommandes XR5, XR11 et XR2.

Le modèle XR15 n'a pas de bouton Setup, mais vous pouvez utiliser les touches Xfinity et info ou Xfinity et mute Ces boutons ont la même fonction.

Quel est le code Samsung TV pour la télécommande Xfinity ?

Vous trouverez une liste de codes dans le manuel d'utilisation de la télécommande. En général, il s'agit des codes suivants 12051, 10814, et 10766 pour les téléviseurs Samsung.