仕事の電話中にネットワークが切断されたり、Warzoneサーバーのpingが高くなったりすることは、私たちにとっても他人事ではありません。

さらに、バックスファンを知っている人なら、自分たちのチームが50年ぶりにファイナルを締めくくろうとしているときには、邪魔をしないのが一番だとわかるはずだ。

NBAファイナル第6戦、バックスの勝利まであと1/4というところでした。

しかし、私のモデムは違う考えを持っていました。

接続が何度もタイムアウトし、"No Ranging Response Received: T3 Timeout "と表示されました。

友人や家族のために自宅のインターネット接続を設定したり、遊びでAMラジオを作ったりするのが好きな私にとっても、このエラーは新鮮だった。

ありがたいことに、私はスペアパーツに目がなく、家にある新品のスプリッターを見つけ、古いスプリッターと交換しました。

モデムのリセットに続いて、スマートテレビからオンラインに接続し、最後の5分間の試合とジャンニスが世界のバスケットボール界に残した遺産を見るのに間に合いました。

しかし、インターネット接続ではタイムアウトやエラーは当たり前で、Ping（遅延）が大きい、パケットロスがある、電波強度が弱いなどの被害に遭ってしまう。

しかし、技術サポートに電話する前に、数分で問題を自己診断する方法があります。

この記事では、T3タイムアウトを回避する方法を説明し、ダウンタイムからお客様を守ります。

Xfinity No Ranging Response Received Error（T3タイムアウトとも呼ばれる）が発生した場合、すべての接続が直接であることを確認し、最小限のスプリッターを使用してください。 また、代わりにForward and Return Path Amplifierの使用を検討してください。

"No Ranging Response Received - T3 Time-outs "の意味するところは何ですか？

"No Ranging Response Received - T3 Time-Out "は、ケーブルモデムの異常によるルーターレポートに見られる5つのDOCSIS Timeoutメッセージのうちの1つです。

T3のタイムアウトに出くわしても、ハラハラする必要はありません。

このエラーは、ケーブルモデムを使用する家庭のセットアップではかなり一般的なものです。

作業用機器とルーター間の無線通信が途切れることで発生する可能性があります。

技術的には、モデムはISPのハブサイトにあるCMTS（ケーブルモデム終端装置）またはヘッドエンドに応答要求を送出し、ISPはこれを維持します。

VoIPやケーブルインターネットなどの高速データ転送サービスを担っています。

また、ネットワークエンジニアは、モデムの診断や再設定をリモートで行うために使用します。

今度はCMTSがモデムにレンジングレスポンスを送り返す必要があります。

残念ながら、モデムから送られた16のリクエストのいずれにも応答しない場合、T3タイムアウトが表示されます。

そのため、エラーメッセージには、"No Ranging Response received "と表示されます。

T3タイムアウトが10回続くと、モデムは試行錯誤を繰り返し、作業状態やインターネットサービスの性能が低下していることを示します。

したがって、複数のT3タイムアウトが発生した場合は、配線やルーターの設定をトラブルシューティングする必要があることを意味します。

タイムアウトの常習犯は-。

• インターネット配線の接続不良
• 規格外ケーブル
• ISP側からのノードの不具合や信号強度の低下
• CMTS（ヘッドエンド）の機器構成が正確ではない
• 獣害や悪天候などの環境要因

同軸ケーブルの余りを確認する スプリッター

T3タイムアウトの主な原因の1つは、アップストリーム信号ノイズ（モデムからCMTSに送信されるデータ信号）です。

ケーブルモデムがタイムアウトする前に、上流の電力レベルを通信が可能な程度まで上げることができない。

その結果、モデムは登録プロセスを再開し、ケーブルインターフェースをリセットし、CMTSとの接続を成功させる。

今やケーブルマネジメントは、S/N比に大きく影響します。

同軸ケーブルの接続は最小限に、そしてダイレクトに行う必要があることは、いくら強調してもしきれません。

同軸ケーブルを家の中の他の機器に延長する必要がある場合は、専用に二股スプリッターを使用するのがベストです。

一次同軸接続は、ポールから入力としてスプリッタに接続する必要があります。

2つの出力のうち1つはモデムへ、もう1つは家中の機器へ出力します。

スプリッターの追加を見送ることができない場合は、ポートに破損や接続の緩みがないかを確認してください。

また、使用済みのスプリッターを交換して配線をテストするために、ミントコンディションの予備をいくつか持っておきたいのです。

さらに、接続がしっかりしていること、配線に目立つ傷や酸化がないことを確認してください。

サービス停止／メンテナンスの有無を確認する

より高度なトラブルシューティングを行う前に、ISPに問題がないかどうかを確認するのが最善です。

T3のタイムアウトは上流のノイズが原因であり、いくつかの要因が考えられます。

例えば、CMTSのラインカードなどのリソースを共有する近隣のノードがノイズを発生させることがあります。

ノイズが発生した場合、プラントメンテナンス技術者がソースノードで作業している可能性があり、ノード全体に障害が発生する。

また、停電やメンテナンスによる接続障害についても、ISPからお知らせすることができます。

ケーブルモデムに問題がある場合は、ISPまたはテクニカルサポートに相談し、設定ファイルが正しく運用されていることを確認することをお勧めします。

また、接続性や速度に関する問題も診断することができます。

また、ご近所でのメンテナンス作業やサービス停止については、コムキャストに確認することができます、

フォワード＆リターンパスアンプの設置

家庭でのインターネット接続は、電波の強度が弱く、安定しないことや、停電に悩まされることが何年も続いています。

したがって、フォワード＆リターンパス・アンプの人気が高まっているのは当然といえるでしょう。

ケーブルモデムや双方向セットトップボックスの双方向信号増幅器として機能し、10分以内でセットアップが可能です。

信号のパワーロスをなくすことができるので、通常のスプリッターの代替品として優れています。

T3タイムアウトの原因としては、上流の電力レベルが低いか、S/N比が悪い、つまりモデムの信号よりもノイズレベルが高いことが考えられます。

したがって、フォワードパスアンプとリターンパスアンプは、両方のパスで信号強度を向上させ、ノイズをフィルタリングし、信号強度を増幅させます。

さらに、雷の際に発生する高インパルスノイズや電圧スパイクによる機器へのダメージを軽減するサージプロテクト機能を搭載しています。

モデムやルーターをリセットする

ハードリセットは、数秒のうちにエラーのトラブルシューティングを行うことができます。

接続が良好で、ISPからバックエンドに問題がないことが報告されている場合、クラシックリセットはケーブルモデムに悪影響を及ぼすことはありません。

モデムやルーターをリセットすると、ネットワーク設定が工場出荷時の状態に戻るため、個人で設定した内容は失われます。

しかし、リセット後にモデムの再設定を行い、好みの設定にすることは可能です。

今回は多分、T3タイムアウトなしで、パフォーマンスも向上しています。

モデムやルーターをリセットする手順は以下の通りです。

1. デバイスのリセットボタンを探します。 バックパネルにありますが、クリップやピンを使ってアクセスすることができます。
2. 10秒から15秒程度押し込む。
3. モデムが自動的に再起動し、CMTSへの接続を試行します。

モデム、ルーターの交換

配線の不具合を中心に点検しますが、機器自体がまだ使える状態であるとは限りません。

予備のモデムがある場合は、テスト用に使用済みのモデムと交換することをお勧めします。

うまくいけば、ハードウェアの問題であることが確認できます。

しかし、ルーターのアクティビティログファイルを引き出せば、信号の統計やエラーの数について、いつでも詳細に説明することができます。

レポートでは、SNRやダウンストリームとアップストリームのパワーレベルがどのように見えるかを可視化することができます。

モデムが保証期間内で故障している場合、Xfinityから無償で交換を受けることも可能です。

さらに、ルーターの交換や高級同軸ケーブルへのアップグレードも可能です。

通常、データ転送速度が5～1000MHzの双方向性のものを使うことをお勧めします。

家の中や外の配線を点検・修理してもらう

私は裏庭を大切にしていますが、そこを棲家にしているネズミのことを考えると、そうも言っていられません。

以前、ビーバーが電柱からモデムにつながる中心線をつまみ食いしてしまい、週末まるまるインターネットに接続できなくなったことがありました。

しかし、この場合、点検やトラブルシューティングはプロに任せるのが一番です。

お客様のトラブルは、荒天や雨、獣害などの環境要因や、家屋の火災・建築被害などが原因となっている場合があります。

興味深いことに、周囲温度が高いと、配線の抵抗が増加するため、上流の電力レベルが上がり、下流の電力レベルが下がることがあります。

まだComcastのサポートチームに連絡して、点検の予約を取ることに汗をかかないようにしましょう。

インターネット接続を阻害する粗悪な配線や無理な損傷は、地元の技術者が点検・修理します。

Xfinityテックサポートへの要望

最後に、Xfinityの技術サポートに連絡して、タイムアウトの悩みを解決することができます。

最初の対話で、T3タイムアウトエラーの問題を説明し、その起源と頻度について話すことができます。

その後、テクニカルサポートが、サービスの停止やダウンタイムが原因かどうかを確認します。

また、モデムのトラブルシューティングや、リセットの実行についても案内してくれます。

スプリッターやモデムに問題がない場合、コムキャストのサポートがメンテナンスチケットを発行し、モデムを確認するための予約を取らせていただきます。

カスタマーサポート情報については、Xfinityのウェブサイトから確認することができます。

Xfinityの "No Ranging Response Received - T3 Time-Out "エラーを修正する。

シグナルスタッツは、上流と下流のパワーレベルを明確に把握することができます。

参考までにコムキャストのプラント信号仕様と比較してみてください。

ステータスページは //192.168.100.1 または /10.0.0.1 で見ることができます。

また、トラブルシューティング中は、パフォーマンスの変化がないか、信号の統計情報を常にチェックしてください。

問題をワイヤーに絞り込むことができます。

さらに、配線の損傷や接続口の腐食は、通常、修理が困難です。

だから、専門家に依頼して担当してもらうのが一番です。

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よくある質問

レンジングリクエストとは何ですか？

ケーブルモデムからCMTS（ヘッドエンド）に送信されるメッセージはレンジングリクエストであり、モデムはレンジングレスポンスを期待する。 こうして信号が交換されることで、接続が成功したことになる。

上流ノイズの原因は何ですか？

ノイズは、ケーブルモデムからISPに送られる回線信号の干渉のようなもので、データ信号を乱し、MAC層のメッセージを失わせる。 上流のノイズが増えると、ケーブルモデムの電力レベルを超えて上流のSNRが増加する。

上りの接続を確認するにはどうすればよいですか？

1. ウェブブラウザを起動する
2. アドレスバーに //192.168.100.1 または /10.0.0.1 と入力します。
3. ネットワーク認証情報を入力する
4. ケーブル接続に進む

または、コムキャストの技術サポートに連絡して、接続の詳細を確認することもできます。

モデムエラーの原因は何ですか？

• ハードウェアの不具合
• スプリッターの過剰使用
• 設定ファイルが正しくない
• 接続部のゆるみ、破損
• ファームウェアが古くなった