Non siamo estranei alle occasionali disconnessioni di rete nel bel mezzo di una chiamata di lavoro o a un ping elevato su un server Warzone.

Inoltre, se conoscete un tifoso dei Bucks, saprete che è meglio non intralciarlo quando la sua squadra sta per chiudere le finali dopo 50 anni di attesa.

Era la sesta partita delle finali NBA e mi mancava un quarto per vedere i Bucks trionfare.

Ma il mio modem aveva idee diverse.

La connessione si è interrotta ripetutamente e mi è stato mostrato il messaggio "No Ranging Response Received: T3 Timeout".

L'errore era nuovo per me, anche per chi ama creare connessioni Internet a casa per amici e familiari e costruire una radio AM per divertimento.

Fortunatamente, sono un amante dei pezzi di ricambio e ho trovato in casa uno splitter nuovo di zecca per sostituire quello vecchio.

Dopo un reset del modem, sono andato online dalla smart TV, giusto in tempo per vedere gli ultimi cinque minuti della partita e Giannis che cementava la sua eredità nel basket mondiale.

Tuttavia, timeout ed errori sono comuni per le connessioni Internet e le persone sono vittime di ping (latenza) elevati, perdita di pacchetti e debolezza del segnale.

Tuttavia, prima di chiamare l'assistenza tecnica, è possibile effettuare un'autodiagnosi del problema in pochi minuti.

Questo articolo spiega come aggirare il timeout di T3 e come evitare i tempi di inattività.

Se si verifica l'errore Xfinity No Ranging Response Received, noto anche come timeout T3, assicurarsi che tutte le connessioni siano dirette e utilizzare un numero minimo di splitter. Inoltre, prendere in considerazione l'utilizzo di un amplificatore del percorso di andata e ritorno.

Qual è il significato di "No Ranging Response Received - T3 Time-outs"?

"No Ranging Response Received - T3 Time-Out" è uno dei cinque messaggi di timeout DOCSIS che si trovano nei rapporti del router a causa di anomalie nel modem via cavo.

Se vi imbattete in un timeout del T3, non c'è motivo di sentirsi angosciati.

L'errore è piuttosto comune nelle configurazioni domestiche che utilizzano modem via cavo.

Il problema potrebbe derivare da un'interruzione della comunicazione wireless tra il dispositivo di lavoro e il router.

In termini tecnici, il modem invia le richieste di risposta al CMTS (cable modem termination system) o headend, situato presso il sito hub dell'ISP e gestito da quest'ultimo.

È responsabile dei servizi di trasferimento dati ad alta velocità, compresi VoIP e Internet via cavo.

I tecnici di rete lo utilizzano anche per diagnosticare e riconfigurare il modem da remoto.

Ora il CMTS deve inviare una risposta di ranging al modem.

Purtroppo, se non risponde a nessuna delle sedici richieste inviate dal modem, viene visualizzato un timeout T3.

Pertanto, il messaggio di errore recita: "Nessuna risposta di telemetria ricevuta".

Il modem blocca i tentativi dopo dieci timeout T3, indicando un'interruzione dello stato di funzionamento o delle prestazioni del servizio Internet.

Pertanto, i timeout multipli del T3 implicano la necessità di risolvere i problemi di cablaggio e le impostazioni del router.

I soliti sospetti per il timeout sono: -

• Collegamenti inadeguati nel cablaggio di Internet
• Cavi di qualità inferiore allo standard
• Nodi difettosi o scarsa potenza del segnale da parte dell'ISP
• Configurazione imprecisa del dispositivo sul CMTS (headend)
• Fattori ambientali come danni da animali o maltempo

Controllo dell'eccesso di cavo coassiale Splitter

Una delle cause principali del timeout del T3 è il rumore del segnale a monte (il segnale dati inviato dal modem al CMTS).

Il modem via cavo non è in grado di aumentare i livelli di potenza a monte fino a un punto sufficiente per consentire la comunicazione prima del timing out.

Di conseguenza, il modem avvia nuovamente il processo di registrazione, resetta l'interfaccia via cavo e stabilisce una connessione di successo con il CMTS.

La gestione dei cavi può avere un impatto significativo sul rapporto segnale/rumore.

Non sottolineerò mai abbastanza la necessità di un collegamento minimo e diretto dei cavi coassiali.

È meglio ricorrere a uno splitter bidirezionale esclusivamente quando è necessario estendere il cavo coassiale ad altri dispositivi della casa.

Il collegamento coassiale primario deve essere effettuato dal polo allo splitter come ingresso.

Una delle due uscite va al modem e l'altra ai dispositivi della casa.

Se non potete rinunciare a ulteriori splitter, controllate che non ci siano danni o connessioni allentate alle porte.

Inoltre, mi piace tenerne alcuni di riserva in ottime condizioni per testare il cablaggio sostituendo gli splitter usati.

Inoltre, accertarsi che i collegamenti siano ben saldi e che non vi siano danni o ossidazioni evidenti sui fili.

Controllo delle interruzioni di servizio/attività di manutenzione

Prima di procedere con soluzioni più avanzate per la risoluzione dei problemi, è meglio verificare con il vostro ISP che non ci siano problemi da parte loro.

I timeout del T3 sono il risultato del rumore in upstream e diversi fattori possono contribuire al problema.

Ad esempio, i nodi vicini che condividono risorse come la scheda di linea del CMTS possono generare rumore.

Se si verifica un'interruzione del rumore, è probabile che il tecnico di manutenzione dell'impianto stia lavorando sul nodo sorgente e che si verifichi un'interruzione a livello di nodo.

Il vostro ISP può anche informarvi su eventuali interruzioni di corrente o di manutenzione che causano interruzioni della connessione.

Se il problema riguarda il modem via cavo, è meglio rivolgersi al proprio ISP o all'assistenza tecnica per verificare che i file di configurazione siano pronti e operativi.

Possono anche diagnosticare eventuali problemi di connettività o di velocità.

Potete anche verificare con Comcast eventuali lavori di manutenzione o interruzioni del servizio nel vostro quartiere,

Installare un amplificatore del percorso di andata e ritorno

La debolezza e l'incoerenza del segnale, unite alle interruzioni di corrente, hanno afflitto per anni le connessioni Internet domestiche.

Non sorprende quindi la crescente popolarità di un amplificatore con percorso di andata e ritorno.

Il dispositivo funziona come amplificatore di segnale bidirezionale per modem via cavo e set-top box bidirezionali e può essere installato in meno di dieci minuti.

È un ottimo sostituto dei normali splitter perché elimina le perdite di potenza nel segnale.

Poiché i soliti sospetti per un timeout T3 sono i bassi livelli di potenza a monte o un cattivo rapporto segnale/rumore, cioè il livello di rumore è superiore al segnale del modem.

Pertanto, l'amplificatore del percorso di andata e ritorno migliora la potenza del segnale in entrambi i percorsi, filtrando il rumore e amplificando la potenza del segnale.

Inoltre, offre una protezione contro le sovratensioni per i dispositivi, attenuando i danni causati da un elevato rumore impulsivo o da picchi di tensione durante i fulmini.

Resettare il modem e il router

Un hard reset può fare miracoli nella risoluzione degli errori in pochi secondi.

Se le connessioni sono buone e strette e il vostro ISP non ha segnalato problemi di backend, un reset classico non può mai danneggiare il vostro modem via cavo.

Quando resettiamo un modem o un router, riportiamo le impostazioni di rete ai valori di fabbrica, perdendo così le nostre impostazioni personalizzate.

Tuttavia, dopo il reset possiamo riconfigurare il modem e impostarlo come preferiamo.

Questa volta forse senza timeout T3 e con prestazioni migliori.

Ecco i passi da seguire per resettare un modem o un router.

1. Individuare il pulsante di ripristino del dispositivo, che si trova sul pannello posteriore, ma per il quale potrebbe essere necessaria una graffetta o uno spillo.
2. Spingere verso il basso per 10-15 secondi.
3. Il modem dovrebbe riavviarsi automaticamente e provare a connettersi al CMTS.

Sostituire il modem e il router

Anche se ispezioniamo principalmente i problemi di cablaggio, ciò non significa che il dispositivo stesso sia ancora funzionante.

Se si dispone di un modem di riserva, si consiglia di sostituirlo con quello usato a scopo di test.

Se funziona, si può confermare che si tratta di un problema hardware.

Tuttavia, è sempre possibile consultare il file di registro delle attività del router per una descrizione dettagliata delle statistiche del segnale e del numero di errori.

I report forniscono una visualizzazione dell'SNR e dei livelli di potenza a monte e a valle.

Se il modem è in garanzia e funziona male, è possibile ricevere una sostituzione gratuita da Xfinity.

Inoltre, è possibile sostituire il router o passare a cavi coassiali di qualità superiore.

Di solito consiglio di usare quelli bidirezionali con una velocità di trasferimento dati di 5-1000 MHz.

Fate ispezionare e riparare il cablaggio all'interno e all'esterno della casa

Io ho un grande amore per il mio giardino, ma non posso dire lo stesso dei roditori che ne fanno il loro habitat.

Una volta ho perso la connessione a Internet per un intero fine settimana perché un castoro ha deciso di fare uno spuntino sul cavo centrale che collega il modem ai pali.

Tuttavia, in questo caso è meglio lasciare che sia un professionista a occuparsi dell'ispezione e della risoluzione dei problemi.

I problemi possono derivare da fattori ambientali come il maltempo, la pioggia, i danni causati dagli animali o i danni causati da incendi e costruzioni nell'abitazione.

È interessante notare che una temperatura ambiente elevata può aumentare i livelli di potenza a monte e ridurre quelli a valle a causa dell'aumento della resistenza dei fili.

Non cercate di contattare il team di assistenza Comcast per fissare un appuntamento per un'ispezione.

I tecnici locali possono ispezionare e riparare eventuali cablaggi difettosi o danni non forzati che interrompono la connessione a Internet.

Richiesta di assistenza tecnica Xfinity

Infine, è possibile contattare l'assistenza tecnica Xfinity per ricevere assistenza in caso di timeout.

Nella prima interazione, è possibile descrivere il problema degli errori di timeout del T3 e parlare delle sue origini e della sua frequenza.

L'assistenza tecnica può quindi confermare se il problema è causato da interruzioni del servizio o da tempi di inattività.

Inoltre, vi guideranno nella risoluzione dei problemi del modem e persino nell'esecuzione di un reset.

Se il problema non riguarda gli splitter e il modem, l'assistenza Comcast aprirà un ticket di manutenzione per voi e prenoterà un appuntamento per vedere il vostro modem.

Per ulteriori informazioni sull'assistenza clienti è possibile consultare il sito web di Xfinity.

Risolvere l'errore "Nessuna risposta ricevuta - T3 Time-Out" su Xfinity

Le statistiche del segnale forniscono un quadro chiaro dei livelli di potenza a monte e a valle.

Confrontatelo con le specifiche del segnale dell'impianto Comcast come riferimento.

La pagina di stato si trova all'indirizzo //192.168.100.1 o //10.0.0.1.

Inoltre, durante la risoluzione dei problemi, controllate costantemente le statistiche del segnale per verificare eventuali variazioni delle prestazioni.

Può aiutare a circoscrivere il problema fino al filo.

Inoltre, i cavi danneggiati o le porte di connessione corrose sono solitamente difficili da riparare.

Quindi, è meglio affidarsi a un esperto che se ne occupi.

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Domande frequenti

Che cos'è una richiesta di variazione?

La richiesta di ranging è un messaggio inviato dal modem via cavo al CMTS (headend) e il modem si aspetta in cambio una risposta di ranging. Lo scambio di segnali stabilisce quindi una connessione riuscita.

Quali sono le cause del rumore a monte?

Il rumore è un'interferenza nel segnale di linea inviato dal modem via cavo all'ISP, che disturba il segnale dati e causa la perdita dei messaggi del livello MAC. Un aumento del rumore a monte aumenta l'SNR a monte oltre i livelli di potenza del modem via cavo.

Come posso controllare la mia connessione upstream?

1. Avviare un browser web
2. Digitare //192.168.100.1 o //10.0.0.1 nella barra degli indirizzi.
3. Immettere le credenziali di rete
4. Vai al collegamento dei cavi

In alternativa, è possibile contattare l'assistenza tecnica di Comcast per conoscere i dettagli della connessione.

Quali sono le cause degli errori del modem?

• Hardware difettoso
• Uso eccessivo di splitter
• File di configurazione errati
• Collegamenti allentati o danneggiati
• Firmware obsoleto