Občasné odpojení sítě uprostřed pracovního hovoru nebo vysoký ping na serveru Warzone nám nejsou cizí.

Pokud navíc znáte fanouška Bucks, víte, že je lepší se mu nestavět do cesty, když jeho tým po 50 letech čekání uzavírá finále.

Byl to šestý zápas finále NBA a já jsem byl čtvrt hodiny před tím, než Bucks zvítězili.

Ale můj modem měl jiné představy.

Spojení se opakovaně přerušovalo a zobrazilo se hlášení "No Ranging Response Received: T3 Timeout".

Tato chyba byla pro mě nová i pro člověka, který rád zřizuje domácí internetové připojení pro přátele a rodinu a pro zábavu si staví AM rádio.

Naštěstí si potrpím na náhradní díly a doma jsem našel úplně nový rozdělovač, který nahradil ten starý.

Následoval reset modemu a já jsem se připojil k internetu z chytré televize právě včas, abych viděl posledních pět minut zápasu a Giannise, který upevnil svůj odkaz ve světovém basketbalu.

Časové výpadky a chyby jsou však u připojení k internetu běžné a lidé se stávají obětí vysokého pingu (latence), ztráty paketů a slabého signálu.

Než však zavoláte technickou podporu, můžete problém během několika minut sami diagnostikovat.

V tomto článku se dozvíte, jak můžete obejít časový limit T3 a ušetřit si tak prostoje.

Pokud se setkáte s chybou Xfinity No Ranging Response Received Error, známou také jako časový limit T3, zajistěte, aby všechna připojení byla přímá, a použijte minimální počet rozbočovačů. Zvažte také použití zesilovače dopředné a zpětné cesty.

Co znamená "No Ranging Response Received - T3 Time-outs"?

"No Ranging Response Received - T3 Time-Out" je jedna z pěti zpráv DOCSIS Timeout, které najdete v hlášeních routeru v důsledku anomálií v kabelovém modemu.

Pokud narazíte na časový limit T3, není důvod se trápit.

Tato chyba je v domácích sestavách, které používají kabelové modemy, zcela běžná.

Může to být způsobeno přerušením bezdrátové komunikace mezi vaším pracovním zařízením a směrovačem.

Technicky řečeno, modem odesílá požadavky na odezvu do CMTS (kabelový modemový koncový systém) nebo do ústředny, která se nachází v rozbočovači poskytovatele internetových služeb a je jím spravována.

Odpovídá za služby vysokorychlostního přenosu dat, včetně VoIP a kabelového internetu.

Síťoví inženýři jej používají také k diagnostice a rekonfiguraci modemu na dálku.

Nyní musí CMTS odeslat zpět modemu odpověď o rozsahu.

Bohužel, pokud neodpoví na žádný ze šestnácti požadavků zaslaných modemem, zobrazí se časový limit T3.

Chybové hlášení proto zní: "Nebyla přijata žádná odpověď na vzdálenost."

Modem se po deseti časových limitech T3 pokusí o zablokování, což znamená výpadek pracovního stavu nebo výkonnosti internetové služby.

Vícenásobné výpadky T3 proto znamenají, že je třeba vyřešit problémy s kabeláží a nastavením směrovače.

Obvyklí podezřelí z překročení časového limitu jsou -

• Špatné propojení internetových rozvodů
• Nestandardní kabely
• Chybné uzly nebo slabý signál poskytovatele internetu
• Nepřesná konfigurace zařízení CMTS (headend)
• Faktory prostředí, jako je poškození zvířaty nebo špatné počasí

Kontrola přebytečného koaxiálního kabelu Splitter

Jednou z hlavních příčin časového limitu T3 je šum signálu proti proudu (datový signál vysílaný z modemu do CMTS).

Kabelový modem nedokáže zvýšit úroveň napájení proti proudu na dostatečnou úroveň, která by umožnila komunikaci před vypršením časování.

V důsledku toho modem znovu zahájí proces registrace, resetuje kabelové rozhraní a naváže úspěšné spojení s CMTS.

Nyní může správa kabelů výrazně ovlivnit odstup signálu od šumu.

Nemohu dostatečně zdůraznit potřebu minimálního a přímého propojení koaxiálních kabelů.

Pokud potřebujete prodloužit koaxiální kabel k dalším zařízením v domě, je nejlepší použít obousměrný rozbočovač.

Primární koaxiální připojení by mělo být ze sloupu do rozbočovače jako vstup.

Jeden ze dvou výstupů vede do modemu a druhý do zařízení v domě.

Pokud se nemůžete vzdát potřeby dalších rozbočovačů, zkontrolujte, zda nejsou poruchy nebo uvolněné spoje na portech.

Rád si také nechávám několik náhradních v bezvadném stavu, abych mohl vyzkoušet zapojení výměnou použitých rozbočovačů.

Kromě toho se ujistěte, že jsou spoje těsné a na vodičích není patrné žádné poškození nebo oxidace.

Kontrola výpadků služeb / činností údržby

Než se pustíte do pokročilejších řešení problémů, je nejlepší se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb, zda nejsou problémy na jeho straně.

Časové výpadky T3 jsou důsledkem šumu na horním toku a k problému může přispívat několik faktorů.

Například sousední uzly, které sdílejí prostředky, jako je karta linky v CMTS, mohou generovat šum.

Pokud dojde k výpadku hluku, je pravděpodobné, že technik údržby zařízení pracuje na zdrojovém uzlu a dojde k narušení celého uzlu.

Poskytovatel internetu vás také může informovat o případných výpadcích proudu nebo přerušeních údržby, které způsobují přerušení připojení.

Pokud je problém v kabelovém modemu, je nejlepší se obrátit na poskytovatele připojení nebo na technickou podporu a ujistit se, že konfigurační soubory jsou na svém místě a funkční.

Mohou také diagnostikovat případné problémy s připojením nebo rychlostí.

U společnosti Comcast můžete také zjistit, zda ve vašem okolí neprobíhá údržba nebo výpadky služeb,

Instalace zesilovače dopředné a zpětné cesty

Slabý a nestálý signál v kombinaci s výpadky proudu trápí domácí internetové připojení již řadu let.

Proto není překvapením rostoucí obliba zesilovače pro přímou a zpětnou cestu.

Zařízení funguje jako obousměrný zesilovač signálu pro kabelové modemy a obousměrné set-top boxy a jeho nastavení trvá méně než deset minut.

Je vynikající náhradou běžných rozbočovačů, protože eliminuje ztráty výkonu v signálu.

Obvyklou příčinou časového limitu T3 je buď nízká úroveň výkonu na vstupu, nebo špatný odstup signálu od šumu, což znamená, že úroveň šumu je vyšší než signál modemu.

Proto zesilovač dopředné a zpětné cesty zlepšuje sílu signálu v obou cestách, filtruje šum a zesiluje sílu signálu.

Navíc nabízí přepěťovou ochranu vašich zařízení. Zmírňuje škody způsobené vysokým impulsním šumem nebo napěťovými špičkami při úderu blesku.

Resetování modemu a směrovače

Tvrdý reset dokáže během několika sekund zázraky při odstraňování chyb.

Pokud je vaše připojení v pořádku a poskytovatel internetu nehlásí žádné problémy na pozadí, nemůže klasický reset kabelovému modemu nikdy uškodit.

Když resetujeme modem nebo směrovač, vrátíme nastavení sítě na výchozí tovární nastavení. Ztratíme tedy svá osobní nastavení.

Po resetu však můžeme modem znovu nakonfigurovat a nastavit jej podle svých představ.

Tentokrát možná bez časového limitu T3 a lepšího výkonu.

Zde je uveden postup resetování modemu nebo směrovače -

1. Najděte na zařízení tlačítko resetování. Mělo by se nacházet na zadním panelu, ale možná k němu budete potřebovat kancelářskou sponku nebo špendlík.
2. Tlačte na něj 10 až 15 sekund.
3. Modem by se měl automaticky restartovat a zkusit se připojit k CMTS.

Výměna modemu a směrovače

I když kontrolujeme především problémy s kabeláží, neznamená to, že samotné zařízení je stále funkční.

Pokud máte náhradní modem, doporučuji jej pro účely testování vyměnit za použitý.

Pokud funguje, můžete potvrdit, že se jedná o hardwarový problém.

Vždy však můžete vytáhnout soubor protokolu činnosti směrovače, kde najdete podrobný popis statistik signálu a počtu chyb.

Přehledy vám poskytnou vizualizaci toho, jak vypadá SNR a úrovně výkonu směrem dolů a nahoru.

Pokud je modem v záruce a nefunguje správně, může vám jej společnost Xfinity vyměnit zdarma.

Kromě toho můžete také vyměnit router nebo přejít na koaxiální kabely prémiové kvality.

Obvykle doporučuji používat obousměrné s přenosovou rychlostí 5-1000 MHz.

Kontrola a oprava elektroinstalace uvnitř i vně domu

Své zahrádky si vážím, ale nemohu říct totéž o hlodavcích, kteří si z ní udělali své obydlí.

Ukázalo se, že jsem jednou na celý víkend přišel o připojení k internetu, protože se bobr rozhodl, že si pochutná na centrálním kabelu vedoucím k modemu ze sloupů.

V takovém případě je však lepší přenechat kontrolu a řešení problémů odborníkovi.

Vaše potíže mohou být způsobeny okolními vlivy, jako je nepříznivé počasí, déšť nebo poškození zvířaty, případně požárem a stavebními škodami v domě.

Zajímavé je, že vysoká okolní teplota může zvýšit úroveň výkonu v horní části proudu a zároveň snížit úroveň výkonu v dolní části proudu v důsledku zvýšeného odporu ve vodičích.

Zatím se nesnažte spojit s týmem podpory společnosti Comcast a domluvit si termín kontroly.

Místní technici mohou zkontrolovat a opravit případné špatné zapojení nebo nevynucené poškození, které narušuje připojení k internetu.

Žádost o technickou podporu Xfinity

Nakonec se můžete obrátit na technickou podporu společnosti Xfinity a požádat o pomoc s problémy s časovým limitem.

V první interakci můžete popsat problém chyb časového limitu T3 a hovořit o jeho původu a četnosti.

Technická podpora pak může potvrdit, zda jsou příčinou výpadky nebo odstávky služby.

Poradí vám také s řešením problémů s modemem a dokonce i s resetem.

Pokud problém není v rozbočovačích a modemu, podpora společnosti Comcast pro vás vystaví lístek na údržbu a objedná vás na prohlídku modemu.

Více informací o zákaznické podpoře najdete na webových stránkách společnosti Xfinity.

Oprava chyby "Nebyla přijata žádná odezva - T3 Time-Out" v systému Xfinity

Statistiky signálu vám poskytnou jasný přehled o úrovních napájení proti proudu a po proudu.

Porovnejte ji se specifikacemi signálu zařízení Comcast pro referenci.

Stavovou stránku najdete na adrese //192.168.100.1 nebo //10.0.0.1.

Při řešení problémů také průběžně kontrolujte statistiky signálu, zda nedochází ke změnám výkonu.

Může vám to pomoci zúžit problém až na drát.

Kromě toho je obvykle obtížné opravit poškozené vedení nebo zkorodované připojovací porty.

Proto je nejlepší najmout si odborníka, který se o to postará.

Čtení vás může také bavit:

• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kabel ano: Jak řešit problémy
• Jak změnit nastavení brány firewall v routeru Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity škrtí můj internet: Jak tomu zabránit [2021]
• Zapomenuté heslo správce směrovače Xfinity: Jak obnovit [2021]

Často kladené otázky

Co je to žádost o změnu rozsahu?

Požadavek na určení dosahu je zpráva, kterou kabelový modem odešle CMTS (ústředně), a modem na oplátku očekává odpověď na určení dosahu. Výměnou signálů se tedy vytvoří úspěšné spojení.

Co je příčinou hluku na horním toku?

Šum je jako rušení signálu linky vysílaného z kabelového modemu k poskytovateli internetu. Narušuje datový signál a způsobuje ztrátu zpráv vrstvy MAC. Zvýšení šumu proti proudu zvyšuje SNR proti proudu nad úroveň výkonu kabelového modemu.

Jak mohu zkontrolovat své připojení nahoru?

1. Spuštění webového prohlížeče
2. Do adresního řádku zadejte //192.168.100.1 nebo //10.0.0.1.
3. Zadejte své síťové pověření
4. Přejít na Připojení kabelu

Případně se můžete obrátit na technickou podporu společnosti Comcast a vyžádat si podrobnosti o připojení.

Co způsobuje chyby modemu?

• Vadný hardware
• Nadměrné používání rozdělovačů
• Nesprávné konfigurační soubory
• Uvolněné nebo poškozené spoje
• Zastaralý firmware