先日、他のプロバイダーに乗り換えるためにAT&T Wirelessの契約を解除しました。

驚いたことに、数日後、AT&Tの機器を返却していないとのことで、多額の請求書が届きました。

そこで、規約を見てみると、AT&Tのサービスを解約すると、テレビ受信機やルーターなど、特定の機器は返却しなければならないことがわかりました。

AT&Tが発生させた追加料金の支払いを免れる唯一の方法は、機器を適時に返却することです。

多くの人は、会社から提供される長い文書を読むことを好まない。

それゆえ、この記事では、そのプロセスのすべての細かな点を詳しく説明しました。

AT&T機器の返却は、郵送、FedExまたはUPSへの配送、または返却キットを使用してAT&Tセンターへ行くことができます。 期限内に機器を返却しなかった場合は、1台につき150ドルの手数料を支払う必要があります。

この簡単な記事で、AT&Tの解約と返品に関するポリシーを理解することができます。

AT&T機器を返却した方が良い理由

規定の期間内にご返却いただけない場合、1台につき150ドルの機器使用料がお客様のアカウントまたはクレジットカードに適用されます。

AT&Tでは、サービス終了後10日以内に返却を開始することを推奨しています。これは、輸送中に未返却の機器に対して請求されるのを避けるためです。

AT&Tのガジェットがお客様のご期待に添えない場合、機器を受け取った日から30日間だけ返品することができます。

代金全額を請求されることを避けるため、次のいずれかに該当する場合は、機器を返却する必要があります：

• AT&Tのサービスは、最近解約または終了しました。
• 故障した機器の交換を希望。
• AT&Tの担当者から機器を返却するようにアドバイスを受ける。

返却すべきAT&T機器

AT&Tは、システムのセットアップに必要なすべてのデバイスとアクセサリーを提供します。

ただし、すべての機器がベンダーに返却されるとは限らないので、注意が必要です。

自分の所有する機器の一部に初期費用を支払うのです。

AT&Tの返品を希望するアイテム

• リモコンが壊れた場合、返品が可能です。
• 損傷している電源線
• 2週間以上前に購入したことのないテレビ受像機
• ルーター

返品不可の商品

• WiFiエクステンダー、イーサネットケーブルなど、AT&Tのサービスを受けずに使用することができるもの。
• 衛星とその構成要素
• バックアップバッテリー
• その他、購入日から14日以上所有しているもの。

AT&T機器返却手順

メールにて

AT&Tでは、郵送での返却を推奨しており、特にFedExまたはUPSでの配送を推奨しています。

UPSやFedExを利用するように言われれば、機器を梱包する必要はありません。箱詰めされていない機器とお客様のアカウントを持ってFedExやUPSの施設に行くだけでいいんです。

イン・パーソナル

また、ご希望であれば、直接返却することも可能です。 最寄りのAT&Tサービスプロバイダーに行き、機器を返却してください。

21日以内に返送されたことを確認するためのレシートを必ず受け取ってください。

AT&T機器の返却先について

機器をお預けになる際は、返却時のレシートまたは追跡番号のコピーを保管してください。

以前にFedExまたはUPSで機器を配送し、参照番号が不足している場合は、機器を返却して複製を依頼するだけです。

FedXまたはUPS経由

機器を返却するには、FedXのオフィスパック＆シップ拠点、またはFedXまたはUPSを通じてAT&T Wireless機器を返却する場合は、UPSの店舗に行く必要があります。

箱から出した機器と口座番号をお持ちください。 まだご存じない場合は、最新の請求書に口座番号が記載されています。

その後、お近くのFedExまたはUPSの拠点で、無料で機器を返却することができ、返却品の領収書も受け取ることができます。

ビアリターンキット

AT&Tから返品キットが発行された場合は、返品商品をキットの中に詰め、プリペイドメーリングラベルを箱に貼付してください。

返送キットから追加のラベルを取り除き、元のラベルの上に送料前払いのラベルを貼り付けてください。

あとは、お近くの郵便局や運送会社に機器を提出するだけで、AT&Tにリターンが輸送されます。

AT&T機器の返却を追跡する方法

AT&Tのオフィスに到着した場合は、追跡番号で状況を確認することができます。 さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスに連絡してください。

AT&T機器返却窓口

AT&T機器がお客様のご期待に添えない場合、機器を受け取った時点から30日以内に、郵便で返品することができます。

返金の申し込みは、元の支払い方法で行います。 機器の返品は、リンクされたリベートが失効します。

サービスのキャンセルまたは終了後にAT&T機器の返却が必要な場合、サービス終了日から21日以内に返却する必要があります。

そうでない場合は、AT&Tはあなたに相当な非返却機器料を請求します。

AT&T機器を返却しないとどうなるか？

AT&Tの返品規定によると、交換した機器を棚に戻すのに必要な費用である「返品手数料」を負担することがあります。

AT&Tによると、負担する可能性のある費用は、2つのカテゴリーに分けられるそうです：

• 1つ目は、破損物に対する料金です。 AT&Tが、お客様が何らかの形で機器を破損したと判断した場合、その特定の機器に対する料金を請求します。
• 21日以内にAT&Tに返却されなかった場合、その合計金額を請求されます。

返却する機器は基本的に1台として扱われ、法人は1台につき150ドルの手数料を徴収する。

仮にAT&Tをインターネットサービスとして利用している場合、Wi-Fiゲートウェイと電源ケーブルを21日以内に返却しない場合、150ドルの手数料がかかるリスクがあります。

これらの料金を見合わせたい場合は、AT&Tのアクセス・プログラムの適用を受けることができるかどうかを確認することができます。

AT&T U-Verse機器の返却について

次のいずれかに該当する場合は、全額請求されるのを防ぐため、U-verse機器を返却する必要があります：

• 最近、U-verseのサービスが中止または廃止された。
• AT&Tの担当者から機器を返却するようにアドバイスを受けた。
• 余分なテレビ受信機をなくしたいと思い、AT&Tの担当者に返却を相談しました。
• 破損した機器の交換を希望。

返却方法はどちらかをお選びください：

• U-verseの機器は、参加している「The UPS store」に届けることができます。
• 最初のオプションが不便な場合、U-verse機器をUPSの配送拠点に配送することも可能です。

AT&T返品ポリシー - 細かい注意事項

AT&Tは、機器の代金だけでなく、新しい交換機器を棚に並べるための全費用も請求することになります。

AT&Tが21日以内にお客様の機器を取り戻さない場合、多額の手数料を請求されます。

規定の21日間を過ぎてから機器を入手した場合は、2ヶ月以内にアカウントに払い戻しを行います。

都合よく忘れてしまうこともあるので、日頃からフォローアップしておくとよいでしょう。

AT&Tは、お客様が何らかの方法で機器の取り扱いを誤り、機器を破損させたと判断した場合、機器破損料を請求します。

お問い合わせ先

オンラインで手続きを開始した場合、AT&Tのサポートチームがお客様のアプリケーションを確認します。

そうでない場合は、ウェブサイトから連絡して手続きを開始することができます。

メールでの問い合わせがあり、返品に必要なものの詳細や、その他の指示をメールにてお知らせします。

最終的な感想

AT&Tのデバイスは、サービス変更または切断日から21日以内であれば、ワイヤレスサービスの終了後に返却することができます。

返却する前に注意することがいくつかあります。

破損した機器が返却された場合、破損機器使用料が請求書に加算されます。

また、返却前の破損状態を確認するため、日時のスタンプを添付してください。

写真は、AT&Tに発送する前に、破損した商品を返品していないことを確認するためのものです。

FedExまたはUPSを使用して機器を返却する場合は、参照番号を大切に保管してください。 参照番号は、機器を紛失した場合に請求されないようにするためのものです。

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よくある質問

AT&Tから返品用ラベルを入手するにはどうすればよいですか？

AT&Tに電話をして、返品ラベルをもらうことができます。

AT&Tモデムは返却しなければならないのでしょうか？

導入時に購入したAT&Tモデムを返却する必要はありません。

AT&Tの機器の返却はいくらかかるのか？

規定の期間内にご返却いただけない場合、1台につき150ドルの機器使用料がお客様のアカウントまたはクレジットカードに適用されます。

AT&Tの機器をAT&Tストアに返品することは可能ですか？

AT&Tの端末であれば、直営店での返品が可能です。