Netflix si užívám jako všichni ostatní a můj zážitek umocňuje reproduktorový systém 7.1 Dolby Atmos a dobrý zvukový přijímač.

Když jsem doháněl Stranger Things, abych se připravil na novou sezónu, která právě vyšla, zvuk se v polovině epizody přerušil.

Vyzkoušel jsem všechno, co mě napadlo, abych se pokusil vyřešit problém se zvukem v Netflixu, ale zvuk se nikdy nevrátil do normálu.

Šel jsem na internet, abych zjistil, proč se to stalo a jak mohu aplikaci opravit, a po několika hodinách pročítání dokumentace podpory a příspěvků na fóru jsem měl dostatečnou představu o tom, jak aplikace funguje.

Tento článek byl vytvořen s pomocí tohoto výzkumu, abyste i vy mohli opravit aplikaci Netflix, pokud někdy ztratí zvuk během několika minut!

Pokud aplikace Netflix nemá zvuk, zkuste zkontrolovat připojení k internetu a zkontrolujte, zda máte vybráno správné výstupní zařízení.

Čtěte dále a zjistěte, jak můžete aktualizovat zvukový ovladač počítače a jak nastavit správnou studiovou kvalitu zvuku pro Netflix.

Zkontrolujte, zda Netflix provádí údržbu serveru

Aplikace Netflix se musí připojit ke svým serverům, aby se obsah dostal do vašeho zařízení, ale tento server může vypadnout kvůli běžné údržbě nebo neplánované odstávce.

To může způsobit, že se zvukový proud filmu nebo seriálu, který jste sledovali, přestane přehrávat nebo jinak vypadne, proto zkontrolujte, zda jsou servery Netflixu spuštěny, když se objeví problém se zvukem.

Pokud servery Netflixu běží normálně, nemusí problém se zvukem souviset a může ho způsobit něco jiného.

Pokud by došlo k výpadku, počkejte, až budou servery opět online, a zkontrolujte, zda jste problém se zvukem vyřešili.

Zkontrolujte, zda je zvuk přenášen do správných reproduktorů

U zařízení, která používají externí zvukové systémy, jako jsou televizory, je nejpravděpodobnějším důvodem problémů se zvukem to, že televizor nevybral správné externí reproduktory pro výstup zvuku.

Některé televizory při aktivních externích reproduktorech vypínají vestavěné reproduktory televizoru, a pokud je zvuk nastaven na výstup přes reproduktory televizoru, nevytváří se žádný zvuk.

Proto se ujistěte, že jste vybrali správné reproduktory, a to tak, že v nastavení zvuku televizoru vyberete správný reproduktor v části zvukového výstupu.

Restartujte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda se nový výběr projevil.

Zkontrolujte, zda je vypnutá funkce Bluetooth

Pokud se pokoušíte sledovat Netflix na reproduktorech zařízení, ale předtím jste připojili zvukové zařízení Bluetooth, zvuk může jít do tohoto zařízení místo do reproduktorů zařízení.

Vypněte Bluetooth na zařízení, na kterém se snažíte sledovat Netflix, a zkontrolujte, zda se zvuk opět obnoví.

Obvykle stačí vypnout Bluetooth a odpojit všechna zařízení Bluetooth, ale pro jistotu zrušte i párování zvukového zařízení.

Úprava nastavení zvuku v přehrávači Netflix

Aplikace Netflix používá ke streamování filmů a videí do zařízení přehrávač, který má vlastní nastavení zvuku, podle kterého se rozhoduje, jaký typ zvuku se bude do zařízení streamovat.

Můžete si vybrat mezi prostorovým zvukem 5.1 nebo běžným zvukem, takže se před použitím tohoto zvukového proudu ujistěte, že máte zvukový systém kompatibilní s 5.1.

Zkuste jej změnit na jiný zvukový proud a zjistěte, zda se zvuk při přehrávání obsahu v aplikaci vrátí.

Můžete také zkusit změnit jazyky a ověřit, zda se nejedná o problém s jedním z jazykových zvukových proudů.

Nastavení zvuku na studiovou kvalitu v počítači

Pokud sledujete Netflix na počítači, může nesprávně nakonfigurované nastavení zvuku způsobit, že aplikace Netflix nebude do zařízení vysílat žádný zvuk.

Tento problém můžete obejít změnou kvality zvuku, který počítač se systémem Windows vysílá, aby počítač neomezoval aplikaci Netflix v její práci.

Změna kvality zvuku v počítači:

1. Stiskněte tlačítko Klíč k výhře a R společně.
2. Typ ovládání a stiskněte klávesu Enter.
3. Klikněte na Hardware a zvuk > Zvuk .
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zvukové zařízení a klikněte na Vlastnosti .
5. Přejděte na Pokročilé a klikněte na rozevírací nabídku v části Výchozí formát .
6. Vyberte některou z nabídek s nápisem Studio Quality v závorkách.

Vraťte se do aplikace Netflix a zkontrolujte, zda se zvuk opět začne přehrávat.

Zkontrolujte připojení k internetu

Netflix vyžaduje spolehlivé připojení k internetu, aby vše fungovalo správně, včetně zvuku.

Pokud připojení náhodně vypadne, zvukový proud nebude schopen držet krok a může se na náhodných místech přerušit.

Zkontrolujte své internetové připojení a proveďte test rychlosti, abyste zjistili, zda je váš internet pomalý.

Podívejte se na router a zkontrolujte, zda jsou všechny kontrolky na zařízení zapnuté a blikají.

Nemělo by se také zobrazovat varování červené nebo žluté barvy, takže pokud se zobrazuje, nebo pokud se test rychlosti vrátil s pomalejšími výsledky, než je obvyklé, restartujte router.

Pokud problém se zvukem přetrvává i po restartu, můžete restartování několikrát zopakovat.

Pokud router po několika restartech stále svítí, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu a informujte ho o ztrátě přístupu k internetu.

Aktualizace ovladačů zvuku v počítači

Ovladače zvuku v počítači jsou opravdu důležité, protože umožňují ostatním součástem počítače komunikovat se zvukovým systémem.

Pokud chcete mít co nejlepší zvukový zážitek bez mnoha chyb a závad, je důležité tyto ovladače aktualizovat.

Pokud se díváte na notebook, přejděte na webové stránky výrobce notebooku a podívejte se do sekce podpory.

Stáhněte a nainstalujte ovladače zvuku pro svůj model notebooku a restartujte jej, abyste zkontrolovali, zda jste vyřešili problémy se zvukem v aplikaci Netflix.

Pokud používáte počítač, musíte najít výrobce základní desky a přejít na jeho webovou stránku podpory.

Najdete zde nejnovější ovladače pro zvukový systém, stáhněte si je a nainstalujte.

Zkontrolujte, zda vaše zařízení podporuje prostorový zvuk Dolby 5.1

Vaše zařízení musí podporovat zvuk Dolby 5.1, abyste mohli přehrávat zvukové streamy 5.1 ve filmech a pořadech na Netflixu.

Chcete-li zjistit, zda váš počítač podporuje prostorový zvuk 5.1, podívejte se na zadní stranu skříně a zjistěte, zda je na ní alespoň pět konektorů zvukového výstupu.

Aplikace Netflix vám obvykle umožní vybrat prostorový zvuk 5.1, pokud jej vaše zařízení nepodporuje, ale v případě, že tato možnost existuje a vy víte, že vaše zařízení nepodporuje 5.1, použijte prozatím běžný zvukový tok.

U ostatních zařízení zkontrolujte na obalu produktu nebo v nastavení zvuku, zda podporují 5.1, a vyberte zvukový proud, který odpovídá vašim specifikacím.

Závěrečné myšlenky

Netflix je skvělá služba, ale má svůj podíl na problémech způsobených chybami nebo jinými problémy s vaším zařízením.

Pokud máte při používání internetu Xfinity v aplikaci Netflix problémy se zvukem, zkuste restartovat aplikaci a směrovač Xfinity.

Aplikace může mít také potíže s přehráváním samotného titulu, pokud problém, který způsobil zvukové chyby, přetrvává, takže pokud k tomu dojde, zkuste aplikaci Netflix přeinstalovat.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Kolik dat používá Netflix ke stahování?
• Netflix říká, že mám špatné heslo, ale není: OPRAVENO
• Jak získat Netflix na televizoru, který není chytrý, během několika sekund
• Jak vypnout skryté titulky na chytrém televizoru Netflix: snadný návod
• Nefunkční Netflix na Roku: Jak opravit během několika minut

Často kladené otázky

Kde je v Netflixu nastavení zvuku?

Nastavení zvuku na Netflixu najdete v ovládacích prvcích přehrávače, které se zobrazí při přehrávání obsahu na Netflixu.

V případě potřeby můžete také změnit nastavení zvuku zařízení.

Jak se dostanete do nastavení služby Netflix v chytrém televizoru?

Nejjednodušší způsob, jak získat přístup k důležitým nastavením služby Netflix v chytrém televizoru, je použít ovládací prvky přehrávače.

Při přehrávání čehokoli na Netflixu máte k dispozici různá nastavení, která můžete upravit, například kvalitu streamování, zvukovou stopu a další.

Jak vypnout zvukový popis v aplikaci Netflix Smart TV?

Chcete-li na chytrém televizoru Netflix vypnout zvukové popisy, přejděte do nastavení přístupnosti televizoru a vypněte funkci AD.

Začněte přehrávat něco na Netflixu a ujistěte se, že v okně výběru zvukové stopy není uvedeno AD.