Hace un par de días, mientras estaba en el gimnasio, abrí la aplicación de Spotify y descubrí que ya no había iniciado sesión.

Volví a casa más tarde y puse mis credenciales para volver a conectarme, pero para mi sorpresa, me dijo que la contraseña y el correo electrónico no eran válidos.

Volví a comprobar mi contraseña y lo intenté de nuevo, pero nada funcionó.

Estaba muy frustrada en ese momento, pero tenía que resolver el problema de alguna manera.

Afortunadamente, pude recuperar el acceso a mi cuenta más tarde porque me di cuenta de lo que tenía que hacer exactamente.

Si no puedes iniciar sesión en Spotify, normalmente se trata de un problema con el servidor, así que espera una hora más o menos y vuelve a iniciar sesión. Si eso no funciona, reinstala la aplicación o restablece la contraseña de tu cuenta de Spotify.

Puede ser un problema del servidor de Spotify

Muchas de las personas que he visto en Internet que se han encontrado con este problema han resuelto sus problemas de inicio de sesión después de esperar algún tiempo y volver a iniciar sesión.

Esto se debía a que los servidores de Spotify tenían problemas para autenticarlos.

El servidor simplemente devolvía un error de credenciales no válidas a pesar de haber utilizado el nombre de usuario y la contraseña correctos.

Comprueba que utilizas la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña antes de intentar conectarte de nuevo.

Dado que ésta era la razón más común, te sugiero que esperes una hora más o menos antes de hacerlo.

Si la aplicación de Spotify sigue sin dejarte iniciar sesión, continúa con los siguientes pasos de esta guía.

No te preocupes, tu cuenta de Spotify no ha desaparecido si habías cerrado sesión y no puedes volver a entrar.

Actualizar la aplicación Spotify

La aplicación de Spotify puede tener errores y no permitirte iniciar sesión en tu cuenta, así que para evitar estos problemas, mantén tu aplicación de Spotify actualizada.

Para obtener la última versión de Spotify en tu smartphone, sigue estos pasos:

1. Abre "App Store" en un iPhone o "Play Store" en un dispositivo Android.
2. Busca "Spotify".
3. Comprueba si hay alguna nueva actualización.
4. Actualiza la aplicación.

Una vez hecho esto, inicia Spotify y comprueba si puedes iniciar sesión en tu cuenta.

Busca actualizaciones de la aplicación al menos una vez al mes para evitar que los errores afecten a tu experiencia con el servicio de streaming.

Compruebe si tiene acceso a su cuenta

Si los problemas de inicio de sesión persisten, tendrás que asegurarte de que sigues teniendo acceso a tu cuenta.

La forma más sencilla de hacerlo es abrir Spotify en un navegador web e iniciar sesión allí.

Si puede acceder

Si puedes iniciar sesión en el navegador, es posible que los problemas de inicio de sesión se deban al servidor o a la aplicación de Spotify.

Aun así, te recomiendo que cierres sesión en esa cuenta en todos los dispositivos que poseas.

Spotify te permite cerrar sesión en cualquier lugar con un solo clic, y todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Spotify en un navegador web e ir a la configuración de tu cuenta.

Allí verá un botón que dice Firma en todas partes.

Selecciónalo para cerrar la sesión de tu cuenta de Spotify en todos los dispositivos asociados a ella.

Si la función Cerrar sesión en todos los dispositivos no funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spotify para cerrar la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos.

Si no puede iniciar sesión

Si no puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña, considera la posibilidad de restablecer tu contraseña lo antes posible.

Si restableces tu contraseña, expulsarás a cualquiera que esté utilizando tu cuenta sin tu permiso.

Para restablecer la contraseña de tu cuenta de Spotify, puedes:

1. Visita la página de inicio de sesión de Spotify en un navegador web.
2. Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?
3. Introduce tu nombre de usuario de Spotify o la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
4. Rellene el reCAPTCHA y pulse "Enviar".
5. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace.
6. Introduzca su "Nueva contraseña" y confírmela.
7. Supera el reCAPTCHA y haz clic en "Enviar".

También puedes restablecer tu contraseña a través de la aplicación de Spotify en tu smartphone siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Spotify.
2. Haz clic en "Iniciar sesión".
3. Pulse sobre "Iniciar sesión sin contraseña".
4. Introduzca su dirección de correo electrónico o nombre de usuario y pulse "Obtener enlace".
5. Recibirá un correo electrónico para conectarse a su cuenta. Haga clic en el enlace.
6. Pulse "Crear nueva contraseña" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restablecer tu contraseña es la forma más sencilla de recuperar tu cuenta de Spotify si alguna vez pierdes el acceso a ella.

Pero requiere que tengas acceso a tu cuenta de correo electrónico, o se te bloqueará Spotify si no tienes acceso a tu correo electrónico.

En este caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia, ya que sólo ellos pueden ayudarle.

¿Qué pasa si no funciona el restablecimiento de contraseña de Spotify?

Mientras investigaba sobre este error, me encontré con varias personas que simplemente no podían restablecer su contraseña de Spotify.

Parecía que el restablecimiento de contraseña de Spotify no funcionaba.

Algunas personas no pudieron superar la verificación CAPTCHA, mientras que otras ni siquiera recibieron el enlace para restablecer la contraseña a pesar de haber utilizado la dirección de correo electrónico correcta.

Si alguna vez te ocurre esto, primero intenta enviar el enlace para restablecer la contraseña un par de veces más.

Si sigue sin funcionar o te quedas atascado en alguna otra parte del proceso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spotify.

Pueden restablecer la contraseña a través de sus sistemas y ayudarte a establecer una nueva para la cuenta.

Eliminar y volver a instalar la aplicación Spotify

La aplicación en sí podría ser el motivo por el que no puedes iniciar sesión, así que puedes desinstalarla y volver a instalarla, algo que ha funcionado con varias personas con las que he podido hablar.

Para eliminar y volver a instalar la aplicación Spotify de tu smartphone, tienes que:

1. Busca el icono de la aplicación Spotify en la pantalla de tu teléfono y mantenlo pulsado durante unos segundos.
2. Para un dispositivo Android, pulse "Desinstalar". Para un dispositivo iOS, pulse "X".
3. Confirma tu elección.
4. Reinicia el teléfono.
5. Abre 'App Store' o 'Play Store'.
6. Busca Spotify e instálalo.

Para Windows, tendrás que desinstalar la aplicación de "Programas y características" que se encuentra en el "Panel de control" y, a continuación, descargarla de Spotify Windows.

Si estás en un Mac, busca la aplicación en Launchpad o en la lista de aplicaciones y, una vez que lo hagas, mantén pulsado el icono de la aplicación.

Toca el pequeño icono x que aparece en el icono de la aplicación Spotify para eliminarla y, a continuación, vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones.

Una vez finalizada la instalación, inicia Spotify e inicia sesión en tu cuenta.

Contacto

Si ninguno de los métodos de los que he hablado resuelve tu problema de inicio de sesión, debes ponerte en contacto con el Soporte de Spotify.

Puedes leer sus guías de ayuda, consultar los foros de la comunidad o hablar con un representante de atención al cliente para encontrar una solución a tu problema.

¿Y los pagos?

Si sospechas que alguien ha accedido a tus cuentas sin permiso, te sugiero que elimines o cambies cualquier método de pago que tengas vinculado a la cuenta por si acaso.

También existe la opción de conseguir tarjetas regalo de Spotify y seguir utilizándolas cuando se te acabe el tiempo premium si no quieres añadir una tarjeta a tu cuenta de Spotify.

Si decides crear una cuenta de Spotify completamente nueva con una nueva dirección de correo electrónico, puedes seguir trayendo tu biblioteca, listas de reproducción y álbumes de tu cuenta anterior utilizando un servicio de migración como Soundiiz.

Puedes llevarte toda tu biblioteca y transferirla gratis a tu nueva cuenta con sólo unos clics.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo volver a iniciar sesión en mi cuenta de Spotify?

Es posible que no puedas iniciar sesión en tu cuenta de Spotify debido a problemas con sus servidores, aplicación o contraseña.

¿Por qué me han bloqueado la cuenta de Spotify?

La razón más común por la que Spotify puede cerrar automáticamente la sesión de tu cuenta está relacionada con tu contraseña.

Si cambias tu contraseña en un dispositivo, Spotify cerrará tu sesión en todos los demás dispositivos en los que hayas iniciado sesión.

¿Puedo descargar canciones de Spotify?

Puedes descargar canciones en Spotify, pero para ello necesitarás una suscripción premium.

Cualquier lista de reproducción, álbum o incluso episodio de podcast está disponible para su descarga, pero no podrás utilizar los archivos descargados en un reproductor de música de terceros.