Mis padres y yo utilizamos los servicios de T-Mobile por sus buenos servicios de llamadas y la protección de la privacidad. En general, como familia, estamos satisfechos con los planes y las funciones de T-Mobile.

Sin embargo, hubo un incidente en el que no pude localizar a mi padre por teléfono y mi madre perdió su móvil, por lo que no pude ponerme en contacto con ninguno de los dos.

Mi llamada saltaba con frecuencia a su buzón de voz y mis padres no me devolvían la llamada.

Esto me preocupó, e inmediatamente llamé al vecino de mis padres para ver cómo estaban.

Por suerte, estaban bien, y sin más discusión con mi vecino, me enteré de que mi padre había bloqueado mi número sin saberlo, desviando mis llamadas a su buzón de voz.

En alguien te bloquea en T-Mobile, serás redirigido directamente al buzón de voz. Además, la persona también recibirá alertas cuando reciba un buzón de voz de tu número.

T-Mobile también te envía mensajes silenciosos que se emitirán de 3 a 5 segundos si recibes alguna llamada del número bloqueado.

Si quieres saber más sobre las funciones de bloqueo de llamadas y mensajes disponibles en T-Mobile, sigue leyendo, ya que este artículo te proporcionará información muy necesaria sobre el bloqueo de llamadas.

¿Por qué querrías bloquear a alguien en T-Mobile?

Si recibes con frecuencia llamadas de teleoperadores o alguien de tu lista de contactos actúa como una molestia, puedes protegerte bloqueando esos números.

También puede bloquear las llamadas de spam que se dedican a actividades sospechosas y ciberdelitos.

Esta opción de T-Mobile te da tranquilidad a la hora de tratar con desconocidos a través de tu teléfono móvil.

Cómo bloquear a alguien en T-Mobile

Puedes bloquear las llamadas spam en tu T-Mobile utilizando una aplicación scam shield que puedes descargar en tu tienda de aplicaciones.

Si quieres bloquear números específicos en tu teléfono móvil, puedes visitar la página "Dispositivos" en el sitio web de T-Mobile y seleccionar el dispositivo que utilizas.

Una vez que selecciones tu dispositivo, podrás encontrar los pasos para bloquear tus contactos. Debes tener en cuenta que los pasos para bloquear tus contactos varían dependiendo de la marca del móvil.

Cuando recibí el SMS 24719 que decía "Su teléfono necesita una actualización de software", bloqueé el número inmediatamente, pues sabía que no quería tener nada que ver con él.

Si tu dispositivo no tiene la opción de bloquear números específicos, puedes acogerte al plan "Permisos familiares" que ofrece T-Mobile, que ofrece más opciones para gestionar tus contactos.

Activar el bloqueo de estafas mediante un código de marcación

Otra forma sencilla de activar el bloqueo antifraude es mediante un código de marcación. A continuación se indican algunos de los códigos de marcación utilizados para activar el servicio en distintos planes.

Si eres cliente de pospago de T-Mobile, puedes activar el bloqueo de spam marcando #662# desde tu dispositivo T-Mobile.

Por otro lado, si eres cliente de prepago, marca #436# para activar el servicio.

Del mismo modo, si estás suscrito a DIGITS de T-Mobile, puedes acceder a este servicio marcando el 611 en tu dispositivo T-Mobile, que te dirigirá a un experto en móviles para su activación.

Instale la aplicación Scam Shield

También puedes utilizar la aplicación Scam Shield para protegerte contra espasmos y robocalls.

Puedes disfrutar de las siguientes ventajas utilizando la aplicación T-Mobile Scam Shield.

• Puedes ver el identificador de llamadas junto con el nombre de la persona que te está llamando.
• Scam Shield App te permite denunciar llamadas de telemarketers, fraudes y estafas si tienes problemas para tratar con telemarketers.
• Scam Shield App también te permite denunciar llamadas no deseadas o mal identificadas.
• Puedes filtrar números específicos para que suenen siempre estableciendo prioridades a determinados contactos.
• También puede hacer uso de muchas funciones avanzadas suscribiéndose a la función Scam Shield Premium (se cobra una cuota de suscripción).

Cómo bloquear mensajes no deseados

Si eres el titular principal de la cuenta, puedes activar la función de bloqueo de mensajes mediante la aplicación Mi T-Mobile o T-Mobile.

Esta función te ayuda a bloquear mensajes no deseados, como mensajes instantáneos, de texto y con imágenes.

Puedes bloquear empresas o contactos específicos para que no te envíen mensajes siguiendo los pasos que se indican a continuación.

• En primer lugar, debe responder al mensaje con: STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT.
• Si sigues recibiendo mensajes no deseados del número, reenvía el mensaje al 7726 (SPAM).
• Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de T-Mobile para que te ayuden a bloquear el número de remitente específico.

Cómo bloquear llamadas no deseadas

Puedes utilizar las tecnologías Scam ID y Scam Block de T-Mobile para identificar y bloquear números no deseados incluso antes de recibirlos.

Puedes bloquear llamadas de muchas maneras con T-Mobile. A continuación te explicamos cómo bloquear llamadas no deseadas.

• Como ya se ha mencionado, utilizar la aplicación Scam Shield es una forma probada de protegerse contra las llamadas desconocidas.
• También puede utilizar códigos de marcación para activar la opción de bloqueo en su dispositivo.
• Si recibes robocalls con frecuencia, puedes solucionar este problema visitando la página de la CTIA sobre el bloqueo de robocalls.

Cómo bloquear a alguien en la aplicación Mi T-Mobile

También puedes optar por utilizar la aplicación My T-Mobile para bloquear números no deseados en tu teléfono. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

• Inicia sesión en la aplicación My T-Mobile.
• Activa el bloqueo de estafas.

Pero si tu teléfono no tiene la opción de bloqueo, puedes elegir el plan Permiso familiar, que te permite gestionar las llamadas y mensajes de números concretos mediante la aplicación Mi T-Mobile.

Cómo solucionar el error de bloqueo activo de mensajes

Si aparece el mensaje "Error de bloqueo de mensajes activo", significa que al enviar un mensaje de texto a una persona determinada, su bloqueo de mensajes está activo.

A continuación se indican algunos pasos para solucionar este problema.

• Comprueba la fecha y la hora de tu dispositivo y asegúrate de que está activada la actualización automática.
• Si utilizas otras aplicaciones de mensajería, intenta desinstalarlas.

También debe comprobar la configuración específica del dispositivo como se indica a continuación.

Para usuarios de Android:

• Compruebe si el ajuste SMSC es +12063130004.
• Borra la caché de la aplicación Correo electrónico y mensajería.
• Restablecer APNs por defecto.

Para dispositivos Apple:

• Comprueba el iMessage y mira si el mensaje es azul.
• Si usted o su contacto había cambiado recientemente de usar el iPhone, le sugiero que apague o anular el registro de iMessage & FaceTime.
• Vaya a Ajustes, pulse "Mensajes" y active la mensajería MMS.
• También puedes intentar restablecer los ajustes de red accediendo a los ajustes, pulsando sobre "General", y eligiendo la opción "Restablecer", y seleccionando "Restablecer ajustes de red".
• Comprueba si tu dispositivo funciona con la última versión de software.
• Borrar todos los hilos de texto.

Contacto

Si te resulta difícil cambiar la configuración de tu dispositivo, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de T-Mobile para que te ayuden a bloquear números no deseados.

Del mismo modo, también puedes acudir a la tienda T-Mobile más cercana para que te ayuden con los problemas relacionados con tu dispositivo móvil.

Reflexiones finales sobre el bloqueo de personas en T-Mobile

Aunque T-Mobile ofrece muchas opciones para protegerte de las llamadas de spam, sigue teniendo sus limitaciones.

Por ejemplo, T-Mobile no puede bloquear las llamadas anónimas ni anular la privacidad de la persona que llama y decide mantener su identidad en secreto.

Para ello, utilice *67 antes de marcar el número de teléfono de su contacto.

Y en cuanto a la mensajería, no puedes bloquear las notificaciones del buzón de voz, las notificaciones de servicio y los mensajes instantáneos de los dispositivos Windows o Blackberry.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sabes si alguien te ha bloqueado en T-Mobile?

Un Error de bloqueo de mensaje activo es una indicación de que el destinatario te ha bloqueado en T-Mobile.

¿Pueden mis padres leer mis mensajes de texto en T-Mobile?

Tus padres no pueden leer tus mensajes de texto en los dispositivos T-Mobile, ya que no tienen el privilegio de hacerlo, aunque sean los titulares principales de la cuenta.

¿Puede el titular de la cuenta T-Mobile ver el historial de Internet?

Si eres titular de una cuenta principal, seguirás sin ver el historial de Internet o el contenido de los dispositivos T-Mobile.

¿Hasta cuándo guarda T-Mobile los registros telefónicos?

Puedes obtener hasta un año de tu historial telefónico utilizando Mi T-Mobile y acceder a tus llamadas, mensajes y datos.