Ring Doorbell - це витончений маленький гаджет, який приносить ефективність технологій буквально на ваш поріг, дозволяючи вам контролювати вхідні двері з будь-якого місця.

Ring Doorbell виявляє рух, надсилає вам сповіщення, а головне - дозволяє переглядати відео в реальному часі з вашого персонального пристрою.

Хоча для збереження записаних матеріалів потрібна підписка на Ring, пряма трансляція з дзвінка Ring Doorbell безкоштовна.

Іноді функція відео в реальному часі (також звана "Живий перегляд") не працює належним чином, і в цій статті ми обговоримо, чому це може статися і як ви можете виправити цю проблему.

Ring Doorbell - це розумний дверний дзвінок, який завжди на зв'язку, а це означає, що його робота залежить від вашого домашнього Wi-Fi з'єднання.

Таким чином, якщо ви не можете отримати доступ до Live View на своєму Дзвінок у двері або бачите записані відео, то найімовірнішою причиною цього є погане з'єднання з мережею.

Це означає, що або дзвінок не може зв'язатися з вашим роутером, або ваш інтернет може бути занадто повільним.

Зазвичай цю проблему можна вирішити, перезавантаживши роутер, перемістивши його ближче до дзвінка або перейшовши на швидший інтернет-план.

Продовжуйте читати статтю, щоб дізнатися про інші проблеми, які можуть призвести до того, що Live View не працює, і як їх вирішити.

Які найпоширеніші причини того, що Live View не працює на дзвінку в двері?

Дзвінок у двері не працює

Ring Doorbell - це розумний пристрій, який для нормальної роботи потребує постійного підключення до інтернету.

Таким чином, якщо він не має доступу до з'єднання Wi-Fi, більшість його функцій також не працюватимуть належним чином, включно з функцією перегляду в реальному часі.

Однією з найпоширеніших причин, чому не працює режим Live View, є те, що Ring Doorbell не має доступу до інтернету, що призводить до того, що він не працює в режимі реального часу.

Інтернет-з'єднання ненадійне або повільне:

Іноді дзвінок може мати доступ до інтернету через домашнє Wi-Fi з'єднання, але саме з'єднання може бути повільним або ненадійним.

Якщо з'єднання повільне, то режим Live View буде довго завантажуватися і безперервно буферизуватися, а отже, не працюватиме належним чином.

З іншого боку, якщо з'єднання постійно втрачається і є ненадійним, то Live View просто не завантажиться.

Це пов'язано з тим, що для роботи функції перегляду в реальному часі дверному дзвінку потрібно постійно завантажувати дані, а для цього потрібне постійне підключення до Інтернету.

Недостатня потужність подається на дверний дзвінок

Ring Doorbell працює як від вбудованого акумулятора, так і безпосередньо від мережі.

Якщо ви не встановили резервні внутрішні акумулятори і покладаєтесь виключно на джерело живлення, то при перебоях в електромережі або коливаннях напруги ви не зможете користуватися функцією Live View, оскільки дзвінок не отримує достатньо енергії.

Несправна камера

Іноді проблема може полягати в камері самого дзвінка. Якщо камера не працює належним чином, функція Live View не працюватиме.

Навіть якщо камера функціонально справна, бувають випадки, коли тріщина на об'єктиві камери або щось, що блокує її поле зору, може призвести до неправильної роботи функції Live View.

Погана проводка

Електропроводка має важливе значення для функціонування дзвінка, і погана проводка може призвести до того, що багато функцій дзвінка не працюватимуть.

Якщо зображення в режимі реального часу нестабільне і час від часу зависає, можливо, проблема полягає в несправності проводки дзвінка.

Несправність проводки може не лише призвести до припинення роботи Live View, але й спричинити інші проблеми, наприклад, перестати дзвонити дверний дзвінок, тому ви можете легко виявити цю проблему.

Почніть з апаратного підключення дверного дзвінка Ring і перевірте, чи це вирішить проблему.

Як усунути несправності, якщо не працює перегляд дзвінка в реальному часі

Забезпечення стабільного та швидкого інтернет-з'єднання

Для роботи дзвінка потрібен інтернет, тому забезпечення постійного з'єднання зі швидким Wi-Fi може вирішити багато проблем, що виникають.

Якщо Live View не працює, насамперед перевірте з'єднання Wi-Fi і переконайтеся, що Ring Doorbell підключений до нього.

Часто просто перепідключення Ring Doorbell до вашого Wi-Fi може вирішити проблему, коли Live View не працює.

Фіксація положення маршрутизатора та трафіку

Навіть якщо у вас хороше і швидке інтернет-з'єднання, функція перегляду дзвінка в реальному часі може не працювати, оскільки положення вашого роутера відносно дзвінка може бути неправильним.

Маршрутизатор повинен знаходитися досить близько до вашого дзвінка, щоб забезпечити надійне з'єднання.

Інша проблема може полягати в тому, що багато користувачів вже використовують ваш діапазон Wi-Fi, що спричиняє проблеми зі з'єднанням для дзвінка.

Тож якщо ви живете в житловому районі, де багато людей користуються Wi-Fi, то перемикання на діапазон 5 ГГц на вашому роутері може допомогти Ring Doorbell підтримувати краще з'єднання з мережею.

Вирішення проблем з електропроводкою

Ще одна поширена причина, через яку Live View не працює, - несправна проводка та проблеми з електроживленням.

Зверніться до електрика, щоб він перевірив вашу проводку, щоб виключити несправності в електропроводці.

Несправність проводки може не тільки призвести до того, що багато функцій дзвінка не працюватимуть, але й вивести пристрій з ладу.

Вирішити проблеми з електропостачанням

Перебої в подачі електроенергії та коливання напруги можуть призвести до того, що функція Live View дзвінка не працюватиме належним чином.

Це також може перешкоджати зарядці дверного дзвінка. Щоб уникнути такої ситуації, завжди рекомендується встановлювати резервну внутрішню батарею в дверний дзвінок Ring Doorbell.

Ви навіть можете повністю перейти на внутрішню батарею замість зовнішнього джерела живлення, якщо хочете забезпечити постійне живлення дзвінка в будь-який час. Батареї дзвінка вистачає приблизно на 6-12 місяців, тому ви можете гарантувати, що у вас не буде простоїв, якщо придбаєте дві батареї.

Використання внутрішнього акумулятора може допомогти вирішити проблему, пов'язану з тим, що в режимі Live View не працює дзвінок у двері.

Якщо нічого не допомагає, щоб виправити помилку перегляду в реальному часі, яка не працює на дверному дзвінку

Перелічені нами проблеми та способи їх усунення мають вирішити проблему, пов'язану з тим, що Live View не працює, але іноді, навіть якщо ви спробували їх усі, Live View все одно може не працювати належним чином.

На цьому етапі найкращим рішенням буде звернутися до служби підтримки Ring, де ви зможете звернутися за допомогою безпосередньо до експертів, а Ring спробує активувати ваш пристрій.

Висновок

Правда полягає в тому, що Ring, незважаючи на постійні оновлення та вдосконалення апаратного забезпечення, далекий від досконалості.

Це видно з багатьох причин, в тому числі з того, що їхні сигналізації не оснащені датчиками розбиття скла.

Однак проблему з переглядом у режимі реального часу можна виправити, виконавши всі кроки, описані вище.

Якщо нічого не допомагає, рекомендую звернутися до служби підтримки Ring.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як за лічені секунди скинути налаштування Ring Doorbell 2 без особливих зусиль
• Дверний дзвінок не дзвонить: як це виправити за лічені хвилини
• Дзвінок не підключається до Wi-Fi: як це виправити?
• Чи працює Ring з HomeKit?
• Як зберегти відео дзвінка без підписки: чи можливо це?

Поширені запитання

Як увімкнути режим Live View на дзвінку у двері?

Щоб увімкнути Live View на Ring Doorbell, перейдіть до програми Ring на своєму пристрої, і вгорі ви побачите всі ваші пристрої Ring.

Виберіть пристрій дзвінка, для якого ви хочете переглянути режим Live View, а потім натисніть на опцію Live View

Де знаходиться кнопка скидання дзвінка 2?

Кнопка скидання знаходиться під лицьовою панеллю дзвінка. Щоб зняти лицьову панель, потрібно спочатку від'єднати дзвінок від джерела живлення.

Після того, як ви знімете лицьову панель, ви побачите кнопку перезавантаження.

Чому так довго активується мій дзвінок?

Активація дзвінка відбувається повільно, в основному через проблеми з підключенням до інтернету.

Ваш інтернет може бути повільним, можливо, дзвінок не може підключитися до маршрутизатора, або маршрутизатор знаходиться занадто далеко від дзвінка.

Чому додаток "Мій перстень" постійно видає повідомлення про активацію пристрою?

Додаток Ring показує це повідомлення, коли намагається встановити з'єднання з дзвінком Ring Doorbell; таким чином, якщо з'єднання несправне, це повідомлення не зникає.

Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що дзвінок підключений до інтернету, а ваш пристрій також підключений до інтернету.