El timbre Ring es un ingenioso artilugio que lleva la eficacia de la tecnología literalmente a la puerta de su casa, ya que le permite controlar la puerta principal desde cualquier lugar.

El timbre Ring Doorbell detecta el movimiento, le envía notificaciones y, lo que es más importante, le permite ver el vídeo en directo desde su dispositivo personal.

Aunque guardar las imágenes grabadas requiere una suscripción a Ring, la transmisión en directo desde el timbre Ring es gratuita.

A veces, esta función de vídeo en directo (también llamada Live View) no funciona bien y, en este artículo, te explicamos por qué puede estar ocurriendo y cómo puedes solucionar este problema.

El Ring Doorbell es un timbre inteligente que siempre está conectado, lo que básicamente significa que depende de la conexión Wi-Fi de tu casa para funcionar.

Por lo tanto, si no puede acceder a Live View en su Timbre Ring o ver los vídeos grabados, entonces la causa más probable es una mala conectividad de red.

Esto significa que, o bien el timbre Ring no puede llegar a tu router, o bien puede que tu conexión a Internet sea demasiado lenta.

Este problema suele solucionarse reiniciando el router, acercándolo al timbre Ring o contratando un plan de Internet más rápido.

Sigue leyendo el artículo para descubrir otros problemas que pueden hacer que Live View no funcione y cómo solucionarlos.

¿Cuáles son las razones más comunes por las que Live View no funciona en el Ring Doorbell?

Ring Doorbell no está en línea

El timbre Ring es un dispositivo inteligente que necesita estar constantemente conectado a Internet para funcionar correctamente.

Por lo tanto, si no tiene acceso a una conexión Wi-Fi, la mayoría de sus funciones tampoco funcionarán correctamente, incluida la función Live View.

Una de las razones más comunes para que Live View no funcione es simplemente porque Ring Doorbell no tiene acceso a Internet, lo que hace que no se active.

La conexión a Internet no es fiable o es lenta:

A veces, el timbre Ring Doorbell puede tener acceso a Internet a través de la conexión Wi-Fi de su casa, pero la conexión en sí podría ser lenta o poco fiable.

Si la conexión es lenta, la Vista en Directo tardará mucho tiempo en cargarse y se almacenará continuamente en el búfer, por lo que no funcionará correctamente.

Por otro lado, si la conexión se pierde constantemente y no es fiable, la Vista en Directo simplemente no se cargará.

Esto se debe a que, para que la función Live View funcione, el timbre Ring Doorbell necesita cargar datos continuamente, lo que requiere una conexión a Internet constante.

Potencia insuficiente suministrada al timbre Ring

El timbre Ring funciona tanto con una batería integrada como directamente desde una fuente de alimentación.

En caso de que no haya instalado baterías internas de respaldo y dependa únicamente de la fuente de alimentación, entonces cuando se produzcan cortes de energía o fluctuaciones de voltaje, no podrá utilizar la función Live View porque el timbre Ring Doorbell no recibe suficiente energía.

Cámara defectuosa

A veces, el problema puede estar en la propia cámara del timbre Ring Doorbell. Si la cámara no funciona correctamente, la función Live View no funcionará.

Incluso si la cámara está funcionalmente intacta, hay casos en los que una grieta en la lente de la cámara o algo que bloquee su campo de visión puede hacer que la función Live View no funcione correctamente.

Cableado defectuoso

El cableado es esencial para el funcionamiento del timbre Ring Doorbell, y un cableado defectuoso puede hacer que muchas funciones del timbre Ring Doorbell no funcionen.

Si el Live View se entrecorta y se congela de vez en cuando, entonces el problema podría ser simplemente que el cableado del Ring Doorbell está defectuoso.

Además de provocar que la Visión Directa deje de funcionar, un cableado defectuoso también puede causar otros problemas como que el timbre de la puerta deje de sonar, por lo que puedes identificar fácilmente este problema.

Empieza por conectar el timbre Ring para ver si se soluciona el problema.

Cómo solucionar problemas de Ring Doorbell Live View no funciona

Garantice una conexión a Internet rápida y constante

El timbre Ring Doorbell necesita Internet para funcionar y, por lo tanto, asegurarse de que tiene una conexión constante a Wi-Fi rápida puede resolver muchos de los problemas que se producen.

Cuando Live View no funciona, lo primero que tienes que hacer es volver a comprobar tu conexión Wi-Fi y asegurarte de que el Ring Doorbell está conectado a ella.

A menudo, basta con volver a conectar el timbre Ring Doorbell a la red Wi-Fi para resolver el problema de la vista en directo.

Fijar la posición del router y el tráfico

Aunque tengas una conexión a Internet buena y rápida, es posible que la función Live View de Ring Doorbell no funcione porque la posición de tu router con respecto a tu Ring Doorbell puede ser incorrecta.

El router debe estar lo suficientemente cerca de tu Ring Doorbell para soportar una conexión fuerte.

Otro problema puede ser que ya haya muchos usuarios utilizando tu banda Wi-Fi, lo que causa problemas de conexión para el Ring Doorbell.

Así que si vives en una zona residencial donde puede haber mucha gente usando Wi-Fi, entonces cambiar a la banda de 5GHz en tu router puede ayudar al Ring Doorbell a mantener una mejor conexión de red.

Solucionar problemas de cableado

Otra razón común para que Live View no funcione es debido a un cableado defectuoso y problemas de alimentación.

Haz que un electricista revise la instalación eléctrica para descartar problemas de cableado.

Los problemas de cableado defectuosos no sólo pueden hacer que muchas funciones del timbre Ring no funcionen, sino que también pueden dañar permanentemente el dispositivo.

Solucionar problemas de alimentación

Los cortes de energía y las fluctuaciones de voltaje pueden hacer que la función Live View del timbre Ring Doorbell no funcione correctamente.

Para evitar esta situación, siempre es aconsejable instalar la batería interna de reserva en el timbre Ring Doorbell.

Incluso puede cambiar completamente a la batería interna en lugar de utilizar una fuente de alimentación externa si desea garantizar la entrega de energía constante al Ring Doorbell en todo momento. Una batería Ring Doorbell dura alrededor de 6-12 meses, por lo que puede asegurarse de que no tiene tiempo de inactividad mediante la compra de dos.

El uso de una batería interna puede ayudar a resolver el problema de Live View que no funciona del Ring Doorbell.

Si Nada Funciona Para Arreglar El Live View Que No Funciona En El Timbre Ring

Los problemas y opciones de solución de problemas que hemos enumerado deben ser capaces de solucionar su timbre Ring Doorbell Live View no funciona problema, pero a veces, incluso cuando usted ha intentado todos ellos, Live View todavía puede no funcionar correctamente.

En este punto, la mejor decisión sería ponerse en contacto con el soporte de Ring, donde podrá pedir ayuda directamente a los expertos, y Ring intentará activar su dispositivo.

Conclusión

Lo cierto es que Ring, a pesar de las constantes actualizaciones y avances de hardware, dista mucho de ser perfecto.

Esto es evidente de muchas maneras, incluyendo cómo sus alarmas no están equipadas con sensores de rotura de cristales.

El problema de Live View, sin embargo, se puede solucionar con todos los pasos detallados anteriormente.

Si no se soluciona, te recomiendo que llames al servicio de asistencia de Ring.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo activar Live View en Ring Doorbell?

Para activar Live View en Ring Doorbell, ve a la aplicación Ring de tu dispositivo y, en la parte superior, verás todos tus dispositivos Ring.

Seleccione la unidad Ring Doorbell para la que desea ver Live View y, a continuación, haga clic en la opción Live View

¿Dónde está el botón de reinicio en el timbre 2?

El botón de reinicio se encuentra debajo de la placa frontal del Ring Doorbell. Para retirar la placa frontal, primero debe desenchufar el Ring Doorbell de la fuente de alimentación.

Una vez que hayas retirado la placa frontal, verás el botón de reinicio.

¿Por qué tarda tanto en activarse mi timbre Ring?

La activación de tu Ring Doorbell es lenta, principalmente por problemas de conectividad a Internet.

Puede que tu conexión a Internet sea lenta, que el timbre Ring Doorbell no pueda conectarse a tu router o que el router esté demasiado lejos del timbre Ring Doorbell.

¿Por qué la aplicación My Ring sigue diciendo que se está activando el dispositivo?

La aplicación Ring muestra este mensaje cuando está intentando establecer una conexión con el timbre Ring; por lo tanto, si la conexión es defectuosa, este mensaje persiste.

Para solucionarlo, asegúrate de que el timbre Ring Doorbell está conectado a Internet y de que tu dispositivo también lo está.