Je bénéficie du plan Internet de Xfinity depuis longtemps.

Leurs plans de télévision à haut débit et groupés m'ont séduit.

Je n'aimais pas trop le routeur qu'ils avaient installé sur mon réseau, alors j'ai utilisé le mode pont pour brancher mon propre routeur afin de profiter de mon plan d'accès à l'internet à haut débit.

La plupart des routeurs comme le Xfinity sont dotés d'un mode pont qui vous permet d'augmenter la portée effective de votre réseau Wi-Fi en utilisant deux routeurs à la fois.

Un jour, j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'internet avec Xfinity en mode pont.

J'ai été complètement pris au dépourvu, car je n'avais aucune idée de ce qui n'allait pas ou de la manière d'y remédier.

Cependant, après avoir lu quelques articles en ligne et des forums d'assistance technique, j'ai découvert que ce problème est assez courant et relativement facile à résoudre.

S'il n'y a pas d'internet alors que le routeur Xfinity est en mode pont, assurez-vous qu'il est configuré correctement et vérifiez les câbles. Essayez de désactiver et de réactiver le mode pont sur le premier routeur. Essayez également de réinitialiser vos routeurs à leurs paramètres d'usine par défaut.

Cet article vous servira de guide étape par étape pour dépanner et résoudre l'erreur "Pas d'Internet" à laquelle votre routeur Xfinity est confronté.

Qu'est-ce que le mode pont Xfinity ?

Chaque appareil connecté à l'internet possède une adresse IP unique qui permet de l'identifier.

Les routeurs attribuent généralement ces adresses IP aux appareils de leur réseau par le biais d'un protocole appelé DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

Les routeurs attribuent également des adresses IP privées distinctes aux appareils de leur réseau afin de faciliter leur identification par un processus appelé NAT (Network Address Translation).

L'utilisation du mode pont sur votre routeur Xfinity permet à votre routeur de fonctionner comme un DHCP tout en désactivant le NAT.

Cela signifie que vous pouvez relier votre routeur Xfinity à votre routeur compatible Xfinity tout en évitant que Xfinity n'obtienne pas la pleine vitesse.

Pourquoi utiliser le mode pont ?

L'utilisation du mode pont peut s'avérer utile si vous disposez d'un grand réseau auquel sont connectés plusieurs appareils.

La connexion de vos routeurs dans une configuration de pont vous permet de diviser efficacement votre réseau local (LAN) en plusieurs réseaux plus petits.

Cela réduit considérablement la perte de bande passante.

Comme tous vos appareils ne sont pas connectés au même réseau dans une configuration de pont, cela garantit que vos vitesses internet ne sont pas affectées.

J'ai obtenu la connexion la plus rapide et la plus large sur Xfinity Blast, et j'ai voulu en tirer parti en utilisant le mode Bridge.

Vérifier les pannes de Xfinity

Lorsque vous configurez votre routeur en mode pont, il est important de vous assurer que votre réseau fonctionne parfaitement.

Dans la plupart des cas, le problème "Pas d'Internet" est dû à un problème de connexion Internet et non à la configuration de votre routeur.

C'est pourquoi il est important de s'assurer que vous êtes connecté à l'internet et que votre connexion réseau est stable avant de résoudre votre problème.

Le meilleur moyen de vérifier la fiabilité de votre réseau est de contacter directement le service clientèle de Xfinity et de demander s'il y a des coupures de réseau ou des travaux de maintenance programmés dans votre région.

S'il y a un problème du côté de Xfinity, il ne vous reste plus qu'à attendre que le problème soit résolu avant d'essayer de configurer à nouveau votre routeur en mode pont.

S'assurer que le mode pont est activé sur les routeurs

Une fois que vous avez établi que votre réseau fonctionne correctement, vous devez vous assurer que vous configurez correctement le mode pont sur votre routeur.

Vous pouvez activer le mode pont sur votre routeur Xfinity en suivant ces étapes :

1. Accédez à l'outil d'administration de votre routeur Xfinity en ouvrant un navigateur et en tapant l'adresse IP de votre routeur.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au panneau d'administration.
3. Dans l'onglet latéral, repérez l'onglet "Passerelle" et cliquez sur l'option "Aperçu".
4. Une fois la configuration de votre routeur affichée, repérez l'option Mode pont et les boutons situés à côté, qui indiquent "Activer" et "Désactiver".
5. Une fois que vous avez sélectionné l'option "Activer" et que vous l'avez connecté à votre modem via un câble Ethernet, vous pouvez commencer à utiliser votre routeur en mode pont.

Assurer une connexion Ethernet correcte sur les routeurs

La prochaine chose à vérifier lors du dépannage de votre problème "Pas d'Internet" est la connexion Ethernet entre les deux routeurs que vous essayez de relier.

Une mauvaise connexion Ethernet entre les deux routeurs rendra difficile la communication entre les appareils, ce qui entraînera des problèmes de connectivité du réseau.

Assurez-vous que le câble Ethernet est connecté du port de sortie du premier routeur au port d'entrée du second routeur.

Désactiver et réactiver le mode pont sur le premier routeur

Une fois que vos routeurs sont correctement connectés avec le mode pont activé, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à part désactiver et réactiver le mode pont sur votre premier routeur.

Le basculement du mode pont sur votre routeur fonctionne essentiellement de la même manière que le débranchement d'un appareil électronique.

Tout d'abord, ouvrez le panneau d'administration de votre routeur Xfinity sur votre navigateur et désactivez le mode pont en suivant les étapes détaillées ci-dessus.

Une fois le mode pont désactivé, éteignez votre routeur et attendez dix à quinze secondes avant de le rallumer.

Une fois que votre routeur est à nouveau allumé et que vous avez vérifié que la connexion internet est stable, ouvrez à nouveau le panneau d'administration et réactivez le mode pont.

Réinitialisation d'usine du routeur

Si le fait de basculer le mode pont sur votre routeur n'a pas fonctionné, cela peut indiquer qu'il y a peut-être une mauvaise configuration dans les paramètres de votre routeur.

Pour que votre routeur fonctionne correctement en mode pont, les paramètres techniques doivent être configurés avec précision.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez envisager de réinitialiser votre routeur à ses paramètres d'usine par défaut et de reconfigurer les paramètres à partir de zéro.

Pour réinitialiser votre routeur Xfinity, vous devez localiser le bouton de réinitialisation, qui se trouve généralement à l'arrière du routeur.

Le bouton est généralement petit et d'une couleur différente du reste du corps du routeur, ce qui le rend plus facile à repérer.

Utilisez un stylo ou un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que les voyants situés à l'avant du modem disparaissent.

Après quelques secondes, votre routeur se réinitialise et les voyants s'allument.

Il est important de se rappeler qu'une réinitialisation d'usine est permanente et qu'elle efface tous les paramètres et préférences de l'utilisateur et ne peut être annulée.

Support de contact

Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus n'a fonctionné pour vous, cela peut indiquer qu'il y a un problème avec votre routeur.

Dans ce cas, la seule chose à faire est de contacter le service clientèle de Xfinity.

Veillez à leur expliquer votre problème en détail.

Expliquez-leur également les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème.

Il leur sera ainsi plus facile de diagnostiquer votre problème et de vous aider le plus rapidement possible.

Réflexions finales

Lorsque vous vous connectez à l'Internet en mode pont, assurez-vous que le micrologiciel de vos deux routeurs est entièrement mis à jour.

Xfinity publie régulièrement des mises à jour logicielles qui corrigent les bogues et les problèmes connus afin de vous aider à résoudre votre problème de "Pas d'Internet".

Il est également important de vérifier que votre routeur prend en charge le mode pont. Si ce n'est pas le cas, vous devez passer à un modèle plus récent qui le prend en charge.

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Questions fréquemment posées

Puis-je avoir deux routeurs avec Xfinity ?

Bien qu'il soit possible d'avoir deux routeurs avec Xfinity, ce n'est pas recommandé.

Si vous n'utilisez pas l'un des routeurs en mode pont, vous aurez deux réseaux privés dans votre maison.

Cela créera beaucoup d'interférences, ce qui rendra difficile la communication entre vos appareils.

Le mode pont améliore-t-il la vitesse ?

L'utilisation de votre routeur en mode pont n'affectera pas la vitesse maximale de votre réseau domestique.

Cependant, l'utilisation du mode pont permet de libérer une grande partie de la bande passante sur votre réseau et peut donc rendre son utilisation plus fluide.

Le mode pont permet-il d'étendre le Wi-Fi ?

Configurer votre routeur en mode pont permet effectivement d'étendre votre Wi-Fi en libérant la bande passante et en augmentant la portée effective du réseau.

Quelle est la différence entre le mode pont et le mode répéteur ?

Les ponts connectent deux réseaux de manière organisée, ce qui permet de conserver la vitesse et la force du réseau.

En revanche, les répéteurs étendent la portée d'un signal Wi-Fi au détriment de la vitesse et de la puissance du réseau.