J'utilise le plan Internet Xfinity depuis un certain temps, j'utilise la passerelle Xfinity, la boîte de câble pour ma télévision, tout le reste. Récemment, la passerelle Xfinity s'est mise à clignoter en orange de façon inattendue. Je ne pouvais pas accéder à l'Internet, je n'avais jamais rencontré cela auparavant, je ne savais donc pas ce que cela signifiait.

Après quelques heures de recherche et d'examen de vagues articles techniques, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin et j'ai rédigé cet article complet.

La passerelle Xfinity clignote en orange lorsqu'elle fait l'objet d'une mise à jour du micrologiciel. En cas d'échec, essayez de redémarrer votre routeur, de vérifier vos câbles ou d'utiliser une connexion Ethernet. Si le problème persiste, contactez l'assistance ou envisagez de remplacer votre routeur.

Que signifie le voyant orange clignotant sur la passerelle Xfinity ?

La passerelle est dotée de différents voyants LED qui indiquent l'état actuel du routeur. Ils peuvent clignoter ou être de couleur unie. Le voyant orange clignotant de la passerelle Xfinity signifie qu'elle est probablement en train de se connecter au réseau Xfinity.

Il se peut que vous ayez des difficultés à vous connecter à l'internet parce qu'une mise à jour du micrologiciel est en cours. Il se peut aussi que le clignotement orange soit dû à une panne de service, à un routeur/modem défectueux ou à un répartiteur défectueux. Je vais examiner chacun de ces problèmes et vous proposer des solutions pour les résoudre.

Attendre la fin de l'installation de la mise à jour

L'une des raisons pour lesquelles la passerelle Xfinity clignote en orange est que le micrologiciel est en train d'être mis à jour. Un micrologiciel n'est rien d'autre que le logiciel qui est programmé dans l'appareil pour assurer son bon fonctionnement.

Tout comme votre ordinateur et vos appareils mobiles, les systèmes Xfinity font également l'objet de mises à jour logicielles de temps à autre. Ces mises à jour peuvent résoudre des problèmes internes ou ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre modem.

Vous ne pouvez rien faire pendant ce temps. Il vous suffit d'attendre que la mise à jour soit terminée, car elle est nécessaire au bon fonctionnement de votre modem. Ensuite, cela ne prendra que quelques minutes. Mais si cela prend plus de temps, il se peut qu'il y ait un autre problème.

Recherchez les pannes d'Internet dans votre région ou auprès de votre fournisseur d'accès à Internet

Si le routeur clignote en orange pendant des heures, cela peut être dû à une panne de service dans votre région. Vous pouvez vérifier les pannes de service à l'aide de l'application xFi ou de l'application Xfinity My Account, toutes deux disponibles sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.

Vous pouvez également consulter le site web de l'entreprise pour voir s'il y a des interruptions de service dans votre région et aux alentours. Si l'interruption de service dure plus longtemps que prévu, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Redémarrer le routeur

Parfois, un simple redémarrage ou une mise hors tension ne peut rien arranger. C'est probablement la première chose que vous faites si vous rencontrez des problèmes avec vos appareils mobiles ou informatiques. Je vous suggère de faire de même ici.

Vous pouvez le faire manuellement ou en utilisant l'application Xfinity sur votre téléphone, mais comme vous avez besoin de l'internet pour vous connecter à l'application, un redémarrage manuel suffira.

Dans ce cas, débranchez les fils du routeur de sa source d'alimentation et rebranchez-les dans quelques secondes. Attendez que le système ait fini de s'initialiser. Ensuite, voyez si la situation actuelle persiste. Si c'est le cas, cherchez d'autres solutions.

Vérifier que le séparateur n'est pas endommagé

Le répartiteur est un appareil qui vous aide à transférer les signaux de manière transparente. Il est conçu pour diviser votre câble internet en trois et offre une connexion à votre téléphone, votre modem et votre télévision. Un répartiteur défectueux ou endommagé peut être à l'origine du clignotement du voyant orange de votre routeur. Il empêche la connexion internet de fonctionner comme prévu.

Ce problème peut être résolu en connectant le câble internet directement au routeur. Une fois que vous avez terminé, vérifiez si le voyant orange clignotant est toujours présent.

Vérifier les câbles

Parfois, des câbles lâches peuvent être la cause du clignotement orange de votre passerelle Xfinity. Cela peut se produire si les câbles ne sont pas connectés correctement. Cela se produit généralement lorsque vous remplacez l'équipement et que vous le déplacez à un autre endroit pour améliorer le signal ou pour nettoyer autour de l'équipement.

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez que tous les câbles sont connectés aux ports corrects.
2. Remplacer tous les fils endommagés, le cas échéant.
3. Vérifiez que les câbles sont correctement connectés aux deux extrémités.

Utiliser une connexion Ethernet

Une autre raison pour laquelle votre passerelle Xfinity clignote en orange peut être qu'il n'y a pas de connexion internet. Cela peut arriver si vous n'arrivez pas à vous connecter au Wi-Fi. Dans ce cas, une connexion Ethernet peut résoudre ce problème. Le câble Ethernet est déjà inclus dans le kit de démarrage Xfinity Internet.

Pour résoudre ce problème, débranchez le câble d'alimentation et retirez tous les câbles du routeur. Maintenant, connectez une extrémité du câble Ethernet à votre routeur et l'autre extrémité au modem.

Branchez tous les fils restants, puis connectez le modem et le routeur à leurs sources d'alimentation respectives.

Routeur défectueux

Certains routeurs plus anciens ne sont pas très efficaces lorsqu'ils fonctionnent avec des connexions Internet plus récentes qui utilisent une technologie différente comme CAT6 ou Wi-Fi 6.

Si vous avez reçu un routeur défectueux de la part du fabricant, contactez-le immédiatement dès que vous constatez ce problème et demandez un remplacement.

Vous pouvez également louer la passerelle Xfinity xFi auprès de Xfinity, qui a l'avantage de mettre à jour régulièrement et automatiquement le micrologiciel.

Contacter le support

Si, après avoir fait tout cela, la situation persiste, il vaut mieux contacter l'assistance Xfinity. Mais, malheureusement, il n'y a pas grand-chose à faire.

Vous pouvez obtenir une assistance en ligne pour les produits et appareils Xfinity. Vous pouvez discuter avec eux en ligne ou planifier un appel avec un agent. Vous pouvez également trouver de l'aide et des articles d'assistance. Ils ont également une assistance en ligne par chat 24 heures sur 24.

Orange Vous êtes content que votre passerelle Xfinity ne clignote plus ?

Lorsque vous vérifiez vos câbles, assurez-vous qu'ils ont été débranchés. Si vous les avez fait passer à l'intérieur de vos murs ou dans le grenier, des câbles poussiéreux peuvent entraîner des connexions défectueuses.

Ils sont dotés de fonctions plus modernes, comme le Wi-Fi à double bande qui empêche vos appareils sans fil d'interférer les uns avec les autres, et ils peuvent vous offrir des vitesses plus élevées, avec un débit allant jusqu'à 1 Gbps.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi la passerelle Xfinity clignote-t-elle ?

Cela peut être dû au fait que la connexion n'a pas été établie correctement.

Que signifie le feu vert sur la box Xfinity ?

Un voyant vert fixe signifie que l'appareil est prêt pour une utilisation normale.

Pourquoi mon Xfinity Wi-Fi ne cesse-t-il pas de se déconnecter ?

Cela peut être dû à des câbles lâches, à des interférences de signal, à la distance entre votre routeur Wi-Fi et votre appareil de navigation, ou à une panne de service.

Comment activer ma passerelle Xfinity ?

Téléchargez l'application Xfinity depuis l'App Store ou Google Play Store. Lancez l'application et connectez-vous à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe Xfinity. Ensuite, sélectionnez " Démarrer ". L'application vous guidera tout au long du processus d'activation. Vous pouvez également consulter les articles d'aide à l'activation sur l'application Xfinity.