La mia smart TV è un oggetto che io e la mia famiglia usiamo sempre ed è la nostra principale fonte di intrattenimento.

Ieri sera, quando tutti si sono seduti a guardare un film uscito di recente su Netflix, il mio televisore ha iniziato ad avere problemi.

L'applicazione Netflix ha detto che non aveva una connessione Internet con cui lavorare, quindi ho provato a collegare di nuovo il televisore al mio Wi-Fi.

Per qualche motivo non riuscivo a farlo e ogni volta che selezionavo la mia rete Wi-Fi non si connetteva.

Ho consultato le pagine di supporto del mio televisore per capire cosa fosse questo problema e come poterlo risolvere rapidamente.

A questo punto tutti se ne sono andati per fare le loro cose, così sono rimasto per qualche altra ora a fare ricerche per questo articolo online.

Ho compilato tutto quello che avevo trovato e sono riuscito a risolvere il problema dopo molti tentativi ed errori.

Questo articolo presenta ciò che ha funzionato per me per ottenere la connessione Wi-Fi e include ciò che i marchi di smart TV consigliano di fare se si incontra questo problema.

Per risolvere il problema di una smart TV che non si connette a Internet, verificare che la connessione a Internet sia attiva e funzionante. In caso affermativo, provare a riavviare o resettare la TV e il router Wi-Fi.

Continuate a leggere per scoprire perché il vostro televisore ha problemi di connessione al Wi-Fi e alcuni dei modi più semplici per risolverli.

Perché la Smart TV non si connette al Wi-Fi?

Le ragioni per cui il televisore potrebbe non connettersi a Internet possono essere due: una è causata dalla connessione Internet e l'altra può essere il risultato di un problema del modem o del televisore.

La prima ragione potrebbe essere la connessione a Internet; se il televisore non riesce a mantenerla affidabile per un tempo sufficientemente lungo, potrebbe pensare che la connessione non sia abbastanza buona e non si connetterà.

Il secondo motivo può essere che qualcosa impedisce al televisore di connettersi al Wi-Fi; il modem potrebbe non permettere al televisore di connettersi, oppure il televisore potrebbe pensare che la connessione non sia configurata correttamente.

Questi problemi sono facilmente risolvibili, come illustrerò di seguito, e tutti coprono una di queste cause e dovrebbero risolverli nella maggior parte dei casi.

Controllare la connessione a Internet

Ogni volta che uno dei vostri dispositivi perde la connessione a Internet tramite WI-Fi, controllate come sta andando la vostra connessione a Internet.

Assicuratevi che tutte le spie del router lampeggino e che nessuna di esse sia rossa o di un colore che possa indicare un'avvertenza.

Controllate gli altri dispositivi in vostro possesso e verificate se possono accedere a Internet.

Se il router sembra a posto e si riesce ad accedere a Internet con gli altri dispositivi, il problema potrebbe riguardare il televisore stesso.

Se sul router sono presenti spie luminose o se alcune di esse non lampeggiano come dovrebbero, contattate il vostro ISP.

Diagnosticare la connessione

Alcune smart TV consentono di controllare lo stato di rete del televisore per risolvere i problemi di connessione a Internet.

Per sapere se la smart TV dispone di questa funzione, aprire il menu Impostazioni.

Passare alle impostazioni di rete per vedere lo stato della rete.

Se non viene visualizzata nella schermata delle impostazioni di rete, controllare le opzioni sotto di essa.

Assicurarsi che tutti i collegamenti siano verdi e che non vi siano segnali di pericolo.

Riavviare il televisore

Il passo più semplice per la risoluzione dei problemi è riavviare il dispositivo con cui si hanno problemi, e lo stesso vale per la smart TV.

Spegnere il televisore, staccare la spina dalla parete e attendere almeno 30 secondi prima di ricollegarla alla parete.

Dopo aver riacceso il televisore, provare a collegarlo nuovamente al Wi-Fi.

Se la connessione avviene correttamente, aprire qualsiasi applicazione che richieda una connessione a Internet, come Netflix o YouTube, e verificare se la connessione funziona come al solito.

Riavviare il router

È possibile provare la stessa procedura di riavvio con il router Internet e, se il motivo per cui non si riusciva a connettersi era questo, un riavvio potrebbe risolvere il problema.

Spegnere il router e scollegarlo dalla parete.

Attendere almeno 10-15 secondi prima di ricollegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente e accendere il router.

Quando il router si riaccende e tutte le spie sembrano a posto, provare a collegare nuovamente il televisore al Wi-Fi.

Andare alla pagina di stato della rete, se il televisore ne ha una, per vedere se il televisore ha stabilito la connessione.

Attivare le impostazioni DHCP

Alcuni televisori, in particolare i televisori Vizio, consentono di alternare l'uso del DHCP, che permette al televisore di ottenere un indirizzo IP univoco al momento della connessione.

Attivare o disattivare la funzione dalla posizione attuale potrebbe risolvere il problema di configurazione del televisore o del router, quindi vale la pena di provare.

Per attivare le impostazioni DHCP sul televisore Vizio:

1. Premere il tasto Menu sul telecomando.
2. Selezionare Rete .
3. Vai a Impostazione manuale .
4. Toggle DHCP acceso se era spento o spento se era acceso.
5. Uscire dalla pagina delle impostazioni.

Provare a collegare nuovamente il televisore al router e vedere se il problema si risolve.

Ripristino del televisore

Se nessuno di questi metodi risolve i problemi di Wi-Fi del televisore, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica del televisore.

Tutte le marche di TV più diffuse, come Samsung, Vizio e altre, seguono una propria procedura di reset, ma una regola generale è che il punto di partenza per il reset si trova nel menu delle impostazioni.

Quando si resetta il televisore, si perdono tutte le impostazioni personalizzate e tutti i dati presenti nella memoria interna del televisore.

Dovrete installare nuovamente tutte le vostre applicazioni e accedere nuovamente a ciascuna di esse.

Il processo di configurazione iniziale vi chiederà di connettervi al vostro Wi-Fi, quindi è un ottimo momento per verificare se la soluzione ha funzionato.

Reimpostare il router

Se il reset del televisore non ha funzionato, si può provare a resettare il router per risolvere eventuali problemi.

Per resettare il router:

1. Mantenere il router acceso.
2. Verificare la presenza di un pulsante di reset sul retro del router.
3. Utilizzare una graffetta aperta o qualcosa di appuntito e non metallico per premere e tenere premuto il pulsante di ripristino.
4. Tenere premuto il pulsante per almeno 20 secondi.
5. Le luci del router inizieranno a lampeggiare e si riavvieranno automaticamente.

Al termine del riavvio del router, provare a collegare nuovamente il televisore per verificare se il problema è stato risolto.

Contatto con l'assistenza

Quando tutto il resto fallisce, c'è sempre la possibilità di chiamare l'assistenza clienti.

Contattate il team di assistenza del vostro televisore e chiamate il vostro ISP se pensate che il problema riguardi la connessione a Internet.

Saranno in grado di guidarvi meglio se capiranno quale hardware state utilizzando e dove vi trovate.

Pensieri finali

I televisori Vizio consentono di utilizzare l'applicazione SmartCast per collegare il televisore al Wi-Fi.

Se l'interfaccia utente è difettosa e non funziona come dovrebbe, provate a collegare il TV Vizio al Wi-Fi con l'app SmartCast.

I Rokus possono funzionare anche senza connessione a Internet se si dispone di contenuti multimediali scaricati; se ne avete uno in giro, collegatelo al televisore fino a quando non torna la connessione a Internet.

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Domande frequenti

Che cos'è un SSID?

Un SSID o Service Set Identifier è il nome del punto di accesso Wi-Fi a cui si sta cercando di connettersi.

Serve a identificare facilmente le reti intorno a un dispositivo, in modo che possa collegarsi a quella giusta.

Le smart TV devono essere riavviate?

In genere, non si tiene il televisore acceso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi il tempo di inattività che intercorre tra una visione e l'altra è sufficiente.

Ma se il televisore è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, suggerirei di riavviarlo almeno una volta al giorno per mantenere il funzionamento regolare del televisore.

Scollegare un televisore significa resettarlo?

Scollegando un televisore non si resetta il suo software.

Il televisore si spegne come di consueto e non riceve alcuna alimentazione.

È possibile lasciare il televisore sempre collegato?

È possibile lasciare il televisore collegato, poiché è lo schermo che consuma più energia quando il televisore è acceso.

Il consumo di energia è minimo se il televisore è spento ma rimane collegato.