เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันยกเลิกการสมัครรับข้อมูล Comcast และตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ YouTube TV

YouTube TV เป็นหนึ่งในตัวเลือกรายการทีวีถ่ายทอดสดแบบตัดสายที่ดีที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดในตลาด

เป็นบริการแบบสมัครสมาชิกที่ให้คุณสตรีมกีฬาสดและกีฬาท้องถิ่นและช่องท้องถิ่นอื่น ๆ อีกกว่า 70 ช่อง

ช่วยให้คุณดูภาพยนตร์ตามต้องการและจัดหาช่องจากผู้แพร่ภาพกระจายเสียงในท้องถิ่นและการถ่ายทอดสดกีฬาระดับพรีเมียม

แตกต่างจาก YouTube แพลตฟอร์มการสตรีมสื่อออนไลน์

YouTube TV เป็นบริการแบบสมัครสมาชิกที่ให้คุณสตรีมกีฬาสดและกีฬาท้องถิ่นและช่องท้องถิ่นอื่นๆ อีกกว่า 70 ช่อง

ฉันพอใจกับบริการนี้จนเครื่องเริ่มเย็น

ในตอนแรก เครื่องจะค้างอยู่สองสามวินาที จากนั้นทุกอย่างก็กลับสู่ปกติ ดังนั้นฉันจึงเลิกกังวลและดูกีฬาโปรดต่อไป

อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันหลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นครั้งแรก YouTube TV เริ่มค้างบ่อยมาก

ฉันโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าของพวกเขา และปรากฎว่าทุกอย่างปกติดีในตอนท้าย และที่นั่น เป็นปัญหาของฉัน

ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้บนอินเทอร์เน็ต ปรากฎว่ามีหลายปัญหาที่อาจทำให้ YouTube TV ค้างได้

ในบทความนี้ ฉันได้แสดงรายการปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหากับ YouTube TV ของคุณและแนวทางแก้ไข

หาก YouTube TV ของคุณค้าง ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ จากนั้นลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ ติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง หรืออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ สุดท้าย ลองล้างแคชของคุณ

สาเหตุของ YouTube TV ค้าง

แม้ว่าปัญหาที่ทำให้ YouTube TV ค้างอาจไม่ซับซ้อน แต่ข้อผิดพลาดนั้นค่อนข้างน่ารำคาญ

ตัวอย่างเช่น หน้าจอของคุณอาจค้างหรือค้างหรือบัฟเฟอร์อยู่เสมอ

ไม่ว่ากรณีใด คุณต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเพื่อแก้ไข

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ YouTube TV ค้างคือ:

หน่วยความจำเหลือน้อย

หากคุณมีสมาร์ททีวีที่ค่อนข้างเก่าหรือติดตั้งแอปมากเกินไป มีโอกาสที่พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะหมด ทำให้แอปค้าง

การเชื่อมต่อเครือข่าย

หาก Wi-Fi ของคุณทำงานไม่ถูกต้องหรือทีวีรับสัญญาณ Wi-Fi ไม่เพียงพอ YouTube TV จะทำงานไม่ถูกต้อง

เป็นบริการสมัครสมาชิกแบบไร้สาย ซึ่งหมายความว่าฟังก์ชันจะเชื่อมโยงโดยตรงกับความเร็วและประสิทธิภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

แอปที่ล้าสมัย

Google อัปเดตแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง ออกแก้ไขจุดบกพร่อง

หากคุณยังคงใช้แอปพลิเคชันเวอร์ชันที่ล้าสมัย มีโอกาสที่ข้อบกพร่องตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

ข้อมูลแคช

แคช ข้อมูลสะสมไปเรื่อย ๆ เมื่อคุณใช้แอป

ดังนั้น หากคุณใช้แอปเป็นเวลานานหลายชั่วโมง มีโอกาสที่ข้อมูลแคชจะสะสมมากเกินไปและเป็นสาเหตุให้แอปขัดข้อง

ปัญหาเกี่ยวกับทีวี

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ทำให้แอปหยุดทำงานคือเวอร์ชัน OS ที่ล้าสมัยของสมาร์ททีวีของคุณ

ผู้ผลิตทีวีของคุณคือ ควรจะเปิดตัว OS เวอร์ชันใหม่เป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

หากทีวีของคุณใช้ OS เวอร์ชันเก่า จะเป็นการดีกว่าที่จะอัปเกรด

แอปใหม่บางแอป ไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งของการค้างหรือบัฟเฟอร์ของ YouTube TV คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตไม่รบกวนการทำงานของแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้ YouTube TV มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

ความเร็วควรเป็นอย่างน้อย 3 Mbps หรือ เพิ่มเติม

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียรแต่คุณยังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองลืมการเชื่อมต่อจากการตั้งค่าแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

นอกจากนี้ ลองลดคุณภาพวิดีโอจากเมนูใน เพื่อดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

รีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ททีวีส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีนี้จะเพิ่มพื้นที่ว่างใน RAM และทำให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่น

ในกรณีส่วนใหญ่ แอป YouTube TV จะช่วยหยุดการทำงานครั้งแล้วครั้งเล่า

หากคุณกำลัง ใช้แอพบนสมาร์ททีวี ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากเต้ารับและรอ30 วินาที

เสียบปลั๊กอีกครั้งและปล่อยให้ระบบเปิด การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังดู YouTube TV บนคอมพิวเตอร์และระบบค้าง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดสักครู่จนกว่าระบบจะปิดลง

ปิด เปิดและรอสักครู่จนกว่าระบบปฏิบัติการจะบู๊ต

หลังจากนั้น ให้เปิดแอปอีกครั้ง

บังคับปิดแอป YouTube TV แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

รีสตาร์ท แอปเป็นอีกวิธีทั่วไปในการรีเฟรชการทำงานของแอป

บางครั้งแอปพลิเคชันหยุดทำงานเนื่องจากข้อมูลจำนวนมากในแคช

การรีสตาร์ทจะรีเฟรชหน่วยความจำทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้อง

คุณสามารถบังคับปิดแอปบนแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้ตัวจัดการงาน

สำหรับสมาร์ททีวี คุณอาจต้องปิดทีวีแล้วเปิดใหม่หลังจากนั้นสองสามวินาที

อัปเดตอุปกรณ์และแอป YouTube TV

หากปัญหายังคงอยู่ มีโอกาสที่ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ที่คุณใช้หรือแอปไม่อัปเดต

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะอัปเดตทั้งระบบและแอปพลิเคชัน

การเรียกใช้แอปพลิเคชันที่ค่อนข้างใหม่บนเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าทำให้เกิดปัญหาหลายประการ และหนึ่งในนั้นก็คือแอปพลิเคชันค้าง

หากคุณใช้แอปบนสมาร์ททีวี ให้ไปที่การตั้งค่าและในเมนูให้ค้นหาตัวเลือกที่ระบุว่า 'การอัปเดตระบบ' หรือ 'การอัปเดตซอฟต์แวร์' แล้วคลิกเพื่อดูว่ามีการอัปเดตใด ๆ หรือไม่

สิ่งเหล่านี้โดยปกติจะพบตัวเลือกต่างๆ ใต้ส่วน "เกี่ยวกับ" ของเมนู

หากต้องการอัปเดตแอป ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ไปที่ Play Store
• พิมพ์ YouTube TV
• หากมีแอปเวอร์ชันใหม่กว่านี้ จะมีปุ่มอัปเดตสีเขียวข้างตัวเลือกถอนการติดตั้ง
• คลิกที่ปุ่มและรอให้แอปอัปเดต

มองหาการอัปเดตเบราว์เซอร์

หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดต อาจรบกวนการทำงานของแอปพลิเคชัน

Google ขอแนะนำให้คุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ของเบราว์เซอร์เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของบริการสตรีมมิ่ง

คุณสามารถอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณจาก Play Store

หากคุณไม่พอใจกับเบราว์เซอร์ คุณสามารถติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ได้เช่นกัน

ล้างข้อมูลแอป

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างข้อมูลแอป

กระบวนการล้างข้อมูลแอปบนสมาร์ททีวีค่อนข้างง่าย

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่าทีวี
• ค้นหาแอปภายใต้รายการแอป
• เปิดข้อมูลแอปและค้นหา ตัวเลือกล้างแคช
• แตะล้างแคช
• คลิกที่ตัวเลือกล้างข้อมูลหากมีตัวเลือก
• ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งแล้ว

YouTube TV จะขอตำแหน่งปัจจุบันของคุณเสมอ เนื่องจากช่องต่างๆ ออกอากาศตามตำแหน่งนั้น

ดังนั้น ปัญหาอาจยังคงอยู่หากข้อมูลตำแหน่งของคุณ หันปิด

ไปที่การตั้งค่าแอปและดูว่าคุณอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งหรือไม่

หากคุณปิดใช้งานการตั้งค่าตำแหน่ง ให้ลองเปิดใช้งานเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดในการรีเฟรชอุปกรณ์คือ โดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณสามารถรีเซ็ตระบบสำหรับสมาร์ททีวีเป็นค่าเริ่มต้นได้โดยค้นหาตัวเลือกในการตั้งค่าทีวี

โดยปกติแล้วตัวเลือกนี้จะใช้งานได้ภายใต้การตั้งค่า 'การวินิจฉัยตนเอง' ' เกี่ยวกับ' หรือตัวเลือก 'สำรองข้อมูล'

ข้อคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ YouTube TV Freezing

YouTube TV มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้

อนุญาตให้อุปกรณ์สามเครื่องสตรีมสื่อต่อ ทีละบัญชี

ดังนั้น หากมีผู้ใช้มากกว่าสามคนพยายามสตรีมสื่อพร้อมกัน มีโอกาสที่แอปพลิเคชันจะหยุดทำงาน เริ่มบัฟเฟอร์ หรือหยุดทำงาน

ใน นอกจากนี้ หากคุณกำลังเล่นวิดีโอความละเอียดสูงในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า แอปมักจะหยุดทำงาน

สำหรับวิดีโอ 4k คุณควรมีความเร็วอย่างน้อย 25 Mbps และสำหรับการสตรีมแบบ HD ข้อกำหนดความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำคือ 13 Mbps

ยิ่งไปกว่านั้น สำหรับ Roku Players มีโอกาสที่คุณจะพบข้อผิดพลาด HDCP คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการปิด HDR ในการตั้งค่า "ประเภทการแสดงผล"

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• ข้อผิดพลาดในการเล่น YouTube: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที[2021]
• YouTube ไม่ทำงานบน Roku: วิธีแก้ไข [2021]
• ความเร็วในการอัปโหลดช้า: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที [2021 ]
• Apple TV ติดอยู่บนหน้าจอ Airplay: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมแอป TV ของฉันจึงเก็บ ขัดข้องหรือไม่

ซอฟต์แวร์อาจล้าสมัย หรืออาจมีแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังมากเกินไป

เหตุใดแอป YouTube ของฉันจึงไม่ทำงานบนสมาร์ททีวี

คุณอาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ หรือแคชของแอปอาจเสียหาย ลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ทำไม YouTube TV ของฉันถึงไม่เป็น HD

สาเหตุหลักมาจากความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้า ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ฉันจะจัดการบัญชี YouTube TV ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้โดยใช้เว็บไซต์ YouTube TV บนแล็ปท็อปของคุณ