Når jeg har brug for at tjekke mine e-mails på farten, bruger jeg Gmail-appen, fordi den har et enkelt design, der er nemt at bruge.

Men appen har sine problemer, og det ved jeg nu godt, da den begyndte at gå ned uden grund, når jeg startede den.

Den blev ved med at gå ned, uanset hvad jeg prøvede, så jeg gik på internettet for at finde ud af, hvorfor det skete, og hvordan jeg kunne løse det, da det forhindrede mig i at tjekke vigtige e-mails fra arbejdet.

Hvis din Gmail-app bliver ved med at gå ned, skal du prøve at opdatere Gmail-appen. Hvis appen går ned på Android, når du klikker på eksterne links, skal du opdatere System WebView.

Når du når slutningen af denne artikel, ved du, hvordan du kan forhindre din Gmail-app i at gå ned, fordi jeg har været i stand til at strukturere denne artikel godt takket være den forskning, jeg har foretaget.

Opdater Gmail-appen

App-nedbrud er en almindelig foreteelse, selv for Gmail-appen, og når Google finder fejl, der kan føre til nedbrud, frigiver de opdateringer til appen, der retter disse fejl.

Så det første, du bør gøre, hvis din app bliver ved med at gå ned, er at opdatere appen, hvilket kan løse fejlen i appen.

Sådan opdaterer du Gmail-appen:

1. Åbn app-butikken på din enhed.
2. Brug søgefunktionen til at finde Gmail-appen.
3. Installer eventuelle opdateringer, hvis de er tilgængelige.
4. Når appen er opdateret, skal du starte den.

Brug appen, og se, om den fortsat går ned, selv efter at du har opdateret til den nyeste version.

Geninstaller app-opdateringer

På Android-telefoner, hvor Gmail-appen er forudinstalleret, kan du afinstallere alle opdateringer og bringe den tilbage til den version, som appen var på, da du fik telefonen.

Dette kan løse eventuelle nedbrud, der kan være opstået efter en opdatering af appen, så prøv også dette, hvis Gmail går ned.

Sådan afinstallerer du opdateringer til Gmail-appen:

1. Tryk på ikonet for Gmail-appen, og hold det nede.
2. Tryk på App-info .
3. Vælg Afinstaller opdateringer .
4. Når opdateringerne er afinstalleret, bliver appen nulstillet til den version, du havde, da du fik telefonen.
5. Find Google-appen igen i Play Store, og installer de seneste opdateringer.

Efter opdateringen kan du bruge Gmail-appen for at se, om den går ned igen.

Ryd Cache i Gmail-appen

Gmail-appen bruger en cache til at gemme de data, som appen ofte bruger, og når denne cache er beskadiget af en eller anden grund, kan appen gå ned.

Du kan gøre dette på Android- og iOS-enheder, så følg nedenstående trin.

Til Android:

1. Tryk på Gmail-appen, og hold den nede.
2. Tryk på App-info .
3. Vælg Opbevaring .
4. Tryk på Rydde data .
5. Bekræft de eventuelle anmodninger, der vises.

Sådan gør du det på iOS:

1. Åbn Indstillinger .
2. Gå til Generelt > Opbevaring af iPhone .
3. Tryk på den Gmail app.
4. Vælg Aflastning af app .

Når du har ryddet cachen eller aflæsset appen, skal du logge ind på din Gmail-konto for at kunne bruge den igen.

Når du er logget ind, skal du kontrollere, om appen går ned igen.

Opdater Android System WebView

Android har en indbygget browser, som apps kan bruge, når du åbner links i dem, også kendt som System WebView.

Gmail bruger også WebView-funktionen, men hvis den har fejl, kan den få appen til at gå ned, når du klikker på et link i Gmail.

Så du skal opdatere System WebView, hvilket er ret nemt at gøre:

1. Åbn den Play Store.
2. Brug søgefunktionen, og find Android System WebView .
3. Opdater appen.
4. Når appen er færdig med opdateringen, skal du forlade Play Store.

Efter opdateringen kan du genoptage brugen af Gmail-appen for at se, om den går ned igen, når du klikker på eksterne links.

Genstart din enhed

Når opdatering af WebView eller appen ikke synes at løse problemet med nedbrud, kan du også prøve at genstarte telefonen, så den gennemgår en soft reset.

I nogle tilfælde kan dette være nok til at rette den fejl, der forårsager nedbruddet, så prøv det ved at følge nedenstående trin:

1. Sluk telefonen ved at holde tænd/sluk-tasten nede.
2. Tryk på Sluk for strømmen for at slukke enheden. Hvis du er iOS-bruger, skal du bruge skyderen til at slukke telefonen.
3. Når telefonen er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-tasten igen for at tænde den igen.

Du kan prøve at bruge Gmail-appen efter at have genstartet den én gang, og hvis den bliver ved med at gå ned, kan du prøve at genstarte et par gange mere, hvis du ønsker det.

Afsluttende overvejelser

Hvis intet af det, jeg har foreslået, virker for dig, kan du bruge Gmail på din computer eller bruge webbrowserversionen af Gmail indtil videre.

Vær opmærksom på, at Gmail ikke tilbyder konventionel teknisk support, hvor du ringer til et nummer til normale brugere, så alle telefonnumre, du ser på nettet om teknisk support for Gmail, er falske.

Du kan fortsætte med at bruge de alternative versioner af Gmail, indtil de opdaterer appen, så hold øje med, hvornår Gmail-appen bliver opdateret.

Skriv en anmeldelse af appen i app-butikken, hvis du vil informere Google om det problem, du havde.

Du vil måske også nyde at læse

• Opsætning af og adgang til AOL Mail for Verizon: Hurtig og nem vejledning
• Sådan adskiller du Yahoo Mail fra AT&T-konto: Komplet guide
• Sådan gendanner du din Hulu-konto med/uden din e-mail-konto: Komplet vejledning

Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis jeg rydder data Gmail-appen?

Hvis du rydder data i Gmail-appen, bliver du logget ud af din Gmail-app.

Du mister også alle e-mails, som du tidligere har downloadet.

Hvordan opdaterer du Gmail på Android?

Hvis du vil opdatere Gmail på Android, skal du trække nedad fra hovedskærmen, hvor du kan se dine e-mails.

Du skal også aktivere Gmail Sync i Gmail-appens indstillinger for at få dine e-mails på din telefon.

Hvordan opdaterer jeg min Gmail-app?

Du kan opdatere din Gmail-app ved at gå til app-butikken på din enhed og søge efter Gmail-appen.

Når du har fundet appen, skal du installere eventuelle opdateringer, hvis de er tilgængelige.

Hvordan rydder jeg Gmail-cache på min iPhone?

Hvis du vil rydde cachen på Gmail på iPhone eller iOS-enheder, skal du afvikle appen fra indstillingerne for lagerplads.

Du mister muligvis alle downloadede e-mails og skal derefter logge ind på din Gmail-konto igen.